1、大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀調(diào)查分析作者：哈工大（威海）工程學(xué)習(xí)小組【摘要】通過對在校大學(xué)生對禮儀方面認(rèn)知、態(tài)度、執(zhí)行度情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在的“知禮而不習(xí)禮”問題與在校大學(xué)生的家庭教育、學(xué)校教育模式、社會風(fēng)氣、人生觀、社會觀等息息相關(guān)。要想改變現(xiàn)狀，必須由家庭、學(xué)校、社會共同努力，不溺愛、不放縱、不浮夸，倡導(dǎo)文明用禮，知禮并習(xí)禮，樹立社會文明新風(fēng)尚，促進(jìn)大學(xué)生真正地成為國家棟梁，內(nèi)外兼修。【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；調(diào)查；禮儀現(xiàn)狀；對策我國是世界四大文明古國之一，歷史悠久，自古以來就被稱為“禮儀之邦”。禮儀是中華民族的精神內(nèi)核之一，也是中華民族的寶貴財富。禮儀是人道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是想要成功所必備的。禮儀修養(yǎng)可以衡量

2、人的氣質(zhì)、文化、知識水準(zhǔn)、道德品質(zhì)和完美人格。一個注重自身修養(yǎng)，重視禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、對社會有用的人、德才兼?zhèn)涞娜?。禮儀對于大學(xué)的重要性尤為重要。良好的禮儀表現(xiàn)有利于展示自身的優(yōu)秀素質(zhì)，與他人建立良好的人際關(guān)系。然而，在校園中，我們不時能感受到身邊的不和諧:餐廳中隨意插隊，宿舍里垃圾亂丟，見到老師時的無視等等?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀，社會上質(zhì)疑與批判的聲音也不在少數(shù)，在校大學(xué)生的素質(zhì)問題成為了一個社會熱點和“憂點”。于是我們開展了這次對大學(xué)生禮儀行為和禮儀意識情況的調(diào)查，對當(dāng)代大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀做出客觀的評價，力求尋找最切合實際的方法改變現(xiàn)狀。一、對大學(xué)生“知禮而不用禮

3、”的現(xiàn)狀調(diào)查在最近幾個月內(nèi)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）工程學(xué)習(xí)小組對本校大學(xué)生在禮儀認(rèn)知、執(zhí)行度方面進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對象以大一、大二年級學(xué)生為主。調(diào)查方法采用了調(diào)查問卷 、樣本分析、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等多種形式。發(fā)放問卷450份，收回問卷412 份，回收率達(dá) 91.56%，且收回問卷均為有效問卷。（一）禮儀認(rèn)知情況通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對禮儀知識的了解比較有限，在日常生活中也時常會有一些失禮的行為，但是好的方面是大部分同學(xué)能認(rèn)識到自己在這方面的缺失，只是缺乏一些外在的禮儀指導(dǎo)。從表中可以看出，大學(xué)生對禮儀的具體規(guī)范并不是很了解，表示完全了解同學(xué)僅占被調(diào)查人數(shù)的4380，甚至還不到被調(diào)查人數(shù)的一半。另據(jù)

4、采訪調(diào)查得知，在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當(dāng)缺乏。其實有很多大學(xué)生還是比較注意自己日常的行為舉止的，在平時很少失禮，這在調(diào)查結(jié)果中占了63.2，但仍有接近四成的同學(xué)經(jīng)常失禮或拿不準(zhǔn)哪些是失禮行為，這說明禮儀問題在大學(xué)生中并不是個例，而是普遍存在的。同時，從表中我們還能發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生也并不是不在乎自己的文明表現(xiàn)和外在形象，有將近78.1的同學(xué)認(rèn)為禮儀知識和禮儀規(guī)范是大學(xué)生的“必修課”，甚至覺得學(xué)校應(yīng)該多多開設(shè)講授禮儀知識的課程來供學(xué)生學(xué)習(xí)。另外，十分注意自己平時的禮儀行為的學(xué)生有116人，占67.5%，表示比較關(guān)心的有52人，占31

