1、人力資源管理綜合講座,安徽大學(xué)工商管理學(xué)院 錢士茹 聯(lián)系電話：05515112456 Email:Qianshiru,主題內(nèi)容,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用 人力資源管理的戰(zhàn)略思維及其啟示 以人為本、重在能力開發(fā)的人力資源管理操作過程 員工招聘與甄選錄用 績效考核與績效管理 薪酬管理與激勵機(jī)制 人才開發(fā)與職業(yè)生涯 “子承父業(yè)”：家族企業(yè)繼任管理與創(chuàng)新 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中居于核心地位； 通過科學(xué)、有效的人力資源管理，組織能構(gòu)建核心能力和持續(xù)競爭優(yōu)勢。,作用機(jī)理： 人力資源管理的重要性是由人力資源的重要性所決定

2、的,人力資源管理的重要性是由人力資源的重要性所決定的,理論的視角 實(shí)踐的視角* 時代的變遷 第一資源的演進(jìn),Iacocca（亞科卡）拯救Chrysler（克萊斯勒）,Iacocca在Ford的發(fā)展：1946年8月進(jìn)入福特，見習(xí)工程師培訓(xùn)一年半紐約卡車銷售部5656計(jì)劃野馬（1962-1964）總經(jīng)理1978/7/12解職進(jìn)入Chrysler 制定拯救方案：人員和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬福利縮減、改變車型、改造生產(chǎn)線、13億美元的投資如何籌措？,13億美金如何籌措？,銀行的態(tài)度？拒絕！ 尋求國會支持？國會議員反對！競爭？13億美元的連帶責(zé)任？ 亞科卡的論證： 競爭：激烈程度與企業(yè)數(shù)量相關(guān) 13億：風(fēng)險

3、：企業(yè)倒閉65萬人失業(yè)一年27億的生活救濟(jì)或失業(yè)補(bǔ)嘗 65萬工人失業(yè)的社會影響“+”對國會議員的個人影響 國會態(tài)度的改變90年底以前償還83年/7年,Jack Welch（韋爾奇）再造GeneralElectric（通用電器GE）,掌握變局的贏家！ 企業(yè)再造的典范！ 職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)袖！ 世界第一CEO！ 韋爾奇在企業(yè)跑道上擁有的輝煌記錄，足以讓美國每一位公司主管忌妒得眼紅。他曾多次獲選為“年度杰出總裁”。從19802000年，韋爾奇執(zhí)掌GE20年，實(shí)施了一系列激烈的變革措施，使GR這個百年老企業(yè)青春常駐，成為全球最具競爭力與全美最值錢的公司。,掌握先機(jī)，主動求變 宏基集團(tuán)董事長施振榮,“韋爾奇

4、就任總裁之際，通用并無明顯的危機(jī)。但是他卻能夠敏銳地覺察實(shí)際情況，建立清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)，毅然展開企業(yè)的改革。韋爾奇雖然不是臨危受命，也不能說是反敗為勝，但是卻能在沖擊來臨之前，即未雨綢繆，主動著手改造企業(yè)，這應(yīng)是他最可貴的地方”。,不是第一就是第二“=”贏 韋爾奇的游戲規(guī)則,“在商業(yè)周期性的循環(huán)中，會在經(jīng)濟(jì)衰退時期受挫的永遠(yuǎn)是落居市場第一與第二之后的企業(yè)。唯有成為市場上數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，才不會失去它們原有的市場?！?韋爾奇的私人檔案夾,“我曾經(jīng)營管理過名列第一或和二的企業(yè)，也領(lǐng)導(dǎo)過第四或第五的企業(yè)，因此我擁有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。我曾是領(lǐng)導(dǎo)者，也曾是追隨者，我很清楚地看到，佼佼者對付難關(guān)要比落敗者從容許

