1、面試“為什么不談?wù)勀阕约骸狈治黾皡⒖即鸢阜治觯哼@是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個(gè)小時(shí)可不是面試官所希望的。這樣的問(wèn)題是測(cè)驗(yàn)?zāi)闶欠衲苓x擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來(lái)。顯然，提問(wèn)者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來(lái)?；卮饘?duì)策：有幾個(gè)基本的方法。一個(gè)是直接簡(jiǎn)要回答所問(wèn)的問(wèn)題，另一個(gè)是在回答前要求把問(wèn)題問(wèn)得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗(yàn)和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來(lái)?；卮饦影澹骸拔襾?lái)自一個(gè)小家庭，有一個(gè)弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士。日間在一家商業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識(shí)。例如，我全權(quán)負(fù)

2、責(zé)的一個(gè)批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬(wàn)美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，在壓力下解決問(wèn)題。我希望能更好的運(yùn)用我的技能。我相信我的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷將讓我迎向未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?！痹u(píng)語(yǔ)：只簡(jiǎn)單的介紹了個(gè)人歷史，很快的將重點(diǎn)話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)上來(lái)。你也可請(qǐng)面談?wù)甙阉_實(shí)想了解的東西集中到一點(diǎn)，如你可問(wèn)：“你是不是想知道我受過(guò)的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)？”等，大多雇主都會(huì)樂(lè)意告訴你他們感興趣的是什么？公選面試自我介紹如何“出彩選面試中的自我介紹，看似簡(jiǎn)單，但要富有特色、形成沖擊力并非易事。自我介紹一般在兩分鐘內(nèi)完成，要在短短的時(shí)間內(nèi)全面展示自己，給評(píng)委留下深刻的印象，其中大有學(xué)問(wèn)

3、。出色的自我介紹不僅會(huì)給評(píng)委留下良好的印象，而且將對(duì)面試的成功起到舉足輕重的作用。自我介紹怎樣才能“出彩”呢？ 一要突出重點(diǎn)，力戒面面俱到。自我介紹的內(nèi)容很多，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、能力水平、工作情況、處世原則等。對(duì)眾多內(nèi)容，面試者不能不分主次，面面俱到。必須突出重點(diǎn)，抓住最能展示個(gè)人才華、最能反映工作魄力、最能體現(xiàn)人格魅力的“精彩片斷”進(jìn)行重點(diǎn)介紹。公選主要是選拔領(lǐng)導(dǎo)干部，評(píng)委們比較關(guān)注面試者的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，比較看重面試者的人品。面試者必須針對(duì)評(píng)委關(guān)注的“熱點(diǎn)”，著力在展示工作魄力上下功夫，在展現(xiàn)自己的人格魅力上下功夫。能力最能說(shuō)服人，政績(jī)最能打動(dòng)人，人格魅力最能征服人。面試者要學(xué)會(huì)把自己

4、的突出業(yè)績(jī)說(shuō)充分，把自己的工作經(jīng)歷說(shuō)透徹，把自己的處世原則說(shuō)明白，這樣方能打動(dòng)評(píng)委，也自然能夠得到高分。 二要簡(jiǎn)潔明了防止哆里啤唆。自我介紹時(shí)間不過(guò)兩分鐘，容不得面試都羅聊羅唆。因此，要惜時(shí)如金，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言務(wù)員面試通常以應(yīng)試者的自我介紹開(kāi)始。 當(dāng)面試考官隨便地間你：“談?wù)勀阕约旱那闆r如何？”這是面試中的第一個(gè)問(wèn)題。此刻，你應(yīng)把在此之前所有緊張不安的情緒穩(wěn)定下來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，應(yīng)試者已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，并且有足夠的信心和勇氣相信自己能回答好這個(gè)問(wèn)題。 1、自我介紹的內(nèi)容 首先請(qǐng)報(bào)出自己的姓名和身份。可能應(yīng)試者與面試考官打招呼時(shí)，已經(jīng)將此告訴了對(duì)方，而且考官們完全可以從你的報(bào)名表、簡(jiǎn)歷等材料中