5、.7%，而毫不顧及的同學(xué)只有3人。這說明大學(xué)生們對自己的禮儀修養(yǎng)還是有要求的，但還不能作為一種行為習(xí)慣體現(xiàn)在生活中，沒有達(dá)到習(xí)慣成自然的境界。（二）禮儀實踐情況而在禮儀實踐調(diào)查中，大部分同學(xué)對一些不文明、不禮貌的行為表示了反感，這反映出在我們周圍普遍存在著一些不良行為。調(diào)查顯示，有61的被調(diào)查者表示遇到過在公共場合大喊大叫、不考慮他人感受等的不禮貌行為；而大學(xué)生們對于發(fā)生在課堂內(nèi)的一些無禮行為的反應(yīng)是強烈的，如提前占座卻遲遲不見人影、上課吃東西、說閑話等，這在調(diào)查人數(shù)中占73%；也有一些大學(xué)生在作息時間內(nèi)在走廊或?qū)嬍覂?nèi)制造噪音而影響同學(xué)的正常休息，調(diào)查發(fā)現(xiàn)38%的受訪者對于不打掃寢室衛(wèi)生，私人

6、物品亂擺亂放的行為表示了厭惡。我們在采訪中了解到這些行為造成了寢室混亂，甚至還影響了寢室和諧。此外，隨意翻看他人的私人物品、經(jīng)常爆粗口、在寢室內(nèi)抽煙等現(xiàn)象雖然出現(xiàn)頻率不高，但同樣反映出禮儀素養(yǎng)的缺失，既給他人帶來了煩擾，也使自己形象受損。由此可見，在大學(xué)生群體中仍存在著不容輕視的不講文明、不守紀(jì)律、不尊重別人等的不良現(xiàn)象，不過大多數(shù)同學(xué)在表示厭惡的同時能告誡自己不要這樣做，由人及己，懂的反省自己，這表明大學(xué)生自我教育、自我改進(jìn)的能力正在提高。（三）禮儀教育情況 針對大學(xué)生的禮儀教育明顯匱乏，缺乏重視和常態(tài)化，有待進(jìn)一步強化和推進(jìn)。禮儀教育通過對禮節(jié)、儀式等程序性的灌輸，教會人如何尊重人、如何與

7、他人相處，進(jìn)而提高修養(yǎng)、完善人格。因此，禮儀教育作為一項系統(tǒng)工程，除了國家和社會的宏觀引導(dǎo)以及大學(xué)生們自身的努力之外，學(xué)校教育是其中必不可少的重要環(huán)節(jié)。目前，大部分大學(xué)生雖然也意識到禮儀素養(yǎng)對于自己的成長和發(fā)展都有著極其重要的作用，比如在問及“禮儀教育在高校難以推廣的原因”時，認(rèn)為“學(xué)校不重視”的占被調(diào)查人數(shù)的58.8%，這說明學(xué)校確實在這一方面有缺失，還有提高的空間。并且相當(dāng)一部分被調(diào)查者覺得“禮儀問題”是在家庭、學(xué)校乃至社會的影響下產(chǎn)生的，可見，無論是社會、家庭還是學(xué)校對于大學(xué)生的禮儀教育都欠重視，不夠系統(tǒng)化和常態(tài)化，效果并不顯著。而要養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣必須要有良好的氛圍熏陶和引導(dǎo)，大部分同

