1、目目 錄錄 第一章第一章 糧情測控系統(tǒng)概述糧情測控系統(tǒng)概述.1 1、公司簡介 2 2、系統(tǒng)介紹 2 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)及組成系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)及組成.3 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路.3 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn). 3 3、系統(tǒng)的主要特點(diǎn) 4 4、軟件的設(shè)計(jì)技術(shù).5 5、軟件的特點(diǎn).6 6、硬件的設(shè)計(jì)技術(shù).7 7、硬件的組成 .8 第三章第三章 系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案.10 1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖.10 2、布線方案.11 3、系統(tǒng)的連接.12 第四章第四章 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能.13 1、實(shí)時、定時溫濕度檢測.13 2、三維動態(tài)數(shù)字圖形顯示、年月點(diǎn)層曲線顯示.14 3、單倉報表打印、匯總報表打印.14 4、自動通風(fēng)控制、自

2、動糧情分析.14 5、溫濕限自動報警.15 第五章第五章 系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo).15 系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo).15 第六章第六章 完善的售后服務(wù)完善的售后服務(wù).15 1、技術(shù)支持及維護(hù).16 2、軟件升級、硬件維修.17 3、用戶的培訓(xùn).17 附附 1 工程造價清單工程造價清單.18 第一章第一章 糧情測控系統(tǒng)概述糧情測控系統(tǒng)概述 1 1、公司簡介、公司簡介 北京博仁集智科技有限責(zé)任公司是一家專門從事電子產(chǎn)品的企 業(yè)。公司主要從事糧情測控系統(tǒng),遠(yuǎn)程溫濕度監(jiān)控系統(tǒng),應(yīng)力應(yīng)變檢測 系統(tǒng)等,我們自 2005 年就從事糧庫微機(jī)溫度檢測系統(tǒng)安裝工作，現(xiàn) 已有近十年的歷史。公司現(xiàn)主做的糧庫測溫系統(tǒng)產(chǎn)品主要有

3、： TD-800 糧庫糧情測溫系統(tǒng)； TD-900 無線糧庫糧情測控系統(tǒng)； 公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的企業(yè)宗旨，把質(zhì)量信譽(yù)第一 和客戶滿意當(dāng)作全體員工的最高精神境界。 我們將以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和周到熱情的售后服務(wù)為我們的客戶建 立糧庫糧情檢測技術(shù)新體系，為倉儲業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作 提供強(qiáng)有力的手段，確保儲糧科學(xué)與安全。 2 2、系統(tǒng)系統(tǒng)介紹介紹 建國以來，經(jīng)過六十多年的發(fā)展，我國糧食倉儲技術(shù)得到了長 足發(fā)展，在某些領(lǐng)域已 經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平， 但就整體而言，我國糧食 倉儲技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比， 仍有一定的差距。 目前，大部分糧倉庫仍為 人工監(jiān)控管理， 糧情，糧倉溫度靠人工監(jiān)測，保管員需

4、要頻繁巡查，工作 強(qiáng)度大，并且監(jiān)測結(jié)果不精確。針對這一情況，北京博仁集智科技有限 責(zé)任公司自主研發(fā)了一套基于無線模式的電子糧情檢測系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一 套集：糧情溫、濕度檢測、自動控制通風(fēng)、自動打印報表等功能于 一體的糧庫糧情管理系統(tǒng)，是一套真正體現(xiàn)企業(yè)信息化優(yōu)越性的管 理、控制系統(tǒng)。使用它，您就得以從大量的檢測糧情、統(tǒng)計(jì)報表等 工作中解放出來，免去了摘抄糧庫溫度、濕度，手寫報表，手動匯 總等繁雜事務(wù)，大大提高了單位的工作效率。本系統(tǒng)是一套具有國 內(nèi)先進(jìn)技術(shù)水平，運(yùn)行穩(wěn)定，成熟、完善的糧庫測控系統(tǒng)，已在我 國很多國庫、省庫中應(yīng)用，得到了用戶廣泛的贊譽(yù)。 第二章第二章 系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)及組成設(shè)計(jì)技術(shù)

5、及組成 1 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路 系統(tǒng)本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用、易用、便于維護(hù)、節(jié)約成本等原 則下，不論系統(tǒng)硬件還是系統(tǒng)軟件，從開始設(shè)計(jì)就以行業(yè)需求和產(chǎn) 品化的思路進(jìn)行：制定產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)在國家指定的電子產(chǎn) 品質(zhì)量檢測部門和軟件評測部門對系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)功能及性能指標(biāo)測 試，測試合格后進(jìn)行生產(chǎn)定型，產(chǎn)品出廠前按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的 出廠檢驗(yàn)。 2 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn) 本系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家糧食局頒發(fā)糧情電子檢測分析控制系統(tǒng) 技術(shù)規(guī)程（試行）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。 引用標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T2423.1-2001 電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第 2 部分： 試驗(yàn)方法試驗(yàn) A：低溫 GB/T2423.

