1、教師工作壓力管理與職業(yè)倦怠預(yù)防,伍新春 北京師范大學(xué)心理學(xué)院,主要內(nèi)容,認(rèn)識(shí)教師的工作壓力與職業(yè)倦怠 （What） 影響壓力管理與倦怠預(yù)防的因素 （Why） 教師壓力管理與倦怠預(yù)防的對(duì)策 （How）,認(rèn)識(shí)工作壓力與職業(yè)倦怠,我的壓力從哪里來(lái)？ 壓力會(huì)有什么結(jié)果？,工作壓力,壓力是個(gè)體在面對(duì)力所不能及或擾亂其平衡狀態(tài)的刺激事件時(shí)，所表現(xiàn)出的反應(yīng)狀態(tài)。 壓力感（積極消極 ） 壓力源（挑戰(zhàn)威脅）,我國(guó)教師的工作壓力源,社會(huì)壓力 社會(huì)與教育系統(tǒng)的變化 較低的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)地位 過(guò)高的社會(huì)期望和要求,我國(guó)教師的工作壓力源,職業(yè)壓力 持續(xù)漫長(zhǎng)的情感付出 個(gè)人價(jià)值難以直接實(shí)現(xiàn) 社會(huì)效益滯后或難以得到承認(rèn),我國(guó)教

2、師的工作壓力源,組織壓力 工作負(fù)荷 組織氛圍 角色沖突與角色模糊,我國(guó)教師的工作壓力源,學(xué)生壓力 學(xué)業(yè)成績(jī) 紀(jì)律規(guī)范 安全保健,我國(guó)教師的工作壓力源,自我壓力 教師過(guò)高的工作期望 個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀是否一致 教師的人格特征（如：完美主義）,工作要求,工作負(fù)荷重（量多）_阻礙性 角色壓力多（事雜）_挑戰(zhàn)性 情緒消耗大（累心）_阻礙性 職業(yè)要求高_(dá)認(rèn)同性 學(xué)生問(wèn)題多_阻礙性 考試壓力大_阻礙性,壓力反應(yīng)職業(yè)倦怠,個(gè)體面對(duì)長(zhǎng)時(shí)期或高水平的壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的在情感、態(tài)度和行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作熱情喪失、情感的疏離和冷漠以及工作滿意度降低 。,職業(yè)倦怠的特征,情緒衰竭壓力反應(yīng) 教師的情緒

3、情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失 非人性化人際關(guān)系 教師以消極、否定的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué)生、同事和家人（硬暴力體罰、辱罵；軟暴力漠視） 低成就感自我評(píng)價(jià) 認(rèn)為自己的工作沒(méi)有意義和價(jià)值，對(duì)學(xué)校和社會(huì)不滿,職業(yè)倦怠的發(fā)展進(jìn)程,情緒衰竭非人性化工作效能 投入期： 低 低 高 倦怠1期： 高 低 高 倦怠2期： 高 硬/高 高 倦怠3期： 高 硬/高 低 倦怠4期： 高 軟/低 低 倦怠5期： 低 軟/低 低,教師壓力管理與倦怠預(yù)防,應(yīng)對(duì)方式 社會(huì)支持（工作資源） 工作壓力 職業(yè)倦怠 （工作要求） 職業(yè)價(jià)值 人格特點(diǎn),應(yīng)對(duì)方式,問(wèn)題應(yīng)對(duì)：直接解決問(wèn)題；堅(jiān)持和求助 消除或減少壓力來(lái)源 情緒應(yīng)對(duì)：宣泄

4、；否定（回避）；藥物使用 改變壓力引發(fā)的情緒 認(rèn)知應(yīng)對(duì)：認(rèn)知再評(píng)價(jià)；轉(zhuǎn)移注意 增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力,九只狐貍的故事 關(guān)于壓力應(yīng)對(duì),盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到一個(gè)葡萄架下。一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直流口水，可葡萄架很高。 第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來(lái)梯子，爬上去滿載而歸。 第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有任何工具可以利用，笑了笑說(shuō):“這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬(wàn)難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒(méi)完，最后累死在葡萄架下。,第四只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢粯?lè)，抑郁成疾，不治而亡。 第五只狐貍想

5、:“連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！”于是找個(gè)樹(shù)藤上吊了。 第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。 第七只狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到”的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。 第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶些葡萄，也受到了嚴(yán)厲懲罰。 第九只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸褮鈽O發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞:“吃葡萄不吐葡萄皮” 幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！,社會(huì)支持,客觀、實(shí)際支持：物質(zhì)的幫助，提供反饋和建議等 個(gè)人成就 主觀、情感的支持：傾聽(tīng)、陪伴、鼓勵(lì)等 情緒與人際維度 支持來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)、同事

6、、家人與朋友、學(xué)生及其家長(zhǎng) 支持多少適量/促進(jìn)；過(guò)量/阻礙,工作資源,領(lǐng)導(dǎo)支持_促進(jìn)性 同事支持_促進(jìn)性 環(huán)境條件_保障性 工作報(bào)償（金錢，晉升）_促進(jìn)性 意義滿足（興趣，價(jià)值）_促進(jìn)性 自主控制_保障性,預(yù)防策略學(xué)校的努力（1）,改進(jìn)學(xué)校的管理，進(jìn)行有效的組織變革，形成健康的組織功能 實(shí)行民主開(kāi)放的管理模式，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)和自由度， 為教師提供參與學(xué)校管理和決策的機(jī)會(huì) 明確規(guī)定教師的崗位職責(zé)和澄清期望，防止角色沖突和角色模糊 優(yōu)化學(xué)校的人員配置，改善學(xué)校管理機(jī)制，減少各種非教學(xué)性的、可能增加工作負(fù)擔(dān)的繁文縟節(jié)和日常文書工作和程序條例,預(yù)防策略學(xué)校的努力（2）,增加對(duì)老師物質(zhì)和精神兩

