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VIP的拓展及維護(hù),二八定律,二八”定律，即：商場(chǎng)80%的銷(xiāo)售額是由20%的顧客完成的，這其中絕大部分是VIP。,對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，VIP顧客至關(guān)重要。,學(xué)習(xí)VIP顧客管理的目的,強(qiáng)化和鞏固品牌的固定消費(fèi)人群，并使之不間斷增長(zhǎng)，深化品牌服務(wù)，滿足優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者心理需求。 建立健全品牌客戶管理系統(tǒng)，達(dá)到對(duì)所在市場(chǎng)，人群的認(rèn)知和了解，增強(qiáng)活動(dòng)的目的性和計(jì)劃性。 增強(qiáng)消費(fèi)群體對(duì)品牌的認(rèn)知與關(guān)注。,VIP顧客給我們帶來(lái)的好處,有針對(duì)性服務(wù)：細(xì)分顧客，善于服務(wù)有消費(fèi)力的顧客。 帶來(lái)穩(wěn)定的二次收入：良性消費(fèi)循環(huán)帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。 人脈銷(xiāo)售：將你的VIP顧客變成人脈，VIP顧客即是你一生財(cái)富。,有必要知道顧客的力量,一（ VIP顧客的開(kāi)發(fā)）,開(kāi)發(fā)VIP要注重細(xì)節(jié),換位思考時(shí)間,二（VIP顧客的管理）,精細(xì)化管理,三 (VIP顧客的維護(hù)）,題外話：反思,我們昨天都做了什么。 我們今天都在做什么。 我們明天還會(huì)做什么。 讓我感到羞愧的名句，你們呢 ？ 不因虛度年華而悔恨 不因碌碌無(wú)為而羞恥 希望大家今后每天工作中都有收獲，至此VIP開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)課程結(jié)束，VIP顧客就是你的人脈
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