1、第五章運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)分析,5.1系統(tǒng)分析概述5.2詳細(xì)調(diào)查5.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查5.4數(shù)據(jù)字典5.5描述系統(tǒng)處理邏輯的工具5.6系統(tǒng)化分析5.7新系統(tǒng)邏輯方案和系統(tǒng)分析報(bào)告,5.1系統(tǒng)分析概述,5.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù)5.1.2系統(tǒng)分析的原則5.1.3系統(tǒng)分析的特點(diǎn),系統(tǒng)分析是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較和判斷的過(guò)程，目的是獲得有關(guān)合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。,詳細(xì)調(diào)查：調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的情況和具體結(jié)構(gòu)分析用戶需求：用戶要求新系統(tǒng)具有的全部功能和特性提出新系統(tǒng)的邏輯模型：解決新系統(tǒng)“干什么”問(wèn)題，不涉及具體的物理實(shí)現(xiàn)編寫系統(tǒng)分析報(bào)告,5.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù),外部條件

2、與內(nèi)部條件相結(jié)合：外部條件包括政府有關(guān)規(guī)定、法規(guī)、制度，外部自然環(huán)境，協(xié)作系統(tǒng)，運(yùn)輸系統(tǒng)，市場(chǎng)情況及職工的生活福利等當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合定量分析與定性分析相結(jié)合協(xié)調(diào)性原則客觀性原則“自頂而下”的工作原則：首先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總的概念性的設(shè)計(jì)，隨后逐級(jí)向下擴(kuò)展，逐步實(shí)現(xiàn)各模塊詳細(xì)功能,5.1.2系統(tǒng)分析的原則,工作內(nèi)容涉及廣、不確定性大：分析人員既要與各級(jí)、各類管理人員溝通，也要了解相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展面向組織管理問(wèn)題，工作方式主要與人打交道用畫圖的方式，直觀，易理解：業(yè)務(wù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典，邏輯模型圖等強(qiáng)調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理結(jié)構(gòu)：確定新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶提出的哪些需求，能夠達(dá)到什么目標(biāo)，

3、不管具體用什么技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題追求有限目標(biāo)避免重復(fù)工作：正確規(guī)范編制文檔資料,5.1.3系統(tǒng)分析的特點(diǎn),5.2詳細(xì)調(diào)查,5.2.1詳細(xì)調(diào)查概述5.2.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查5.2.3管理功能調(diào)查5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查的目的是深入了解企業(yè)管理工作中信息處理的全部具體情況和存在的問(wèn)題，為提出新系統(tǒng)的邏輯模型提供可靠的依據(jù)。,5.2.1詳細(xì)調(diào)查概述,5.2.1詳細(xì)調(diào)查概述,詳細(xì)調(diào)查的范圍：信息、信息流、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面企業(yè)的所有的外部環(huán)境狀況組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)流程與工作形式、工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方式、決策方式和決策過(guò)程所有資源和

4、限制條件，以及現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn),5.2.1詳細(xì)調(diào)查概述,調(diào)查的方法：采用CSF方法列舉出若干可能的問(wèn)題，自頂而下，盡可能全面地對(duì)用戶進(jìn)行提問(wèn)，對(duì)問(wèn)題分門別類進(jìn)行歸納，找出關(guān)鍵成功因素全面業(yè)務(wù)需求分析調(diào)查，采用BSP方法的調(diào)查表，通過(guò)整理分析調(diào)查表得出具體的業(yè)務(wù)流程圖信息量的問(wèn)卷調(diào)查，收集各種報(bào)表等信息載體，再發(fā)放調(diào)查表，調(diào)查信息的輸入、輸出和存儲(chǔ)的數(shù)量深入實(shí)際的調(diào)查，弄清詳細(xì)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程以及具體工作細(xì)節(jié),組織結(jié)構(gòu)圖：描述組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和上下級(jí)之間的隸屬關(guān)系，主要調(diào)查各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問(wèn)題以及對(duì)系統(tǒng)的要求。,5.2.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,校長(zhǎng),辦公室,教務(wù)處,學(xué)生

