2025年自考《護(hù)理管理學(xué)》練習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰勒提出的核心觀點(diǎn)是A.重視人的社會(huì)需求B.通過科學(xué)方法提高勞動(dòng)效率C.管理應(yīng)遵循14項(xiàng)一般原則D.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)答案：B2.護(hù)理管理的核心職能是A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A3.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)護(hù)士成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.命令型（高任務(wù)-低關(guān)系）B.說服型（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）答案：D4.護(hù)理質(zhì)量控制中，“每日核對(duì)急救藥品數(shù)量”屬于A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.事后控制答案：B5.目標(biāo)管理（MBO）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.目標(biāo)設(shè)定由上級(jí)單方?jīng)Q定B.強(qiáng)調(diào)過程控制而非結(jié)果C.目標(biāo)分解到個(gè)人并與考核掛鉤D.忽視員工參與答案：C6.護(hù)理組織中“護(hù)理部-科護(hù)士長-病房護(hù)士長”的結(jié)構(gòu)屬于A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線-職能型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)答案：C7.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是A.工作環(huán)境B.工資待遇C.職業(yè)發(fā)展D.人際關(guān)系答案：C8.護(hù)理人力資源規(guī)劃的首要步驟是A.評(píng)估現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)B.預(yù)測(cè)未來需求C.制定招聘計(jì)劃D.開展培訓(xùn)答案：B9.護(hù)理安全管理中，“使用標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理記錄單”主要是為了減少A.溝通障礙B.操作失誤C.用藥錯(cuò)誤D.設(shè)備故障答案：A10.PDCA循環(huán)中“C”階段的核心任務(wù)是A.制定計(jì)劃B.執(zhí)行措施C.檢查效果D.總結(jié)改進(jìn)答案：C11.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突管理中，“雙方各退一步達(dá)成妥協(xié)”屬于A.回避策略B.遷就策略C.妥協(xié)策略D.合作策略答案：C12.護(hù)理成本管理的核心是A.減少人員編制B.降低耗材支出C.提高資源使用效率D.壓縮培訓(xùn)費(fèi)用答案：C13.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)答案：A14.護(hù)理教學(xué)管理中，“臨床帶教老師與護(hù)生共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)”體現(xiàn)了A.單向傳授模式B.雙向互動(dòng)模式C.以教師為中心模式D.以醫(yī)院為中心模式答案：B15.護(hù)理信息管理中，電子病歷系統(tǒng)的核心功能是A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.信息共享C.統(tǒng)計(jì)分析D.流程優(yōu)化答案：B16.護(hù)理質(zhì)量管理的“零缺陷”理念強(qiáng)調(diào)A.允許少量誤差B.第一次就把事情做對(duì)C.事后嚴(yán)格追責(zé)D.依賴上級(jí)檢查答案：B17.護(hù)理崗位設(shè)置的基本原則是A.因事設(shè)崗B.因人設(shè)崗C.按資排崗D.隨意調(diào)崗答案：A18.護(hù)理績效考核中，“患者滿意度”屬于A.過程指標(biāo)B.結(jié)果指標(biāo)C.效率指標(biāo)D.成本指標(biāo)答案：B19.護(hù)理文化建設(shè)的核心是A.統(tǒng)一服裝標(biāo)識(shí)B.塑造價(jià)值觀C.組織文體活動(dòng)D.制定規(guī)章制度答案：B20.護(hù)理管理倫理的核心原則是A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.患者利益至上C.護(hù)士權(quán)益優(yōu)先D.醫(yī)院利益至上答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.法約爾提出的管理職能包括A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)E.控制答案：ABDE2.護(hù)理排班的基本原則有A.滿足患者護(hù)理需求B.兼顧護(hù)士個(gè)人需求C.保持各班次人力均衡D.遵循法律規(guī)定的工作時(shí)間E.完全由護(hù)士長單方?jīng)Q定答案：ABCD3.護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法包括A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪（6σ）C.根本原因分析（RCA）D.頭腦風(fēng)暴法E.SWOT分析答案：ABC4.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE5.護(hù)理安全隱患的常見原因有A.護(hù)理制度不健全B.護(hù)士人力配置不足C.患者依從性差D.護(hù)理操作流程不規(guī)范E.醫(yī)療設(shè)備老化答案：ABDE6.護(hù)理人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容包括A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)C.法律法規(guī)培訓(xùn)D.溝通技巧培訓(xùn)E.計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)答案：ABCDE7.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素有A.明確的共同目標(biāo)B.互補(bǔ)的成員技能C.良好的溝通機(jī)制D.有效的領(lǐng)導(dǎo)E.嚴(yán)格的懲罰制度答案：ABCD8.護(hù)理成本的構(gòu)成包括A.人力成本B.耗材成本C.設(shè)備折舊D.培訓(xùn)成本E.管理成本答案：ABCDE9.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的策略包括A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)降低C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)忽略答案：ABCD10.