1、 患者參與醫(yī)療安全的具體措施與流程 為了鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，尊重患者的知情同意權(quán)、選擇同意權(quán)。提升疾病的治愈好轉(zhuǎn)率，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，制定本措施與流程。 一、患者及家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，是對(duì)患者和家屬知情同意權(quán)、選擇權(quán)的重視，讓患者在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，并且參與其中，同時(shí)獲取信息。 二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者及其家屬的健康知識(shí)教育，以公休座談、知情告知等形式，對(duì)患者及其家屬的健康教育知識(shí)進(jìn)行宣傳，并記錄。 三、落實(shí)出院患者回訪(fǎng)制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進(jìn)行進(jìn)行出院患者回訪(fǎng)工作，并進(jìn)行記錄小結(jié)分析。對(duì)患者治療效果，滿(mǎn)意度情況，改進(jìn)意見(jiàn)等調(diào)查，促

2、進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)。 四、臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教，提供健康管理相關(guān)信息，積極配合醫(yī)務(wù)人員實(shí)施預(yù)防和處理措施。 五、教育患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情、真實(shí)信息，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。 六、主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與治療計(jì)劃的制定、實(shí)施和醫(yī)療決策過(guò)程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差異的不同制定出適應(yīng)每個(gè)患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療（手術(shù)） 方案。以提高患者家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。 七、患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前：1引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情

3、和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性；2、 針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者（或患者近親屬）提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇；3、詳細(xì)告知操作的目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)，需要使用設(shè)備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息，讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性；4、取得患者（或患者近親屬）的確認(rèn)后，需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等診療活動(dòng)的順利進(jìn)行。八、使用藥物治療（尤其的特殊用藥）前：1、使用藥物治療（尤其是

4、特殊用藥）前，主管醫(yī)生應(yīng)依據(jù) 藥品使用說(shuō)明書(shū)等資料，向患者告知用藥目的、相關(guān)的藥理作用和可能的不良反應(yīng)等。2、鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，如果患者對(duì)于主管醫(yī) 生的告知不理解或認(rèn)為不全面，可建議患者到藥劑科咨 詢(xún)室進(jìn)行咨詢(xún)。3、取得患者（或患者近親屬）同意進(jìn)行特殊用藥前，應(yīng)知 情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。九、使用輸血治療前，1、針對(duì)患者的疾病及病程，臨床在需要使用輸血治療前， 詳細(xì)告知輸血的目的、操作方式和可能的風(fēng)險(xiǎn)，并向患者（或患者近親屬）解釋輸注血液的來(lái)源、保存及檢驗(yàn)方法以及進(jìn)行輸血前檢驗(yàn)的目的和必要性等；2、需要使用設(shè)備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設(shè) 備和材料的相關(guān)信息，讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。 3、取得患者（或患者近親屬）同意進(jìn)行輸血治療前，應(yīng)知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。 十、公開(kāi)本院接待患者投訴的主管部門(mén)、投訴的方式及途經(jīng)。十一、流程患者教育參與安全活動(dòng) 患者或家屬參加公休座談會(huì)，掌握相應(yīng)知識(shí)患方對(duì)病情、