5、了解這些情況，但仍請(qǐng)你主動(dòng)提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對(duì)你的印象。 其次，你可以簡(jiǎn)單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個(gè)人情況。請(qǐng)?zhí)峁┙o考官關(guān)于你個(gè)人情況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛(ài)好、理想與報(bào)負(fù)等。 這部分的陳述務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本?？埔陨系膶W(xué)歷。工作單位如果多，選幾個(gè)有代表性的或者你認(rèn)為重要的介紹，就可以了，但這些內(nèi)容一定要和面試及應(yīng)考職位有關(guān)系。請(qǐng)保證敘述的線索清晰，一個(gè)結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)的開(kāi)場(chǎng)自，會(huì)給考官們留下雜亂無(wú)章、個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對(duì)繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。 應(yīng)試者還要注意這部份內(nèi)

6、容應(yīng)與個(gè)人簡(jiǎn)歷、報(bào)名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致，千萬(wàn)不要有出入。在介紹這些內(nèi)容時(shí)，應(yīng)避免書(shū)面語(yǔ)言的嚴(yán)整與拘束，而使用靈活的口頭語(yǔ)進(jìn)行組織。這些個(gè)人基本情況的介紹沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)的問(wèn)題都屬于中性問(wèn)題，但如果因此而大意就不妥了。 接下來(lái)由這部份個(gè)人基本情況，自然地過(guò)渡到一兩個(gè)自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個(gè)例子來(lái)形象地、明晰他說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力，例如：在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部時(shí)成功組織的活動(dòng)；或者如何投入到社會(huì)實(shí)踐中，利用自己的專長(zhǎng)為社會(huì)公眾服務(wù)；或者自己在專業(yè)上取得的重要成績(jī)以及出色的學(xué)術(shù)成就。 接下來(lái)要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說(shuō)明你應(yīng)考這個(gè)公務(wù)員職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。你可以談你對(duì)應(yīng)考單位或職務(wù)

7、的認(rèn)識(shí)了解，說(shuō)明你選擇這個(gè)單位或職務(wù)的強(qiáng)烈愿望。原先有工作單位的應(yīng)試者應(yīng)解釋清楚自己放棄原來(lái)的工作而做出新的職業(yè)選擇的原因。你還可以談如果你被錄取，那么你將怎樣盡職盡責(zé)地工作，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。當(dāng)然這些都應(yīng)密切聯(lián)系你的價(jià)值觀與職業(yè)觀。不過(guò)，如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計(jì)較個(gè)人利益的“圣人”，那么考官們對(duì)你的求職動(dòng)機(jī)的信任，就要大打折扣了。 這里我們介紹了一條清晰的線索，便于你組織你的自我介紹。為了保證結(jié)構(gòu)明確，有條有理，你可以多用短句子以便于口語(yǔ)表述，并且在段與段之間使用過(guò)渡句子，口語(yǔ)也要注意思路、敘述語(yǔ)言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話反復(fù)說(shuō)幾遍的“粘糊勁，同時(shí)不要用過(guò)

8、于隨便的表述。 2、自我介紹的時(shí)間 一般情況下，自我介紹應(yīng)該是三五分鐘較適宜。時(shí)間分配上，可根據(jù)情況靈活掌握。一般地，第一部分可以用約二分鐘，第二部分可以用約一分鐘，第三部分用1二分鐘。 好的時(shí)間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內(nèi)容，并分配了所需時(shí)間，抓住這三、五分鐘，你就能中肯、得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解自我介紹的重要性，只是簡(jiǎn)短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補(bǔ)充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況，大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問(wèn)。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部?jī)?nèi)容都?jí)嚎s在這幾分鐘里。要知