5、處,財(cái)務(wù)處,秘書科,檔案科,計(jì)劃科,師資科,教學(xué)科,.,學(xué)管科,共青團(tuán),勤工儉學(xué),財(cái)務(wù)科,資產(chǎn)科,后勤科,學(xué)校組織結(jié)構(gòu)示意圖,組織結(jié)構(gòu)圖：應(yīng)盡可能把伴隨的有信息流的具體地方都標(biāo)出來(lái)（四種關(guān)系：隸屬關(guān)系、物資交流關(guān)系、資金交流關(guān)系、資料傳遞關(guān)系）,5.2.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,運(yùn)輸公司,供應(yīng),生產(chǎn),技術(shù),財(cái)務(wù),采購(gòu),銷售,倉(cāng)庫(kù),研究所,設(shè)計(jì)所,一、二、三車隊(duì),N車隊(duì),修理部,物資交換關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,資金交換關(guān)系,資料傳遞關(guān)系,5.2.3管理功能調(diào)查,銷售系統(tǒng)管理,銷售計(jì)劃管理,銷售合同管理,銷售核算與統(tǒng)計(jì),成品庫(kù)管理,銷售歷史資料管理,編制年度銷售大綱,編制銷售計(jì)劃,合同有效審核,合同執(zhí)行情況分析,合

6、同登記和變更,銷售收入核算,銷售利潤(rùn)分析,銷售統(tǒng)計(jì)分析,出入庫(kù)管理,庫(kù)存統(tǒng)計(jì),銷售系統(tǒng)的管理功能圖,市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)分析,管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步的進(jìn)行，內(nèi)容包括：各個(gè)環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)等。業(yè)務(wù)聯(lián)系表,5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,*：該業(yè)務(wù)的主要單位,：參予協(xié)助單位,：相關(guān)業(yè)務(wù)單位,空：業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,業(yè)務(wù)流程圖主要包括：圖的形式是按照業(yè)務(wù)部門劃分的模式圖；描述的主體是票據(jù)、賬單；票據(jù)、賬單流動(dòng)線路與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程一一對(duì)應(yīng)；圖中票據(jù)、賬單是有“生”有“死”，即它的一次生命周期表示一筆業(yè)務(wù)的處理

7、全過(guò)程,5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,業(yè)務(wù)流程圖的作用：為了系統(tǒng)分析員全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理概況的過(guò)程，是進(jìn)一步分析的依據(jù)；是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流思想的工具；系統(tǒng)分析員可以在圖上擬出可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的部分；可以用業(yè)務(wù)流程圖來(lái)分析業(yè)務(wù)流程是否合理，然后提出新系統(tǒng)的改進(jìn)措施,5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,制作業(yè)務(wù)流程圖的注意事項(xiàng)：每種票據(jù)、報(bào)表要統(tǒng)一編號(hào)，如有副本要注明（聯(lián)號(hào)）第幾聯(lián)；同時(shí)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)要盡量靠近；一個(gè)作業(yè)流程中報(bào)表是有始有終的，初始狀態(tài)的報(bào)表不一定是空白的，只是在這筆業(yè)務(wù)中，還沒(méi)有處理的狀態(tài)；工作流程要明確，避免含糊不清的循環(huán)。,5.2.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,表格

8、分配表：,準(zhǔn)備采購(gòu)單,采購(gòu)單,登記待收款,待收款清單,收貨處理,收款單,應(yīng)付款處理,應(yīng)付款,取貨通知,付款,買方,存檔,賣方,存檔,1/4,1/4,5.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查,5.3.1數(shù)據(jù)流程圖（DFD）構(gòu)成5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制5.3.3數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)庫(kù)流程圖是一種能夠全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具。它可以綜合性地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的過(guò)程，具有抽象性和概述性。,外部實(shí)體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，與本系統(tǒng)之間有數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系數(shù)據(jù)流：表示數(shù)據(jù)的流動(dòng)處理：表示處理邏輯，一般在上部填寫唯一性標(biāo)識(shí)，中間填寫處理名稱，下部填寫處理單位（常省略）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指通過(guò)數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本

9、等存儲(chǔ)數(shù)據(jù),5.3.1數(shù)據(jù)流程圖（DFD）構(gòu)成,外部實(shí)體,P,處理,D,D,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),L,數(shù)據(jù)流,5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制,數(shù)據(jù)流程調(diào)查資料：原系統(tǒng)中的全部單據(jù)、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的典型格式弄清楚各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法在上述各單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表的典型樣品上或用附頁(yè)標(biāo)明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻率、發(fā)生高峰時(shí)間以及發(fā)生量在上述各單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度和取值范圍,5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制,繪制數(shù)據(jù)庫(kù)流程圖的原則：采用逐層分解與功能匹配原則自頂向下，逐層細(xì)化原則。即先高層后底層，先整體后局部的認(rèn)識(shí)論。數(shù)據(jù)流程圖必須與功能層次分析圖相

