1、南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)保 潔 部 篇文件編號XTWYBJ第1頁 共1頁生效日期受控狀態(tài) 目 錄 工作目標(biāo).第1頁 任職標(biāo)準(zhǔn) .第2頁 崗位職責(zé).第3頁 室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn).第6頁 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn).第13頁 垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn) .第19頁 消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第21頁 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第23頁 樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第25頁 人工湖、景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn).第27頁 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第29頁 表單附件.第32頁南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)文件編號XTWYBJ-001第1頁 共1頁生效日期受控狀態(tài)工作目標(biāo)1、保潔及綠化養(yǎng)護(hù)工作按照五級評定標(biāo)準(zhǔn)，抽檢達(dá)標(biāo)率

2、90以上。2、全年重大環(huán)境投訴不超過5起，業(yè)主滿意度超過90。3、在職員工培訓(xùn)全年不少于24課時。4、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。5、 全年各項開支控制在預(yù)算范圍內(nèi)。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)任職標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-002第1頁 共1頁生效日期受控狀態(tài)任職標(biāo)準(zhǔn)保潔主管1、高中及以上學(xué)歷，40周歲以下。2、有3年以上保潔、清潔管理經(jīng)驗。3、具備物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識。4、熟悉專業(yè)設(shè)備、工具材料的使用。5、工作勤奮、踏實、能吃苦耐勞、身體健康。6、服從命令聽指揮，能嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。保潔員1、初中以上學(xué)歷。2、具有2年以上保潔工作經(jīng)歷。3、熟練掌握保潔工作技能。4、勤奮、

3、敬業(yè)，吃苦耐勞的工作作風(fēng)。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)文件編號XTWYBJ-003第1頁 共3頁生效日期受控狀態(tài)崗位職責(zé)保潔部工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、規(guī)定等，為業(yè)主服務(wù)，為社會服務(wù)。2、堅持不斷提高園區(qū)環(huán)境保潔度，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。加強(qiáng)園區(qū)的綠化管養(yǎng)工作，提升綠地景觀效應(yīng)，為業(yè)主提供和諧、溫馨的綠色環(huán)境空間。3、建立完善的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程，及時解決各種現(xiàn)場問題，不留清潔、衛(wèi)生“死角”。4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。保潔部主管職責(zé)1、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向主管匯報。2、嚴(yán)格按保潔管理作

4、業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。3、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。4、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。5、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。6、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)樣板房服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。8、帶領(lǐng)保潔各班完成安排的臨時任務(wù)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。保潔部領(lǐng)班職責(zé)1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，按照保潔管理

5、作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考評。2、巡視園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題提供解決方案。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)文件編號XTWYBJ-003第2頁 共3頁生效日期受控狀態(tài)3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查大樓保潔人員的工作狀況，并作出評估。4、及時解決保潔中的突發(fā)問題，并將情況及時報告主管。5、合理配置園區(qū)內(nèi)保潔器具和清掃工具的數(shù)量。6、負(fù)責(zé)班組內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施。7、帶領(lǐng)保潔人員完成安排的臨時任務(wù)。8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。PA技工職責(zé)1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)及會所大理石地面、地毯、燈具等的計劃清潔養(yǎng)護(hù)工作。2、嚴(yán)格按照設(shè)備使用流程操作和保養(yǎng)PA機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)，控制能耗。3、在完成

6、計劃和日常養(yǎng)護(hù)衛(wèi)生的同時，協(xié)助其他同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。綠化養(yǎng)護(hù)工職責(zé)1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對園區(qū)綠化工作進(jìn)行全面管理實施。2、熟悉園區(qū)綠化概況，掌握綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能。3、了解花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法。4、定期檢查草坪及花草樹木生長情況并做好詳細(xì)記錄。5、保持綠化地清潔，保證不留雜草、雜物。6、經(jīng)常巡視，及時制止踐踏草坪、亂丟雜物等不良行為。7、與綠化維保單位緊密合作，做好園區(qū)的綠化工作。8、協(xié)助其他同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。樓棟保潔員職責(zé)1、在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)樓棟內(nèi)公共設(shè)施的保