9、道面試考官會(huì)在下面的面試中間向你提有關(guān)問(wèn)題的，你應(yīng)該給自己也給他人留下這個(gè)機(jī)會(huì)。 3、自我介紹的重要性：通過(guò)自我介紹，主動(dòng)地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是面試測(cè)評(píng)的重要指標(biāo)。 4、自我介紹的要點(diǎn) （1）自我介紹是應(yīng)以面試的測(cè)評(píng)為導(dǎo)向。 自我介紹也是一種說(shuō)服的手段與藝術(shù)，聰明的應(yīng)試者會(huì)以公務(wù)員考錄的要求與測(cè)試重點(diǎn)而組織自我介紹的內(nèi)容， 你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個(gè)工作崗位。而與面試無(wú)關(guān)的內(nèi)容，既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你也要忍痛舍棄，以突出重點(diǎn)。 （2）自我介紹要有充分的信心。 要想讓考官們欣賞你，你必須明確地告訴考官們你具

10、有應(yīng)考職位必需的能力與素質(zhì)，而只有你對(duì)此有信心并表現(xiàn)出這種信心后，你才證明了自己。 應(yīng)試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，保持低調(diào)。也就是輕描淡寫(xiě)、語(yǔ)氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評(píng)論。同時(shí)也要注意適可而止，重要的、關(guān)鍵的，要談，與面試無(wú)關(guān)的特長(zhǎng)最好別談。另外，談過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但一定要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。 特別指出的是，不要夸大自己。一方面從應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn)，考官能夠大體估計(jì)應(yīng)試者的能力；另一方面，如果考官進(jìn)一步追問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，將令“有水份”的應(yīng)試者下不了臺(tái)。 面試中應(yīng)試者的自我介紹，可以讓考官觀察到簡(jiǎn)歷等書(shū)面材料以外的內(nèi)容，如你對(duì)自

11、己的描述與概括能力，你對(duì)自己的綜合評(píng)價(jià)以及你的精穹緱駁取孕擰說(shuō)仁瞧渲械鬧匾那碧剩哉呶癖刈狻?nbsp; 5、自我介紹的注意事項(xiàng) （1）應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個(gè)人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語(yǔ)言外，請(qǐng)以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語(yǔ)速、以清晰的吐字發(fā)音、以開(kāi)朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽(tīng)覺(jué)享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。 （2）情緒也是一個(gè)需要控制的重要方面。情緒，做為個(gè)人的重要素養(yǎng)，如果在自我介紹中起伏波動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本情況時(shí)面無(wú)表情、語(yǔ)調(diào)生硬；在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)眉飛色舞。興奮不已；而在談?wù)撟约旱娜?/p>

12、點(diǎn)時(shí)又無(wú)精打采、萎糜不振。 （3）有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛(ài)好時(shí)，說(shuō)自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場(chǎng)上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應(yīng)過(guò)來(lái)行為有些出格。 （4）有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛(ài)好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢問(wèn)其拍攝過(guò)什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說(shuō)家里的幾本影集都已經(jīng)滿了。 （5）有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時(shí)，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。 （6）有的應(yīng)試者表示將來(lái)踏上工作崗位，將“一定要“絕對(duì)諸如此類的保證，似乎在做就職演講。 這些例子很多，畫(huà)蛇添足似的自我

13、介紹，不但不會(huì)為你的形象增添色彩，反而還會(huì)“越抹越黑”！ 。 7自我介紹結(jié)束 對(duì)于你的自我介紹，考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問(wèn)題廣也可能過(guò)渡一下，繼續(xù)下面已經(jīng)安排好的問(wèn)題。這時(shí)考官會(huì)說(shuō)：“我們十分欣賞你的能力”或“你的自我介紹很精采”等，那么一聲“謝謝“將是你最得體的應(yīng)答。 如果有什么材料，你在報(bào)名表、個(gè)人簡(jiǎn)歷中未提及，而你又覺(jué)得有必要讓考官知道，你可以在這時(shí)將其遞給考官。 總之，自我介紹是你的“主動(dòng)出擊”，你有相對(duì)充分的自由發(fā)揮的余地，只要你記住以下三點(diǎn)，你就可以有一個(gè)很有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白。面試行為禮儀指導(dǎo)（二）：語(yǔ)言公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動(dòng)作，而且指語(yǔ)言、表情、心態(tài)等。如果說(shuō)