7、方面的支持 改善工作環(huán)境和工作條件，為教師提供高水平的教學(xué)資源和設(shè)施 。 對(duì)教師的勞動(dòng)予以認(rèn)可和積極評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)賞識(shí)教師，信任教師，創(chuàng)造條件讓他們施展才能。 通過(guò)為教師提供更多專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，如進(jìn)修、同事互助或教學(xué)督導(dǎo)，為教師在教學(xué)工作中遇到的困難給予支持。,預(yù)防策略學(xué)校的努力（3）,提供專業(yè)心理咨詢和治療（學(xué)校EAP） 建立教師心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測(cè)查制度，讓教師了解自己的心理健康情況，為調(diào)整自己的心態(tài)提供依據(jù)； 開(kāi)展教師心理健康教育講座，讓教師掌握一些心理學(xué)知識(shí)，使他們能有效地進(jìn)行自我調(diào)整； 設(shè)立教師心理咨詢點(diǎn)，隨時(shí)為教師提供心理咨詢方面的服務(wù)。,預(yù)防策略個(gè)人的努力（1）,澄清壓力事件

8、，促進(jìn)自我覺(jué)察 老師們經(jīng)常抱怨自己疲憊不堪，身心憔悴，卻常常說(shuō)不上壓力因何所致 制定一個(gè)壓力事件表，幫助自己澄清壓力的來(lái)源和過(guò)程 當(dāng)我們意識(shí)到問(wèn)題所在時(shí)，已經(jīng)離解決問(wèn)題不遠(yuǎn)了,預(yù)防策略個(gè)人的努力（2）,分清“問(wèn)題所有權(quán)”，不要大包大攬 當(dāng)老師把本該是學(xué)生的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題時(shí)，往往很容易感到壓力 老師有責(zé)任幫助學(xué)生進(jìn)步，但是學(xué)生的不良行為表現(xiàn)可能是許多不可控的因素造成的，并不一定是老師的錯(cuò)。有時(shí)，適當(dāng)讓學(xué)生為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)任，比老師事必躬親、大包大攬能產(chǎn)生更好的效果。,預(yù)防策略個(gè)人的努力（3）,以積極的態(tài)度對(duì)待工作 面對(duì)令人頭痛的學(xué)生和挑剔的家長(zhǎng)，以及無(wú)聊的會(huì)議和批改不完的作業(yè)，找到自己的

9、教學(xué)的樂(lè)趣。換一種積極的眼光看世界，多關(guān)注學(xué)生和工作中的積極方面，能夠有效降低自己的緊張情緒，擁有積極向上的心態(tài)。 成汶堵車；北京看海,預(yù)防策略個(gè)人的努力（4）,調(diào)整自己的工作期望值 客觀評(píng)價(jià)自己，正確定位，為自己設(shè)定的目標(biāo)要與個(gè)人的能力和精力相吻合。 不要期望把每個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成通才，要允許自己犯錯(cuò)誤。 揚(yáng)長(zhǎng)避（補(bǔ)/納）短 腳踏實(shí)地/志存高遠(yuǎn),預(yù)防策略個(gè)人的努力（5）,努力提高職業(yè)能力 這是戰(zhàn)勝壓力的根本。教師要面臨的一系列要求和挑戰(zhàn)，就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收新知識(shí)新信息。終身教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)是時(shí)代的要求和發(fā)展趨勢(shì)。 師生溝通 自信幽默,預(yù)防策略個(gè)人的努力（6）,提高管理時(shí)間的能力 制定合理的工

10、作計(jì)劃，忙而不亂，緊張而有條理的完成工作安排，是對(duì)付壓力的關(guān)鍵。重要性，緊急性,預(yù)防策略個(gè)人的努力（7）,建設(shè)支持性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)尋求社會(huì)支持 （廣交友，不樹(shù)敵） 向領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋等尋求情緒性的社會(huì)支持。健康和諧的人際關(guān)系是個(gè)人抗御倦怠的有效保障。 學(xué)生：來(lái)自學(xué)生的問(wèn)題常常是教師工作壓力和倦怠的一個(gè)根源。 我們不妨把學(xué)生當(dāng)朋友看待，學(xué)生也會(huì)把我們當(dāng)朋友一樣給予我們情感的支持，也樂(lè)于配合我們的工作。,預(yù)防策略個(gè)人的努力（8）,確立領(lǐng)域間的良好界限，享受平衡生活 老師需要學(xué)會(huì)建立家庭和工作之間的良好界限，使兩者互為增益，以家為學(xué)之所源，以學(xué)為家之所享。 除了照顧工作和家庭，還要學(xué)會(huì)照顧自己；在工作和家庭生活之余，為自己留下獨(dú)處和思考的空間，做些自己想做的事情,預(yù)防策略個(gè)人的努力（9）,改變不良的行為方式，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣 保證充足的睡眠和休息； 加強(qiáng)體育鍛煉和保健意識(shí)； 培養(yǎng)多方面的愛(ài)好和興趣,“做自己的主人”,“雖然我不能左右天氣，但我可以改變心情”。 當(dāng)我無(wú)力