護(hù)理文化的功能包括A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能答案：ABCDE三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述護(hù)理管理的基本職能及其相互關(guān)系。答：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是首要職能，為其他職能提供方向；組織是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的資源整合過程；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行并糾正偏差的過程。四者相互關(guān)聯(lián)，計(jì)劃是基礎(chǔ)，組織是保障，領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)力，控制是保障，共同構(gòu)成管理循環(huán)。2.赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容及其在護(hù)理管理中的應(yīng)用。答：雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素（如工資、工作環(huán)境、人際關(guān)系）和激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展）。保健因素缺失會(huì)導(dǎo)致不滿，但滿足后不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)；激勵(lì)因素滿足能激發(fā)工作積極性。應(yīng)用：①完善保健因素（如改善工作條件）避免不滿；②強(qiáng)化激勵(lì)因素（如提供晉升機(jī)會(huì)）提升護(hù)士工作動(dòng)力。3.簡述護(hù)理排班的主要類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：常見排班類型包括：①固定排班：護(hù)士長期固定班次（如白班），優(yōu)點(diǎn)是作息規(guī)律，缺點(diǎn)是靈活性差；②輪班制：按周期輪換班次（如白班-夜班-休息），優(yōu)點(diǎn)是公平，缺點(diǎn)是易導(dǎo)致疲勞；③彈性排班：根據(jù)患者需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，優(yōu)點(diǎn)是資源利用高效，缺點(diǎn)是管理難度大；④自我排班：護(hù)士參與排班，優(yōu)點(diǎn)是滿意度高，缺點(diǎn)是需良好溝通機(jī)制。4.護(hù)理質(zhì)量控制中“PDCA循環(huán)”的具體步驟及各階段任務(wù)。答：PDCA循環(huán)包括：①計(jì)劃（Plan）：分析現(xiàn)狀，找出問題，確定目標(biāo)和措施；②執(zhí)行（Do）：實(shí)施制定的計(jì)劃；③檢查（Check）：評(píng)估執(zhí)行效果，對(duì)比目標(biāo)；④處理（Act）：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化，未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。5.護(hù)理人力資源規(guī)劃的主要步驟。答：步驟包括：①需求預(yù)測(cè)：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、患者數(shù)量等預(yù)測(cè)所需護(hù)理人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)；②供給分析：評(píng)估現(xiàn)有護(hù)士數(shù)量、技能及外部市場供給；③供需平衡：比較需求與供給，制定招聘、培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗計(jì)劃；④實(shí)施與監(jiān)控：執(zhí)行規(guī)劃并定期調(diào)整，確保人力資源與護(hù)理需求匹配。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某三甲醫(yī)院內(nèi)分泌科近期連續(xù)發(fā)生2起護(hù)理差錯(cuò)：1名糖尿病患者因胰島素注射劑量錯(cuò)誤出現(xiàn)低血糖；另1名患者因口服藥發(fā)放錯(cuò)誤導(dǎo)致血壓異常?？谱o(hù)士長組織討論發(fā)現(xiàn)：夜班護(hù)士人力不足（2名護(hù)士負(fù)責(zé)40張病床），部分低年資護(hù)士對(duì)藥物劑量換算不熟練，病房藥品柜未按高風(fēng)險(xiǎn)藥品單獨(dú)存放，護(hù)士交接班時(shí)僅口頭交接未核對(duì)藥品數(shù)量。問題：（1）分析導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的主要原因。（2）提出針對(duì)性改進(jìn)措施。答：（1）主要原因：①人力資源配置不足：夜班護(hù)士數(shù)量與患者數(shù)量不匹配，導(dǎo)致疲勞作業(yè)；②培訓(xùn)不到位：低年資護(hù)士藥物劑量換算技能欠缺；③藥品管理不規(guī)范：高風(fēng)險(xiǎn)藥品未單獨(dú)存放，增加誤取風(fēng)險(xiǎn)；④交接班流程缺陷：僅口頭交接未核對(duì)實(shí)物，缺乏閉環(huán)管理。（2）改進(jìn)措施：①優(yōu)化排班：根據(jù)患者數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整夜班人力（如增加1名備班護(hù)士）；②加強(qiáng)培訓(xùn)：開展藥物劑量換算專項(xiàng)培訓(xùn)，考核合格后上崗；③規(guī)范藥品管理：高風(fēng)險(xiǎn)藥品（如胰島素）使用紅色標(biāo)識(shí)單獨(dú)存放，實(shí)行雙人核對(duì)制度；④完善交接班流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化交接清單，要求“雙人核對(duì)、簽字確認(rèn)”，使用電子系統(tǒng)記錄交接內(nèi)容；⑤建立差錯(cuò)上報(bào)與分析機(jī)制：鼓勵(lì)非懲罰性上報(bào)，通過根本原因分析（RCA）找出系統(tǒng)漏洞并改進(jìn)。案例2：某醫(yī)院外科病房護(hù)士小張（工作3年）與護(hù)士小王（工作10年）因排班問題發(fā)生沖突。小張認(rèn)為小王總以“老員工”身份要求護(hù)士長給自己排“輕松班”（如白班、少加班），而自己經(jīng)常被排夜班和搶救班，感到不公平；小王則認(rèn)為自己家庭負(fù)擔(dān)重（需照顧老人和孩子），且經(jīng)驗(yàn)豐富應(yīng)優(yōu)先照顧。護(hù)士長多次調(diào)解未果，團(tuán)隊(duì)氛圍緊張，工作效率下降。問題：（1）分析沖突產(chǎn)生的主要原因。（2）護(hù)士長應(yīng)如何處理該沖突？答：（1）主要原因：①排班制度不透明：未明確“優(yōu)先照顧”的具體標(biāo)準(zhǔn)（如家庭困難、工齡）；②溝通不暢：護(hù)士未通過正式渠道表達(dá)需求，而是私下抱怨；③角色認(rèn)知差異：小王認(rèn)為“經(jīng)驗(yàn)豐富=應(yīng)優(yōu)先”，小張認(rèn)為“公平=按排班順序”；④護(hù)士長管理方式被動(dòng)：未提前了解護(hù)士需求并制定合理規(guī)則。（2）處理措施：①建立透明排班制度：制定《病房排班管理辦法》，明確優(yōu)先照顧條件（如哺乳期、重大家庭困難）、排班周期