14、外部形象是面試的第一張名片，那么語(yǔ)言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。語(yǔ)言藝術(shù)是一門(mén)綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣?shì)^深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平、廣博的知識(shí)、扎扎實(shí)的語(yǔ)言功底。 一、公選面試中，語(yǔ)言表達(dá)要求做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動(dòng)。 1.準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語(yǔ)。 2.精練。簡(jiǎn)潔洗練，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語(yǔ)、諺語(yǔ)和簡(jiǎn)短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語(yǔ)。 3.平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語(yǔ)化的語(yǔ)言和明快的短句，多用自己的語(yǔ)言。 4.生動(dòng)。要掌

15、握語(yǔ)言技巧，不能用呆板的念稿子似的語(yǔ)調(diào)來(lái)回答問(wèn)題，那樣只會(huì)降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤(rùn)柔和，富有情感。要注意語(yǔ)調(diào)，說(shuō)話時(shí)應(yīng)掌握語(yǔ)法重音和邏輯重音，根據(jù)語(yǔ)義、語(yǔ)法及思想感情表達(dá)的需要而使語(yǔ)音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。 除此之外，還應(yīng)具有謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在面試中受歡迎，動(dòng)人的語(yǔ)言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時(shí)要在現(xiàn)有的語(yǔ)言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對(duì)所提出的問(wèn)題要做到對(duì)答如流，恰到好處，妙語(yǔ)連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。 二、平時(shí)養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣 公務(wù)員面試同其他社會(huì)交往一樣，是以語(yǔ)

16、言表達(dá)思維、互相溝通的社會(huì)行為。語(yǔ)言訓(xùn)練很有必要，但是形成個(gè)人良好的語(yǔ)言習(xí)慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語(yǔ)言習(xí)慣，并在面試中有意識(shí)的加以注意，對(duì)提高面試成功率還是有一定好處的。 1.良好的語(yǔ)言習(xí)慣 良好的語(yǔ)言習(xí)慣不僅指正確運(yùn)用語(yǔ)法，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物，而且重要的還有說(shuō)話方式，例如：發(fā)音清晰，語(yǔ)調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。語(yǔ)言中俚語(yǔ)不斷，口頭禪滿篇，和病句、破句一樣，統(tǒng)屬語(yǔ)言修養(yǎng)不高的一類。 良好的語(yǔ)言習(xí)慣一般是： （1）發(fā)音清晰 發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷，個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果嚴(yán)重影響人們理解，或影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不

17、用含有這個(gè)音素的字或詞。當(dāng)然，如果有辦法矯正的應(yīng)該努力矯正，不要采取消極的方法。 （2）聲音自然 用真嗓門(mén)說(shuō)話，聲調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。 （3）音量適中 音量以保持聽(tīng)者能聽(tīng)清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門(mén)順耳有禮。喃喃低語(yǔ)是沒(méi)有自信的表現(xiàn)，而嗓門(mén)太亮，既騷擾環(huán)境，又有咄咄逼人之勢(shì)。 （4）語(yǔ)速適宜 適宜的語(yǔ)速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度，語(yǔ)調(diào)的高低及對(duì)方注意力情況調(diào)節(jié)語(yǔ)速和節(jié)奏。說(shuō)話節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機(jī)關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。 （5）語(yǔ)調(diào)得體 無(wú)論是哪一種語(yǔ)言對(duì)于各種句式都有語(yǔ)調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的

18、語(yǔ)調(diào)處理，可表達(dá)不同的感情，收到不同的效果。 得體的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚(yáng)頓挫總比生冷平板的語(yǔ)調(diào)感人。 除了上述五點(diǎn)，還要警惕一個(gè)很容易破壞語(yǔ)言意境的現(xiàn)象過(guò)分使用語(yǔ)氣詞，口頭語(yǔ)。例如，不要老是用“那么”、“就是說(shuō)”、“嗯”等引起下文。 三、面試中兩種情況的語(yǔ)言技巧： 1.發(fā)表意見(jiàn)時(shí)的語(yǔ)言技巧 為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，應(yīng)試者除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見(jiàn)，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來(lái)促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。 考官提問(wèn)時(shí)請(qǐng)應(yīng)試者注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。 保持

