1、1、 填空1、現(xiàn)代物流的基本功能包括（包裝）、（裝卸搬運(yùn) ）、（運(yùn)輸）、（儲(chǔ)存保管）、（流通加工）、（物流配送）。2、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：（信息化）、（自動(dòng)化）、（網(wǎng)絡(luò)化）、（智能化）、（柔性化）、（多功能化）、（全球化）。3、電子商務(wù)的具體實(shí)施模式有：（B2B）、（B2C）、（C2C）。4、信息技術(shù)在物流中的主要應(yīng)用有：（條形碼）、（射頻識(shí)別）、（地理信息系統(tǒng)）、（全球定位系統(tǒng)）、（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)。5、國外電子商務(wù)物流解決方案，主要以美國和日本為代表：美國（物流中央化），日本（高效配送中心）。我國提出的解決方案是：（物流一體化 ）。6、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的典型模式有：（ 快速響應(yīng)）、（

2、有效客戶反映 ）、（ 電子訂貨系統(tǒng) ）、（ 企業(yè)資源規(guī)劃 ）。7、電子商務(wù)安全要素主要有：（ 有效性 ）、（ 機(jī)密性 ）、（ 完整性 ）、（ 可靠性 ）、（ 及時(shí)性 ）、鑒別、匿名性、審查能力、（ 不可修改性 ）、可用性。 8、電子商務(wù)安全問題主要有：（系統(tǒng)的中斷 ）、（信息的截獲和盜取 ）、黑客攻擊、（ 信息的篡改 ）、（ 信息的偽造 ）、（ 交易抵賴 ）。 9、電子商務(wù)的安全技術(shù)包括（數(shù)據(jù)加密技術(shù) ），（ 數(shù)字簽名技術(shù) ）（認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書 ），（安全認(rèn)證協(xié)議 ），（其他安全技術(shù) ）。 10、數(shù)據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類：一種是（對稱加密 ），主要代表是（ DES、IDEA ）；一

3、種是（非對稱密鑰加密），主要代表是（ RSA、PGP等 ）。 11、認(rèn)證技術(shù)主要有（ 口令認(rèn)證 ）、（認(rèn)證令牌）、（數(shù)字證書認(rèn)證）、（ 生物特征認(rèn)證 ）及（消息認(rèn)證 ）。12、安全技術(shù)協(xié)議包括：（ PEM ）、（ S/MIME ）、（ SSL ）和（SET ）。 13、電子商務(wù)安全管理對策包括：（人事管理制度）、（保密管理制度）、跟蹤審計(jì)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度、（病毒定期清理制度）等。14、網(wǎng)絡(luò)營銷常用策略包括（產(chǎn)品策略）、（服務(wù)策略）、（信息策略）等。15、常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法包括（電子郵件營銷）、（搜索引擎營銷）、許可E-mail營銷、（病毒性營銷）、（網(wǎng)絡(luò)口碑營銷）、（網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

4、）、RSS營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上市場調(diào)查等。16、按照物流在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，將物流分為（生產(chǎn)）、（采購）、（倉儲(chǔ)）、（訂單）、（配送）。17、 根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，將物流分為（傳統(tǒng)物流）、（綜合物流）和（現(xiàn)代物流）。18、根據(jù)提供服務(wù)的主體不同，將物流分為（代理物流）和（生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流）。19、按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍，將物流分為（內(nèi)向物流）和（外向物流）。二、簡答1、電子支付電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段通過數(shù)字簽名進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 2、電子支付的工具：信用卡 電子支票/借記卡 電子現(xiàn)金 其他各種電子貨幣 。 3、電子支付模式 指交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商、和金

5、融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)，主要包括有電子貨幣類，電子信用卡類，電子支票類，是現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。4、 網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。 5、第三方電子支付平臺(tái)：屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。 6、 網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的，是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買

6、動(dòng)機(jī) 求實(shí)心理 求新心理 求美心理 求名心理 求廉心 。8、網(wǎng)絡(luò)廣告 利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作。9、搜索引擎營銷 就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶 。10、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 （1）物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通； （2）信息流包括需求預(yù)測、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告； （3）資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。11、快速反應(yīng)（QR）的三個(gè)階段 （1）對所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購單文檔和發(fā)票文檔； （2）增加內(nèi)

7、部業(yè)務(wù)處理功能，采用EDI傳輸更多的文檔，如發(fā)貨通知、收貨通知等； （3）與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的策略，如聯(lián)合補(bǔ)庫系統(tǒng)等，以對客戶的需求作出迅速的反應(yīng)。12、供應(yīng)鏈（Supply Chain）是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。13、電子認(rèn)證的基本原理數(shù)字證書里存有很多數(shù)字和英文，當(dāng)使用數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，它將隨機(jī)生成128位的身份碼，每份數(shù)字證書都能生成相應(yīng)但每次都不可能相同的數(shù)碼，從而保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?，即相?dāng)于生成一個(gè)復(fù)雜的密碼。數(shù)字證書綁定了公鑰及其持有者的真實(shí)身份，它類似于現(xiàn)實(shí)生活中的居民身份證，所不同的是數(shù)字證書不再是紙質(zhì)的證照，而是一段含有

