1、倉庫管理制度 1 倉庫人員工作職責(zé)1.1 倉庫經(jīng)理l 落實(shí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、制定倉庫工作計(jì)劃，完成年度倉庫經(jīng)營管理、運(yùn)營任務(wù)和KPI考核指標(biāo)，并反饋執(zhí)行過程中遇到的各種情況；l 負(fù)責(zé)倉庫各項(xiàng)管理工作，對部門工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評估及反饋，保障倉庫日常操作順暢有效；l 倉庫管理制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、流程的細(xì)化與宣導(dǎo)及人員配備，有效控制倉庫運(yùn)營成本；l 能持續(xù)改進(jìn)倉庫作業(yè)流程并提高操作效率，降低操作成本，提高客戶的滿意度；l 合理設(shè)置與優(yōu)化倉庫區(qū)域規(guī)劃布局，有效使用倉庫的面積與容積；l 做好庫存貨物、倉庫資產(chǎn)、人員作業(yè)安全防范工作；l 負(fù)責(zé)倉庫運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)工作，把握倉庫基層人員的招聘質(zhì)量，包

2、括培訓(xùn)、績效考核等；l 處理倉儲配送倉庫日常管理實(shí)務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)。1.2 倉庫主管l 處理倉儲配送倉庫日常管理實(shí)務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)執(zhí)行和落實(shí)倉庫相關(guān)規(guī)章制度；l 制定組內(nèi)工作計(jì)劃，完成運(yùn)營任務(wù)和KPI考核指標(biāo)，并反饋執(zhí)行過程中遇到的各種情況；l 協(xié)助倉儲經(jīng)理進(jìn)行倉庫日常管理工作，在突發(fā)情況下能積極調(diào)動其它可用資源，確保倉庫的貨物出入庫、配送工作順暢；l 協(xié)助倉儲經(jīng)理改進(jìn)優(yōu)化倉庫作業(yè)流程并提高操作效率，合理控制操作成本，提高客戶的滿意度；l 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門確定工作接口和業(yè)務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配倉庫人力資源；l 能進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃庫區(qū)，提高倉庫利用率；l 定期抽查賬物相符情

3、況，監(jiān)督數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入與手工登記情況，確保倉儲系統(tǒng)和臺賬登記數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；l 協(xié)助倉儲經(jīng)理對倉庫基層人員進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核等；l 協(xié)助處理倉儲配送倉庫日常管理實(shí)務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)。1.3 倉庫管理員l 執(zhí)行倉庫SOP標(biāo)準(zhǔn)，確保倉庫作業(yè)順利進(jìn)行；l 負(fù)責(zé)倉庫貨物的驗(yàn)收、分類、碼放、進(jìn)出、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；l 作業(yè)設(shè)備（叉車、托盤搬運(yùn)車）的操作、保管、日常清潔、維護(hù)和保養(yǎng)；l 倉庫日常事務(wù)管理（6S要求）；l 完成倉儲主管交付其他任務(wù)l 其它未盡事項(xiàng)。1.4 訂單管理員l 負(fù)責(zé)客戶訂單接收、數(shù)據(jù)處理、編制相關(guān)報(bào)表；l 在規(guī)定的時(shí)間里根據(jù)制作出入庫、盤點(diǎn)等單據(jù)，確保物品的入庫、檢驗(yàn)、理貨、揀貨

4、、出庫操作及時(shí)進(jìn)行；l 系統(tǒng)跟蹤查詢貨物的到貨情況；l 核對手工登記數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)賬與臺賬相符；l 相關(guān)單證的保管及存檔；l 完成倉儲主管交付其他任務(wù)。2. 倉庫裝卸作業(yè)規(guī)定2.1. 裝卸培訓(xùn)倉管員在裝卸上崗前必須經(jīng)過以下常識的培訓(xùn)并考核合格：l 裝卸作業(yè)程序；l 批次號識別；l 殘損識別；l 貨物包裝儲運(yùn)標(biāo)識；l 各種快遞標(biāo)簽標(biāo)識。2.2 裝卸著裝要求l 要求佩帶識別身份的工卡，著裝整齊；l 穿戴必要的勞保用品；l 不得赤足、赤膊或穿拖鞋進(jìn)行作業(yè)。2.3 裝卸過程l 裝卸貨物時(shí)，倉管員需仔細(xì)識別貨物外包裝上的儲運(yùn)標(biāo)志，裝卸過程中需嚴(yán)格遵從貨物包裝上的儲運(yùn)注意事項(xiàng)進(jìn)行裝卸作業(yè)，并按照公司轉(zhuǎn)運(yùn)流

