1、1,UNIQLO Business（VMD） analysis,優(yōu)衣庫商業(yè)（陳列）分析報告,2,LIST,UNIQLO的企業(yè)理念與目標,UNIQLO的商業(yè)模式,UNIQLO的VMD系統(tǒng),UNIQLO的店鋪設計和貨架系統(tǒng),UNIQLO的品類空間管理,UNIQLO的創(chuàng)新精神,UNIQLO的基本信息,3,UNIQLO的基本信息,Unique Clothing Wearhouse,“服裝倉庫型超級賣場?！?在中國大陸 UNIQLO在顧客眼中，是提供低價、高品質的基礎服裝服飾的超級賣場，中心城市的成熟消費者能夠接受這種自助式購買的消費模式，并經由產品的品質對品牌建立信任。,在香港、臺灣和日本 UNIQL

2、O在顧客眼中，是提供自主搭配時尚服裝服飾的超級賣場，大部分的消費者能夠喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經由產品的品質、百搭風格及品牌的社會公關行為對品牌建立信任。,在英國和美國 UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅的快速服裝品牌，提供自主搭配時尚服裝服飾，幾乎全部的消費者喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經由產品的品質、百搭風格及緊密地設計界市場合作對品牌建立信任。,4,據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫（Uniqlo）創(chuàng)始人柳井正（Tadashi Yanai）名列日本富豪榜首位，總資產達到61億美元（93億1226萬新元）。,UNIQLO的

3、基本信息,創(chuàng)始人,股票和利潤,在2009年度，雖然世界經濟普遍受到經濟危機的影響，并且在美國和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯，UNIQLO所在的迅銷集團的股票卻保持上漲，UNIQLO連鎖店鋪也保持著領先于日本其它品牌的銷售利潤。 在和ZARA、H&M、C&A等國際快時尚零售巨頭的扎堆競爭中，也保有穩(wěn)定、差異的競爭優(yōu)勢。,企業(yè)創(chuàng)新,兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神： 1、UNIQLO聘請昔日的簡約奢侈設計界女王Jil Sender擔當品牌設計總監(jiān)，將奢侈設計風格、簡約基礎品類與合理價格理念有機結合。 2、柳井正攜手馬云，積極開拓UNIQLO的電子商務市場，迎合時代的趨勢。,5,2006年，Uniqlo所

4、屬的迅銷集團在世界快速零售品牌中的營業(yè)額排名是第7名。,優(yōu)衣庫品牌的營業(yè)額，占到了迅銷集團整體的9成左右。 即使和世界各大主要服裝零售商相比，迅銷集團的銷售規(guī)模也位列前茅。,UNIQLO的基本信息,6,Unique Clothing Wearhouse,“服裝倉庫型超級賣場?！?以合理可信的價格，提供任何時間、任何地點、任何人都 可以穿著的、具備一定時尚性的高品質休閑服。,降低成本， 將生產和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來。,最大限度的考慮并分析顧客的需求， 實現(xiàn)最高水準的顧客服務。,為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。 消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門密切配合經營。,將目標定位于營業(yè)額

5、和收益的高度成長， 最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。,理念與目標：,定位,模式競爭,服務競爭,管理競爭,目標,高性價比,低成本,自助服務,精細管理,利潤率,UNIQLO的理念與目標,7,Unique Clothing Wearhouse,“服裝倉庫型超級賣場?！?R&D中心,店鋪開發(fā)設計,商品企劃(MD),推廣宣傳（MK）,物流/庫存管理,面料企劃,分別設立在東京紐約巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態(tài)和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題，開始設計工作，根據(jù)各國實際的市場需求，完成商品構成。,以為顧客提供方便快捷的優(yōu)質店鋪為目標，進行新店開發(fā)和店鋪設計。,根

6、據(jù)從全世界各國收集而來的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，并以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰(zhàn)略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計劃到店內陳列（VMD）的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)男裝、女裝、童裝、小物和內衣五大商品事業(yè)，實施品類空間管理。,為把庫存風險降至最低，適時調整價格變更的時機，提高庫存管理的能力。,通過與世界各大面料供應商的直接溝通交涉，從而獲取高品質的一流面料，能夠以相對較低的價格展開銷售，也為新面料的開發(fā)開辟新的方向。,品質生產進程管理（技術工匠）,Online store,商業(yè)模式：,UNIQLO的商業(yè)模式,8,UNIQLOs VMD系統(tǒng),VMD系統(tǒng):,Visual Merchandis

