1、人力資源部績(jī)效管理 工作匯報(bào),胡旭波 2012.8.9,一、績(jī)效理念傳導(dǎo),二、組織保障,三、績(jī)效管理工作流程,四、下一步工作安排和計(jì)劃,人力資源部,今年是績(jī)效管理深植年，我部積極按照省分行績(jī)效管理工作要求，多次召開(kāi)全員參與的科務(wù)會(huì)，向各位員工傳達(dá)績(jī)效管理理念，學(xué)習(xí)省分行、市分行相關(guān)文件和制度，提高員工思想認(rèn)識(shí)，確?？?jī)效管理工作執(zhí)行不走樣。,一、績(jī)效理念傳導(dǎo),我部集中組織學(xué)習(xí)的文件有：,1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行年組織人事工作平衡計(jì)分卡考評(píng)表； 2、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行績(jī)效管理工作考核辦法（試行）； 3、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湘潭分行本部部門(mén)績(jī)效管理辦法及2012年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湘潭分行本部部門(mén)績(jī)效考核平

2、衡計(jì)分卡； 4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湘潭分行績(jī)效管理工作考核實(shí)施細(xì)則； 5、 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湘潭分行本部員工績(jī)效管理辦法等等。,一、績(jī)效理念傳導(dǎo),一、績(jī)效理念傳導(dǎo),支行部室,各一級(jí)支行,市分行部室,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu),市分行 戰(zhàn)略目標(biāo),助理 以上干部,網(wǎng)點(diǎn) 員工,支行部 室員工,本部 員工,績(jī)效管理要跟隨市分行戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到各支行、部室、網(wǎng)點(diǎn)以及每個(gè)員工，確保每個(gè)機(jī)構(gòu)、每位員工的考核指標(biāo)與省分行、市分行戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)接。做到指標(biāo)到崗、 責(zé)任到人、 考核到位！,保障我行我部績(jī)效管理工作按照省分行和市分行黨委的統(tǒng)一要求貫徹實(shí)施,確?？?jī)效管理執(zhí)行不走樣，進(jìn)度不落后,明確周欣為專(zhuān)職績(jī)效管理員，其他員工根據(jù)崗位職責(zé)各有分工

3、，保障績(jī)效管理工作與其他工作協(xié)同發(fā)展，更好的落實(shí)績(jī)效管理工作的各項(xiàng)要求。,二、績(jī)效管理工作組織保障,年初制定績(jī)效考核 計(jì)劃,1,按季與員工 進(jìn)行績(jī)效 溝通與反饋,三、績(jī)效管理工作流程,2,績(jī)效管理是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程，好的績(jī)效管理能讓員工、組織的績(jī)效不斷的呈現(xiàn)螺旋上升的態(tài)勢(shì)。,我部有員工四人，崗位分別為：薪酬管理崗（2人）、干部管理崗、員工與機(jī)構(gòu)崗。 員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)分業(yè)績(jī)指標(biāo)、行為指標(biāo)和日常行為操守扣分項(xiàng)三類(lèi)，業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重占70，行為指標(biāo)權(quán)重占30。 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：根據(jù)部門(mén)年度工作任務(wù)和工作重點(diǎn)以及員工崗位職責(zé)，分別為每位員工設(shè)定業(yè)績(jī)指標(biāo)，業(yè)績(jī)指標(biāo)58個(gè)，單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分不超過(guò)30分且不低于

4、5分。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體現(xiàn)在員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃書(shū)上。 行為考核：行為考核采用360度評(píng)價(jià)方式，每個(gè)員工都要接受來(lái)自部門(mén)正、副總經(jīng)理及部門(mén)同事等關(guān)聯(lián)方的綜合評(píng)價(jià)，分別按照30%、20%、50%的權(quán)重按百分制計(jì)分。 扣分項(xiàng)：根據(jù)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、違規(guī)積分和內(nèi)控制度情況進(jìn)行扣分，各項(xiàng)扣分加總后以不超過(guò)10分為限；同一問(wèn)題涉及多處扣分的，按就高原則不重復(fù)扣分。 員工績(jī)效考評(píng)得分業(yè)績(jī)考核得分權(quán)重+行為考核得分權(quán)重-扣分項(xiàng) 部室員工績(jī)效管理的指導(dǎo)文件：關(guān)于印發(fā)的通知(農(nóng)銀潭辦發(fā)2011428號(hào))和關(guān)于印發(fā)的通知（農(nóng)銀潭發(fā)2012 65號(hào)）,一、我部員工績(jī)效考評(píng)計(jì)劃的制定及其考評(píng),三、績(jī)效管理工作流程,三、績(jī)效管理工

5、作流程,1、來(lái)源于部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)分解落實(shí)；,3、來(lái)源于部門(mén)重點(diǎn)工作落實(shí)；,2、來(lái)源于崗位關(guān)鍵職責(zé)；,4、來(lái)源于部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)增加的指標(biāo)；,員工績(jī)效考核指標(biāo)有五個(gè)來(lái)源：,5、來(lái)源于員工自設(shè)的特色指標(biāo)；,三、績(jī)效管理工作流程,我部員工績(jī)效計(jì)劃書(shū)示例,成功的績(jī)效管理需要在時(shí)間上“化整為零”，因?yàn)榭?jī)效管理是一個(gè)過(guò)程管理，應(yīng)該體現(xiàn)在全年的工作中，而不僅僅是在年終的時(shí)候計(jì)算考核得分。 管理者應(yīng)當(dāng)客觀、公正、真誠(chéng)的與員工進(jìn)行績(jī)效面談，這樣才能真正得到員工的接受與理解，找出問(wèn)題，肯定成績(jī)，促進(jìn)員工能力水平不斷提高。,二、績(jī)效期中管理、績(jī)效溝通與反饋,三、績(jī)效管理工作流程,我部積極貫徹落實(shí)績(jī)效管理工作的各項(xiàng)

