1、電梯困人處理流程工作指引序號項目圖片工作標(biāo)準(zhǔn)1接警1、監(jiān)控室接到求救報警電話；2、首先安撫好被困人員的情緒，問清楚具體被困的位置，被困的人數(shù)，有無人員不適等；2通知五方工作人員1、詢問到具體事項后，迅速通知五方人員到場（就近安防巡查人員、當(dāng)值安防最高管理人員、工程人員、上海通力電梯維保公司、當(dāng)值最高總值）進(jìn)行緊急處理；2、五方人員必須在5-8分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場（通力電梯公司工作人員盡快的趕到現(xiàn)場）進(jìn)行處理；3、通知物業(yè)安防經(jīng)理和物業(yè)部總監(jiān)；4、做好相關(guān)登記工作，并實時監(jiān)控被困人員的狀況；3現(xiàn)場工作指引1、就近巡查人員和當(dāng)值安防最高當(dāng)值管理人員到場后，盡可能的安撫被困人員的情緒，以免被困人員情緒波動

2、大，做出對困梯救援不良的后果（例如扒電梯門）；2、工程人員到場后，迅速查明電梯事故原因，做出正確的處理救援方法，并立即展開救援工作；無法現(xiàn)場立即處理的做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，等待通力電梯公司的工作人員到場后實施救援工作；3、當(dāng)值最高總值到場后盡可能的安撫被困人員的情緒（說明已通知相關(guān)緊急處理人員都已在趕往現(xiàn)場處理的途中），并指揮現(xiàn)場工作人員的救援工作；工程人員解救程序：1、在接到通知電梯困人后，第一時間通知電梯維保單位及物業(yè)工程電梯工趕往現(xiàn)場進(jìn)行救人；2、到達(dá)機房后，通過主板顯示器檢查挺梯樓層，或者通過鋼絲繩上的平層黃漆判斷停梯樓層，后關(guān)閉主電源，并保留轎廂照明與對講機電源，通過機房對講機了解轎廂內(nèi)

3、被困人員的實際情況，詢問被困人員是否有不適或受傷情況出現(xiàn)，轎廂的照明是否明亮等；3、確認(rèn)電梯所停位置后，迅速檢查廳轎門的門鎖關(guān)閉情況（兩人操作更有效率）以確保在轎廂移動時不至于對電梯零部件造成損壞和轎廂內(nèi)乘客的傷害，檢查完畢后，通過對講機告知乘客沒受傷要進(jìn)行救援操作，“請遠(yuǎn)離轎門，不要擅自試圖用手扒電梯門逃出轎廂”；4、如一般電梯出現(xiàn)死機且又在平層區(qū)時，可以嘗試關(guān)閉主電源后再次合上主電源，電梯一般情況下會在平層區(qū)自動打開廳門（實行此操作前必須告知被困人員和困梯樓層外必須有同事或維保單位人員在現(xiàn)場待命，門開后，在確保安全后方可迅速將梯內(nèi)被困人員轉(zhuǎn)移到電梯外面）；5、如電梯不在平層區(qū)或嘗試閉合各主

4、電源后任然無法正常拉車或不能在平區(qū)開門，便須要進(jìn)行放抱閘操作；6、根據(jù)實際負(fù)載情況，間歇的拉動松閘手柄，（同時仔細(xì)觀測引機旋轉(zhuǎn)方向和旋轉(zhuǎn)速度）使電梯緩速到達(dá)最近樓層門區(qū)，當(dāng)門區(qū)綠色指示燈亮?xí)r，表示轎廂到達(dá)門區(qū)?；蛴^測引繩上的平層位置標(biāo)示，當(dāng)引繩上的平層標(biāo)識對應(yīng)平層標(biāo)記，即刻釋放松閘手柄，使抱閘閉合，轎廂停止移動，將松閘手柄放回原位；7、營救人員關(guān)閉機房房門（機房內(nèi)無專人看管情況），下樓到達(dá)轎廂所停樓層，用專用三角鑰匙打開層門和轎門，疏散轎廂內(nèi)被困人員，并確認(rèn)關(guān)好層門及轎門；4救援工作完成后1、被困人員救出后，由安防巡查人員迅速帶離事故現(xiàn)場，并進(jìn)行安撫；2、四方工作人員（安防當(dāng)值最高管理人員、工程人員、通力電梯工作人員、當(dāng)值最高總值）查明此次困梯的事故原因；3、工程人員暫時對事故電梯進(jìn)行暫停使用，由通力電梯工作人員檢修正常后方可再正常使用