PAGE門店衛(wèi)生間管理制度大全一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范門店衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與正常使用，為員工和顧客提供一個舒適、整潔的環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的衛(wèi)生間。3.管理職責(zé)門店店長：全面負責(zé)衛(wèi)生間管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保制度的有效執(zhí)行。保潔人員：負責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔與維護工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作。全體員工：應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間管理制度，愛護衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔要求地面：保持地面無污漬、水漬、雜物，每日至少拖地[X]次，定期進行深度清潔。洗手臺：臺面干凈整潔，無積水、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢，每日擦拭[X]次。便器：馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、異味，每日沖洗消毒[X]次，定期進行深度清潔和消毒。小便池：池內(nèi)無尿垢、污漬，每日沖洗消毒[X]次，定期進行深度清潔和消毒。鏡子：鏡面清晰，無污漬、水漬，每日擦拭[X]次。垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾袋每日更換[X]次，垃圾桶定期進行清潔消毒。墻壁：墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭清潔。2.消毒要求衛(wèi)生間應(yīng)定期進行全面消毒，使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。消毒頻率為每周至少[X]次，在客流量較大或特殊時期應(yīng)增加消毒次數(shù)。消毒記錄應(yīng)詳細填寫，包括消毒日期、消毒劑名稱、濃度、操作人員等信息，保存期限為[X]年。3.通風(fēng)要求衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確?？諝馇逍拢瑹o異味。每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)打開衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣[X]分鐘以上。安裝通風(fēng)設(shè)備的衛(wèi)生間，應(yīng)確保設(shè)備正常運行，定期進行檢查和維護。三、設(shè)施維護1.設(shè)施檢查保潔人員應(yīng)每日對衛(wèi)生間設(shè)施進行檢查，包括水龍頭、馬桶、小便池、洗手臺、鏡子、門窗、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施正常運行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時，應(yīng)及時報告店長，并填寫設(shè)施維修申請表。2.維修處理店長接到設(shè)施維修申請后，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后的[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常使用。對于緊急維修情況，應(yīng)立即處理，避免影響衛(wèi)生間的正常使用。3.設(shè)施更新門店應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施的使用情況和實際需求，定期對設(shè)施進行更新和更換。設(shè)施更新應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，確保衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備能夠滿足員工和顧客的使用需求。四、人員使用規(guī)范1.員工使用規(guī)范員工應(yīng)在規(guī)定的衛(wèi)生間使用，不得隨意占用其他區(qū)域的衛(wèi)生間。使用衛(wèi)生間后，應(yīng)及時清理個人衛(wèi)生，保持馬桶、洗手臺等設(shè)施的清潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩或進行其他不文明行為。愛護衛(wèi)生間設(shè)施，不得故意損壞或破壞衛(wèi)生間的設(shè)備和用品。2.顧客使用規(guī)范門店應(yīng)引導(dǎo)顧客在指定的衛(wèi)生間使用，提醒顧客注意保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。對于顧客在衛(wèi)生間內(nèi)的不文明行為，應(yīng)及時進行勸阻和制止。加強衛(wèi)生間的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理顧客在使用過程中出現(xiàn)的問題。五、安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，避免出現(xiàn)水漬和積水。在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，定期進行清潔和更換，確保防滑效果。衛(wèi)生間門口應(yīng)設(shè)置“小心地滑”的警示標(biāo)識，提醒員工和顧客注意安全。2.水電安全衛(wèi)生間內(nèi)的水電設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，確保安全使用。不得隨意私拉亂接電線，不得在衛(wèi)生間內(nèi)使用大功率電器。發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施出現(xiàn)故障或安全隱患時，應(yīng)及時報告店長，并停止使用相關(guān)設(shè)施，等待維修人員處理。3.應(yīng)急處理門店應(yīng)制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生緊急情況時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織員工進行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕或聯(lián)系電話，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查店長應(yīng)定期對衛(wèi)生間的管理情況進行監(jiān)督檢查，包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護、人員使用規(guī)范等方面。監(jiān)督檢查可以采取日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進行，確保衛(wèi)生間的管理符合制度要求。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.考核機制建立衛(wèi)生間管理考核機制，對保潔人員和相關(guān)責(zé)任人的工作進行考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施維護情況、人員使用規(guī)范遵守情況等方面。考核結(jié)果與績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，