1、HM項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目組長(zhǎng)：王菁菁項(xiàng)目組成員：李應(yīng)琴 張樺 李小蘭 張力芳1概述產(chǎn)品簡(jiǎn)介為加強(qiáng)中國(guó)光大銀行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性建設(shè)、提升客戶群體規(guī)模，借助近年來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，總行決定開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)，為簡(jiǎn)化流程、減少手工操作，因此進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)建設(shè)。物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)HM）是針對(duì)大修基金進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由中國(guó)光大銀行重慶分行科技部牽頭建設(shè)，是獨(dú)立于核心業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)并采用異步方式與核心系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。1.1 范圍本計(jì)劃是針對(duì)開(kāi)發(fā)需求規(guī)定的內(nèi)容擬定的測(cè)試計(jì)劃，包括：1.1.1 業(yè)務(wù)處理：（1）開(kāi)戶、繳費(fèi)、支出、退款、調(diào)整、銷(xiāo)戶（2）沖正（3）換卡(4) 結(jié)息

2、(5) 理財(cái)(6) 短信1.1.2流程處理、變更處理：（1）業(yè)務(wù)申請(qǐng)（2）業(yè)務(wù)審核（3）業(yè)務(wù)辦理1.1.3：查詢統(tǒng)計(jì)：（1）分戶查詢（2）流水查詢（3）月收支統(tǒng)計(jì)（4）賬戶統(tǒng)計(jì)（5）收支統(tǒng)計(jì)（6）專(zhuān)戶未繳納情況統(tǒng)計(jì)（7）專(zhuān)戶情況統(tǒng)計(jì)（8）收支明細(xì)統(tǒng)計(jì)（9）未繳納物業(yè)明細(xì)查詢1.2 限制條件本測(cè)試計(jì)劃受限于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員提交測(cè)試的內(nèi)容和時(shí)間的事實(shí)。根據(jù)開(kāi)發(fā)人員提交模塊的實(shí)際情況，本計(jì)劃會(huì)做出相應(yīng)修改。1.3 參考文檔 序號(hào)名稱(chēng)作者備注1.會(huì)員中心需求設(shè)計(jì)2.后臺(tái)需求設(shè)計(jì)3.前臺(tái)設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì)4.搜索需求設(shè)計(jì)5.其他策劃設(shè)計(jì)文檔2 約定2.1 測(cè)試目標(biāo)通過(guò)測(cè)試，達(dá)到以下目標(biāo)： 測(cè)試已實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品是否達(dá)到

3、設(shè)計(jì)的要求，包括：各個(gè)功能點(diǎn)是否以實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程是否正確。 產(chǎn)品規(guī)定的操作和運(yùn)行穩(wěn)定。 Bug數(shù)和缺陷率控制在可接收的范圍之內(nèi)。2.2 接受標(biāo)準(zhǔn)本節(jié)所述的接收標(biāo)準(zhǔn)是指可測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以測(cè)試組接收測(cè)試為限。單元測(cè)試接收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是準(zhǔn)確、快速地保證程序基本模塊的正確性。其余各階段接收標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)過(guò)審核后的上一階段測(cè)試報(bào)告為準(zhǔn)，每一階段停止標(biāo)準(zhǔn)以階段情況而定。2.3 資源和工具2.3.1 資源 測(cè)試服務(wù)器（穩(wěn)定的測(cè)試服務(wù)器） 人員（測(cè)試審核人1名，測(cè)試實(shí)施人員4 名）2.3.2 工具 測(cè)試中使用的Bug管理工具：由于項(xiàng)目的測(cè)試時(shí)間短可以用excel。 自動(dòng)化測(cè)試工具待定。2.4 送測(cè)要求開(kāi)發(fā)人員提