19、與考官的及時(shí)溝通。 不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠(chéng)請(qǐng)教。 當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。 當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。 2.做解釋時(shí)的語(yǔ)言技巧 在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。 “解釋”本身并不難，要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。 （1）解釋的態(tài)度應(yīng)端正 應(yīng)試者在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲?？脊僖髴?yīng)試者解釋某一問(wèn)題，往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)

20、不會(huì)解釋。應(yīng)試者在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。 （2）適時(shí)收尾 當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應(yīng)試者不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。 （3）有理有據(jù) 解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。 （4）實(shí)事求是 解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)應(yīng)試者不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。 應(yīng)試者若有不便直說(shuō)的或應(yīng)試者不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們的諒解

21、。 （5）承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。 （6）間接解釋 即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。 言語(yǔ)表達(dá)能力是面試的重要測(cè)評(píng)要素，面試中語(yǔ)言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了應(yīng)試者的知識(shí)和修養(yǎng)。良好的語(yǔ)言表達(dá)技巧，會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。平時(shí)注意學(xué)習(xí)并多加練習(xí)，把握言語(yǔ)中的技巧

22、，就能夠突破語(yǔ)言難關(guān)。 來(lái)源:考試大-公選領(lǐng)導(dǎo)干部考試 面試行為禮儀指導(dǎo)（三）：表情面部表情，是指頭部（主要是臉部）各部位對(duì)于情感體驗(yàn)的反應(yīng)動(dòng)作。它與說(shuō)話內(nèi)容的配合最便當(dāng)，因而使用頻率比手勢(shì)高得多。表情是一個(gè)人的情感的“睛雨表”，人的內(nèi)心世界的復(fù)雜活動(dòng)，都通過(guò)面部表情不斷變化表現(xiàn)出來(lái)，而且比語(yǔ)言表達(dá)得更豐富、更深刻。狄德羅在繪畫(huà)論中指出“每一個(gè)人心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫(huà)得很清晰，很明顯。”表情是在面試禮儀中相當(dāng)重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。在此，京佳介紹一下面試中有關(guān)表情的部分。面試中需要注意的表情部分：1. 微笑笑容是一種能令人感覺(jué)愉快的面部表情，笑不僅可以縮短人與人之

23、間的心理距離，而且可以為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是還是人際交往的潤(rùn)滑劑。而在笑容當(dāng)中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。人們普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。微笑更是一種世界通用的語(yǔ)言，它是善意的標(biāo)志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動(dòng)，緩解矛盾，消融堅(jiān)冰，而且還能給人以力量，增強(qiáng)人的自信，掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。在公務(wù)員面試中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用：1. 微笑表現(xiàn)了心境的良好。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。2. 微笑表現(xiàn)自己充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的

24、信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。3. 微笑體現(xiàn)真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。在面試中，面帶微笑，不僅能增強(qiáng)自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對(duì)你的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬，真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，笑容中滲透著自己的情感，表里如一，毫無(wú)包裝嬌飾的微笑才有具有感染力，才能被視作“通行證”。自己平時(shí)可以對(duì)著鏡子多練習(xí)。2. 眼神眼睛是心靈的窗戶，這是公認(rèn)的名言。在面試時(shí)尤其要注重眼睛的特種功能，一方面通過(guò)自己的眼神向人表述自信，另一方面察顏觀色

