PAGE酒店前廳部消防制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)酒店前廳部的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保障賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)以及酒店行業(yè)消防安全標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店前廳部的實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店前廳部內(nèi)所有區(qū)域，包括接待大廳、問詢處、收銀臺(tái)、行李寄存處、商務(wù)中心等。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。把預(yù)防火災(zāi)的工作放在首位，積極采取各項(xiàng)防火措施，同時(shí)做好滅火和應(yīng)急疏散的準(zhǔn)備工作。2.誰主管，誰負(fù)責(zé)。明確各級(jí)管理人員和員工的消防安全職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.依法管理，科學(xué)管理。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，提高消防安全管理水平。二、消防安全職責(zé)（一）部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的消防安全工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)消防安全的法律法規(guī)和酒店的消防安全制度。2.組織制定和實(shí)施前廳部的消防安全工作計(jì)劃，定期進(jìn)行消防安全檢查和隱患排查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患。3.組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.負(fù)責(zé)與酒店其他部門協(xié)調(diào)溝通消防安全工作，確保酒店整體消防安全。5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行滅火和應(yīng)急疏散工作，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告火災(zāi)情況。（二）員工職責(zé)1.遵守酒店的消防安全制度，嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的消防安全操作規(guī)程。2.熟悉本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握火災(zāi)預(yù)防和初起火災(zāi)撲救的方法。3.愛護(hù)消防設(shè)施和器材，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。4.積極參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高自身消防安全素質(zhì)。5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)報(bào)警，按照疏散指示標(biāo)志和安全出口的指示方向，引導(dǎo)賓客和員工疏散，協(xié)助滅火工作。三、消防設(shè)施與器材管理（一）消防設(shè)施配置1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店的實(shí)際情況，在前廳部各區(qū)域合理配置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等消防設(shè)施。2.在接待大廳、問詢處、收銀臺(tái)等明顯位置設(shè)置手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，確保在緊急情況下能夠及時(shí)報(bào)警。3.在疏散通道、安全出口設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具，保證疏散通道暢通無阻，應(yīng)急照明充足。（二）消防設(shè)施維護(hù)1.建立消防設(shè)施維護(hù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作。2.定期對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和測試，確保其正常運(yùn)行。3.每月對(duì)滅火器進(jìn)行外觀檢查，確保滅火器壓力正常、零部件完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。4.對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并存檔備查。（三）消防器材管理1.根據(jù)前廳部各區(qū)域的火災(zāi)危險(xiǎn)性，合理配置不同類型的滅火器，如干粉滅火器、二氧化碳滅火器等。2.在滅火器設(shè)置點(diǎn)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明滅火器的類型、適用范圍和使用方法。3.定期對(duì)滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括檢查壓力、外觀、零部件等，確保滅火器隨時(shí)可用。4.滅火器到期或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。四、火災(zāi)預(yù)防措施（一）用火用電管理1.嚴(yán)禁在前廳部內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯的禁止吸煙標(biāo)志。2.如需進(jìn)行明火作業(yè)，必須提前辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)酒店消防安全管理部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的防火措施后，方可進(jìn)行。3.加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理，定期檢查電線、插座、開關(guān)等電氣設(shè)備，確保其安全運(yùn)行，嚴(yán)禁私拉亂接電線。4.下班后，及時(shí)關(guān)閉所有用電設(shè)備的電源，避免設(shè)備長時(shí)間通電引發(fā)火災(zāi)。（二）易燃物管理1.前廳部內(nèi)不得存放易燃易爆物品，如酒精、汽油、煙花爆竹等。2.對(duì)行李寄存處的物品進(jìn)行分類存放，避免易燃物品與其他物品混放。3.定期對(duì)前廳部內(nèi)的物品進(jìn)行清理，清除易燃雜物，保持環(huán)境整潔。（三）通道與疏散管理1.確保前廳部內(nèi)的疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。2.疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具應(yīng)保持完好有效，不得隨意遮擋或損壞。3.定期組織員工進(jìn)行疏散通道和安全出口的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。五、消防安全檢查（一）日常檢查1.部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)前廳部的消防安全情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、器材的完好情況，用火用電情況，疏散通道和安全出口的暢通情況等。2.員工在工作過程中，發(fā)現(xiàn)消防安全問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）定期檢查1.酒店消防安全管理部門每月對(duì)前廳部進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的運(yùn)行情況、消防器材的配備和維護(hù)情況、用火用電管理情況、疏散通道和安全出口的暢通情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，督促前廳部及時(shí)整改。（三）專項(xiàng)檢查1.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，酒店組織對(duì)前廳部進(jìn)行專項(xiàng)消防安全檢查，確保消防安全。2.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，如冬季防火、夏季防汛等，組織針對(duì)性的消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。六、消防安全培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定前廳部消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)和實(shí)際需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.消防法律法規(guī)和酒店消防安全制度。2.消防設(shè)施和器材的使用方法。3.火災(zāi)預(yù)防知識(shí)和初起火災(zāi)撲救方法。4.疏散逃生知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)消防人員進(jìn)行授課，講解消防安全知識(shí)和技能。2.利用班前會(huì)、班后會(huì)等時(shí)間，進(jìn)行消防安全知識(shí)的簡短培訓(xùn)和交流。3.組織觀看消防安全教育片，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加消防安全培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。2.考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。七、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)1.成立酒店前廳部火災(zāi)應(yīng)急指揮小組，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，其他管理人員為成員。2.應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮和協(xié)調(diào)工作，制定滅火和應(yīng)急疏散方案，組織實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)。（二）報(bào)警程序1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，現(xiàn)場員工應(yīng)立即撥打酒店內(nèi)部報(bào)警電話“[電話號(hào)碼]”或當(dāng)?shù)鼗鹁娫挕?19”，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。2.報(bào)警時(shí)應(yīng)保持冷靜，準(zhǔn)確清晰地說明情況，并留下姓名和聯(lián)系方式。（三）滅火措施1.火災(zāi)應(yīng)急指揮小組接到報(bào)警后，立即組織人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)火勢大小和燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，選擇合適的滅火器材進(jìn)行滅火。2.對(duì)于初起火災(zāi)，應(yīng)立即使用滅火器、消火栓等進(jìn)行撲救，控制火勢蔓延。3.如果火勢較大，無法控制，應(yīng)及時(shí)組織人員疏散，并等待消防部門的支援。（四）疏散程序1.火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)立即組織員工按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)賓客和員工進(jìn)行疏散。2.疏散過程中，應(yīng)使用疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具，確保疏散通道暢通無阻。3.對(duì)于行動(dòng)不便的賓客，應(yīng)安排專人進(jìn)行攙扶，幫助其疏散到安全地點(diǎn)。（五）應(yīng)急救援1.在疏散過程中，如發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行急救，并及時(shí)撥打急救電話“120”。2.消防部門到達(dá)現(xiàn)場后，積極配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。（六）后期處置1.