1、物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度 為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度: (一)獎(jiǎng)勵(lì) 1、獎(jiǎng)勵(lì)種類 (1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) (2)晉升工資或晉級 (3)發(fā)放獎(jiǎng)金 2、獎(jiǎng)勵(lì)條件 (1)對改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者 (2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶表揚(yáng)者。 (3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。 (4)在各類報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。 (5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。 (6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。 (7)廉潔奉公,

2、敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。 (8)見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者。 (9)拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者。 (10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。 (二)處分 甲類過失,有不列行為者屬甲類過失（10-20元）: (1)不按公司規(guī)定著裝 (2)儀表、儀容不整 (3)不按公司規(guī)定佩戴員工證 (4)不使用本崗位禮貌用語 (5)不認(rèn)真填寫交接班記錄 (6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙 (7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事過3分鐘 (8)在當(dāng)值崗位上吸煙 (9)丟失公司財(cái)物 (10)私自使用公司長途電話 (11)無特殊原因不按時(shí)完成上級交辦任務(wù) (12)工作時(shí)間

3、接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘 (13)工作散漫,粗心大意 (14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn) (15)一月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘 乙類過失,有下列行為者屬乙類過失: (1)委托他人或代人打鐘卡 (2)當(dāng)班時(shí)間睡覺 (3)擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一周達(dá)3次) (4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭辯、吵鬧 (5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng) (6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙 (7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄,報(bào)假學(xué)歷 (8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料 (9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物 (10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo) (11)超越職權(quán)范圍

4、或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失 (12)工作時(shí)間消極怠工 丙類過失,有下列行為者屬丙類過失 (1)以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬 (2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事 (3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架 (4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非 (5)服各態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者 (6)偷竊公司或用戶財(cái)物 (7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果 (8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失 (9)連續(xù)曠工7天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上 (10)不服從正常工作調(diào)動(dòng) (11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更 (12)受到國家法律及治安條例處

5、罰 (13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為 (三)處罰種類及執(zhí)行方法 (1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽字并報(bào)人事部審核備案 (2)書面警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書面警告,并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20% (3)最后書面警告:員工重復(fù)觸犯乙類過失給予最后書面警告處分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20%并下調(diào)工資一級 (4)降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款外分 (5)辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權(quán)給予辭退或開除處理,公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工,給予辭退處分 (6)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人事部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)“警告通知書”。 (四)處罰程序 (1)員工有違紀(jì)事實(shí),由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書,列明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人事部。 (2)普通員工的違紀(jì)處罰,由人事部經(jīng)理審批。 (3)主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。 (五)處罰的取消 員工從收到“警告通知書”后一年內(nèi),如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出受到公司的通報(bào)表揚(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消