8、證書持有者身份信息并經(jīng)過認(rèn)證中心審核簽發(fā)的電子數(shù)據(jù)，可以更加方便靈活地運(yùn)用在電子商務(wù)和電子政務(wù)中。子認(rèn)證是以核心電子書（又稱數(shù)字證書）為核心技術(shù)的加密技術(shù)，它以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密、解密、數(shù)字簽名和數(shù)字驗(yàn)證。電子認(rèn)證是電子政務(wù)和電子商務(wù)中的核心環(huán)節(jié)，可以確保網(wǎng)上傳遞信息的保密性、完整性和不可否認(rèn)性，確保網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全。14、電子認(rèn)證的程序電子認(rèn)證的具體操作程序?yàn)椋喊l(fā)件人在做電子簽名前，簽署者必須將他的公共密鑰送到一個(gè)經(jīng)合法注冊，具有從事電子認(rèn)證服務(wù)許可證的第三方，即CA認(rèn)證中心，登記并由該認(rèn)證中心簽發(fā)電子印鑒證明（Certificate）。爾后，發(fā)件人將電子簽名文件同電

9、子印鑒證明一并發(fā)送給對方，收件方經(jīng)由電子印鑒佐證及電子簽名的驗(yàn)證，即可確信電子簽名文件的真實(shí)性和可信性。15、電子認(rèn)證的目的電子認(rèn)證的目的就是通過CA機(jī)關(guān)對公共密鑰進(jìn)行辨別和認(rèn)證（包括跨國認(rèn)證）以防止或減少因密鑰的丟失、損毀或解密等原因造成電子文件環(huán)境交易的不確定因素及不安全性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，認(rèn)證證明書還能佐證密鑰申請人的資信狀況。16、數(shù)據(jù)庫的含義及特征數(shù)據(jù)庫指的是以一定方式儲(chǔ)存在一起、能為多個(gè)用戶共享、具有盡可能小的冗余度、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的數(shù)據(jù)集合。其特征有：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。減少數(shù)據(jù)的冗余度。數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中控制。數(shù)據(jù)一致性和可維護(hù)性，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。故障恢復(fù)。17、數(shù)

10、據(jù)庫的著作權(quán)保護(hù)及其缺陷數(shù)據(jù)庫是指由有序排列的作品、數(shù)據(jù)或其它材料組成的，并且能以電子或非電子方式單獨(dú)訪問的 集合體,具有集合性、有序性、可訪問性以及信息容 量的龐大性等特征。利用版權(quán)法保護(hù)具有“原創(chuàng)性”的數(shù)據(jù)庫似乎已成定論。世界各國及各地區(qū)或組織對數(shù)據(jù) 庫的版權(quán)保護(hù)有以下共同點(diǎn)： （1） 受版權(quán)保護(hù)的數(shù)據(jù)庫從作品屬性上看，歸位于編輯作品 （2） 受版權(quán)保護(hù)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)在內(nèi)容的選擇或編排上具有原創(chuàng)性 （3）不保護(hù)數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容 。 著作權(quán)版權(quán)保護(hù)的缺陷有： （1）數(shù)據(jù)庫的原創(chuàng)性標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，讓人無法把握。 （2）版權(quán)不保護(hù)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。18、在網(wǎng)絡(luò)中侵犯隱私權(quán)的行為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，是指公民在網(wǎng)絡(luò)中

11、(包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))享有的個(gè)人信息、網(wǎng)上個(gè)人活動(dòng)依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開、傳播和利用的一種人格權(quán)。它是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)空間中的表現(xiàn)形式，伴隨著英特網(wǎng)的普及而產(chǎn)生，也隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而呈現(xiàn)出涉及廣、傳播快、保護(hù)難的特點(diǎn)。具體而言，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要包括以下幾個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)用戶在申請網(wǎng)上開戶、個(gè)人主頁、免費(fèi)郵箱以及其他服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要求用戶登記的姓名、性別、年齡、婚姻狀況、家庭住址、身份證號(hào)碼、工作單位、住宅電話及手機(jī)號(hào)碼等身份識(shí)別信息。二是個(gè)人的財(cái)產(chǎn)狀況和信用資料，包括個(gè)人收入、信用卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)帳號(hào)及密碼、網(wǎng)上交易帳號(hào)及密碼、網(wǎng)上炒股帳號(hào)及密碼、QQ號(hào)及密碼、網(wǎng)絡(luò)游戲帳號(hào)及密碼