5、多。在90年代匠今天，如果你不是第一或第二，你真的沒有資源、實(shí)力與氣力和他人在全球市場中競爭?！?戰(zhàn)略調(diào)整的三個圓圈,高科技：工業(yè)電子、醫(yī)療系統(tǒng)、材料、太空、飛機(jī)發(fā)動機(jī),服務(wù)事業(yè),核心,高科技事業(yè),核心事業(yè),核心：照明、重要器材、電動機(jī),運(yùn)輸、渦輪機(jī)、工程包商設(shè)備,服務(wù)：信用公司、,資訊、建筑工程,、核子服務(wù),15個,美金,病態(tài),15只金飯碗,“軟性價值”（Soft Value）理論,面對現(xiàn)實(shí) 組織變革 創(chuàng)造文化 充分授權(quán) “延伸我們的極限，在某些情況下，超越我們原先認(rèn)為的能力極限?！?“中子杰克”,韋爾奇的競爭觀,“有人說我害怕競爭，但我卻認(rèn)為，一個生意人要做的是遠(yuǎn)離激烈的爭斗，投入你真正可

6、以致勝的領(lǐng)域。因此，基本目標(biāo)是去除弱點(diǎn)，找到一個沒有人能夠傷害你的堅(jiān)固堡壘。當(dāng)你在尋找一個正確的市場時，不是要去和人打架，但是，一旦和別人打起來，你的任務(wù)就是贏得勝利。不過，如果贏不了的話，就必須另找出路”。,中國的張瑞敏造就了海爾,一個街道小廠 一個國際市場 海爾的國際化 國際化的海爾 “要與狼共舞，你自己首先要變成狼。” “如何讓水里的石頭漂起來？”,海爾的市場鏈管理 張瑞敏的杰作,索酬 索賠 跳閘 哈佛案例,斜坡球體理論 海爾的人力資源管理,20世紀(jì)十大企業(yè)精英,亨利。福特：1500萬輛汽車；16億美元。 小阿爾布雷德。斯隆： 世界第一位職業(yè)經(jīng)理人 小托馬斯。沃森：締造了藍(lán)色巨人IBM

7、查爾斯。美林：美林證券 比爾。蓋茨：知識英雄、溫柔的剝削者 杰克。韋爾奇：世界第一CEO 山姆沃頓：連鎖經(jīng)銷； 9 瑞?？寺蹇耍蝴湲?dāng)勞餐館 居安。特里比：泛美航空；10盛田召夫：索尼隨身聽。,二、人力資源管理的戰(zhàn)略思維及啟示,人力資源管理的戰(zhàn)略思想：以人為本 人力資源管理的戰(zhàn)略原則：科學(xué)管理 人力資源管理的戰(zhàn)略重點(diǎn)：能力再造,1。以人為本,概念問題 理論問題 操作問題*,領(lǐng)導(dǎo)者的心理革命、 對員工人性、個性 及合理需求的滿足、 管理理念、管理制度、 管理技術(shù)等全方位 的轉(zhuǎn)變 自覺的道德覺悟和意識,企業(yè)的本質(zhì)：人、制度,企 “企”：無人即止 企業(yè)：人和制度的結(jié)合 ：“止，禁止”=“制度” 人在上

8、：以人為本！,拋棄不變的思想，追求解放的哲學(xué) 從成本 資源 伙伴,勞動者(labor)被當(dāng)作生產(chǎn)要素對待 作為可控制的成本 員工(employees)被看成是戰(zhàn)略資產(chǎn) 作為稀缺資源來管理 人(people)被認(rèn)識為自愿投資者 當(dāng)作投資了他們?nèi)肆Y本的合伙人對待,值得探討的問題,怎樣以人為本？,以 人 為 本,理念 措施與政策 制度 文化,2?？茖W(xué)管理,科學(xué)的態(tài)度 科學(xué)的方法 科學(xué)的程序 科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際操作中堅(jiān)持？,職 業(yè) 化,實(shí)踐中必須解決好兩個問題,人本管理與科學(xué)管理 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,人本理念,科學(xué)管理,激勵機(jī)制,人力資源,管理的藝術(shù)性,溝通（請求方式與結(jié)果） 協(xié)調(diào)（案例） 合作（球

9、隊(duì)） 激勵（皮格馬利翁效應(yīng)） 團(tuán)隊(duì)管理,皮格馬利翁效應(yīng),1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和賈可布森做了個實(shí)驗(yàn)： 他們來到一所小學(xué)，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，極為認(rèn)真地告訴校長、老師，并透露給這些學(xué)生說：這些名單上的學(xué)生被鑒定為“新近開的花朵”，具有在不久將來產(chǎn)生“學(xué)業(yè)刺激”的潛力。其實(shí)，這份名單是隨意擬定的，根本沒有依據(jù)智能測驗(yàn)的結(jié)果。但8個月后再次進(jìn)行智能測驗(yàn)時出現(xiàn)了奇跡：凡被列入此名單的學(xué)生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知欲望強(qiáng)烈，與教師的感情特別深厚。再后來這18個人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。 他們借用希臘神話中一王子的名字，將這個實(shí)驗(yàn)命名為： “皮格馬