10、匹配，即所繪制的各層數(shù)據(jù)流程圖應(yīng)實(shí)現(xiàn)功能層次分析圖中相應(yīng)層次的功能,5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制,繪制數(shù)據(jù)庫(kù)流程圖的步驟：確定系統(tǒng)邊界與外部項(xiàng)，即根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)確定系統(tǒng)與外界環(huán)境的分界線（a）根據(jù)系統(tǒng)的外部項(xiàng)標(biāo)出全部輸入、輸出數(shù)據(jù)流形成系統(tǒng)最頂層即第0層數(shù)據(jù)流程圖：對(duì)任何一個(gè)系統(tǒng)而言，第一次層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，對(duì)系統(tǒng)分析而言，第一層數(shù)據(jù)流程圖是最重要的，它是從整體上反映系統(tǒng)最基本的邏輯功能所安排的信息處理流程及各組成部分關(guān)系。,P1,銷售處理,用戶,5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制,繪制數(shù)據(jù)庫(kù)流程圖的步驟：（b）將第一層數(shù)據(jù)流程圖的每一個(gè)處理邏輯進(jìn)行功能細(xì)化，形成第二層。第一層有幾個(gè)處

11、理邏輯，第二層數(shù)據(jù)流程圖便有幾張（c）繼續(xù)細(xì)化，直到把信息處理流程圖描述到足夠詳細(xì)為止，即手工造作的處理邏輯細(xì)化到么一個(gè)可以完全由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)程序模塊可以完成的程度,訂貨單存檔,D1,5.3.2數(shù)據(jù)流程圖（DFD）繪制,P2.1,判斷訂貨處理方式,P2.2,開(kāi)發(fā)貨票,P2.3,開(kāi)付款通知,等待有貨再發(fā)的訂貨單,D2,等待付款訂貨單,D3,庫(kù)存帳,D4,信用手冊(cè),D5,倉(cāng)庫(kù),用戶,財(cái)務(wù)科,D3（訂貨單）,D2（訂貨單）,D1（訂貨單）,發(fā)貨票,訂貨單,發(fā)貨票,訂貨單,發(fā)貨票,付款通知單,5.3.3數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)屬性分析：（1）分析數(shù)據(jù)項(xiàng)的類型、取值范圍、意義、長(zhǎng)度、邏輯關(guān)系和業(yè)務(wù)量等等（2）

12、數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性分類（固定值、固定個(gè)體變動(dòng)、隨機(jī)變動(dòng)屬性）,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的分析：（1）存儲(chǔ)分析室數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要工作（2）為了減少或避免由于大量重復(fù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)引起的數(shù)據(jù)不一致問(wèn)題，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ)的分析。,5.3.3數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)查詢要求的分析：調(diào)查清楚使用者可能提出的而告終查詢要求是為了有的放矢地合理組織數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，采取高效率的檢索技術(shù)（繪制查詢方式示意圖）,數(shù)據(jù)的輸入輸出分析：分析各種輸入數(shù)據(jù)的目的在于審查其適用性、數(shù)據(jù)量以及存在的問(wèn)題分析數(shù)據(jù)輸出的目的在于審查能否滿足各個(gè)層次管理者的要求，目的與范圍，以及處理的素的和設(shè)備的利用率問(wèn)題,5.4數(shù)據(jù)字典,5.4.1數(shù)據(jù)元素5.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