7、潔工作。2、每日清掃樓道、定時清運(yùn)垃圾。3、保證天臺、消火栓、管線等公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。4、協(xié)助其他同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)文件編號XTWYBJ-003第3頁 共3頁生效日期受控狀態(tài)外場保潔員職責(zé)1、在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓外責(zé)任區(qū)域的保潔工作。2、每日清掃園區(qū)內(nèi)路面、廣場、保安崗?fù)?、綠化帶等。3、保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰跡、污漬等。4、對公共娛樂設(shè)施進(jìn)行日常保潔，若發(fā)現(xiàn)損壞情況及時報告有關(guān)主管部門。5、定期對井道、溝渠進(jìn)行全面清理。6、落實責(zé)任區(qū)計劃衛(wèi)生的執(zhí)行，維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。7、勸阻

8、、制止不文明、不衛(wèi)生的行為。8、協(xié)助其他同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。地下車庫保潔員職責(zé)1、在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)地下車庫的衛(wèi)生清潔工作。2、每日對區(qū)地面、非機(jī)動和機(jī)動車通道、移動廁所等進(jìn)行循環(huán)清掃保潔。3、及時清運(yùn)垃圾。4、保證車位、消防箱、管線等公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。5、協(xié)助其他同事完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第1頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.0 目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整

9、潔。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。3.0 職責(zé)3.1 保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。3.3 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。4.0 程序要點4.1 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。4.1.1 保潔部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、園區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。4.1.3 室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a）不同天氣情況保潔頻率； b）重點路段的保潔頻率； c）重點保潔工作措施； d）清潔費(fèi)用的預(yù)算。4.2 道路的清潔、保潔。4.2.1 每天對園區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃

10、3遍。4.2.2 每次清掃工作必須在當(dāng)天8：30、11：30、16：00前完畢。4.2.3 對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。4.2.4 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為宜。4.2.5 下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。4.2.6 旱季時每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗1次。4.2.7 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。4.2.8 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9 道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第2頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)a）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙； b）道路、

11、人行道無污漬，每200痰跡控制在1個以內(nèi)； c）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；d）路面垃圾滯留時間不能超過1小時。4.3 中心花園、廣場的清潔、保潔。4.3.1 花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。4.3.2 清掃廣場花園里浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。4.3.3 及時清除地面的油污漬、粘附物。4.3.4 每天擦拭1次花園的花壇、風(fēng)水球等。4.3.5 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。4.3.6 每周沖洗1次中心花園，旱季沖洗時間可延長至10天1次。4.3.7 每月用擦地機(jī)、清潔劑對地面全面清潔1次。4.3.8 廣場、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：a）地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； b）

12、花壇外表潔凈無污漬； c）廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。4.4 綠化帶的清潔。4.4.1 用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。4.4.2 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。4.4.3 每天清潔綠化帶2次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。4.4.4 每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈。4.4.5 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)： a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉； b）每100煙頭控制在1個以內(nèi)；c）花壇外表潔凈無污漬。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第3頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)4.

13、5 綠化帶的清潔。4.5.1 每月對地下管井清理4次：a）用鐵鉤打開井蓋；b）用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；c）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；d）清理完畢蓋好井蓋；e）用水沖洗地面。4.5.2 每半年對地下管道徹底疏通1次： a）打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物； b）用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁； c）清理管道的垃圾； d）清理完畢必須蓋好井蓋； e）用水沖洗地面。4.5.3 地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)： a）目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；b）水流暢通，井蓋上無污漬、污物。4.5.4 注意事項： a）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；b）作業(yè)時，

14、應(yīng)穿連身衣褲，戴膠手套； c）必須有2人以上同時作業(yè)。46 噴水池的清潔。4.6.1 保潔員應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。4.6.2 噴水池清潔每月1次。4.6.3 噴水池清潔前保潔主管通知機(jī)電維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進(jìn)行清洗： a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，清潔工人入池清潔； b）用長柄手刷加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第4頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)c）用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；d）排盡池內(nèi)污水，用吸水機(jī)吸盡池內(nèi)臟

15、物，并及時清除垃圾； e）關(guān)閉排水閥門，打開井水閥門，通知機(jī)電維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；4.6.4 池底鵝卵石每季度清洗1次。4.6.5 清潔噴水池時應(yīng)注意： a）清洗時應(yīng)斷開電源，以防觸電； b）擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞； c）清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d）清洗池底后應(yīng)將鵝孵石塊理平；e）注意防滑、跌倒。4.6.6 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。47 人工湖的保潔。4.7.1 人工湖的工作應(yīng)每10天進(jìn)行1次。4.7.2 作業(yè)人員必須會游泳。4.7.3 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工