4、交的測(cè)試按以下要求進(jìn)行：步驟動(dòng)作負(fù)責(zé)人相關(guān)文檔或記錄要求1打包、編譯開(kāi)發(fā)人員無(wú)確認(rèn)可測(cè)試2審核并提交測(cè)試Xx經(jīng)審核的上一級(jí)測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告xx審核并簽字3接收測(cè)試測(cè)試人員經(jīng)xx審核并簽字的上一級(jí)測(cè)試報(bào)告4開(kāi)始測(cè)試測(cè)試人員Bug單、小結(jié)測(cè)試小結(jié)個(gè)人編寫(xiě)個(gè)人的內(nèi)容2.5 編號(hào)規(guī)則與本測(cè)試計(jì)劃相關(guān)的編號(hào)規(guī)則如下： 測(cè)試用例中的編號(hào)，功能名+界面名(每個(gè)字第一個(gè)漢語(yǔ)拼音大寫(xiě))+編號(hào)例如：注冊(cè)會(huì)員第一個(gè)用例ZC HY 0001 測(cè)試用例文件命命名規(guī)則，模塊名+測(cè)試用例例如：注冊(cè)會(huì)員模塊注冊(cè)會(huì)員測(cè)試用例3. 測(cè)試種類(lèi)及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)3.1 測(cè)試種類(lèi)計(jì)劃完成以下類(lèi)型測(cè)試 功能測(cè)試：按照需求對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能進(jìn)行測(cè)試

5、 業(yè)務(wù)測(cè)試：主要看各個(gè)模塊之間的聯(lián)接關(guān)系 壓力測(cè)試：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行性能測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢驗(yàn)3.2 測(cè)試方法及標(biāo)準(zhǔn)3.2.1 功能測(cè)試3.2.1.1 功能系統(tǒng)能按照設(shè)計(jì)要求實(shí)現(xiàn)模塊的各個(gè)功能，數(shù)據(jù)應(yīng)完整、界面美觀、操作方便。具體可參照本文檔測(cè)試重點(diǎn)及順序部分。3.2.1.2 界面測(cè)試a. 文本框、按鈕的測(cè)試，如輸入非法數(shù)據(jù)、默認(rèn)值、特殊字符集、使緩沖區(qū)溢出的數(shù)據(jù)、相同的文件名等。b. 命令按鈕控件的測(cè)試，如單擊按鈕正常響應(yīng)操作、對(duì)非法的的輸入或者操作給出足夠的提示說(shuō)明、對(duì)可能造成數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的操作給出必要的提示等。c. 單選按鈕控件的測(cè)試，如一組按鈕不能同時(shí)選中，只能選擇一個(gè)、

6、逐一執(zhí)行每個(gè)單選按鈕、一組執(zhí)行同一功能的單選按鈕在初始狀態(tài)下必須有一個(gè)被默認(rèn)選中，不能同時(shí)為空等。d. up-down文本控件文本框的測(cè)試，如直接輸入數(shù)字或用上下箭頭控制、用上下箭頭控制數(shù)字的自動(dòng)循環(huán)、直接輸入超出邊界值的數(shù)據(jù)等。e. 組合列表框的測(cè)試，如條目?jī)?nèi)容正確，其詳細(xì)內(nèi)容根據(jù)需求確定、逐一執(zhí)行列表框的每個(gè)條目功能等。f. 復(fù)選框的測(cè)試，如多個(gè)復(fù)選框可以被同時(shí)選中、多個(gè)復(fù)選框可以部分選中、多個(gè)復(fù)選框可以不被選中、逐一執(zhí)行每個(gè)復(fù)選框的不同功能。g. 列表框控件的測(cè)試，如條目?jī)?nèi)容正確、列表框中的內(nèi)容較多時(shí)需要用滾動(dòng)條、列表中內(nèi)容允許多選時(shí)，要分別檢查shift選擇條目，按Ctrl選中條目與用

7、鼠標(biāo)直接選擇條目的情況。h. 滾動(dòng)條控件的測(cè)試，如滾動(dòng)條的長(zhǎng)度要根據(jù)顯示信息的長(zhǎng)度或?qū)挾燃皶r(shí)變換、拖動(dòng)滾動(dòng)條的時(shí)候，要檢查屏幕的刷新情況等。i. 各種控件中混合使用時(shí)的測(cè)試，如控件中的相互使用、熱鍵的使用、密碼框的測(cè)試需要檢查字母大小寫(xiě)情況。3.2.1.3 數(shù)據(jù)項(xiàng)測(cè)試 字母數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)要能夠正確回顯，并輸入到系統(tǒng)中 圖形模式的數(shù)據(jù)項(xiàng)（如滑動(dòng)條）能正常工作 能夠識(shí)別非法數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)輸入消息可理解 數(shù)據(jù)提示信息正確3.2.1.4 幫助文檔測(cè)試 文檔精確描述了如何使用本系統(tǒng) 例子要精確 術(shù)語(yǔ)、菜單描述和系統(tǒng)響應(yīng)要與實(shí)際程序一致 能夠很方便地在文檔中定位指南 能夠很方便地使用文檔排除錯(cuò)誤 文檔的內(nèi)容和索引

