PAGE衛(wèi)生阿姨工作制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生阿姨的工作行為，提高工作質(zhì)量和效率，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生阿姨崗位的工作人員，包括但不限于辦公區(qū)域清潔、公共區(qū)域保潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾處理等相關(guān)工作。3.職責(zé)分工保潔主管：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生阿姨團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括工作安排、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、考核評(píng)估等，確保各項(xiàng)保潔工作按標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。衛(wèi)生阿姨：按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，保持工作區(qū)域干凈整潔。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔地面清潔每日上班前及下班后，使用塵推對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行全面推塵，去除灰塵和雜物。定期使用濕拖把對(duì)地面進(jìn)行拖地清潔，確保地面無(wú)污漬、水漬，保持光亮。清潔過(guò)程中注意避免水漬遺留在地面，防止人員滑倒。桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持表面清潔無(wú)灰塵。定期清理文件柜、書架表面灰塵，整理文件資料，保持整齊有序。對(duì)于廢棄文件和雜物，及時(shí)清理并分類存放，定期處理。門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水印。清潔門窗邊框、窗臺(tái)等部位，去除灰塵和污漬。2.公共區(qū)域保潔走廊及樓梯清潔每日對(duì)走廊和樓梯進(jìn)行清掃，清除地面垃圾、雜物，保持通道暢通。擦拭樓梯扶手、欄桿，確保扶手無(wú)灰塵、污漬。定期清潔墻壁、天花板角落，去除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。電梯清潔每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板、鏡子等。擦拭電梯門軌道，確保電梯門開(kāi)關(guān)順暢，無(wú)雜物阻礙。定期消毒電梯轎廂，預(yù)防交叉感染。會(huì)議室清潔會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括桌面整理、地面清掃、垃圾清理等。擦拭會(huì)議桌椅、設(shè)備表面，保持會(huì)議室整潔。根據(jù)需要，提前準(zhǔn)備好會(huì)議所需的清潔用品，確保會(huì)議前會(huì)議室環(huán)境良好。3.衛(wèi)生間清潔便器清潔每日對(duì)衛(wèi)生間便器進(jìn)行沖洗消毒，確保便器無(wú)污漬、異味。定期使用專用清潔劑對(duì)便器內(nèi)部進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。洗手臺(tái)及臺(tái)面清潔隨時(shí)保持洗手臺(tái)干凈，清理臺(tái)面水漬、雜物，擦拭水龍頭、洗手液盒等。定期消毒洗手臺(tái)及周邊區(qū)域，防止細(xì)菌滋生。地面及墻壁清潔：每天清掃衛(wèi)生間地面，拖地保持干凈無(wú)水漬；擦拭墻壁瓷磚，去除污漬和水漬，保持衛(wèi)生間整體清潔衛(wèi)生。垃圾處理：及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。4.垃圾處理分類收集：指導(dǎo)公司員工將垃圾進(jìn)行分類投放，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。定時(shí)清理：每天定時(shí)收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。運(yùn)輸處理：將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾存放點(diǎn)，并按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，防止二次污染。三、工作流程1.上班準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.區(qū)域清潔按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔。清潔過(guò)程中注意節(jié)約清潔用品，合理使用工具，提高工作效率。對(duì)于清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如設(shè)施損壞、垃圾堵塞等，及時(shí)記錄并報(bào)告保潔主管。3.工作檢查完成一個(gè)區(qū)域的清潔工作后，先進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。保潔主管定期對(duì)衛(wèi)生阿姨的工作區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)指出并要求整改。4.下班交接下班前，將清潔工具和用品整理歸位，擺放整齊。與下一班次的衛(wèi)生阿姨進(jìn)行工作交接，告知未完成的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。關(guān)閉工作區(qū)域的水電設(shè)施，確保安全。四、工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.服從工作安排聽(tīng)從保潔主管的工作安排，按時(shí)、保質(zhì)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。對(duì)工作安排有異議時(shí)，應(yīng)先服從安排，再與主管溝通協(xié)商解決。3.愛(ài)護(hù)清潔工具和用品妥善保管清潔工具和用品，不得隨意丟棄、損壞或私自帶出公司。如發(fā)現(xiàn)工具損壞或用品不足，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換補(bǔ)充。4.保持工作區(qū)域整潔在工作過(guò)程中，注意保持自身工作區(qū)域的整潔，不得在工作場(chǎng)所隨意堆放雜物。工作結(jié)束后，及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，保持良好的工作環(huán)境。5.文明禮貌服務(wù)對(duì)待公司員工要文明禮貌，主動(dòng)打招呼，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。在清潔過(guò)程中，盡量避免影響員工正常工作。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：新入職的衛(wèi)生阿姨應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、工作制度、工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格后方可上崗。定期培訓(xùn)：公司定期組織衛(wèi)生阿姨進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升（如新型清潔工具的使用、特殊污漬的處理等）、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化、安全知識(shí)更新等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，確保培訓(xùn)效果。專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際工作需要，針對(duì)特定的清潔任務(wù)或區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清潔、新裝修區(qū)域的清潔等，提高衛(wèi)生阿姨的專業(yè)應(yīng)對(duì)能力。2.考核考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)衛(wèi)生阿姨進(jìn)行全面考核。工作質(zhì)量考核主要依據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，工作效率考核根據(jù)完成工作任務(wù)的時(shí)間和工作量進(jìn)行評(píng)估，工作紀(jì)律考核包括出勤情況、服從安排等方面，服務(wù)態(tài)度考核通過(guò)員工反饋和現(xiàn)場(chǎng)觀察進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己朔绞剑嚎己朔绞椒譃槎ㄆ诳己撕筒欢ㄆ诳己?。定期考核每月進(jìn)行一次，由保潔主管對(duì)衛(wèi)生阿姨當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，如對(duì)某項(xiàng)重要活動(dòng)后的清潔工作進(jìn)行專項(xiàng)考核?？己私Y(jié)果采用百分制評(píng)分，[X]分及以上為合格，[X]分以下為不合格?？己私Y(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于考核合格的衛(wèi)生阿姨，按照規(guī)定發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；對(duì)于考核不合格的衛(wèi)生阿姨，進(jìn)行誡勉談話，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并根據(jù)情況扣減相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。連續(xù)[X]個(gè)月考核不合格的，公司將予以辭退。六、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范衛(wèi)生阿姨在工作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成安全事故。使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備完好無(wú)損，插頭插緊，不得濕手操作電器開(kāi)關(guān)。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用，由專業(yè)人員進(jìn)行維修。在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用穩(wěn)固的梯子或登高設(shè)備，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止摔倒。清潔過(guò)程中如涉及到化學(xué)清潔劑的使用，應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確配比和操作，避免接觸皮膚和眼睛，防止中毒。2.個(gè)人防護(hù)措施為衛(wèi)生阿姨配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，并要求其正確佩戴和使用。在進(jìn)行可能產(chǎn)生粉塵、異味或噪音的清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如防塵口罩、耳塞等，保護(hù)身體健康。定期對(duì)衛(wèi)生阿姨進(jìn)行健康檢查，確