1、監(jiān)控員目標(biāo)管理責(zé)任書為了加強(qiáng)管理，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，確保全年通行費征收任務(wù)和其他各項工作的順利完成，對票務(wù)員實行目標(biāo)管理，特簽定本目標(biāo)責(zé)任書。本目標(biāo)責(zé)任書監(jiān)控員為貫徹落實的第一責(zé)任人，責(zé)任人發(fā)生崗位變動時，由接任人繼續(xù)履行責(zé)任。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行甘肅省高等級運營管理中心關(guān)于印發(fā)甘肅省高等級公路收費和管理人員著裝規(guī)定。2、嚴(yán)格按照甘肅省高等級公路收費員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)準(zhǔn)則執(zhí)行。3、保持監(jiān)控室內(nèi)清潔，票據(jù)柜上無塵土，嚴(yán)禁擺放與工作無關(guān)的物品，及時搞好個人內(nèi)務(wù)。4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策和上級指示，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，積極參加處所站安排學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)筆記記錄齊全，業(yè)務(wù)熟練。二、

2、規(guī)范收費1、熟練收費管理規(guī)章制度，掌握監(jiān)控崗位業(yè)務(wù)，堅持原則，如實反映監(jiān)控情況，提交違規(guī)違紀(jì)情況報告。2、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控操作規(guī)程，認(rèn)證做好當(dāng)班監(jiān)控記錄。3、及時對車道發(fā)生的異常情況作出反映，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好監(jiān)控錄像資料記錄。4、嚴(yán)禁擅離崗位或干與崗位無關(guān)的事。5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù)。6、收費、監(jiān)控、通信設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及時，一般維護(hù)本站內(nèi)系統(tǒng)中斷時間不超過20分鐘，發(fā)生重大故障及影響收費、通信系統(tǒng)影響全局的機(jī)電故障必須及時如實上報分中心，無遲報、隱瞞事實現(xiàn)象發(fā)生。三、安全生產(chǎn)1、嚴(yán)格遵守考勤制度，有事外出必須履行請假手續(xù)，凡外出不履行請假手續(xù)，發(fā)生意外事故，由當(dāng)事人承擔(dān)，每月

3、輪休假時，休假人員不得夜間離站，若發(fā)生有其行為者給與停班1周，發(fā)生意外事故，由其當(dāng)事人承擔(dān)。2、妥善使用系統(tǒng)設(shè)備，保證監(jiān)控資料真實、完整，嚴(yán)禁損壞、丟失和外借，凡因個人行為造成后果者，責(zé)任自負(fù)。3、在崗期間發(fā)現(xiàn)收費系統(tǒng)有異常，及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)，保證收費系統(tǒng)安全運轉(zhuǎn)。4、做好監(jiān)控日志以及重大事件的錄像資料保存歸檔工作，監(jiān)控記錄、錄像資料完整度達(dá)到98%。四、突發(fā)事件1、在崗期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)收費站周圍有可疑人員及時告知當(dāng)班警衛(wèi)員，加強(qiáng)防范措施。2、若有突發(fā)事件必須抓拍第一手原始資料手續(xù)，及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及值班警衛(wèi)人員，進(jìn)行處理。3、若有收費系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)故障，及時到場檢查，告知值班領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理保障