5、程進(jìn)行航空件，陸運(yùn)件等規(guī)則進(jìn)行裝運(yùn)；l 倉管員裝卸和搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)輕拿輕放，貨物在擺放穩(wěn)當(dāng)前不得離手，不得拋擲貨物，嚴(yán)禁踩踏、腳踢或拍打貨物；l 堆碼必須整齊、穩(wěn)固、橫直成線，批號、標(biāo)簽朝外，庫房堆碼一般要留墻距0.3-0.5 米，柱距0.1-0.2米，頂距：不少于0.5米，60瓦燈泡不少于0.6米，貨物堆垛距0.1-0.2米；l 發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貨物必須立即進(jìn)行分揀，分別存放，倉管員在相關(guān)文件里詳細(xì)記錄；l 貨物在卡板等容器上的堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號；l 在裝卸貨物應(yīng)做到重不壓輕，大不壓小，不同批號貨物要隔離碼放，并有隔離標(biāo)志；禁止與具污染性以及危險(xiǎn)品貨

6、物混裝。2. 4 作業(yè)安全l 待裝或待卸車輛在作業(yè)前須按規(guī)定泊在指定位置,關(guān)閉發(fā)動機(jī),拉上手剎裝置,必要時(shí)必須固定車輪位置,確保裝卸過程的安全；l 倉管員手工運(yùn)送貨物時(shí)，貨物只能采取水平疊放的方式放置，不得使用橫放、夾持方式搬運(yùn)，避免貨物跌落受損，砸傷人員；l 使用手推車時(shí)，手推車運(yùn)行過程中不得松開手，不得溜放車輛，不得跑動推車；l 貨物的堆碼高度超過裝卸工的頭部，必須使用梯子進(jìn)行作業(yè)；l 梯子必須安放穩(wěn)固，避免梯子滑動，底部裝有滑輪的梯子，在使用時(shí)必須鎖死滑輪；l 使用叉車作業(yè)時(shí)應(yīng)遵循叉車的限載規(guī)定,嚴(yán)禁超限叉運(yùn)貨物；l 叉車在作業(yè)或行進(jìn)時(shí)不得搭載人員,不得在前叉上站人；l 在進(jìn)行登高作業(yè)時(shí)

7、，超過 1.6 米的高度必須配戴安全帶或采取其它安全措施方可作業(yè)。3 倉庫規(guī)劃規(guī)定3.1 劃分倉庫區(qū)位、通道倉庫管理人員在倉庫啟用前或者在根據(jù)客戶要求或倉庫需求進(jìn)行庫內(nèi)改造，需根據(jù)倉庫的使用要求或客戶需求對倉庫的區(qū)位、通道進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)識劃線，并定期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行倉庫規(guī)劃調(diào)整及優(yōu)化。l 劃分通道：根據(jù)貨物進(jìn)出庫和裝卸作業(yè)的需要進(jìn)行作業(yè)通道的劃分；A. 主通道一般寬2-2.5米,為正對庫門位置和倉庫中線位置；B. 根據(jù)儲存貨物批量的大小確定支通道,支通道寬1.2-1.5米,劃分支通道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應(yīng)增加,既要方便作業(yè),又要考慮提高倉庫利用率

8、；C. 通道寬度需滿足貨物的先進(jìn)先出和揀貨路線,以及裝卸工具和人員通過的需要；l 劃分區(qū)域:按照倉庫儲存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉庫作業(yè)類型劃倉庫區(qū)域: A. 儲存區(qū)域:正常商品揀貨區(qū)、整存區(qū)，退換貨商品區(qū)、待處理區(qū)、物料區(qū)，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標(biāo)示物進(jìn)行明確隔離；B. 操作區(qū)域：待檢區(qū)、待上架區(qū)，揀貨暫存區(qū)，待發(fā)區(qū)；C. 必須存放在庫內(nèi)的工具、設(shè)備、設(shè)施、，應(yīng)根據(jù)倉庫區(qū)位的劃分選擇合適的位置并進(jìn)行明確標(biāo)識：清潔工具存放區(qū)、裝卸工具存放區(qū)、害蟲控制設(shè)備、設(shè)施設(shè)置區(qū)（點(diǎn)）、溫度、濕度控制、測量設(shè)施、設(shè)備設(shè)置存放區(qū)（點(diǎn)）等；l 劃分區(qū)位：倉庫需按照統(tǒng)一的方法劃分區(qū)位A. 區(qū)位的