25、，以化解面試中的尷尬。一個(gè)好的印象應(yīng)具備以下四個(gè)部分：（1）在臉上露出專注或尊敬的表情。（2）聚精會(huì)神、對(duì)任何都感興趣。（3）有意識(shí)的整潔。（4）目光要自然、柔和、親切、真誠(chéng)。很多考生在平時(shí)的說(shuō)話過(guò)程中會(huì)有很多的習(xí)慣動(dòng)作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會(huì)影響到自己的形象，所以考生當(dāng)盡量避免這些問(wèn)題在面試的過(guò)程中出現(xiàn)。交流中你的目光要不時(shí)注視著對(duì)方?？粗鴮?duì)方的眼部就行，萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其考官，以示尊重和平等。眉目傳神，熱情自信：一般說(shuō)來(lái)，眼

26、睛表現(xiàn)出自卑、自信、誠(chéng)實(shí)和偽裝。在你進(jìn)門(mén)之后，面試者會(huì)用眼睛與你打招呼；在問(wèn)的過(guò)程中，他會(huì)用眼睛注視你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注視，這既表現(xiàn)你還比較拘謹(jǐn)，也表示你對(duì)于他的問(wèn)題有一種自卑心理。如果你與對(duì)方打招呼或提問(wèn)時(shí)都能熱情地注視對(duì)方，則顯示你既有堅(jiān)定的性格又有自信心。一個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否，可以從他的眼睛里反映出來(lái)。如果他的內(nèi)心為某種事實(shí)擔(dān)心，而又無(wú)法坦白地說(shuō)出時(shí)，眼睛是忽東忽西的。有的人會(huì)突然做出一些姿態(tài)轉(zhuǎn)移別人的眼神。而誠(chéng)實(shí)的眼睛哪怕是避開(kāi)別人，也會(huì)顯得是在認(rèn)真地思考，而不是在打其它主意。3 觀察由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂(lè)，所以在面試過(guò)程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還

27、要善于觀察并仔細(xì)“閱讀”考官的面部表情，洞察他的內(nèi)心情感情和緒變化，順應(yīng)他的感情遷移，迎合他的情緒變化，并根據(jù)他的表情變化來(lái)及時(shí)調(diào)整自己的回答內(nèi)容。避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。4 親和力在面試過(guò)程中，考生應(yīng)該具有親和力。除了用眼神表達(dá)親和力外，還可以通過(guò)儀表進(jìn)行調(diào)整。一般情況下，根據(jù)身高、臉型等不同特征，面部會(huì)呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型，服裝等方面進(jìn)行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。整個(gè)面試過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)的部分：（1）進(jìn)門(mén)時(shí)要表現(xiàn)得自然，不要緊張或慌張；（2）面試時(shí)要

28、始終面帶笑容，謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開(kāi)朗、大方、樂(lè)觀的精神狀態(tài)；（3）不要無(wú)緣無(wú)故皺眉頭或毫無(wú)表情；（4）不要直盯對(duì)方，也不要以眼瞟人、漫不經(jīng)心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；（5）對(duì)方提問(wèn)時(shí)，不要左顧右盼，否則主考人會(huì)誤認(rèn)為你缺乏誠(chéng)心和興趣：（6）切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；（7）不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；（8）面試順利時(shí)，不要喜出望外，拍手叫好；（9）作為應(yīng)試者，不僅要時(shí)時(shí)注意著主考人員在說(shuō)什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準(zhǔn)確地把握住說(shuō)話者的思想感情；（10）為了吸引聽(tīng)者的注意力，使言談顯有聲有色

29、和增強(qiáng)感染力，在說(shuō)話中可以適當(dāng)加進(jìn)一些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈和用指指人；（11）在說(shuō)話時(shí)切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來(lái)取悅于對(duì)方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對(duì)方的信任?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)試者在面試過(guò)程中，應(yīng)始終給人以和悅、清爽、自然、大方面試行為禮儀指導(dǎo)（四）：心態(tài)美國(guó)博士拿破侖希爾說(shuō)：心態(tài)是命運(yùn)的控制塔，心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴　７e極情感的人處處對(duì)環(huán)境和他人充滿著感激之情，容易感受到環(huán)境中良好的一面。我們的心態(tài)控制著自己的思維活動(dòng)，從而影響自己的行為。有時(shí)別人一句話能在自己的一生中起著決定性的作用，是起到好的作用還是壞的作用，這決定于你對(duì)人