8、精確完整 文檔的設(shè)計(jì)（布局、縮進(jìn)和圖形）便于信息的理解 顯示給用戶的錯(cuò)誤信息有更詳細(xì)的文檔解釋3.2.2 業(yè)務(wù)測(cè)試功能測(cè)試完成后進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，業(yè)務(wù)測(cè)試關(guān)注的要點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程，及數(shù)據(jù)流從軟件中的一個(gè)模塊流到另一個(gè)模塊的過(guò)程中的正確性。3.2.3 壓力測(cè)試3.2.3.1 壓力測(cè)試說(shuō)明本次壓力測(cè)試根據(jù)實(shí)際情況包含性能測(cè)試，重點(diǎn)模擬客戶進(jìn)行多用戶測(cè)試。壓力測(cè)試有一條8：2原則。及百分之八十的業(yè)務(wù)量在百分之二十的時(shí)間內(nèi)輸入。例如:正常每天有100條新數(shù)據(jù)，測(cè)試時(shí)在兩小時(shí)內(nèi)輸入80條數(shù)據(jù)。我們無(wú)法知道用戶的業(yè)務(wù)量，所以只有利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)量的測(cè)試。3.2.3.2 壓力測(cè)試工具待定3.2.4 驗(yàn)

9、收測(cè)試3.2.4.1 驗(yàn)收測(cè)試說(shuō)明軟件產(chǎn)品測(cè)試部對(duì)經(jīng)過(guò)內(nèi)部單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試后的軟件所進(jìn)行的測(cè)試，測(cè)試用例采用業(yè)務(wù)流程測(cè)試用例。4. 測(cè)試重點(diǎn)及順序4.1 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)本次測(cè)試過(guò)程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)如下： bug的修復(fù)情況 模塊功能的實(shí)現(xiàn)情況 系統(tǒng)整體功能的實(shí)現(xiàn)情況 代碼的編寫(xiě)質(zhì)量 人員經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)軟件的熟悉度 開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員關(guān)于項(xiàng)目約定的執(zhí)行情況 人員調(diào)整導(dǎo)致研發(fā)周期延遲 新增需求導(dǎo)致某些測(cè)試計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行4.2 測(cè)試重點(diǎn)4.2.1 功能測(cè)試這里僅為測(cè)試重點(diǎn)的描述，具體測(cè)試方法以及內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)測(cè)試用例。 4.2.1.1 業(yè)務(wù)處理（李小蘭 張力芳）（1）開(kāi)戶、繳費(fèi)、支出、退款、調(diào)整、銷(xiāo)戶

10、辦理方式選擇單筆辦理或批量辦理 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)信息，選擇錄入信息或上傳文件 驗(yàn)證業(yè)務(wù)合法 生成上傳核心的命令文件 上傳業(yè)務(wù)命令文件 生成業(yè)務(wù)回單 完成業(yè)務(wù)處理（2）沖正 在核心系統(tǒng)執(zhí)行之前進(jìn)行 是單個(gè)業(yè)務(wù)或多個(gè)業(yè)務(wù) 功能對(duì)象選擇的正確性（3）換卡 確認(rèn)卡升級(jí)或密碼忘記或丟失 確認(rèn)卡為本人持有 確認(rèn)信息正確 換卡成功(4) 結(jié)息 確認(rèn)卡中的余額信息 銀行給顧客的利息信息 結(jié)息信息(5) 理財(cái) 當(dāng)前卡中的金額 當(dāng)前卡中的金額收支情況(6) 短信 已成功為你辦理！4.2.1.2 流程處理和變更處理（李應(yīng)琴 張樺）a.業(yè)委會(huì)開(kāi)發(fā)商提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)（開(kāi)戶、續(xù)繳、支出、調(diào)整、退款、銷(xiāo)戶、理財(cái)、短信）。b.房管局審核