7、ing & Display,VP：Visual Presentation 視覺提案,PP：Point Presentation 重點提案,IP ： Item Presentation 單品提案,提升平效、,引導顧客購買,方便顧客購買,形象識別,VMD功能：,提升時效,To Whom?,What to Buy?,How to Buy?,便捷,快速,快速吸引,快速挑選,快速試穿,快速結賬,UNIQLO的VMD系統(tǒng),9,VP：Visual Presentation 主題陳列,VP，主題陳列，即視覺主題的陳列展示。（視覺提案） 視覺主題是空間在某一時間所圍繞展開的話題和題材，傳達品牌的生活方式、品牌精

8、神、搭配方式、流行趨勢、銷售主題、市場主題和實體貨品等信息。 視覺主題的商業(yè)表現(xiàn)形式包括品牌形象、廣告形象、促銷活動形象和櫥窗創(chuàng)意設計等。 在空間概念上統(tǒng)領全局。在第一空間傳遞最有價值的銷售訊息。 目標是視覺引人，刺激進店，強化品牌印象。,VP,VP,案例分析,10,PP：Point Presentation 重點陳列,PP，重點提陳列，即針對重要的產品進行視覺的推薦。（重點提案） 同一空間同一時間可能存在眾多的重點產品，故亦存在多個重點陳列點。 重點推薦的內容可以是一件產品，也可以是一套產品的組合。 重點推薦的產品應與就近的產品相關聯(lián)。 重點推薦的產品應符合主動試穿原則。,PP,PP,PP,

9、PP,PP,PP,PP,案例分析,11,IP ： Individual Presentation 單品陳列,IP,IP,IP,IP,IP,IP,IP,PP,PP,IP ： 單品陳列，滿足顧客試穿或購買所需要的某件產品的容量陳列。（單品提案） 與PP關聯(lián)，一般包括PP展示的產品，同時展示同系列完整的貨品內容； 提供完整的產品款色； 提供完整的尺碼選擇； 在顧客方便拿取的區(qū)域提供完整的貨品； 在不方便拿取的區(qū)域進行儲存規(guī)劃。,案例分析,12,UNIQLOs VMD系統(tǒng),VMD如何實現(xiàn)顧客自助購買？,顧客消費常規(guī)障礙因素：,這是哪個牌子？它主要賣什么？我是不是可以進去看看？,這里有沒有我喜歡的類別和

10、款式？,有沒有我喜歡的、適合我的顏色？,有沒有我能試穿的尺碼？,有沒有可以搭配的衣服、配件？,多少錢？有沒有折扣？,VP+PP,PP,PP+IP,IP,PP+IP,POP,VMD功能策略,UNIQLO的VMD系統(tǒng),顧客自助購買習慣,關注,興趣和需求,瀏覽和選擇,試穿,延續(xù)選擇,確認價格,13,VMD貨架道具系統(tǒng)的設計原則,UNIQLO貨架道具的設計特點： 1、可靈活調整位置移動式； 2、可靈活滿足PP或IP的陳列需求，隨意調整產品正掛、側掛和疊裝的展示形態(tài)； 3、可靈活拆卸組合，適應不同的銷售空間，方便使用和存儲； 4、兼具品牌特質原木和金屬材質，簡約設計，符合休閑家居生活形態(tài)。,VP：視覺提

11、案,PP：重點提案,IP ： 單品提案,櫥窗+模特+道具+燈光+主題,全身模特+半模+正掛,側掛+疊裝,VMD的產品出樣形式：,UNIQLO的店鋪設計和貨架系統(tǒng),14,器架功能：PP/IP重點陳列 展示手法：正掛、側掛,器架功能：IP單款陳列 展示手法：疊裝,器架功能：PP/IP重點陳列或單款陳列 展示手法：正掛、側掛,器架功能：POP平面?zhèn)鬟_ 傳達信息：價格、產品介紹,VMD貨架道具系統(tǒng)功能原理說明,15,UNIQLOs 店鋪設計原則,UNIQLO的店鋪設計和貨架系統(tǒng),店鋪銷售面積要盡可能地擴大，提高平效；,控制庫房面積，降低庫房成本；,與競爭對手比鄰選址，獲得集群效益；,店鋪燈光照明在科學

12、合理的基礎上，必須要相對溫暖、明亮；,店鋪貨架道具及固件設備的設計，以VMD和品類空間管理的需求為基礎；,所有的材料選擇和結構設計遵守最低成本、最合理功能的原則。,店鋪面積至少在500平米以上，形成一定的規(guī)模效益；,16,POP信息傳達,Point Of Purchase,折扣信息,搭配信息,設計信息,款色信息,流行信息,品類信息,版型信息,價格信息,VMD系統(tǒng)的POP信息傳達特點,UNIQLO的VMD系統(tǒng),17,POP道具設計,特點： 1、可安裝在任何器架之上； 2、可靈活調整尺寸大??； 3、可靈活調整安裝位置；,Point Of Purchase,UNIQLO的VMD系統(tǒng),18,確定市場覆