16、具打撈湖面上的飄浮垃圾。4.7.4 遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘水船進(jìn)行工作。4.7.5 乘船作業(yè)前需經(jīng)主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行。4.7.6 保持人工湖水面無飄浮物。 南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第5頁 共7頁生效日期受控狀態(tài) 48 路燈的保潔。4.8.1 路燈應(yīng)每月保潔1次。4.8.2 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前保綠部主管應(yīng)通知工程部斷開電源。4.8.3 路燈保潔方法具體依照玻璃、 清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作。4.8.4 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)（1人扶梯）。4.8.5 擦拭燈罩時，應(yīng)注

17、意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔部主管。49 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔：4.9.1 雕塑裝飾物的清潔： a）備長柄塑膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍； c）有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.9.2 宣傳標(biāo)識牌的清潔： a）有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗。b）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。4.9.3 清潔時應(yīng)注意：南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-0

18、04第6頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)a）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b）清潔工具不要損傷被清潔物； c）清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。4.9.4 清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。410 垃圾筒、果皮箱的清潔。4.10.1 垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。4.10.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。4.10.3 清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。4.10.4 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。4.10.5 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。4.10.6 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，

19、用布抹干。4.10.7 清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。4.10.8 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：a）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡； b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。411 排水溝的清潔。4.11.1 排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次： a）用塑膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； b）拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通； c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。4.11.2 每周1次用洗潔精擦洗排水溝。4.11.3 排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。412 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。4.12.1 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次

20、。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-004第7頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)4.12.2 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。4.12.3 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。4.12.4 用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。4.12.5 清潔時應(yīng)注意：a）清潔時注意回避客人； b）使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。4.12.6 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到： a）臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾； b）更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。413 信報箱的清潔。4.13.1 每周擦拭住戶信報箱2次。4.13.

21、2 擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。414監(jiān)控探頭。4.14.1 監(jiān)控探頭每周擦拭1次：a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。4.14.2 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。4.14.3 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。415 室外清潔、保潔工作檢查。4.15.1 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄本于每天工作日記中。4.15.2 保潔部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄本于保潔部工作日記中。4.15.3 保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)

22、量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第1頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)室內(nèi)公共區(qū)域清潔1.0 目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3.0 職責(zé)3.1 保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0 程序要點4.l 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。4

23、.1.2 室內(nèi)公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。4.2 大堂4.2.1 日間保潔要求：a) 每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；b) 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c) 擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f) 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；g) 每周對墻面除塵一次。4.2.2 夜間清潔要求a) 每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光；b) 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；南京祥泰物業(yè)管理有限公

24、司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第2頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)c) 每月兩次對大堂進(jìn)行消殺工作。4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn)要求a) 大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；b) 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；c) 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個；d) 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e) 大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f) 保持空氣清新無異味。4.3 梯間通道的保潔4.3.1 操作要領(lǐng)a) 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；b) 將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；c) 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電

25、梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；d) 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。4.3.3 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。4.3.4 大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。4.3.5 注意事項應(yīng)作到：a) 洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；b) 清潔工具不能放在梯間通道。4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)a) 地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b) 樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c) 鐵欄油漆完好無脫皮；d)

26、梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；e) 地腳線干凈無灰塵；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第3頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)f) 大理石地面目視干凈、無污漬；g) 水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。4.4 電梯4.4.1 日間保潔具體要求a) 保持電梯轎箱地的清潔，如轎廂內(nèi)鋪地毯，每天要用吸塵器吸塵；b) 每天早上更換一次地毯，必要時增加更換次數(shù)；c) 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；d) 大堂、會所的電梯每天應(yīng)巡回保潔；e) 住宅樓電梯每天保潔一次。4.4.2 夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹a) 打開電梯控制箱，按動指定

27、按鈕使電梯停止運(yùn)作；b) 把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；c) 用吸塵器吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；d) 清潔玻璃鏡面；e) 用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；f) 關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；g) 地毯吸塵；h) 把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。4.4.3 電梯地板拋光應(yīng)每周一次。4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。4.4.5 注意事項具體要求a) 日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵；b) 應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。4.4.6 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求a