30、和事物的判斷和處理能力和心態(tài)。 面試也是一樣，良好的心態(tài)對(duì)于面試十分重要。對(duì)于面試來(lái)講，樹(shù)立下面兩種心態(tài)是關(guān)鍵： 1. 雙方是合作不是比試?？脊賹?duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國(guó)家機(jī)關(guān)，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。 2. 考生是求職不是乞職?？忌窃谕ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。考官來(lái)自不同的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長(zhǎng)，但也自有其所短，說(shuō)不定

31、你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。 在心理學(xué)中有一個(gè)道德定律，這個(gè)定律指出，不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會(huì)起到不同的活動(dòng)效果。具體來(lái)講，對(duì)于一個(gè)高難度任務(wù)，我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時(shí)候會(huì)起到很好的效果。舉這個(gè)定律是想說(shuō)明，面試時(shí)有緊張是很正常的，而且面試是一個(gè)中等難度的問(wèn)題，達(dá)到一個(gè)中等的緊張和焦慮狀態(tài)的時(shí)候才能發(fā)揮得更好。如果相反，心理的高度焦慮或者心理上過(guò)度不在意，都不能達(dá)到最好。所以京佳認(rèn)為我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到面試的重要性，但是也不應(yīng)該把面試看得太重，否則會(huì)欲速則不達(dá)。 那么，面試應(yīng)怎樣將心態(tài)調(diào)解到最佳呢？具體來(lái)講，以下幾方面供考生參考： 一、面試前的心理準(zhǔn)備： 1. 充分了解

32、面試的相關(guān)程序 這樣做可以減少未知因素，從而減小心理壓力。目前社會(huì)上關(guān)于面試的書(shū)籍、材料、資料很多，考生可以選擇去了解、學(xué)習(xí)。 2. 可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪M訓(xùn)練 有很多時(shí)候，緊張的情緒源于場(chǎng)景的不熟悉，考生在考前要進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪M面試訓(xùn)練將有助于考生提前適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，為真正的面試做好準(zhǔn)備。 3. 充分分析自己各方面的情況與優(yōu)劣勢(shì) 很多時(shí)候，信心來(lái)源于充分的準(zhǔn)備，來(lái)源于對(duì)自身情況的“了解”和“確定”，這樣，在面試過(guò)程中才可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才不至于被問(wèn)到缺點(diǎn)或劣勢(shì)方面時(shí)措手不及，出現(xiàn)緊張情緒。 4. 不要總想著非考上不可 很多考生把此次考試看得很重，誠(chéng)然，這個(gè)職業(yè)目前而言，確實(shí)是一份不錯(cuò)的職業(yè)

33、，但未必是最好的職業(yè)，而且職業(yè)的好壞，關(guān)鍵是看與個(gè)人的能力特長(zhǎng)是否匹配。我們不要把自己逼到只有“華山一條路”。這個(gè)職業(yè)只是眾多良好職業(yè)選擇中的一種，而不是“唯一”的一份好工作。有時(shí)候越想得到一樣?xùn)|西常常越難得到，想開(kāi)了反而就輕松得到了。 面試時(shí)集中精力，把注意力集中到面試中，保持平常心，把平時(shí)的準(zhǔn)備和積累該發(fā)揮的都發(fā)揮出來(lái)就行了。 二、面試當(dāng)天的心態(tài)調(diào)節(jié) 1. 最好提前一些出發(fā) 提前出發(fā)避免交通問(wèn)題貽誤考試時(shí)間。如果考生“匆匆忙忙”到達(dá)面試地點(diǎn)，一方面會(huì)給單位的工作人員和面試考官留下不良印象，甚至?xí)蜻t到而失去面試機(jī)會(huì)。另一方面，到達(dá)考場(chǎng)后至少需要一段時(shí)間才能平復(fù)好情緒，如果連“喘口氣”的時(shí)間