8、學(xué)希望學(xué)校能讓學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課之余獲得更多的禮儀指導(dǎo)和教育，多舉辦教育性講座或開辦相關(guān)選修課，更深入的開展大學(xué)生禮儀教育和培訓(xùn)，這在受訪者中占了68.3%。二、原因分析從調(diào)研結(jié)果中看，大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)情況并不樂觀，在意識和行動上都有禮儀缺失的現(xiàn)象。筆者在調(diào)研分析后，歸納出以下三方面原因： （一） 家庭禮儀教育欠缺 一方面，今天的大學(xué)生有相當(dāng)一部分是獨生子女，沒有兄弟姐妹,并沒有建立兄弟姐妹間的伙伴關(guān)系，獨占家庭中的一切,就更加容易以自我為中心，加上家長又對孩子疼愛有加，甚至溺愛，過度關(guān)心孩子的生活，無論如何都要給予孩子最好的物質(zhì)生活條件。另一方面，禮儀修養(yǎng)本應(yīng)該是從娃娃抓起，但由于應(yīng)試教育的大

9、旗，很多家長只注重孩子專長的培養(yǎng)，而忽略了行為習(xí)慣的培養(yǎng)和道德方面的教育。父母只注重孩子的學(xué)習(xí)成績，不注重教育訓(xùn)練孩子的人格、心理、價值觀、責(zé)任心、意志力 對孩子的行為舉止過于放縱，導(dǎo)致孩子長大后行為散漫；不懂禮讓，也不會承擔(dān)個人對家人、他人及所在團(tuán)體、社會應(yīng)有的責(zé)任，不懂得關(guān)愛和感恩。（二）學(xué)校的影響 學(xué)校對如今的大學(xué)生從小到大受到的大多是輕德育重智育的應(yīng)試教育。雖然我國現(xiàn)在提倡素質(zhì)教育，但在高考的指揮桿下，升學(xué)率依然放在了各學(xué)校發(fā)展的第一位，所以德育環(huán)節(jié)相對薄弱，思想教育課往往以灌輸為主，枯燥無味。更何況禮儀教育的價值在于實踐，通過實踐才能真正影響其人生觀、價值觀、世界觀。而學(xué)校德育教育的

10、矛盾正在于此，實踐與理論相脫離，造成知行不一的現(xiàn)象。而通過調(diào)研也恰恰反映出這些問題，受采訪的學(xué)生在教室等公共場合能夠注意到一些禮儀問題，而在寢室等相對私人的空間則會出現(xiàn)更多的禮儀問題。這說明 “知禮行禮”的觀念只是流于形式而非深入人心。（三）社會對禮儀的影響 現(xiàn)在的大學(xué)生大多數(shù)都是九零后，是伴隨中國崛起最快的幾年成長起來的。在瘋狂追逐GDP的社會大風(fēng)之下，在象牙塔里的大學(xué)生也被浸染的唯成功至上。有些人只關(guān)心自己的利益，對于其他東西漠不關(guān)心甚至做出一些損人利己的事情。而這恰恰體現(xiàn)在禮儀交往方面的缺失。功利或多或少給我們帶來了浮躁的風(fēng)氣，忽略與周圍同學(xué)，朋友，師長之間應(yīng)有的禮儀。比如為了搶路快行而

11、相互推搡，在公共場合嬉戲打鬧發(fā)出很大噪音而影響別人。等等這樣的事可能都是因為社會風(fēng)氣浮躁，唯成功至上的思想造成的個人自私，與急功近利。三、建議舉措知書達(dá)理，以禮待人理應(yīng)是大學(xué)生的基本素質(zhì)。但由于種種原因，大學(xué)生中存在不知禮、不守禮、不文明的現(xiàn)象。當(dāng)代大學(xué)生承載著國家富強，民族振興的中國夢，其素質(zhì)優(yōu)劣將關(guān)系到社會發(fā)展的整體質(zhì)量和總體水平。而一個文明道德水準(zhǔn)與知識技能水平嚴(yán)重不均衡的大學(xué)生，不可能成為一個真正的高素質(zhì)人才。因此,改善大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，幫助大學(xué)生提升自身文明禮儀水平，家庭，社會，尤其是學(xué)校，要肩負(fù)起自己的責(zé)任，施行切實有效的措施。（一）把禮儀教育引入課堂課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識