13、蓋程度,批準保留并使之生效,批準增加并使之生效,審議、確定最后的品類,估計新品類的業(yè)績,將商品品類有效地設計到貨架上,批準刪除并使之生效,實施/監(jiān)控,設定市場覆蓋范圍,確認/生效 /新增/刪除/保留,回顧并確定最終分類,量化分類,將分類應用到貨架,數(shù)據(jù)收集,計算分類,品類管理基礎,UNIQLOs 品類空間管理,UNIQLO的品類空間管理,19,建立商品陳列標準和庫存標準 自動將商品分布到不同的空間中 增加生產量，減少成本,商品自動陳列,UNIQLOs 品類空間管理,UNIQLO的品類空間管理,20,銷售展示標準,商品品項分類,市場數(shù)據(jù),品類計劃,市場策略,貨區(qū)/貨架分類,將品類管理步驟與空間計

14、劃及品類目標相連接 在整個門店或門店組范圍內進行全面的品項排序 自動提出空間分配建議,空間與商品相連接,UNIQLOs 品類空間管理,商品自動陳列通過用戶定義的商業(yè)規(guī)則， 決定哪些商品將被增加到貨架計劃中.,UNIQLO的品類空間管理,21,UNIQLOs 品類空間管理,科學合理的產品區(qū)域劃分 符合人體工程學的通道規(guī)劃 符合消費者購買習慣的動線設計,商品品類空間管理的店鋪運營：,方便顧客按照品類看到所需商品所在的區(qū)域,方便顧客到達需商品所在的區(qū)域,方便客流高效流動,區(qū)域規(guī)劃+貨架設計,UNIQLO的品類空間管理,22,外套、襯衣、長褲、短褲、 T 恤、毛衫,背心/文胸、內襯、內褲,帽子、手套、

15、腰帶、襪子、包、圍巾、傘,外套、襯衣、長褲/裙、短褲/裙、 T 恤、毛衫,外套、襯衣、長褲/裙、短褲/裙、 T 恤、毛衫,男裝區(qū) VP PP IP POP,女裝區(qū) VP PP IP POP,童裝區(qū) VP PP IP POP,男/女內衣區(qū) VP PP IP POP,男/女小物區(qū) VP PP IP POP,商品品類空間管理計劃,UNIQLO店鋪VMD陳列計劃,UNIQLO商品品類管理計劃,23,中島,試衣間,試衣間,中島,中島,中 島,中 島,中 島,中 島,中島,中島,中 島,中 島,中 島,中 島,中 島,中 島,中 島,中 島,模特,板墻,墻柱體,中 島,中 島,UNIQLO新東安店鋪品類空

16、間管理貨區(qū)示意圖：,男裝休閑,男裝商務,男裝牛仔,女裝牛仔,童裝,男裝休閑,女裝休閑,女裝商務,內衣/小物,內衣 小物,客流,男裝、女裝、童裝、小物和內衣品類空間規(guī)劃,UNIQLO的品類空間管理,24,UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：,板墻器架：單品類管理,容量管理：最大存儲量,顏色管理：顯示所有顏色,尺碼管理：顯示所有尺碼,形象管理：PP點顯示形象,搭配管理：就近器架組合,UNIQLO的品類空間管理,25,UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：,島型器架：單品類管理,容量管理：最大存儲量,顏色管理：顯示主推顏色,尺碼管理：顯示所有尺碼,形象管理：PP點顯示形象,搭配管理：就近器架組合,UNIQLO的品類空間管理,26,店鋪環(huán)境5S管理,5S內容: 整理、整頓、清掃、清潔、修身,5S目的: 1、改善并增加作業(yè)面積； 2、現(xiàn)場無雜物，通暢高效作業(yè)； 3、降低磕碰，保障安全和質量； 4、消除混亂帶來的質量差錯； 5、減少庫存量，節(jié)約資金； 6、改善環(huán)境，優(yōu)化情緒。,UNIQLO的品類空間管理,27,UNIQLO的創(chuàng)新精神,生產管理的創(chuàng)新；,物流管理的創(chuàng)新；,市場營銷的創(chuàng)新；,零售運營模式的創(chuàng)新；,銷售渠道的創(chuàng)新；,企業(yè)文化的創(chuàng)新。,設計研發(fā)的創(chuàng)新；,UNIQLOs 創(chuàng)新精神,全球R&D中心，Jil Sende