11、提交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。c.柜員辦理通過(guò)審核的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。e.轉(zhuǎn)入柜員業(yè)務(wù)處理流程完成業(yè)務(wù)處理。4.2.1.2.1 功能測(cè)試（1） 業(yè)務(wù)申請(qǐng) 驗(yàn)證錄入信息的正確性 申請(qǐng)的信息通過(guò)房管局的審核 柜員辦理通過(guò)審核的業(yè)務(wù)申請(qǐng) 轉(zhuǎn)入柜員業(yè)務(wù)處理流程完成業(yè)務(wù)處理（2） 業(yè)務(wù)審核 業(yè)委會(huì)開(kāi)發(fā)商提交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)通過(guò)房管局的審核（3） 業(yè)務(wù)辦理 辦理成功用哪種方式反饋給用戶4.2.1.2.2 業(yè)務(wù)測(cè)試：（1） 業(yè)務(wù)申請(qǐng) 用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)，審核通過(guò)與不通過(guò)兩個(gè)流程 申請(qǐng)通過(guò)審核后才能辦理業(yè)務(wù)、完成此業(yè)務(wù)（2） 業(yè)務(wù)審核 業(yè)務(wù)通過(guò)審核就能辦理此業(yè)務(wù)（3） 業(yè)務(wù)辦理 與用戶申請(qǐng)有關(guān)聯(lián) 反饋給客戶，與后臺(tái)有關(guān)聯(lián)4.2.1.3 查詢統(tǒng)

12、計(jì)（王菁菁）4.2.1.3.1 分戶查詢 戶主姓名查詢成功 戶主身份證號(hào)碼查詢成功 戶主的住房門(mén)牌號(hào)查詢成功4.2.1.3.2 流水查詢 流水查詢戶主姓名成功 流水查詢身份證號(hào)碼成功顯示數(shù)據(jù) 流水查詢門(mén)牌號(hào)成功顯示數(shù)據(jù) 流水查詢收支情況成功顯示數(shù)據(jù) 流水查詢賬戶信息查詢成功 流水查詢專(zhuān)戶情況統(tǒng)計(jì)查詢成功 流水查詢未繳納物業(yè)統(tǒng)計(jì)情況查詢成功4.2.1.3.3 月收支統(tǒng)計(jì) 月收支的數(shù)據(jù)正確統(tǒng)計(jì) 月收支的統(tǒng)計(jì)是當(dāng)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 月收支統(tǒng)計(jì)是賬戶本人的月收支統(tǒng)計(jì)4.2.1.3.4 賬戶統(tǒng)計(jì) 賬戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是正確的統(tǒng)計(jì) 賬戶統(tǒng)計(jì)的是本人的賬戶 賬戶統(tǒng)計(jì)的是單個(gè)賬戶統(tǒng)計(jì)或多個(gè)賬戶統(tǒng)計(jì) 賬戶統(tǒng)計(jì)的賬戶名正確

13、賬戶統(tǒng)計(jì)的賬戶號(hào)碼正確 賬戶統(tǒng)計(jì)的賬戶數(shù)據(jù)量正確4.2.1.3.5 收支統(tǒng)計(jì) 收支的數(shù)據(jù)正確統(tǒng)計(jì) 收支統(tǒng)計(jì)的用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)成功4.2.1.3.6 專(zhuān)戶未繳納情況統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶未繳納的姓名統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶未繳納的身份證號(hào)碼統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶未繳納的費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶未繳納的數(shù)量統(tǒng)計(jì)4.2.1.3.7 專(zhuān)戶情況統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶的姓名統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶的身份證號(hào)碼統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶支出的費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶的人數(shù)統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶的收支情況統(tǒng)計(jì)成功 專(zhuān)戶已繳納情況統(tǒng)計(jì) 專(zhuān)戶未繳納情況統(tǒng)計(jì)4.2.1.3.8 收支明細(xì)統(tǒng)計(jì) 收支統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)正確 統(tǒng)計(jì)的每月收支都統(tǒng)計(jì)成功 收支統(tǒng)計(jì)是賬戶本人的收支明細(xì)統(tǒng)計(jì)4.2.1.3.9 未繳納物業(yè)統(tǒng)計(jì)查詢 未繳納物業(yè)查詢的信息顯

