PAGE公共衛(wèi)生績效考試制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范公共衛(wèi)生績效考核工作，確保公共衛(wèi)生各項任務(wù)的有效落實，特制定本績效考試制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事公共衛(wèi)生相關(guān)工作的部門和人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評價員工的工作表現(xiàn)。2.全面系統(tǒng)原則：考核應(yīng)涵蓋公共衛(wèi)生工作的各個方面，包括疾病預(yù)防控制、健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督等，全面評估工作成效。3.注重實績原則：以實際工作成果為主要考核依據(jù)，突出工作業(yè)績和貢獻(xiàn)，引導(dǎo)員工積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。4.激勵改進(jìn)原則：通過考核，激勵員工不斷提高工作能力和水平，促進(jìn)公共衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)，提升整體服務(wù)水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）疾病預(yù)防控制1.疫苗接種嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序，確保疫苗接種率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。考核接種率是否準(zhǔn)確，有無漏種、錯種情況。做好疫苗的儲存、運(yùn)輸和管理，保證疫苗質(zhì)量安全。檢查疫苗冷鏈設(shè)備運(yùn)行記錄、疫苗出入庫登記等。2.傳染病防控及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理傳染病疫情，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療?？己艘咔閳蟾娴募皶r性、準(zhǔn)確性，疫情處置措施的有效性。開展傳染病監(jiān)測和流行病學(xué)調(diào)查，掌握疫情動態(tài)，分析傳播因素，采取針對性防控措施。查看監(jiān)測數(shù)據(jù)、調(diào)查記錄等。3.慢性病防控建立慢性病患者健康檔案，實施規(guī)范化管理，定期隨訪和干預(yù)?？己藱n案的完整性、準(zhǔn)確性，隨訪工作的落實情況。開展慢性病防控知識宣傳和健康教育活動，提高居民慢性病防治意識。檢查宣傳資料發(fā)放、活動開展記錄等。（二）健康管理1.居民健康檔案為轄區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的健康檔案，檔案內(nèi)容完整、準(zhǔn)確?？己藱n案建檔率、合格率，信息錄入的及時性和準(zhǔn)確性。定期對健康檔案進(jìn)行動態(tài)更新，根據(jù)居民健康狀況及時調(diào)整管理措施。查看檔案更新記錄。2.老年人健康管理為65歲及以上老年人提供每年一次的免費(fèi)健康體檢和健康指導(dǎo)。考核體檢覆蓋率、體檢報告的規(guī)范出具情況，健康指導(dǎo)的針對性和有效性。做好老年人健康管理信息的統(tǒng)計和分析，為老年人健康管理決策提供依據(jù)。檢查統(tǒng)計報表和分析報告。3.兒童健康管理按照國家兒童保健服務(wù)規(guī)范，為06歲兒童提供系統(tǒng)的健康管理服務(wù)?？己藘和】倒芾砺省Ⅲw檢項目的完成情況，兒童生長發(fā)育監(jiān)測的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)兒童營養(yǎng)與喂養(yǎng)指導(dǎo)、疾病預(yù)防等工作，促進(jìn)兒童健康成長。查看指導(dǎo)記錄和相關(guān)工作資料。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.公共場所衛(wèi)生監(jiān)督對轄區(qū)內(nèi)公共場所進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，確保公共場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？己吮O(jiān)督覆蓋率、檢查記錄的完整性，對存在問題的整改落實情況。督促公共場所經(jīng)營單位落實衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和維護(hù)。查看管理制度執(zhí)行情況和設(shè)施維護(hù)記錄。2.飲用水衛(wèi)生監(jiān)督加強(qiáng)對生活飲用水供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督，保障飲用水衛(wèi)生安全?？己吮O(jiān)督頻次、水質(zhì)檢測報告的審核情況，對違規(guī)行為的查處力度。開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理飲用水衛(wèi)生安全隱患。檢查監(jiān)測數(shù)據(jù)和隱患排查整改記錄。3.學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查?？己吮O(jiān)督工作的全面性、問題整改情況，學(xué)校衛(wèi)生管理工作的改進(jìn)效果。