6、2-2001 電工電子環(huán)境試驗(yàn)第 2 部分：試驗(yàn)方法試驗(yàn) B：高 溫 GB/T2423.3-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn) Ca：恒定濕 熱試驗(yàn)方法 GB/T2423.4-1993 電工電子產(chǎn)品環(huán)境基本試驗(yàn)規(guī)程試驗(yàn) Cb：交變濕 熱試驗(yàn)方法 GB/T17626.2-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 靜電放電抗擾度試驗(yàn) GB/T17626.3-1998 電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 射頻電磁場輻射抗擾 度試驗(yàn) GB/T4706.1-1998 家用和類似用途電器的安全 JB/T9329-1999 儀器儀表運(yùn)輸、貯存、基本環(huán)境條件及試驗(yàn)方法 3 3、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)、系統(tǒng)的主要特點(diǎn) 采用數(shù)據(jù)

7、采集、數(shù)字信號傳輸系統(tǒng)，系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是：耐 用、性能穩(wěn)定和數(shù)字信號不受外界干擾、信號真實(shí)傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)，避 免了模擬傳輸?shù)男盘杺鬏斠资芨蓴_、定位難、易損毀、不易維護(hù)的 缺點(diǎn)。 有線無線相結(jié)合，保證系統(tǒng)更加穩(wěn)定，測溫電纜與分機(jī)之間通 過單總線的方式連接，既保證了采集器的供電，也使信號傳輸更加 穩(wěn)定。分機(jī)與主機(jī)之間采用無線射頻的方式傳輸，減少了遠(yuǎn)距離布 線的麻煩。 采集器采用固化處理，接口處用帶硅膠的接線端子連接，防 腐蝕、抗熏蒸。系統(tǒng)簡單穩(wěn)定，易安裝調(diào)試、易維修維護(hù)。 分機(jī)采用鋰電池或者太陽能電池供電，保證防雷萬無一失。系 統(tǒng)采用先進(jìn)的星型現(xiàn)場總線技術(shù)，淘汰了落后的分線器，采用先進(jìn) 的數(shù)據(jù)采集器，

8、解決了一個測溫點(diǎn)一根線的布線難題，使倉內(nèi)布線 大大減少。并且還解決了線阻誤差大、無法消除干擾、故障率高、 無法診斷出故障點(diǎn)等問題。 新的總線技術(shù)使施工布線工作量大大降低，節(jié)省了大量的線 材成本；當(dāng)某點(diǎn)出故障時，能根據(jù)測溫電纜連接的設(shè)備很快找出故 障點(diǎn)的具體位置，更加方便了以后的維護(hù)工作。 4 4、軟件的設(shè)計(jì)技術(shù)、軟件的設(shè)計(jì)技術(shù) 計(jì)算機(jī)糧情測控管理軟件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個方面：計(jì)算機(jī)糧情測控管理軟件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個方面： 對糧庫溫濕度數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富多樣的顯示和打??； 1 對糧庫庫存信息管理； 2 對現(xiàn)場通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行控制（可擴(kuò)展）； 3 測控軟件基于測控軟件基于.net 開發(fā)設(shè)計(jì)，集各種

9、功能于一體：開發(fā)設(shè)計(jì)，集各種功能于一體： 對單倉、部分倉或全部倉的糧情進(jìn)行測量； 對倉房溫度分布以不同角度，包括橫剖面、縱剖面以及倉體 四周等，以不同方式，包括數(shù)字、圖形、曲線等，進(jìn)行顯示 或打??； 對測量的糧情進(jìn)行存檔，以備歷史數(shù)據(jù)的查詢； 對基本糧情進(jìn)行管理； 適用多種系統(tǒng)軟件平臺，如 win98、win2000、 winXP、win7 等 5、軟件的特點(diǎn)、軟件的特點(diǎn) .界面友好美觀界面友好美觀 軟件采用基于 Windows 的圖形窗口界面，各種圖形或窗口易于 撐 握，十分友好。 .易操作性易操作性 軟件大部分操作由鼠標(biāo)來完成，又有完善的幫助內(nèi)容，對操作者 要求也不高，即使初學(xué)者也能很快撐