9、方向統(tǒng)一：為方便倉庫管理，在劃分庫區(qū)位時(shí)，同一庫區(qū)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一的方向設(shè)置排位；B. 區(qū)位的寬度統(tǒng)一：區(qū)位的寬度是二個(gè)托盤并排寬度，中間空留20CM通道；l 劃線：用不同顏色的地標(biāo)線劃出不同類型的區(qū)位，劃線應(yīng)清晰、牢固，不易脫落，劃線的寬度為3-5CM或者用斑馬膠條粘貼。3.2 倉庫標(biāo)識倉庫管理人員需根據(jù)倉庫使用要求或客戶需求對倉庫的區(qū)域、通道進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)識。l 區(qū)域標(biāo)識：A. 不同的儲存區(qū)域需進(jìn)行明確標(biāo)示；B. 各區(qū)域掛牌內(nèi)容使用正確，懸掛整齊；C. 區(qū)位標(biāo)識樣式、方法、顏色必須統(tǒng)一；l 貨位標(biāo)示：A貨位必須編號，并且編號規(guī)則必須統(tǒng)一；B. 貨位標(biāo)簽粘貼在貨架或者托盤的統(tǒng)一位置；l 貨物標(biāo)示：A.

10、 收貨時(shí)打印需要粘貼的標(biāo)簽；B. 標(biāo)簽張貼的位置統(tǒng)一、規(guī)范；l 狀態(tài)標(biāo)示：A. 不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品應(yīng)堆放在相應(yīng)的儲存區(qū)域；B. 對于殘損商品和待處理產(chǎn)品，須在產(chǎn)品貨堆四周明顯的標(biāo)示出產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，避免將貨物錯(cuò)誤的發(fā)放出庫。3.3 繪制倉庫平面圖l 倉庫管理人員根據(jù)倉庫的規(guī)劃繪制倉庫平面圖，倉庫平面圖應(yīng)標(biāo)明：主通道、支通道、庫區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計(jì)的位置、SOP及記錄位置、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、滅火器等倉庫設(shè)施的位置；l 倉庫平面圖應(yīng)張貼于倉庫門口內(nèi)側(cè)。3.4 平面圖變更l 倉庫的區(qū)域可以根據(jù)儲存產(chǎn)品的要求或操作的改變進(jìn)行變更；l 在

11、倉庫區(qū)域劃分，排位設(shè)置、工具、設(shè)施、設(shè)備等的位置發(fā)生變更時(shí)，倉庫管理層應(yīng)及時(shí)更新倉庫平面圖，以反映最新的變化。4 倉庫建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)規(guī)定4.1 維護(hù)對象（根據(jù)倉庫實(shí)際情況）l 倉庫建筑:倉庫地面、墻壁、開花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺等；l 外部環(huán)境：倉庫周圍的地面、道路等；l 裝卸工具：電動叉車、液壓叉車、手推車、梯子、地臺板等；l 清潔工作：掃把、拖把、水桶、雞毛撣、抹布等；l 害蟲控制設(shè)施：滅蚊燈、捕鼠籠、粘鼠膠、防鼠網(wǎng)、防蟲網(wǎng)等；l 溫濕度控制設(shè)備：空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)；l 測量設(shè)備：溫濕度計(jì)等；l 消防設(shè)備：滅火器、消防栓、自動噴淋系統(tǒng)、報(bào)警器等；

12、l 照明設(shè)備：防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路燈；l 其它可能對成品儲存造成影響的設(shè)施、設(shè)備。4.2 維護(hù)步驟l 日常檢查：A.倉管員必須按照倉庫日常檢查程序的要求，每天對倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行例行檢查，確保倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)；B.如發(fā)現(xiàn)異常，需立即上報(bào)跟進(jìn)維修，避免對作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；C.對檢查的結(jié)果需及時(shí)記錄并保存；D.電動叉車日常檢查與維護(hù)登記在叉車檢查維護(hù)交接表。l 預(yù)防性維護(hù)：A.倉庫所有的建筑、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護(hù)，以保證這些建筑、設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)；B.倉儲管理層需在倉庫啟用一周內(nèi)，確定倉庫需要進(jìn)行

13、預(yù)防性維護(hù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備、以及相應(yīng)的維護(hù)方法，周期和責(zé)任人，并制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表C.預(yù)防性維護(hù)的周期：a、倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)的最長周期不得超過建筑、設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設(shè)施、設(shè)備或其組件的使用壽命可能參考相關(guān)產(chǎn)品的說明書，或是由供應(yīng)商提供； b、對于使用壽命超過一年的建筑、設(shè)施、設(shè)備，每年至少進(jìn)行一次全面的檢查，對已經(jīng)老化的部件進(jìn)行預(yù)防維護(hù)； c、倉庫使用的測量工具需每年校驗(yàn)一次；l 維護(hù)性維護(hù)的方法：A. 以下防護(hù)物品在失效前須進(jìn)行整體更換：粘鼠膠、防蟲網(wǎng)、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；B. 更換已經(jīng)老化的部件，或進(jìn)行必要的翻新、