14、示 未繳納物業(yè)查詢的信息出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 未繳納物業(yè)查詢的信息是要查詢的信息 未繳納物業(yè)查詢的信息量 未繳納物業(yè)賬戶的姓名統(tǒng)計(jì)能查詢成功 未繳納物業(yè)賬戶的身份證號(hào)統(tǒng)計(jì)能查詢成功 未繳納物業(yè)的物業(yè)類(lèi)型統(tǒng)計(jì)查詢成功5. 測(cè)試任務(wù)和進(jìn)度測(cè)試階段測(cè)試任務(wù)工作量估計(jì)人員分配起止時(shí)間第一階段單元測(cè)試測(cè)試環(huán)境的搭建及測(cè)試案例的編寫(xiě)7天/人張力芳、李小蘭待定業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)流程處理測(cè)試15天/人李應(yīng)琴、張樺待定單元測(cè)試bug審核2天/人王菁菁待定第二階段集成測(cè)試業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)流程處理測(cè)試12天/人李應(yīng)琴、張樺待定第三階段系統(tǒng)測(cè)試1. 業(yè)務(wù)流程測(cè)試2. 前臺(tái)與后臺(tái)的關(guān)聯(lián)性6天/人李小蘭、張力芳待定第四階段性能測(cè)試性能

15、測(cè)試2天/人王菁菁待定第五階段驗(yàn)收測(cè)試1. 幫助測(cè)試2. 用戶手冊(cè)測(cè)試2天/人王菁菁待定第六階段審核bug審核單元測(cè)試以外的bug3天/人李應(yīng)琴、張樺待定測(cè)試總結(jié)測(cè)試總結(jié)和分析、問(wèn)題反饋1天/人測(cè)試人員全部待定6. 測(cè)試策略本項(xiàng)目最終交付期為2012年4月18日，其中2012年某月某日需要交付掛號(hào)、收費(fèi)、庫(kù)存管理等優(yōu)先級(jí)高的功能，整個(gè)項(xiàng)目的遞交計(jì)劃見(jiàn)下：遞交版本遞交功能遞交時(shí)間V1系統(tǒng)設(shè)置2010.6.222010.6.28V2病人檔案，掛號(hào)，預(yù)約2010.7.12010.7.9V3收費(fèi)，預(yù)交款，發(fā)票2010.7.132010.7.20V4就診登記，回訪，扎賬2010.7.222010.7.3

16、0V5物品管理2010.8.32010.8.20V6數(shù)據(jù)同步2010.7.192010.8.20V7病歷，外加工2010.8.242010.9.10V8分析報(bào)表2010.9.132010.9.20鑒于以上情況, 因此對(duì)整個(gè)測(cè)試作如下計(jì)劃:測(cè)試目標(biāo): 保證在交付日期前客戶可以得到較為穩(wěn)定的系統(tǒng), 增加客戶的試用滿意度; 在最終交付日期時(shí)應(yīng)得到滿足需求規(guī)格書(shū)的系統(tǒng), 達(dá)到客戶的預(yù)期目標(biāo).總體策略: 主要是進(jìn)行手工測(cè)試, 若有條件, 可利用晚上的時(shí)間進(jìn)行一部分自動(dòng)化測(cè)試; 其中將優(yōu)先對(duì)先遞交的,高優(yōu)先級(jí)的功能進(jìn)行用例設(shè)計(jì)和測(cè)試; 在存在有未測(cè)試過(guò)的功能時(shí),應(yīng)優(yōu)先測(cè)試新功能, 同時(shí)兼顧舊功能; 需要保

17、證每個(gè)功能點(diǎn)測(cè)試至少三個(gè)版本以上; 在功能較穩(wěn)定的情況下可以利用測(cè)試工具(商用的如LoadRunner或者自己開(kāi)發(fā))作性能, 負(fù)載方面的測(cè)試；在每次遞交版本開(kāi)始測(cè)試時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行30分鐘的隨機(jī)測(cè)試，保證本次遞交的主要功能是基本可用的，避免出現(xiàn)在本輪測(cè)試末期才發(fā)現(xiàn)版本遞交失敗的現(xiàn)象。環(huán)境要求: 在前期的測(cè)試中測(cè)試人員可以自己部署測(cè)試服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試; 在V8完成后至最終交付日期前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試, 此時(shí)測(cè)試方應(yīng)該部署統(tǒng)一的測(cè)試服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試。另外，在4.18日交付高優(yōu)先級(jí)功能前應(yīng)至少做一次小范圍的系統(tǒng)測(cè)試。版本要求：測(cè)試方測(cè)試的版本文件應(yīng)該通過(guò)測(cè)試接口人向開(kāi)發(fā)方接口人獲??；其他任何人員不能通過(guò)任何其他方式獲取版