10、握各種基本操作。 .兼容性好兼容性好 適用多種系統(tǒng)軟件平臺，如 Windows 98、Windows2000、Windows XP 及 WINDOWS 7 等；極大的方便了 用戶的選擇。 6 6、硬件的設(shè)計(jì)技術(shù)、硬件的設(shè)計(jì)技術(shù) 計(jì)算機(jī)糧情測控管理系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)上充分考慮到以下幾個方面： 對溫度濕度進(jìn)行測量； 1 自動、手動控制通風(fēng)(擴(kuò)展)； 2 具有防熏蒸、抗腐蝕措施； 3 能在高溫、高濕以及雷電頻發(fā)地區(qū)也可以可靠工作。 4 .測量準(zhǔn)確度設(shè)計(jì)測量準(zhǔn)確度設(shè)計(jì) 采用高精度的溫、濕度傳感器和先進(jìn)的傳感信號處理技術(shù)，使 得系統(tǒng)具有高品質(zhì)的測量準(zhǔn)確度。 .抗干擾設(shè)計(jì)抗干擾設(shè)計(jì) 系統(tǒng)采取三級抗干擾措施：第一

11、級接地屏蔽，阻止干擾信號直 接干擾系統(tǒng)工作；第二級感應(yīng)退耦，阻止干擾信號感應(yīng)干擾系統(tǒng)； 第三級軟件綜合抗干擾，消除干擾對系統(tǒng)測量精度的影響。 .防熏蒸設(shè)計(jì)防熏蒸設(shè)計(jì) 系統(tǒng)采用兩級防熏蒸措施：首先倉內(nèi)設(shè)備外殼采用便于維護(hù)的 全灌裝密封結(jié)構(gòu)，其次在導(dǎo)線和在元器件接頭處全部采用密封膠密 封，以保證系統(tǒng)具有良好的防腐性能。 7 7、系統(tǒng)的硬件組成、系統(tǒng)的硬件組成 系統(tǒng)的硬件設(shè)備主要由微型計(jì)算機(jī)、糧庫糧情測控系統(tǒng)主機(jī)、 分機(jī)、數(shù)字采集器、溫濕度度采集器、測溫電纜等組成。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)：要求最低配置為 IntelCPU、80G 硬盤、256M 內(nèi)存、 64M 顯示卡、40X 以上光驅(qū)。 通信主機(jī)通信主機(jī)：

12、是計(jì)算機(jī)和分機(jī)之間傳輸數(shù)據(jù)的橋梁，具有傳輸主 控器命令、分機(jī)數(shù)據(jù)的功能。采用高性能單芯片處理器，全數(shù)字信 號傳輸，抗干擾能力強(qiáng)。設(shè)備通過 RS232 串行接口與微機(jī)相連，通 過 RS485 總線（或者無線射頻）與分機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，最多可以連 接 256 臺分機(jī)。 分機(jī)分機(jī)： 采用 Intel 高性能單片微機(jī)，全數(shù)字信號傳輸，最多可以連接 512 個測溫點(diǎn)。內(nèi)置專用防雷芯片，可有效防止雷電擊穿。 數(shù)字采集器數(shù)字采集器： 采用最新的數(shù)字采集器，內(nèi)置 CPU，全數(shù)字傳輸，抗干擾能力 強(qiáng)?？刹杉?128 個測溫點(diǎn)。 溫濕度采集器溫濕度采集器： (1)它的一端有四芯數(shù)據(jù)線與測控儀的測量口相連。濕度/倉

13、溫傳感器連接可以內(nèi)置，也可以外接。 (2)采用最新的數(shù)字采集器，內(nèi)置 CPU，全數(shù)字傳輸，抗干擾 能力強(qiáng)?？蛇B接 1 點(diǎn)溫、濕度傳感器。 溫、濕度傳感器溫、濕度傳感器：濕度傳感器采用進(jìn)口器件，其設(shè)計(jì)精度為2%， 遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5%，且具有耐高低溫工作，抗腐蝕能力強(qiáng)等特 點(diǎn)。溫度傳感器精度為 0.5 級（-4080）； 通訊電纜通訊電纜： 主機(jī)與分機(jī)之間的通訊電纜采用國標(biāo)線 RVVP（40.5）。分機(jī) 與采集器之間的通訊電纜采用國標(biāo)線 RVV（40.75）。 第三章第三章 系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案 1 1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 在此結(jié)構(gòu)中，共分為三級： 第一級主機(jī)放在微機(jī)室，與微機(jī)相連，另一端通過通