28、) 玻璃鏡面光亮無手印、污跡；b) 地毯干凈無污跡；c) 不銹鋼表面無灰塵、污跡；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第4頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)d) 燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e) 塑料膠條門軌無灰塵、砂土；f) 轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。4.5 衛(wèi)生間的保潔4.5.l 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次，具體要求：a) 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；b) 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；c) 用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板

29、及底座衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；d) 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；e) 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；f) 用拖把拖干凈地面；g) 補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；h) 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；i) 應(yīng)每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；j) 每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。4.5.2 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。4.5.3 每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.5.4 每月兩次對洗手間進(jìn)行消殺工作。4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。4.5.6 保潔標(biāo)準(zhǔn)要求：a

30、) 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b) 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c) 室內(nèi)無異味、臭味；d) 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.5.7 注意事項：a) 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第5頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)b) 下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。4.6 辦公室的保潔：4.6.l 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次。a) 整理好臺面文件，用微溫布擦拭臺面后再用干布抹干；b) 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；c) 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；d) 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊

31、；e) 噴灑適量空氣清新劑；f) 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。4.6.2 辦公室保潔a) 不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；b) 不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；c) 吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。4.6.3 保潔標(biāo)準(zhǔn)a) 玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。籦) 地面干凈無污漬、無垃圾；c) 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；d) 室內(nèi)空氣清新無異味。4.7 室內(nèi)車庫和地下室的保潔4.7.l 操作要領(lǐng)：a) 每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；b) 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用溫布擦拭干凈；c) 及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞

32、；d) 用拖把拖去灰塵保持場地清潔；e) 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。4.7.2 每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔文件編號XTWYBJ-005第6頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)4.7.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。4.7.4 每兩月清掃一次地下室的管線。4.7.5 地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。4.7.6 注意事項具體要求：a) 清潔車庫時，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；b) 清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。4.7.7

33、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；b) 管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；c) 標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；d) 目視墻面、管線無污跡、無灰塵。4.8 室內(nèi)清潔、保潔工作檢查4.8.l 保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。4.8.2 保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次，并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。4.8.3 保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)

34、行制度及標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-006第1頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)1.0 目的規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3.0 職責(zé)3.1 保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。3.2 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。3.3 清潔工負(fù)責(zé)具體實施垃圾回收清潔工作。4.0 程序要點4.1 清潔工應(yīng)依照規(guī)定時間進(jìn)行園區(qū)垃圾的收集。4.2 工程垃圾的回收4.2.1碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到園區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4.2.2路面

35、灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要倒在園區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。4.2.3廢棄的涂料、釉漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。4.2.4有回收利用價值的垃圾要撿出分類單獨(dú)存放一處。4.3 生活垃圾4.3.1梯間清潔人員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到園區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4.3.2路面清潔人員在清潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)：沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；住戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；南京祥泰物業(yè)管理有限公

36、司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-006第2頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)清潔沙井內(nèi)的垃圾；其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。4.4垃圾桶的垃圾4.4.1保潔部主管應(yīng)安排固定專門回收運(yùn)送垃圾桶內(nèi)的垃圾。4.4.2固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的三分之二，方便住戶使用。4.4.3回收垃圾桶內(nèi)的垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。4.4.4鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5CM折疊附在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。4.4.5將回收的垃圾運(yùn)送倒垃圾中轉(zhuǎn)站存放。4.4.6有回收利用價值的垃圾應(yīng)撿出分類存放。

37、4.5有回收利用價值垃圾的處理4.5.1垃圾運(yùn)送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時撿出并分類存放。4.5.2將回收存放的有價值垃圾匯總存放后應(yīng)每月出售一次。4.5.3出售回收垃圾時，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔部主管和財務(wù)部人員應(yīng)同時到場。4.5.4所得款項由財務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。4.6垃圾中轉(zhuǎn)站得垃圾處理4.6.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響園區(qū)環(huán)境的地方。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)消殺工作標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-007第1頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)消殺工作標(biāo)準(zhǔn)1.0 目的規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營造良好居住環(huán)境。2.0 適用范圍 適用于