34、都沒(méi)有的情況下，就直接進(jìn)入面試階段，會(huì)因?yàn)橹倍兊酶忧榫w緊張。 如果輕能輕松一些到達(dá)面試地點(diǎn)，心態(tài)相對(duì)就會(huì)比較放松，可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。 2. 進(jìn)入面試后應(yīng)低調(diào)處理 進(jìn)入面試后，建議最好別通知家長(zhǎng)，也別到處宣揚(yáng)，成功了再“公諸于世”也不遲。有很多時(shí)候父母（或身邊親友同學(xué)同事）的過(guò)份關(guān)心（或操心），無(wú)形中有可能成為一種間接的壓力。 3. 冷靜思考，理清思路。 一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)考官提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺(jué)可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒(méi)有接觸過(guò)的

35、題目，則更要冷靜思考。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。 4. 不要怕說(shuō)錯(cuò)話 面試是即場(chǎng)回答，不可能事前“打好草稿”。所以誰(shuí)都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒(méi)有任何錯(cuò)誤地回答問(wèn)題。不要怕說(shuō)錯(cuò)話，錯(cuò)了就說(shuō)個(gè)“對(duì)不起”重新組織語(yǔ)言?？忌斡涍@一點(diǎn)，不要要求完美。因?yàn)椤巴昝馈笔遣徽鎸?shí)的，太完美的回答考官甚至?xí)岢鲆蓡?wèn)和質(zhì)疑，所以，到了考場(chǎng)，放開(kāi)來(lái)說(shuō)就可以了，只要?jiǎng)e出現(xiàn)“不適當(dāng)”的言論，不要偏離話題就沒(méi)有問(wèn)題。 5. 把考官“和諧化”、“和藹化” 很多考生在面試過(guò)程中很緊張的原因在于，怕考官，因?yàn)橛X(jué)得考官很嚴(yán)肅。其實(shí)想想考官也是人，其實(shí)很多考官在日常生活中都是很好相處的人，面

36、試只是他的工作而已，這樣一個(gè)正規(guī)場(chǎng)合中，考官必須保持一定的嚴(yán)肅性，以體現(xiàn)考試的公平。正常來(lái)講，沒(méi)有人會(huì)喜歡“嘻嘻哈哈”的考官，所以考官嚴(yán)肅才是正常的?？忌绻芟胪ㄟ@一點(diǎn)，面對(duì)表情“嚴(yán)肅”的考官時(shí)，是否就不那么緊張了呢？ 6. 嘗試學(xué)習(xí)換位思考 考生換位思考的意思是將心比心，嘗試著站在考官的角度思考問(wèn)題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過(guò)程中他最注重的是什么，最為看中考生的是什么。比如說(shuō)考官所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、開(kāi)放進(jìn)取的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)考者，因此京佳認(rèn)為考生要做到的是與考官良好的互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)立面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到他的確是決

37、定自己的命運(yùn)，但是不是自己嚴(yán)酷的審判者。 來(lái)源:考試大-公選領(lǐng)導(dǎo)干部考試 面試行為禮儀指導(dǎo)（五）：細(xì)節(jié)篇細(xì)節(jié)決定成敗”，面試要想取得成功離不開(kāi)細(xì)節(jié)。面試前，也許你準(zhǔn)備的很充分但第二天面試時(shí)遲到了，心里緊張，就可能影響成績(jī)；面試時(shí)，也許你問(wèn)題回答得很好，但僅一個(gè)不雅的動(dòng)作或表情出現(xiàn)了，你給考官的印象就會(huì)大打折扣，所以細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。前面幾篇禮儀指導(dǎo)中有些已提過(guò)要注意的細(xì)節(jié)，這里京佳再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)： 1.提前考察面試地點(diǎn) 考察地點(diǎn)是為第二天的面試做準(zhǔn)備，也是做心理準(zhǔn)備。前一天最好去考試考試地點(diǎn)好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。第二天盡量早去。 2.堅(jiān)定信心 考官所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、自信自然的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的