1、,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與導(dǎo)入,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),四次培訓(xùn)革命,第一階段原始培訓(xùn),第二階段古典培訓(xùn),第三階段傳統(tǒng)培訓(xùn),第四階段現(xiàn)代培訓(xùn),第五階段全價(jià)值鏈培訓(xùn),第六階段未來培訓(xùn),1師徒制,2技能培訓(xùn),3管理培訓(xùn),4全價(jià)值鏈培訓(xùn),1、歷史上的四次培訓(xùn)革命,一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述,一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述,培訓(xùn)體系,管理系統(tǒng),需求系統(tǒng),課程系統(tǒng),執(zhí)行系統(tǒng),轉(zhuǎn)

2、化評(píng)估系統(tǒng),誰來培訓(xùn),什么培訓(xùn),培訓(xùn)什么,怎樣培訓(xùn),培訓(xùn)怎樣,2、培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立,2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源匹配人,專項(xiàng)預(yù)算支持，專款專用預(yù)算方法,2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源匹配財(cái),二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立,2.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源匹配財(cái),二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立,2.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源匹配物,二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立,3、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的組建,二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)

3、的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),基于問題（短板）,基于職責(zé)（崗位）,基于員工（個(gè)人）,基于職能（流程）,需求分析,基于戰(zhàn)略（組織）,1、培訓(xùn)需求分析模型,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(1)培訓(xùn)需求分析模型基于戰(zhàn)略,依據(jù)戰(zhàn)略可以設(shè)計(jì)、開發(fā)出企業(yè)能力素質(zhì)模型，進(jìn)而確定培訓(xùn)需求。,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,基于戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素與企業(yè)能力的分析，設(shè)立企業(yè)能力素質(zhì)模型；按照模型緯度，確立具體指標(biāo)項(xiàng)及各階標(biāo)準(zhǔn)；,專業(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)能力,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,小班負(fù)責(zé)人,基層班組長,基層主管,基層主任,本部主管,基層正副經(jīng)理,不同的崗位具有不同的能力素質(zhì)模型要求，這就構(gòu)成了各崗位的培訓(xùn)需求；課程

4、系統(tǒng)就是建立一系列的內(nèi)部課程模塊來幫助各級(jí)員工達(dá)到崗位的能力素質(zhì)要求；,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(2)培訓(xùn)需求分析模型基于職能,財(cái)務(wù)管理類,人力資源類,經(jīng)營管理類,市場營銷類,行政管理類,戰(zhàn)略規(guī)劃類,工程管理類,風(fēng)險(xiǎn)管理類,法律類,技術(shù)類,由現(xiàn)有的組織模式、職能分工，結(jié)合價(jià)值鏈分析，可由此產(chǎn)生出基于職能（流程）的培訓(xùn)需求。,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(3)培訓(xùn)需求分析模型基于職責(zé),確定待分析崗位列出崗位職責(zé)清單評(píng)估崗位職責(zé)類別履行職責(zé)所需知識(shí)、技能、素質(zhì)歸納匯總，形成崗位培訓(xùn)需求,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,從重要性、頻率、難度三個(gè)方面評(píng)估職責(zé),三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(4)培訓(xùn)需求分析模型基于員工

5、,確定待分析員工綜合評(píng)定員工現(xiàn)有績效或能力與預(yù)期工作績效及崗位能力要求進(jìn)行比較確定績效或能力的差異、差距歸納匯總，形成員工的培訓(xùn)需求,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(5)培訓(xùn)需求分析模型基于問題,確定企業(yè)典型問題或短板識(shí)別產(chǎn)生問題的關(guān)鍵因素分析知識(shí)、技能、素質(zhì)對(duì)關(guān)鍵因素的影響確定需改善提升的關(guān)鍵因素確定能改善提升的關(guān)鍵因素的知識(shí)、技能、素質(zhì)，歸納匯總形成解決問題的培訓(xùn)需求,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(1)問卷調(diào)研法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(2)訪談法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(3)現(xiàn)場觀測法,2、

6、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(4)討論法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(5)資料分析法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(6)關(guān)鍵事件法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,(7)自評(píng)法,2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具,三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),課程體系的三個(gè)原則：(1)針對(duì)不同的組織階層階段上升；(2)分成核心課程與一般技能課程；(3)設(shè)置必選課程和可選課程。,四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立