14、修復(fù)工作、適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：倉庫地面、墻壁、天花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺、倉庫周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動叉車、液壓叉車、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、手推車、梯子、地臺板、防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路；C. 在建筑、設(shè)施、設(shè)備整體失效前，周期性對進(jìn)行全面的檢查測定，確定產(chǎn)品仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)，適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：滅火器、消防拴、自動噴淋系統(tǒng)、報(bào)警器、溫濕度計(jì)；D. 倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等工作需得到地區(qū)營運(yùn)的批準(zhǔn)或按照公司相關(guān)的設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)維護(hù)的周期，方法符合質(zhì)量保證的要求；E. 倉儲倉庫需每年對倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表進(jìn)行審核，確保維護(hù)表與

15、實(shí)際操作保持一致，如經(jīng)審核通過需簽名確認(rèn)方可以繼續(xù)使用。l 預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃：A. 倉庫管理層應(yīng)根據(jù)倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表維護(hù)表制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備的預(yù)防性年度計(jì)劃，確定實(shí)施維護(hù)的時(shí)間，負(fù)責(zé)人，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；B. 倉庫管理層需按照年度計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)預(yù)防性維護(hù)；C. 在預(yù)防性維護(hù)完成之的，倉庫管理層需對維護(hù)結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保維護(hù)按照要求完成，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5 倉庫安全管理規(guī)定5.1鑰匙管理l 倉庫需實(shí)行雙人雙鎖管理，日常使用鑰匙由倉庫經(jīng)理指定人員，分為A、B兩組分別交接與保管（A組只交接使用A鑰匙，B組只交接使用B鑰匙，不得出現(xiàn)交叉持有鑰匙的情況），開關(guān)門時(shí)需兩名持鑰匙的人員同

16、時(shí)進(jìn)行；l 鑰匙的領(lǐng)用與交接需填寫鑰匙交接記錄表，嚴(yán)禁私自交接；l 鑰匙由使用人妥善保管，如鑰匙丟失，需及時(shí)上報(bào)和更換新鎖；l 備用鑰匙由倉儲經(jīng)理統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時(shí)需填寫鑰匙交接記錄表；l 未經(jīng)許可，不得私自配制；l 崗位調(diào)離及時(shí)歸還。5.2 內(nèi)部人員管理l 未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁帶領(lǐng)外部人員進(jìn)入倉庫；l 倉庫人員嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙；l 出入倉庫需遵循人貨分離的原則。5.3外部人員管理l 未經(jīng)授權(quán)，外來人員禁止進(jìn)入倉庫；l 因工作需要進(jìn)入倉庫，經(jīng)倉庫負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后填寫外來人員登記表，在倉庫工作人員陪同下方可進(jìn)入；l 私人物品寄放在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁攜帶入庫；l 未經(jīng)授權(quán)，倉庫范圍內(nèi)嚴(yán)禁拍照、攝像及動用倉庫設(shè)施和

17、物品；l 提、送貨人員僅限在交接區(qū)域活動，嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫其他區(qū)域；l 離開倉庫時(shí)配合安檢。5.4設(shè)備安全管理l 設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修跟進(jìn)責(zé)任到人；l 合理選擇操作工具，按照設(shè)備要求作業(yè)，確保作業(yè)安全；l 特種設(shè)備需持證上崗。5.5貨物安全管理l 貨物碼放符合商品特性和堆碼標(biāo)準(zhǔn)；l 分類分區(qū)存放；l 嚴(yán)禁堵塞過道與消防通道。5.6消防安全管理l 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火；l 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入倉庫；l 庫內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電暖器、微波爐等高功率電器設(shè)備；l 按照國家有關(guān)的消防標(biāo)準(zhǔn)，配備消防器材、設(shè)施；劃分防火安全責(zé)任區(qū)，并設(shè)置醒目的防火標(biāo)識；l 消防器材定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常使用；l 設(shè)置消防安全小組，負(fù)責(zé)倉庫安全消防監(jiān)督和檢查；l 定期對倉庫進(jìn)行全面消防檢查，對安全隱患制定有效的整改措施，限期整改；l 電器設(shè)備周圍和架空線路下方嚴(yán)禁堆放物品；l 易燃,易爆物品遠(yuǎn)離火種,指定區(qū)域