13、5.4.3數(shù)據(jù)流5.4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.4.5處理邏輯5.4.6外部項(xiàng)（實(shí)體）,5.4.1數(shù)據(jù)元素,數(shù)據(jù)字典：是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的又一重要工具，它是以特定格式記錄下來(lái)的對(duì)系統(tǒng)各要素的具體內(nèi)容的特征所作的完整的定義和說(shuō)明。,數(shù)據(jù)元素：是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)單位，邏輯上不可再分的數(shù)據(jù)單位。數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、標(biāo)識(shí)（惟一）、編號(hào)、數(shù)據(jù)類型、取值范圍和數(shù)據(jù)項(xiàng)長(zhǎng)度,5.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：有若干個(gè)數(shù)據(jù)元素構(gòu)成的數(shù)據(jù)組合成為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+：表示若干數(shù)據(jù)項(xiàng)之和I1/I2/I3：表示選擇若干項(xiàng)中的某一項(xiàng)（）：括號(hào)中數(shù)據(jù)項(xiàng)為可選項(xiàng)：括號(hào)中數(shù)據(jù)項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)如：職工的數(shù)據(jù)項(xiàng)可表示為：工號(hào)+姓名+性別+出生年月+工作時(shí)間

14、+工資級(jí)別+所在部門,5.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),5.4.3數(shù)據(jù)流,數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流的名稱、標(biāo)識(shí)符、編號(hào)、編號(hào)以字母F開(kāi)頭數(shù)據(jù)流來(lái)源：外部實(shí)體、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流去向：外部實(shí)體、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流的組成：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)流通量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)發(fā)生的次數(shù)高峰期流通量：決定系統(tǒng)應(yīng)具備的處理能力,5.4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ),數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱、標(biāo)識(shí)符：庫(kù)存帳，KCZ編號(hào)：編號(hào)以字母D開(kāi)頭，D03-08簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)流入流出的數(shù)據(jù)流：即來(lái)源（P02）、去向（P03）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組成：包括數(shù)據(jù)元素或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，配件編號(hào)+配件名稱+單價(jià)+庫(kù)存量+備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)記錄條數(shù)

15、：估算數(shù)據(jù)容量，最多為31*500=15500條存取頻率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)存取次數(shù)，500次/天相關(guān)聯(lián)的處理：P02、P03,5.4.5邏輯處理,邏輯處理：程序段，對(duì)輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工的具體方法邏輯處理的名稱、標(biāo)識(shí)符編號(hào)：編號(hào)以字母P開(kāi)頭，簡(jiǎn)述：簡(jiǎn)單說(shuō)明處理邏輯的功能或用途輸入的數(shù)據(jù)流及其來(lái)源：可以是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流及其去向：可以是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或數(shù)據(jù)流處理功能（加工邏輯）：一般采用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言簡(jiǎn)要說(shuō)明其處理功能和過(guò)程，有時(shí)亦稱加工邏輯。需要說(shuō)明計(jì)算公式、法律和規(guī)范依據(jù),5.4.6外部項(xiàng)（實(shí)體）,外部項(xiàng)：外部項(xiàng)的名稱、標(biāo)識(shí)符：用戶編號(hào)：編號(hào)以字母E開(kāi)頭，E03-01簡(jiǎn)述：購(gòu)買本單位產(chǎn)品的用戶

16、相關(guān)的數(shù)據(jù)流：外部項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流（如訂貨單），D03-01；或處理結(jié)果傳送給它的數(shù)據(jù)流（如發(fā)票），D03-22,5.5描述系統(tǒng)處理邏輯的工具,5.5.1判斷樹(shù)（決策樹(shù)）5.5.2判斷表5.5.3結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言,5.5.1判斷樹(shù)（決策樹(shù)）,判斷樹(shù)：左邊為樹(shù)根，從左向右依次排列各種條件，左邊條件比右邊的優(yōu)先考慮（優(yōu)先級(jí)別高），根據(jù)每個(gè)條件的取值不同，樹(shù)可以產(chǎn)生很大的分支，各分支的最有端即為不同條件取值狀態(tài)下取值的行動(dòng)（策略）,5萬(wàn)元,最近三個(gè)月無(wú)拖欠款90%,最近三個(gè)月有拖欠款,5年95%,5年98%,5萬(wàn)元100%,優(yōu)惠策略,5.5.2判斷表,判斷表：以表格的形式給出各種條件的全部組合，以及在多種條件組合下采取的行動(dòng)。比判斷樹(shù)更有效更清楚，可以幫助系統(tǒng)分析和發(fā)現(xiàn)遺漏的要求,5.5.3結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言,結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言：描述功能單元的邏輯功能的規(guī)范化語(yǔ)言，介于自然語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)語(yǔ)言之間結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言只用三類詞匯：表達(dá)處理功能的動(dòng)詞；在數(shù)據(jù)字典中定義的各類基本要素的