14、訊電纜連 接若干個分機(jī)； 第二級分機(jī)安裝在倉外，每臺分機(jī)連接若干個數(shù)字溫度、濕度 采集器； 第三級為溫度、濕度采集器，每個溫度、濕度采集器通過電纜 連接埋于倉內(nèi)的傳感器。 系統(tǒng)采用這種結(jié)構(gòu)，用線少，維護(hù)簡單、工作穩(wěn)定。可以利用 原先的測溫電纜，降低系統(tǒng)成本。 2、布線方案： 2.1 倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)：倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)： 2 2、布線方案、布線方案 2.1 房式倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)：房式倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)： 測溫分機(jī)5 米 0. 5 米 5 米 0. 5 米 平面圖 布線標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)：布線標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)： 長寬：長寬：測溫點(diǎn)的間隔不大于 5 米，每個點(diǎn)離墻 0. 5cm。 高度：高度：4.5 米以下 3 個點(diǎn)，56 米 4 個

15、點(diǎn)，離地面 30cm。 2.2 圓筒倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)：圓筒倉內(nèi)布線標(biāo)準(zhǔn)： 布線標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)：布線標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)： 與墻壁距離：與墻壁距離：最外圈測溫點(diǎn)與墻壁距離2 米 平面距離：平面距離：測溫點(diǎn)的間隔5-6 米， 垂直距離：垂直距離：測溫點(diǎn)的間隔1.8-3 米 2.3 倉內(nèi)布線方案（如附圖倉內(nèi)布線方案（如附圖 1） 3 3、系統(tǒng)的連接系統(tǒng)的連接 主機(jī)：主機(jī)：通過 RS232 接口與微機(jī)相連，通過 RS485 總線（或無線 射頻）與分機(jī)相連； 1.45 米 0.3 米 0.3 米 1.45 米 剖面圖 根高 3.5 米 分機(jī)：分機(jī)：全密封殼體，倉外安裝，可明裝或暗裝； 倉溫傳感器倉溫傳感器：美國進(jìn)口數(shù)字溫度傳

16、感器封裝，垂直埋于糧堆； 倉濕傳感器倉濕傳感器: 濕度傳感器采用美國進(jìn)口抗腐蝕溫濕度傳感器，懸 于倉的中間。 室外通信控制線室外通信控制線：所有過路線均采用 PPR 管材地埋，其余采用 PVC 管材地埋，以確保通信線的使用壽命，以及庫區(qū)的美觀大方。 倉內(nèi)通信線倉內(nèi)通信線：采用 PVC 管材套用，固定在墻面上，連接頭全部 過塑密封處理，確保牢固耐用。 第四章 系統(tǒng)功能 1 1、實(shí)時、定時溫濕度檢測、實(shí)時、定時溫濕度檢測 用戶可實(shí)時、定時對倉內(nèi)溫、濕度情況進(jìn)行檢測，以便隨時掌 握倉內(nèi)溫、濕度變化情況，對倉內(nèi)糧食環(huán)境作出及時、準(zhǔn)確的判斷， 并對倉內(nèi)情況作出相應(yīng)的決策，防止糧食發(fā)生意外情況，使糧食更

17、安全。 可通過軟件對單倉數(shù)據(jù)檢測或?qū)λ袀}數(shù)據(jù)檢測，使用戶可以 方便準(zhǔn)確地測到自己所想知道的數(shù)據(jù)，更加靈活方便。 2 2、三維動態(tài)數(shù)字圖形顯示、年月點(diǎn)層曲線顯示三維動態(tài)數(shù)字圖形顯示、年月點(diǎn)層曲線顯示 強(qiáng)大的顯示功能是用戶通過各種方式分析倉內(nèi)糧情變化的重要 依據(jù)。主要有三種顯示方式： 本文方式：本文方式：用數(shù)字方式按照各倉各層分布情況來顯示倉內(nèi)溫度 數(shù)據(jù)和濕度數(shù)據(jù)，使各倉溫、濕度情況一目了然。 三維動態(tài)顯示：三維動態(tài)顯示：利用三維結(jié)構(gòu)圖形來表達(dá)倉內(nèi)各層各點(diǎn)溫度情 況，用不同的顏色表達(dá)溫度范圍。通過它用戶可直接看到某點(diǎn)的溫 度范圍，并判斷是否超過正常值。 曲線方式曲線方式：通過曲線圖方式顯示出倉內(nèi)