38、園區(qū)的消殺工作的管理。3.0 職責(zé)3.1 保潔員負(fù)責(zé)完成消殺工作。3.2 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查具體的消殺監(jiān)管工作。4.0 程序要點4.1 滅蚊、蠅、蟑螂工作。4.1.1每年的14、1112月份中，每兩周應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。4.1.2特殊時間，如春夏時節(jié)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視疾病及蟲害情況、遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時期，應(yīng)配合政府相關(guān)要求，視疫情發(fā)展情況，隨時開展消殺，消毒工作。4.2 消殺區(qū)域4.2.1各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍。4.2.2公共娛樂場所。4.2.3公共衛(wèi)生間、沙井、化糞池、隔油池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共區(qū)域。4.2.4員工宿舍和食堂。4.3 消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂

39、類藥噴灑劑等。4.4 消殺方式以噴藥觸殺為主。4.5 噴殺時應(yīng)注意：梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上；員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；食堂噴殺時不要將藥液噴在領(lǐng)口和器具上；不要在住房出入高峰期噴藥；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)消殺工作標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-007第2頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)4.6 消殺工作的管理與檢查4.6.1事務(wù)員應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄在消殺服務(wù)過程及質(zhì)量檢查表中。4.6.2上述資料由歸檔保存一年。5.0 記錄 5.1消殺服務(wù)過程記錄及質(zhì)量檢驗表見附表1。南京祥泰

40、物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-008第1頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn)1.0 目的 規(guī)范保潔設(shè)備管理，延長機(jī)器使用壽命。2.0 適用范圍 適用于保潔部有關(guān)設(shè)備的操作。3.0 職責(zé)3.1 保潔主管負(fù)責(zé)設(shè)備管理的監(jiān)督工作。3.2 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作。4.0 程序要點4.1 庫房建立機(jī)器設(shè)備臺帳，對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。4.2 機(jī)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號，由各區(qū)域主管負(fù)責(zé)，出了問題由主管承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3 主管須在每天下班前對機(jī)器進(jìn)行使用后的檢查，機(jī)器是否清潔干凈，有無損壞，如發(fā)現(xiàn)問題一定要查明原因，分清責(zé)任，落實到個人。4.4 每星期日由

41、保潔員對吸塵器進(jìn)行一次大清潔，對吸塵袋、爬頭、吸管進(jìn)行檢查是否堵塞，電線插頭是否破損漏電發(fā)現(xiàn)問題及時保修，并填寫機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄表、機(jī)器設(shè)備維修記錄表。4.5 其他大型機(jī)器，如：單刷機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、抽吸兩用機(jī)等，由主管負(fù)責(zé)。監(jiān)督做到每天各種機(jī)器使用要有記錄，使用后機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，機(jī)器設(shè)備維修要有記錄，并填寫機(jī)器設(shè)備使用記錄，機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，設(shè)備維修記錄表。4.6 各種機(jī)器使用完后，必須要清潔，主管要負(fù)責(zé)檢查，使用人要愛護(hù)機(jī)器，不得違反操作或摔打機(jī)器，如有發(fā)現(xiàn)，將對此給予除名并罰款處理。4.7 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，各種機(jī)器不得隨便外借，如有特殊情況需要外借的，須報上級批

42、準(zhǔn)后方可借出，并需要借條，注明壞了要照價賠償?shù)茸謽印?.8 本公司內(nèi)部其他部門需借用，歸還時必須保持機(jī)器內(nèi)部清潔，如有損壞需修理好后再歸還。4.9 嚴(yán)禁私自將機(jī)器他人，其后果一切自負(fù)。4.10使用人必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行機(jī)器設(shè)備的操作規(guī)范、要求。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-008第2頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)4.11吸塵器保養(yǎng)。4.11.1檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈，有無雜物留存。4.11.2開動電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有無大的噪聲。4.11.3操作時沿著由內(nèi)向外，由上向下的使用方法進(jìn)行，輕加以按動，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

43、4.11.4避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作；不要強(qiáng)行拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發(fā)生斷裂。4.11.5注意地毯邊角吸塵器扒頭不能及地的地方，可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。4.11.6使用時注意吸塵器邊角電源線的長短，吸不到的地方，不要強(qiáng)行拉扯電源要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成短路，及接觸不良，使用時檢查電源線是否有破損現(xiàn)象，隨時與工程部聯(lián)系注意使用時的安全。4.11.7清洗地毯時需由前向后推動單刷機(jī)。4.11.8操作時留意電線不要拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。4.11.9使用時注意單刷地毯機(jī)的電源線，要及時更換電源插座，以免電源線因拉扯所造成的短