6、要求，認(rèn)真做好了員工季度評(píng)估與績(jī)效面談工作。各項(xiàng)工作堅(jiān)決按照市分行黨委的要求開(kāi)展。,三、績(jī)效管理工作流程,績(jī)效管理不可忽視的關(guān)鍵：溝通與面談,請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)輸入相關(guān)內(nèi)容,上級(jí)應(yīng)定期與不定期的與員工進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工分析、解決執(zhí)行中意見(jiàn)存在或者潛在的問(wèn)題，促進(jìn)員工及時(shí)改進(jìn)提高績(jī)效。,三、績(jī)效管理工作流程,績(jī)效溝通面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有做好了與員工的充分溝通，才能真正把各項(xiàng)工作快速、準(zhǔn)確的落到實(shí)處。,三、績(jī)效管理工作流程,三、年終績(jī)效綜合考評(píng),三、績(jī)效

7、管理工作流程,。,業(yè)績(jī)考評(píng)：在員工個(gè)人業(yè)績(jī)自我評(píng)估表的基礎(chǔ)上，做好員工績(jī)效計(jì)劃書(shū)年度指標(biāo)的計(jì)分工作。,行為能力考評(píng)：采用360度評(píng)價(jià)方式，每個(gè)員工都要接受來(lái)自部門(mén)正、副總經(jīng)理及部門(mén)同事等關(guān)聯(lián)方的綜合評(píng)價(jià)，分別按照30%、20%、50%的權(quán)重按百分制計(jì)分。,扣分項(xiàng)目：根據(jù)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、違規(guī)積分和內(nèi)控制度情況進(jìn)行扣分，各項(xiàng)扣分加總后以不超過(guò)10分為限；同一問(wèn)題涉及多處扣分的，按就高原則不重復(fù)扣分,70%,員工績(jī)效考評(píng)得分,30%,三、績(jī)效管理工作流程,（1）被考核人員自我評(píng)估。被考核人員自我評(píng)估一年的績(jī)效狀況，進(jìn)行績(jī)效自我評(píng)分，填寫(xiě)個(gè)人業(yè)績(jī)考核自我評(píng)估表和員工年度考核登記表。今年員工年度考核登記表

8、發(fā)生了變化，增加了考核項(xiàng)目：業(yè)績(jī)考核、行為考核和扣分項(xiàng)，員工自我評(píng)估時(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息和述職情況。,三、年終績(jī)效綜合考評(píng),（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,（2）直接上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分。直接上級(jí)填寫(xiě)個(gè)人績(jī)效考核年末評(píng)估表，對(duì)各項(xiàng)考核情況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析評(píng)價(jià)，提出下一年度的工作建議。,三、績(jī)效管理工作流程,（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,這是我部去年年終對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行行為能力評(píng)分所用的評(píng)分表?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、專(zhuān)員（員工）分別勾選相應(yīng)層級(jí)，以不記名的方式對(duì)其他員工進(jìn)行評(píng)分。然后按照30%、20%、50%的權(quán)重加總得出每一個(gè)人的行為能力考核分?jǐn)?shù)。,三、績(jī)效管理工作流程,三、年終績(jī)效綜合考評(píng),（二）行為考核,行為考核評(píng)分權(quán)重設(shè)置

9、表，各部室按該規(guī)定對(duì)本部室不同層級(jí)人員的打分賦予不同權(quán)重，如果同一層級(jí)有多名員工，則將這一層級(jí)打分求平均值，再乘以相應(yīng)權(quán)重得到該層級(jí)評(píng)分，將所有層級(jí)評(píng)分匯總得到行為考核總分。,三、績(jī)效管理工作流程,（二）行為考核,三、績(jī)效管理工作流程,根據(jù)績(jī)效考核得分+行為考核得分 - 扣分項(xiàng)，得出員工個(gè)人考核總分，然后以部室為單位填制個(gè)人年度績(jī)效考核匯總表。 績(jī)效考核評(píng)級(jí)。員工績(jī)效考核評(píng)級(jí)分為優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職。各部門(mén)優(yōu)秀人數(shù)嚴(yán)格控制在本部門(mén)一般員工總?cè)藬?shù)的20%（按四舍五入計(jì)算，下同）以內(nèi)，部門(mén)一般員工總?cè)藬?shù)不足3人的，該部門(mén)的優(yōu)秀員工評(píng)定與部門(mén)的考核結(jié)果掛鉤，部門(mén)考核評(píng)級(jí)為先進(jìn)單位的，可評(píng)一名優(yōu)秀，否則不能評(píng)定優(yōu)秀員工。,3、年終績(jī)效綜合考評(píng),（三）績(jī)效得分匯總和評(píng)級(jí),四、下一步工作安排和計(jì)劃,人力資源部作為全行績(jī)效管理的牽頭部門(mén)，我們將在嚴(yán)格按照省、市分行制度辦法抓好部室績(jī)效管理工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作： 1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)各支行、各部門(mén)嚴(yán)格按照省、市分行績(jī)效管理相關(guān)文件的要求做好績(jī)效管理工作，嚴(yán)格杜絕各自為政，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理；,2、狠抓執(zhí)行落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)支行、部室績(jī)效管理工作的輔導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)工作，績(jī)效管理工作不能走過(guò)場(chǎng)，流于形式。,3、加強(qiáng)考核及考核兌現(xiàn)工作。嚴(yán)格按照中國(guó)農(nóng)業(yè)