1、首先，填空。(1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用1.在windows系統(tǒng)中，使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令是_ipconfig /all_，而查看路由表的命令是_route print_。2.測(cè)試IP地址58的開/關(guān)的命令需要1472字節(jié)的長(zhǎng)度和10次。請(qǐng)寫出命令：Ping 58 -l 1472 -n 103.IP地址0，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)_ _ 10 . 6 . 24 . 1 _ _ _ _ _ _ _ _；4.掩碼為92的子段(不包括網(wǎng)關(guān))有_61_個(gè)可用的IP地址；5.

2、Ping :是本地循環(huán)地址。如果此地址無法ping通，則本地TCP/IP協(xié)議無法正常工作。6.路由器、集線器和交換機(jī)分別在OSI七層協(xié)議模型的_ _ _ _ _ _ _ _、_ _ _ _ _ _和_ _ _ _ _ _ _ _中工作。(網(wǎng)絡(luò)層、物理層、數(shù)據(jù)鏈路層)7.為了更好地為您服務(wù)并提供更好的網(wǎng)絡(luò)，公司將從4月6日起更改該省CMNET域名系統(tǒng)的IP地址。具體來說，最初配置的域名系統(tǒng)地址9需要更改為_ _ _ 9 _；01的原始配置域名系統(tǒng)IP地址需要更改為_5

3、_。8.檢查網(wǎng)絡(luò)的開/關(guān)的命令是_ _ _ _ _ _ _ _，檢查本機(jī)IP協(xié)議設(shè)置(包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器)的命令是_ _ _ _ _ _ _ _。(2分)ping，ipconfig -all9.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(3)廣域網(wǎng)/廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)/城域網(wǎng)、局域網(wǎng)/局域網(wǎng)10.OSI七層模型的七層是：_ _ _ _ _ _ _、_ _ _、_ _ _、_ _ _、_ _ _、_ _ _、_ _ _、_ _ _、_

4、_ _、_ _ _(請(qǐng)自下而上填寫，7分)物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層11.公司測(cè)速網(wǎng)站為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ IDC.E172.com _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，共享10M測(cè)速的正常速度范圍為_ _ _ _ _ _ _ _ 400-500 kb/s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，專用10M測(cè)速的正常速度范圍為_ _ _ _ _ _ _ _ 1-1.1 MB/s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _；12.該公司的測(cè)速網(wǎng)站是_ _ _ _ _ _ _ _ _

5、 _ _。13.網(wǎng)絡(luò)命令ipconfig /all獲取媒體訪問控制地址。14.手機(jī)推薦網(wǎng)站：、、PPLIVE、PPSTREAM、熱門在線電影電視、皮皮高清電影電視、(酷狗軟件支持)、/(QQ音樂播放器支持)(答案5)15.38.在WINDOWS系統(tǒng)中查看IP地址的指令是ipconfig，查看每一跳路由的指令是tracert。16.通過計(jì)算機(jī)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常的方法是用鼠標(biāo)右鍵進(jìn)入“我的計(jì)算機(jī)”-“屬性”-“硬件”-“設(shè)備管理器

6、”。17.子網(wǎng)掩碼將IP地址的主機(jī)部分分為兩部分，第一部分標(biāo)識(shí)(子網(wǎng)號(hào)(網(wǎng)絡(luò)號(hào))和第二部分標(biāo)識(shí)(主機(jī)號(hào))。18.TP-LINK路由器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是192 . 168 . 1 . 1；默認(rèn)賬號(hào)是管理員。19.解析域名的方法是：nslookup20.檢查用戶成功撥號(hào)后獲得的IP地址的命令是：ipconfig21.測(cè)試網(wǎng)站是否可訪問的命令是：ping(2)無源光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備1.無源光網(wǎng)絡(luò)由OLT、ONU和ODN組成。2.無源光網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)形式包括FTTC、FTTB和FTTH。目前，由寬帶小區(qū)管理的網(wǎng)絡(luò)屬于FTTB。3.ODN主要由光纖/電纜和無源光學(xué)設(shè)備組成。4.光纜接續(xù)盒的功能主要是完成配線光纜和家