44、路及接觸不良。4.11.10使用后的單刷機(jī)要及時把軟盤取下，用清水沖洗干凈后保存。4.11.11使用的單刷地毯機(jī)的水箱內(nèi)不要保留清洗液，最好一次用完，使用后的水箱要用清水刷洗干凈。4.11.11將單刷地毯機(jī)進(jìn)行最后檢查與整理，達(dá)到外觀清潔整齊，保證內(nèi)部無故障后妥善進(jìn)行保管。5.0 記錄5.1機(jī)器設(shè)備使用記錄見附表2；5.2機(jī)器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄見附表3；5.3設(shè)備維修記錄表見附表4。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-009第1頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1.0 目的規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樣板房環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作

45、質(zhì)量作出客觀評價。2.0 適用范圍適用于樣板房的保潔工作質(zhì)量檢查。3.0 職責(zé)3.1 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查工作。3.2 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔衛(wèi)生的自查。4.0程序要點4.1樣板房區(qū)域清潔計劃的制定4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。4.1.2 樣板房區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。4.2 保潔要求a) 每天早上用地拖把入戶門口拖洗干凈；b) 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c) 擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；d) 及時更換有煙頭

46、的煙灰缸并清洗干凈；e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f) 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；g) 每周對墻面除塵一次；h) 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟。4.3 保潔標(biāo)準(zhǔn)a) 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；b) 保持大理石、木地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-009第2頁 共2頁生效日期受控狀態(tài)c) 入戶大門、玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；d) 房內(nèi)的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；e) 保持空氣清新無異味；f) 房內(nèi)綠植保持生長旺盛，葉面無灰塵。4.4 樣板房清

47、潔、保潔工作檢查4.4.l 保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。4.4.2 保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查樣板房區(qū)域衛(wèi)生一次，并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。4.4.3 保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。5.0 記錄5.1樣板房保潔清潔衛(wèi)生記錄表見附表5；5.2樣板房來訪人員登記表見附表6。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)人工湖、景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-010第1頁 共1頁生效日期受控狀態(tài)人工湖、景觀水池管理標(biāo)

48、準(zhǔn)1.0目的：加強(qiáng)公司人工湖、景觀水池的管理，保證湖面潔凈、安全有序2.0適用范圍本公司及下屬各環(huán)境部3.0管理要求3.1日常管理3.1.1日常管理由保潔部負(fù)責(zé)3.1.2每周一次衛(wèi)生檢查，清理飄浮物；3.1.3每周一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報采取措施；3.1.4每周一次溢水口檢查，清理堵塞物；3.1.5每半年進(jìn)行一次全面檢查；3.1.6每年進(jìn)行一次徹底檢查；3.1.6特殊季節(jié)專項檢查；3.2養(yǎng)護(hù)、維修管理3.2.1養(yǎng)護(hù)維修由工程部負(fù)責(zé)；3.2.2根據(jù)日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行日常保養(yǎng)和局部維修；3.2.3根據(jù)年度和專項檢查編制年度維修計劃并落實；3.2.4當(dāng)發(fā)生險情或重大安全隱患時后立即組織搶修

49、，并及時上報。3.3其他管理3.3.1其他管理由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)3.3.2未經(jīng)許可禁止在人工湖取水用作綠化澆灌等；3.3.3未經(jīng)許可禁止在人工湖垂釣、劃船、嬉水等3.3.4不得往人工滿倒入廢水排污等；3.3.5根據(jù)水質(zhì)需求每半年更換部分新鮮水；3.3.6根據(jù)淤泥積聚一年做一次清淤。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運(yùn)行制度及標(biāo)準(zhǔn)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)文件編號XTWYBJ-011第1頁 共4頁生效日期受控狀態(tài)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)10 目的規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保園區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。20 適用范圍適用于保潔工作質(zhì)量檢查。30 職責(zé)31 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查工作。32 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔衛(wèi)生的自查。40 程序要點41 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 道路：a）檢查方法是每組團(tuán)抽查3處目視檢查，取平均值；b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢，每100內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。4.1.2 綠化帶：a）檢查方法：每組團(tuán)抽查3處，目視檢查，取