7、,1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā),公司中各個(gè)層級(jí)人員因其工作特性的不同，而將面對(duì)具有不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)組合。例如從專職到部長的職業(yè)生涯將對(duì)應(yīng)下圖所示的階梯狀上升的培訓(xùn)內(nèi)容。,1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā),四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā),四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,部分職類課程示例,四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,主要培訓(xùn)形式及教學(xué)方法,1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā),四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,表單庫,知識(shí)系統(tǒng),流程庫,技術(shù)庫,其他,歷史資料庫,制度庫,案例庫,2、企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)建立與管理,四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程

8、系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),1、不同途徑的培訓(xùn)外聘培訓(xùn)：聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)或講師培訓(xùn)；外派培訓(xùn)：派出員工參與外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部組織進(jìn)行培訓(xùn)；,五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立,選擇培訓(xùn)供應(yīng)商,考察培訓(xùn)供應(yīng)商,培訓(xùn)調(diào)研及項(xiàng)目設(shè)計(jì),簽定協(xié)議,課程評(píng)估與完善,制訂培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)資源,發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前培訓(xùn),培訓(xùn)過程作業(yè),培訓(xùn)后的評(píng)估,促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,培訓(xùn)綜合評(píng)估,2、不同途徑培訓(xùn)的流程,選擇培訓(xùn)供應(yīng)商,考察培訓(xùn)供應(yīng)商,確定受訓(xùn)對(duì)象,簽定培訓(xùn)協(xié)議,簽定外派培訓(xùn)協(xié)議,外派培訓(xùn),外聘培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn),五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立,3、培訓(xùn)前的培訓(xùn),五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立,3、培訓(xùn)前的培

9、訓(xùn)員工,五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立,目錄,一、培訓(xùn)體系構(gòu)成概述二、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立三、培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立四、培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立五、培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),隨堂測驗(yàn)課后筆試培訓(xùn)后口試現(xiàn)場操作學(xué)習(xí)報(bào)告學(xué)習(xí)分享會(huì)轉(zhuǎn)化研討會(huì),1、培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化,行動(dòng)計(jì)劃書課后跟蹤輔導(dǎo)學(xué)習(xí)成效報(bào)告轉(zhuǎn)化效果考核學(xué)習(xí)大使學(xué)習(xí)成效述職,1、培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化,六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),課程滿意度評(píng)估,課程理解度評(píng)估,工作應(yīng)用性評(píng)估,工作成效性評(píng)估,1.1課程內(nèi)容1.2講師1.3課程教材1.4培訓(xùn)方法1.5時(shí)間長短1.6培訓(xùn)環(huán)境1.7后勤服務(wù),學(xué)員反應(yīng)層次,學(xué)員學(xué)習(xí)層次,工作行為層次,

10、工作績效層次,1,2,3,4,2.1培訓(xùn)效果的多層次評(píng)估,六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),課程滿意度評(píng)估,課程理解度評(píng)估,工作應(yīng)用性評(píng)估,學(xué)員反應(yīng)層次,學(xué)員學(xué)習(xí)層次,工作行為層次,1,2,3,2.1知識(shí)2.2技術(shù)2.3能力2.4態(tài)度,2.2培訓(xùn)效果的多層次評(píng)估,工作成效性評(píng)估,工作績效層次,4,六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),課程滿意度評(píng)估,課程理解度評(píng)估,工作應(yīng)用性評(píng)估,學(xué)員反應(yīng)層次,學(xué)員學(xué)習(xí)層次,工作行為層次,1,2,3,3.1新技能應(yīng)用的情況3.2工作行為的變化3.3工作態(tài)度的變化,2.3培訓(xùn)效果的多層次評(píng)估,工作成效性評(píng)估,工作績效層次,4,六、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估系統(tǒng),課程理解度評(píng)估,工作應(yīng)用性評(píng)估,工作成效性評(píng)估,學(xué)員學(xué)習(xí)層次,工作行為層次,工作績效層次,4.1個(gè)人績效4.2團(tuán)隊(duì)績效4.3組織績效,2,3,4,2.4培