7、用光纜的室外連接，保護(hù)光纜。5.EPON系統(tǒng)的下游波長(zhǎng)為1490納米，上游波長(zhǎng)為1310納米。6.華為EPON系統(tǒng)OLT辦公設(shè)備主要包括三種類型的設(shè)備：MA5606T、MA5683T和ma5680t。7.目前的ONU分類主要包括SFU、MDU和SBU。8.華為a型ONU主要有哪些設(shè)備：HG810e、HG813e、HG850e/HG8240等。9.華為B類終端MA5620E支持語音服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。(3)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和工具1.ODN網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵參數(shù)包括衰減、插入損耗和回波損耗。2.ODN中文名稱光分布網(wǎng)絡(luò)，其功能是提供OLT和ONU之間的光傳輸通道。3.從本地端到用戶端，ODN可分為饋線電纜子系統(tǒng)、

8、配線電纜子系統(tǒng)、家庭電纜子系統(tǒng)和光纖終端子系統(tǒng)。4.1:32分光器插入損耗的典型值為_ _ 17dB _ _5.1:16分光器插入損耗的典型值為_ _ _ _ _ 13.8 db _ _ _6.1:8分光器插入損耗的典型值為_ _ _ _ _ 10.6 db _ _ _7.18.ONU的無源光網(wǎng)絡(luò)端口尾纖類型是SC。8.如果需要測(cè)試電池光功率損耗，光功率計(jì)中的波長(zhǎng)應(yīng)設(shè)置為1490納米。9.在電池中測(cè)試的ONU的接收光功率測(cè)試應(yīng)該達(dá)到-20 dbm。(4)常見故障的處理1.根據(jù)用戶報(bào)告的可能故障范圍，采用逐段調(diào)查的方法進(jìn)行調(diào)查。它主要分為以下幾個(gè)部分：用戶設(shè)備故障、ONU設(shè)備故障、線路故障和網(wǎng)絡(luò)

9、故障。2.ONU設(shè)備故障判斷的主要方法有指示燈法和比較/替換法。3.該公司的速度測(cè)量網(wǎng)站是_，2M家庭撥號(hào)上網(wǎng)的正常速度測(cè)量范圍是_ _ 250 kb/s4.客戶故障處理應(yīng)遵循“先通過后落后”的原則。5.使用ipconfig進(jìn)行檢查。如果本地連接的ip地址是，則客戶端的dhcp客戶端服務(wù)可能被禁用。6.PPPoE撥號(hào)返回碼678表示遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，返回碼691表示用戶名和密碼不正確，返回碼645表示沒有安裝撥號(hào)適配器(網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng))。當(dāng)7和2M寬帶的下載速度為200千字節(jié)時(shí)，實(shí)際速度相當(dāng)于1.6兆位。8、(5)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程1、多媒體安裝應(yīng)按設(shè)

10、計(jì)要求安裝，機(jī)柜高度以距地面1.2米以下為宜，安裝應(yīng)牢固可靠，整體美觀。2.所有本地標(biāo)簽應(yīng)可靠地印刷和粘貼。標(biāo)簽位置應(yīng)整齊，方向應(yīng)一致。將它貼在距離插頭2厘米的地方。3.室內(nèi)路線應(yīng)在用戶同意下隱藏。4、上門安裝的基本流程：用戶預(yù)約、上門準(zhǔn)備、上門安裝、用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。5.當(dāng)?shù)竭_(dá)約定日期時(shí)，用戶由于其他原因請(qǐng)求推遲安裝。同時(shí)，根據(jù)需要填寫并暫停工作單。第二次暫停應(yīng)由維護(hù)管理員審查。6.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)執(zhí)行五套一雙鞋、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡和一份服務(wù)監(jiān)督問卷。7.安裝后，要求用戶填寫小區(qū)寬帶開通施工單和服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表，并張貼寬帶維護(hù)聯(lián)系卡，告知用戶維護(hù)手冊(cè)的使用方法、維護(hù)服務(wù)電話號(hào)碼和電話服務(wù)時(shí)間