指導(dǎo)學(xué)校開展衛(wèi)生管理工作，提高學(xué)校衛(wèi)生水平，保障師生健康。查看指導(dǎo)記錄和學(xué)校衛(wèi)生管理工作改進(jìn)資料。（四）工作質(zhì)量與效率1.工作任務(wù)完成情況：按時、高質(zhì)量完成各項公共衛(wèi)生工作任務(wù)，無拖延、推諉現(xiàn)象?？己斯ぷ魅蝿?wù)的完成進(jìn)度、質(zhì)量驗收情況。2.工作效率：合理安排工作時間，提高工作效率，在規(guī)定時間內(nèi)完成較多的工作任務(wù)。通過工作任務(wù)量與工作時間的對比進(jìn)行考核。3.工作創(chuàng)新：鼓勵員工在公共衛(wèi)生工作中積極探索創(chuàng)新，提出具有實際應(yīng)用價值的工作方法和建議?？己藙?chuàng)新成果的數(shù)量和質(zhì)量，以及對工作的推動作用。（五）團(tuán)隊協(xié)作與溝通1.團(tuán)隊合作：積極參與團(tuán)隊工作，與同事密切配合，共同完成公共衛(wèi)生工作任務(wù)。考核團(tuán)隊成員之間的協(xié)作情況、工作配合的默契程度。2.溝通協(xié)調(diào)：及時與其他部門或單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題，確保公共衛(wèi)生工作順利開展?？己藴贤ㄓ涗洝f(xié)調(diào)工作的成效。（六）服務(wù)態(tài)度與滿意度1.服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致地為居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)，文明禮貌，無服務(wù)投訴。通過居民反饋、現(xiàn)場觀察等方式考核服務(wù)態(tài)度。2.居民滿意度：定期開展居民滿意度調(diào)查，了解居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的評價和意見?？己司用駶M意度得分及滿意度提升情況。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人對本部門員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行實時記錄和評價，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。2.定期考核：每季度末進(jìn)行一次全面的定期考核，由考核小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行集中考核。考核小組由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員組成。3.專項考核：針對公共衛(wèi)生工作中的重點(diǎn)項目或突發(fā)事件，適時開展專項考核，對相關(guān)責(zé)任人的工作進(jìn)行專項評價。（二）考核周期1.日?？己耍好咳沼涗洠恐苄〗Y(jié)，每月匯總。2.定期考核：每季度末進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果作為季度績效評價的依據(jù)。3.年度考核：以四個季度的定期考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合全年工作表現(xiàn)，進(jìn)行年度綜合考核，確定年度績效等級。四、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.成立考核小組，明確考核人員的職責(zé)和分工。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和時間安排等。3.準(zhǔn)備考核所需的各類表格、文件和資料。（二）實施階段1.員工進(jìn)行個人工作總結(jié)，填寫自評表，提交給部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)日常考核記錄，對員工進(jìn)行部門評價，填寫部門評價表。3.考核小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等方式，對員工進(jìn)行全面考核，填寫考核評分表。（三）結(jié)果反饋階段1.考核小組匯總考核結(jié)果，計算員工的綜合得分，確定績效等級。2.將考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。3.針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，與員工進(jìn)行溝通交流，提出改進(jìn)意見和建議。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，績效獎金與績效等級掛鉤?？冃У燃壏譃閮?yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，不同等級對應(yīng)不同的績效獎金系數(shù)。2.將考核結(jié)果作為員工晉升、評優(yōu)、獎勵的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮；考核不合格的員工，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。3.根據(jù)考核結(jié)果，分析公共衛(wèi)生工作中存在的問題和不足，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系。五、考核結(jié)果申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。