10、利翁效應(yīng)”。即期望心理中的共鳴現(xiàn)象 傳說，皮格馬利翁愛上了一座少女塑像，在他熱忱的期望下，塑像變成活人，并與之結(jié)為夫妻。,3。能力再造,人力資源能力=組織的競爭力 民營企業(yè) 能 人治理 小狗經(jīng)濟(jì) 斑馬經(jīng)濟(jì) 救活企業(yè) 一個人 葬送企業(yè) 個人：事業(yè)發(fā)展 高度能力 在一個公平的社會里，人人都能發(fā)展，職業(yè)皆可成功，但關(guān)鍵要具備特定的能力,人力資源能力,人力資源能力分為三個層面: 人的體能 (生理和心理的健康程度) 人的技能 (掌握基本技術(shù)和生產(chǎn)流程的熟練程度) 人的智能 (創(chuàng)造性開發(fā)及創(chuàng)新的程度) 這三方面的能力對社會財(cái)富的貢獻(xiàn)為1:10:100 。也就是說, 只具有體力的文盲, 貢獻(xiàn)只及一個有技術(shù)工

11、人的1/10, 只相 當(dāng)于一個科學(xué)家的1/100。 按這樣的公式計(jì)算, 我國的人力資源能力得分只有7分左右, 而發(fā)達(dá)國家平均得分在25分至40分之間。北京人的得分為 18, 上海人的得分為17 。,開發(fā)員工智能，積累組織資本,高素質(zhì)、高積極性和高協(xié)作性的“三高”員工隊(duì)伍是組織發(fā)展的最大資本！,寫對一個“企”字！ 人、企業(yè)與人力資源管理,職業(yè)經(jīng)理人,技術(shù)創(chuàng)新者,科 學(xué) 管 理,人本管理,激勵機(jī)制,人 力 資 源,三、以人為本、重在能力開發(fā)的人力資源管理操作過程,人力資源管理的功能和目標(biāo) 人力資源管理過程 人力資源管理模式 建立完整的人力資源開發(fā)體系,（一）人力資源管理的功能和目標(biāo),人力資源管理

12、所謂人力資源管理，主要指的是對人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā)，合理利用和科學(xué)管理。從開發(fā)的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括人的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；不僅包括人的現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，也包括人的潛力的有效挖掘。從利用的角度看，它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)，鑒別，選擇，分配和合理利用。從管理的角度看，它既包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃，也包括人力資源的組織和培訓(xùn)。人力資源管理將成為現(xiàn)代科學(xué)管理的核心。,2。人力資源管理的功能,獲取,職務(wù),開發(fā),整合,薪酬,調(diào)空,整,圖,圖1 人力資源管理功能模型,3。人力資源管理的目標(biāo),直接目標(biāo)：吸引，留住，培訓(xùn)、開發(fā)和激勵員工。 具體目標(biāo)：提高勞動生產(chǎn)率，

13、改善員工的QWL，使組織獲取競爭優(yōu)勢。 最終目標(biāo)：通過有效的HRM,提高組織的競爭力和適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力，進(jìn)而來維持組織的生存，最終促進(jìn)組織和員工個人的共同發(fā)展。,人力資源管理操作過程圖,人力規(guī)劃 職務(wù)分析,招聘,甑選,確定和選聘 有能力的員 工,解 聘,定 向,培 訓(xùn),能適應(yīng)組織和不 斷 更新技能與知識 的 能干的員工,績效考評,薪酬福利,職業(yè)發(fā)展 勞資關(guān) 系,能長期保持高績 效 水平的能干、杰 出 的員工,建立完整的人力資源開發(fā)體系,選才,用才,激才,留才,育才,論用人之道,運(yùn)籌帷幄，決勝千里，我不如張良；鎮(zhèn)國家，扶百姓，供糧餉，源源不斷，我不如蕭何；統(tǒng)百萬之兵，戰(zhàn)必勝，攻必勝，我不如韓信。此三人為當(dāng)世人杰