11、。8.故障處理后，處理人員應(yīng)要求用戶進(jìn)行試測(cè)。確認(rèn)故障已完全排除后，用戶應(yīng)在家庭寬帶故障確認(rèn)單處簽字確認(rèn)。9.裝載和卸載后，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)盒中的用戶網(wǎng)絡(luò)線路上制作標(biāo)簽，以填寫_ _用戶端口表格。10.5.訂書釘之間的間距應(yīng)控制在15厘米至20厘米之間。6.如果站點(diǎn)不能按時(shí)到達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)聯(lián)系用戶，更改預(yù)約時(shí)間并通知調(diào)度員。8、樓板孔洞需用水鉆，不準(zhǔn)用電錘，鉆孔后封堵，垂直頭必須固定無扭曲。線夾釘完全打入墻內(nèi)，外露釘頭不允許高于線夾起固定作用。水平分配管應(yīng)水平、平坦、垂直，并用線卡固定。9、雙絞線絞合，絞合長(zhǎng)度不得超過13毫米.10.從左到右將568A的順序標(biāo)準(zhǔn)化，用于制造水晶頭：白色綠色、綠色、白

12、色橙色、藍(lán)色、白色藍(lán)色、橙色、白色棕色、棕色，從左到右為568B:白色橙色、橙色、白色綠色、藍(lán)色、白色藍(lán)色、綠色、白色棕色、棕色。11.當(dāng)網(wǎng)線與強(qiáng)電流平行或交叉時(shí)，網(wǎng)線應(yīng)與強(qiáng)電流保持15cm的距離，同時(shí)應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離可能的干擾設(shè)備。12.戴維公司應(yīng)合理安排戴維的駐地，建立724小時(shí)值班和緊急搶修機(jī)制。13.訂單的處理時(shí)間限制15、備件、備件和常用材料必須入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)保管，建立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)用制度，維修人員因維修需要領(lǐng)取備件、備件和材料時(shí)，必須在領(lǐng)取前登記造冊(cè)。16.巡視檢查和維護(hù)：每月對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查，進(jìn)行狀態(tài)檢查和設(shè)備清洗除塵?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保存巡檢記錄。每月檢查一次大樓內(nèi)的布線數(shù)據(jù)，并

13、提交給甲方檢查。17、布料、跳線施工時(shí)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況可選擇暗管暗線、明管暗線、釘固定明線。18.投訴故障工單的回復(fù)內(nèi)容必須包括故障分類五個(gè)要素：(處理人)、(聯(lián)系信息)、(處理時(shí)間)、(處理過程)、(處理結(jié)果)19.已安裝的工作單在PBOSS系統(tǒng)中處理。20.PPPOE是移動(dòng)自建寬帶的撥號(hào)方式。21.家庭寬帶服務(wù)的綜合范圍包括移動(dòng)公司擁有的家庭寬帶傳輸接入設(shè)備和應(yīng)用終端設(shè)備兩部分。22.關(guān)于維護(hù)接口，從OLT到ONU的光纜部分(包括光盒)以進(jìn)入小區(qū)的一級(jí)光盒(或ODF架)為界。23.對(duì)于用戶數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的工單，應(yīng)處理退貨單。第二，判斷問題。(1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用1.域名系統(tǒng)，中文通稱“域

