1、管理崗位角色認(rèn)知,主講人：鄧治濱,一、平和心態(tài)，學(xué)會(huì)尊重別人,放下自我，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，撲捉職工身上 的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)職工把正確的事情做下去。,二、觀察思考，養(yǎng)成自學(xué)、自省習(xí)慣,管理者要善于觀察生活中各方面的事物，勤于動(dòng)腦筋、多思考，養(yǎng)成自學(xué)、自省的良好習(xí)慣。 知識(shí)、閱歷、經(jīng)歷是管理者的寶貴財(cái)富，也是征服人心的力量。 孔子的學(xué)生曾子說(shuō)：“吾日三省吾身”。,三、注重教育，講究工作方法（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）,1）用講故事的方法，列舉事例講明道理。 如“木桶理論”：木桶的盛水量，取決于最短的那根木條。 “天堂與地獄”：心情好就是天堂，相反憤怒的情緒就是地獄。 2）管理考核：以人性化管理為主，考核為輔。 合情、合法、才

2、合理。以情為先，由情入理，繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)，法不容情。. 掌握的方法是：用慈母的手緊握鐘馗利劍。,三、注重教育，講究工作方法（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）,3）培養(yǎng)骨干教方法，培訓(xùn)職工帶隊(duì)伍。 管理者要做教練，不能做警察。 嫡系部隊(duì)是培訓(xùn)出來(lái)的。 4）用“陽(yáng)光心態(tài)”面對(duì)工作和生活。 微笑是管理者自身的一種陽(yáng)光心態(tài)，一種自信心，一種道德修養(yǎng)。 我們的微笑對(duì)職工來(lái)說(shuō)是理解、尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)懷四種需求的同時(shí)滿(mǎn)足，讓職工得到情緒、精神上的鼓勵(lì)。,四、調(diào)整心態(tài)，注重心理健康,第一：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有能力去改變環(huán)境，就要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。 第二：要淡定，學(xué)會(huì)自我安慰，欲望少一點(diǎn)，心胸開(kāi)闊一點(diǎn)， 保持心理平衡，維護(hù)身心健康。 第三：通過(guò)

3、學(xué)習(xí)，提高自己的心理承受能力和抗擊打能 力，排解郁悶，坦然面對(duì)失敗。 第四：廣交朋友，找朋友聊天，及時(shí)發(fā)泄不良情緒。散 財(cái)聚人，重積德，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 第五：修身養(yǎng)性，頤養(yǎng)天年。,和諧的社會(huì)需要和諧的心情 人與自然的和諧就是生態(tài)平衡 人與人的和諧就是社會(huì)安定 人與心的和諧就是個(gè)人安定幸福,西方心理學(xué)家弗洛伊德說(shuō)： 從出生到1.5歲是認(rèn)母關(guān)鍵期； 從1.5到6歲是人格形成期； 從6歲到12歲是人格修正期。 孩子從小交給別人帶，長(zhǎng)大后犯罪傾向比 一般孩子高很多。,五、幾點(diǎn)建議,（一）缺乏自學(xué)意識(shí)，考慮問(wèn)題簡(jiǎn)單化。應(yīng)調(diào)整思維，主 動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，想問(wèn)題比上司多想一點(diǎn)。 （二）政治上不成熟，危機(jī)感淡薄，缺乏總經(jīng)理意識(shí)，過(guò)高 估計(jì)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。 （三）失敗表面看是一種痛苦，實(shí)際上是一種財(cái)富，讓人從 中學(xué)到一些東西，糾正錯(cuò)誤的觀念。 （四）卡耐基說(shuō)：“在影響一個(gè)人成功的諸多因素中，人際 關(guān)系的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他的專(zhuān)業(yè)