18、年月日點(diǎn)層溫、濕度變 化情況。通過它可更方便地掌握倉內(nèi)溫、濕度變化規(guī)律，更好的判 斷倉內(nèi)變化情況，及時為決策提供依據(jù)。 3 3、單倉報表打印、匯總報表打印、單倉報表打印、匯總報表打印 對測出的數(shù)據(jù)以報表的形式打印出來，作為檔案保存起來，以 便以后查閱。這樣避免了由人工手動填寫報表的麻煩?？梢詫Ξ?dāng)日 的當(dāng)前倉和所有倉進(jìn)行打印，使操作者操作起來靈活自如。 4 4、自動通風(fēng)控制、自動糧情分析、自動通風(fēng)控制、自動糧情分析( (擴(kuò)展擴(kuò)展) ) 當(dāng)某倉內(nèi)溫度超過設(shè)定值時，計(jì)算機(jī)即可打開風(fēng)機(jī)控制通風(fēng)。 操作員可通過鼠標(biāo)操作打開對應(yīng)風(fēng)機(jī)，為倉內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)。同時可以 查看風(fēng)機(jī)的工作狀態(tài)。這樣就免去了人工手動開風(fēng)機(jī)

19、，全部自動化 操作，大大提高了工作效率。 5 5、溫濕限自動報警、溫濕限自動報警 對某倉或倉內(nèi)某點(diǎn)溫度超過設(shè)定值時，系統(tǒng)自動用警告信息報 警，提示用戶進(jìn)行通風(fēng)等有效措施，以保證倉內(nèi)儲糧的安全。 軟件界面：軟件界面： 第五章第五章 系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo) 系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 第六章第六章 完善的售后服務(wù)完善的售后服務(wù) 糧情糧庫測控工程是一個整體性要求很高的系統(tǒng)工程，不僅僅 是硬件的設(shè)計(jì)、布線施工及應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)等單純的工作，它還 包括系統(tǒng)需求的調(diào)研和設(shè)計(jì)、可行性分析、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、技術(shù) 培訓(xùn)、技術(shù)支持與售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，其中每一環(huán)節(jié)都是相輔相成和 測溫范圍-55125 測溫誤差 0

20、.5 測濕范圍0%99%RH 測濕誤差 2%RH 系統(tǒng)電源AC220V10%（可擴(kuò)展太陽能鋰電池） 工作環(huán)境-4085、20%-90%RH 主機(jī)容量64 臺分機(jī) 分機(jī)容量512 個測溫點(diǎn)，128 個溫濕度 采集器容量溫度 256 點(diǎn)，濕度 64 點(diǎn) 檢測速度系統(tǒng)全部檢測完畢不大于 90 秒 通訊距離檢測系統(tǒng)通訊距離不小于 2 公里 平均無故障時間 5000 小時 至關(guān)重要的。 北京博仁集智科技有限責(zé)任公司在長期的糧庫糧情測控系統(tǒng)工 程服務(wù)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐漸形成了自己一套有效的 用戶服務(wù)方案，力求為用戶提供全面、細(xì)致的技術(shù)服務(wù)，使用戶合 理、有效的使用糧庫糧情測控系統(tǒng)，從而最大限度

21、地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu) 越性，為用戶創(chuàng)造良好的效益和效率。 以下是本公司為用戶系統(tǒng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，其中需 要協(xié)作進(jìn)行的有關(guān)部分，還望貴方提出寶貴意見，并共同探討和協(xié) 調(diào)執(zhí)行。 1 1、技術(shù)支持及維護(hù)、技術(shù)支持及維護(hù)。北京博仁集智科技有限責(zé)任公司可快速的響應(yīng)。北京博仁集智科技有限責(zé)任公司可快速的響應(yīng) 用戶請求。對所有服務(wù)請求電話，工作時間用戶請求。對所有服務(wù)請求電話，工作時間 2424 小時內(nèi)響應(yīng)，非工作小時內(nèi)響應(yīng)，非工作 時間時間 4848 小時響應(yīng)。所有問題都記錄在案，跟隨問題解決的全過程，小時響應(yīng)。所有問題都記錄在案，跟隨問題解決的全過程， 并在問題解決之后存入長期服務(wù)檔案備查。公司每年一次定期維護(hù)并在問題解決之后存入長期服務(wù)檔案備查。公司每年一次定期維護(hù) 維修檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題。維修檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題。 上門服務(wù)上門服務(wù) 在電話、E