12、的最主要途徑，可以將禮儀教育引入課堂并納入必修課，對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范教育。通過課堂教育讓學(xué)生認(rèn)識到禮儀的重要性，把重禮守禮的觀念植入到學(xué)生的內(nèi)心, 引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成重禮儀、講禮貌的習(xí)慣，形成健康文明的學(xué)習(xí)、生活和行為方式，塑造良好的個人形象。還可以針對不同年級和專業(yè)的學(xué)生開設(shè)“社交禮儀”、“商務(wù)禮儀”、“公關(guān)禮儀”、“面試禮儀”等專門禮儀課程，進(jìn)行一些專項禮儀的培養(yǎng)和訓(xùn)練，指導(dǎo)大學(xué)生在實際生活中按照禮儀規(guī)范來約束自己行為。大學(xué)生要逐漸學(xué)會把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，做到既能“知書”，又能“達(dá)禮”。（二）開展形式活潑的禮儀文化活動，營造文明氛圍 禮儀具有很

13、強的實踐性，僅僅從理論上進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，只是讓大學(xué)生在理論上知禮，還不能夠讓大學(xué)生在現(xiàn)實生活中做到行禮。禮儀教育要取得成效，必須與實踐相結(jié)合,，要讓學(xué)生在各種社會實踐中理解禮儀知識和規(guī)范。校團(tuán)委和學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)、校報、廣播等途徑展示名人禮儀事例，樹立文明榜樣，開展辯論賽、演講比賽，組織小品、情景劇表演， 聘請禮儀專家學(xué)者舉辦禮儀講座，弘揚文明禮貌之風(fēng)，構(gòu)建文明和諧的校園氛圍。同時，學(xué)校也要鼓勵學(xué)生積極參與校外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累禮儀實踐經(jīng)驗，增進(jìn)學(xué)生的自我修養(yǎng)。（三）將學(xué)生禮儀表現(xiàn)納入綜合素質(zhì)測評 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提升不能僅僅依靠“自律”和說服教育，學(xué)校也需要

14、制定系統(tǒng)的的禮儀規(guī)章制度來規(guī)范學(xué)生的行為，并把學(xué)生禮儀表現(xiàn)納入綜合素質(zhì)評定、評獎評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之中，必要時還要對不合禮儀的行為作出懲處，做到教育與獎懲相結(jié)合，管理與監(jiān)督相結(jié)合。制度的推行，即使不能徹底根除大學(xué)生的行為陋習(xí)，但也可以逐漸減少和消除一些不良習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生加強自身的文明禮儀修養(yǎng)，自覺朝著知禮、守禮、行禮的當(dāng)代大學(xué)生形象靠攏。 （四）加大社會宣傳力度，逐步形成學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的社會風(fēng)氣現(xiàn)在各個城市都在積極組織爭創(chuàng)文明城市、爭做文明市民的活動，綠化城市、美化城市蔚然成風(fēng)。但人們的文明程度是否普遍提高了呢？這在人與人之間存在很大差異。創(chuàng)建文明城市，硬指標(biāo)重要，軟指標(biāo)更重要。人的文明程度就是一個軟指標(biāo)，我們怎樣讓人更加文明，人的禮儀修養(yǎng)、綜合素質(zhì)如何得到更大提升，這是問題的根本。因此全社會要加大宣傳文明禮儀的力度，大力倡導(dǎo)禮儀，要持之以恒，要建立起激勵人們做文明市民的長效機(jī)制。從根本上，讓人人都很自然的、自覺的來學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀，形成社會風(fēng)氣，讓一些無禮行為、不文明現(xiàn)象沒有條件、沒有土壤、沒辦法滋生。如此一來，身處社會的大學(xué)生都能受到感染，自覺朝著知禮行禮的方向提升自己。 家庭的溺愛、學(xué)校教育體制的忽視、社會不良風(fēng)氣的出現(xiàn)嚴(yán)重影