PAGE居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司管理的所有居民小區(qū)。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理、長效管理”的原則，實行專業(yè)化管理與居民參與相結(jié)合，日常保潔與集中整治相結(jié)合，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷提升。二、管理職責(zé)1.公司職責(zé)負(fù)責(zé)制定居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并組織實施。配備必要的環(huán)境衛(wèi)生管理設(shè)施設(shè)備，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的正常開展。組織環(huán)境衛(wèi)生管理人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門職責(zé)具體負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實施，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，安排保潔人員進(jìn)行日常清掃、保潔、垃圾清運等工作。加強(qiáng)對保潔人員的管理和監(jiān)督，督促其認(rèn)真履行職責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)與居民溝通協(xié)調(diào)，及時處理居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議，不斷改進(jìn)工作。3.保潔人員職責(zé)遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成分配的工作任務(wù)。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶、道路、綠地等，保持環(huán)境整潔。及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不散發(fā)異味。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生管理設(shè)施設(shè)備，正確使用和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。積極向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)樓道：每天清掃一次，保持地面干凈無雜物、無痰跡，扶手無灰塵。電梯：每天擦拭轎廂內(nèi)外，保持轎廂清潔，按鈕無污漬。樓梯扶手：每周擦拭一次以上，保持扶手光亮、無灰塵。垃圾桶：每天清理，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無垃圾散落，定期消毒除臭。道路：每天清掃，保持路面干凈，無雜物、無積水。綠地：定期進(jìn)行除草、修剪，保持綠地整潔美觀，無雜物。2.垃圾清運標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集容器應(yīng)定期清理，確保垃圾不溢出。垃圾應(yīng)及時清運，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中無泄漏、無異味。垃圾應(yīng)運至指定的垃圾處理場所，不得隨意傾倒。3.特殊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)的公共廁所：每天定時清掃、消毒，保持廁所清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。小區(qū)內(nèi)的水體：定期進(jìn)行清理，保持水體清潔，無漂浮物。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查人員包括環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督人員等。不定期進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，對居民反映的問題及時進(jìn)行處理。2.考核內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括公共區(qū)域清掃保潔、垃圾清運等工作的質(zhì)量。保潔人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度。居民對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分，滿分100分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好。7079分為合格，69分及以下為不合格。4.考核結(jié)果應(yīng)用對考核優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)或辭退。將考核結(jié)果與環(huán)境衛(wèi)生管理部門的績效掛鉤，作為部門評優(yōu)評先的重要依據(jù)。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實際需求，合理配置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，包括垃圾桶、垃圾清運車輛、清掃工具、消毒設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對損壞的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)小區(qū)發(fā)展和實際需要，適時更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理工作的效率和質(zhì)量。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，包括垃圾分類、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。宣傳小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的認(rèn)識和理解。宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要性，引導(dǎo)居民積極參與和支持環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。通過小區(qū)廣播、電子顯示屏等形式進(jìn)行宣傳。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等。3.教育活動對居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生素質(zhì)。鼓勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括相關(guān)部門人員。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時收集、報告和處理突發(fā)事件信息。當(dāng)發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.突發(fā)事件處置針對不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定相應(yīng)的處置措施，如垃圾泄漏、污水外溢、自然災(zāi)害等。及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生原狀，確保居民生活不受影響。4.后期恢復(fù)與總結(jié)