14、名服務(wù)器”，主要用于將IP地址轉(zhuǎn)換為域名(x)2.所有路由器登錄地址都是。(十)(2)無源光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備1.F820主控板為MS8E，可支持8個(gè)以太網(wǎng)端口；F821的主控板是MSVE，可以支持8個(gè)以太網(wǎng)端口。(十)2.EI8E適用于F820和F821。()3.MA5620E和MA5626E的區(qū)別在于前者不支持POTS接口，而后者支持POTS接口。所以現(xiàn)在我們用的最多的是MA5626E。(十)4.光分路器有一個(gè)上行光接口和幾個(gè)下行光接口。來自上游光接口的光信號(hào)被分配給所有下游光接口進(jìn)行傳輸，而來自下游光接口的光信號(hào)被分配給唯一的上游光接口進(jìn)行傳輸。只有當(dāng)光信號(hào)從上行光接口

15、傳輸?shù)较滦泄饨涌跁r(shí)，光信號(hào)強(qiáng)度/光功率才會(huì)降低。()5.錯(cuò)誤代碼是691，表示用戶的帳戶密碼不正確。只有維護(hù)人員需要聯(lián)系相關(guān)人員來更改密碼。()6.EPON技術(shù)中使用的光分路器需要電源(X)7.F820最多可提供24個(gè)以太網(wǎng)端口或8FE端口和32voip端口。(是)8.測(cè)量以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)端口的光功率時(shí)，必須使用專用的以太網(wǎng)光功率測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)量，不能使用普通的光功率計(jì)。(是)9.在EPON系統(tǒng)中，ONU的發(fā)射波長(zhǎng)為1490納米，接收波長(zhǎng)為1310納米；(錯(cuò))10、設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)在外部防雷系統(tǒng)的保護(hù)范圍內(nèi)，不受直擊雷影響；(是)(3)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和工具1.回波損耗也稱為反射損耗，它是指光纖連接處

16、反向反射光與輸入光之比的分貝數(shù)?；夭〒p耗越大越好，以減少反射光對(duì)光源和系統(tǒng)的影響。()(4)常見故障的處理1.錯(cuò)誤代碼“678”不需要預(yù)處理，而是直接發(fā)送到門(X)2.網(wǎng)頁(yè)無法打開一定是域名系統(tǒng)設(shè)置的問題(十)目前，3和2M的帶寬只有150千字節(jié)，這通常是由于網(wǎng)卡質(zhì)量差或兼容性差造成的。(錯(cuò))4.錯(cuò)誤678通常發(fā)生在XP操作系統(tǒng)中，因?yàn)橛?jì)算機(jī)中的本地連接被禁用或網(wǎng)卡被禁用。(錯(cuò))5.F820最多可提供24個(gè)以太網(wǎng)端口或8FE端口和32voip端口。(是)6.測(cè)量以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)端口的光功率時(shí)，必須使用專用的以太網(wǎng)光功率測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)量，不能使用普通的光功率計(jì)。(是)7.在EPON系統(tǒng)中，ONU的

17、發(fā)射波長(zhǎng)為1490納米，接收波長(zhǎng)為1310納米；(錯(cuò))8、設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)在外部防雷系統(tǒng)的保護(hù)范圍內(nèi)，不受直擊雷影響；(是)9.網(wǎng)卡狀態(tài)確認(rèn)：如果沒有問號(hào)、感嘆號(hào)或紅色叉號(hào)10.您可以看到，該地址是通過或的相關(guān)IP地址信息。(是)11.錯(cuò)誤代碼是691，表示用戶的帳戶密碼不正確。只有維護(hù)人員需要聯(lián)系相關(guān)人員來更改密碼。(錯(cuò))16和2M的帶寬目前只能達(dá)到150千字節(jié)，這通常是由于網(wǎng)卡質(zhì)量差或兼容性差造成的。(錯(cuò))17.錯(cuò)誤678通常發(fā)生在XP操作系統(tǒng)中，因?yàn)橛?jì)算機(jī)中的本地連接被禁用或網(wǎng)卡被禁用。(錯(cuò))(5)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程1、光纖布不得壓縮，不得將光纖折成直角，需要轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)彎成圓弧，圓弧直徑不得小于60毫米，光纖應(yīng)拉直綁扎。()2.用戶線、尾光纖和電源線必須貼上