PAGE機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]機(jī)關(guān)辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔管理。（三）基本原則1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織要求。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及保潔人員的衛(wèi)生保潔責(zé)任，做到責(zé)任到人。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化衛(wèi)生保潔管理工作，提高整體衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每日清掃，保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、雜物。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無腳印、水漬。2.桌面每日擦拭，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。定期清理桌面雜物，保持辦公區(qū)域的清爽。3.門窗每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無污漬、水印。定期檢查門窗軌道，清理雜物，確保門窗開關(guān)順暢。4.垃圾清理每日定時(shí)清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的廢棄文件、紙張等垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域1.走廊每日清掃走廊地面，保持地面干凈，無垃圾、雜物。定期擦拭走廊墻壁、扶手，保持墻壁潔白，扶手無灰塵。2.樓梯每日清掃樓梯踏步，保持樓梯干凈，無污漬、雜物。定期擦拭樓梯扶手，確保扶手光亮，無灰塵。3.電梯每日清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持轎廂干凈整潔。定期對電梯外部進(jìn)行擦拭，保持電梯外觀清潔。及時(shí)清理電梯內(nèi)的垃圾，確保電梯運(yùn)行環(huán)境良好。4.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等，保持衛(wèi)生間干凈、無異味。定期消毒衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、水龍頭等，預(yù)防細(xì)菌滋生。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。（三）附屬設(shè)施1.停車場每日清掃停車場地面，保持地面干凈，無垃圾、雜物。定期清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。對停車場內(nèi)的標(biāo)識牌、路燈等設(shè)施進(jìn)行定期擦拭，保持設(shè)施整潔。2.綠化區(qū)域定期修剪綠化植物，保持植物造型美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，保持綠化環(huán)境整潔。定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退。2.按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.愛護(hù)衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并積極協(xié)助解決。5.保守公司/組織機(jī)密，不得隨意泄露公司/組織內(nèi)部信息。（二）保潔組長崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和管理保潔員的日常工作，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作按時(shí)完成。2.定期對保潔員的工作進(jìn)行檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.負(fù)責(zé)與公司/組織各部門溝通協(xié)調(diào)，了解衛(wèi)生保潔需求，及時(shí)調(diào)整工作安排。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備的管理，定期檢查工具和設(shè)備的使用情況，及時(shí)申請更換和維修。5.協(xié)助公司/組織做好衛(wèi)生防疫等相關(guān)工作，制定相應(yīng)的衛(wèi)生保潔措施。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取衛(wèi)生保潔工具和用品。2.按照規(guī)定的工作區(qū)域和順序，依次進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。先清掃辦公區(qū)域，包括地面、桌面、門窗等。再清掃公共區(qū)域，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。最后清理附屬設(shè)施，如停車場、綠化區(qū)域等。3.垃圾清理及運(yùn)輸：將各區(qū)域的垃圾收集到垃圾袋中，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。4.工具和設(shè)備清潔與歸位：清潔衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備，將其歸位存放。5.工作記錄：記錄當(dāng)日衛(wèi)生保潔工作情況，包括工作區(qū)域、工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）定期工作流程1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定定期工作計(jì)劃，明確工作時(shí)間、工作內(nèi)容和責(zé)任人。2.按照定期工作計(jì)劃，組織保潔員進(jìn)行定期衛(wèi)生保潔工作，如深度清潔地面、全面消毒衛(wèi)生間、大規(guī)模修剪綠化植物等。3.在定期工作過程中，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。4.定期工作完成后，進(jìn)行工作總結(jié)，分析工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：保潔組長每日對各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：公司/組織定期組織對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。3.不定期抽查：公司/組織領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門不定期對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行抽查，了解實(shí)際衛(wèi)生狀況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%以上為合格。2.工作完成情況：考核保潔員是否按照規(guī)定的工作流程和時(shí)間要求完成各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作。3.客戶滿意度：通過公司/組織內(nèi)部員工、來訪人員等對衛(wèi)生保潔工作的滿意度調(diào)查，評價(jià)保潔工作質(zhì)量。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將衛(wèi)生保潔考核結(jié)果與保潔員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.獎(jiǎng)懲措施：對衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行批評教育、扣減績效獎(jiǎng)金或辭退等處理。六、衛(wèi)生保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，配備相應(yīng)的衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶、清潔車、吸塵器等。2.定期對工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保工具和設(shè)備數(shù)量齊全、完好無損。（二）工具與設(shè)備使用1.保潔員應(yīng)正確使用衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。2.工具和設(shè)備使用后，應(yīng)及時(shí)清潔和保養(yǎng)，保持工具和設(shè)備的清潔和良好性能。（三）工具與設(shè)備維修與更換1.建立工具和設(shè)備維修檔案，記錄工具和設(shè)備的維修情況。2.發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備損壞或故障時(shí)，保潔員應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔組長，由保潔組長安排維修或申請更換。3.定期對工具和設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保工具和設(shè)備能夠滿足衛(wèi)生保潔工作的需要。七、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用衛(wèi)生保潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔劑時(shí)應(yīng)佩戴防護(hù)手套、使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)注意用電安全等。2.在清理垃圾、搬運(yùn)重物等工作中，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高保潔員的安全意識和安全操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對