1、,績效管理執(zhí)行5步驟,目錄： 一、破冰動員大會 二、轉(zhuǎn)訓(xùn) 三、績效溝通會 總討論流程及組織架構(gòu) 分部門內(nèi)梳理討論職能，流程，各部門崗 位職責(zé)及KPI 總各部門主管再次明確部門職責(zé)劃分 四、制定模擬薪酬 五、績效導(dǎo)入成果大會,一、破冰動員大會,內(nèi)容：績效動員大會 形式：全員參與培訓(xùn) 目的：破冰，統(tǒng)一全員思想、走出績效誤區(qū),關(guān)于設(shè)立績效管理導(dǎo)入委員會及任命的通知 公司各部門： 為進(jìn)一步完善公司績效管理體系，理順公司的管理流程，明確各崗位的職責(zé)，經(jīng)公司辦公會研究決定特設(shè)立績效管理導(dǎo)入委員會，負(fù)責(zé)組織導(dǎo)入先進(jìn)的績效管理體系并全面展開實施，委員會人員如下： 主 任：梁友 副主任：張春、曉君 委 員：肖文

2、、孫怡、王彬、沈策、李麗 辦公室主任兼績效專員：王洪 附件 ：績效管理導(dǎo)入委員會崗位職責(zé)制度及導(dǎo)入計劃 二00九年七月十日 主題詞：設(shè)立 小組 任命 通知 XX公司 2009年7月12日印發(fā),XX公司績效導(dǎo)入管理委員會,案例,案例,案例,XX公司績效動員大會會前準(zhǔn)備,案例,XX公司績效動員大會會前準(zhǔn)備,案例,案例,傳下去游戲,10人站成一列,將一組數(shù)字和字母組合的編碼從第一個人 依次傳到最后一個人準(zhǔn)確無誤，準(zhǔn)確傳遞并時間 最快的團(tuán)隊為贏家！,比賽目標(biāo)：,游戲規(guī)則：,每組10人站成一條線小組成員不許轉(zhuǎn)頭和 向后看任何人不許發(fā)出聲音， 不許利用身體以 外的其他任何物品。,獎懲規(guī)則：,團(tuán)隊中有一人違

3、反規(guī)則者，立即判輸，并 列最后一名對第一名團(tuán)隊給予每人一份禮品， 對最后一名全組每人做20個俯臥撐。,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11,A B C D E F G H I J K L,例:,B 3 G 9,B 3 G 9,績效動員大會,績效能帶給我們什么,案例,數(shù)字傳遞前的規(guī)則說明,我們自己講,案例,二、轉(zhuǎn)訓(xùn),內(nèi)容：分模塊轉(zhuǎn)訓(xùn) 形式：全員參與培訓(xùn) 目的：全員學(xué)習(xí)4*8績效管理，統(tǒng)一思路,清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),組織架構(gòu),每個崗位明確的目標(biāo),完成目標(biāo)的方法和措施,目標(biāo)評估檢討,崗位職責(zé)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI,薪酬激勵榮譽(yù)激勵,績效管理的障礙和誤區(qū),建議：各個部門主管討論自己精通或擅長的模塊

4、進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)講解,在此環(huán)節(jié)到引入績效PK機(jī)制，評選出最優(yōu)秀內(nèi)部講師等等,轉(zhuǎn)訓(xùn),我們的目標(biāo)結(jié)構(gòu)小房子,我們職責(zé)、kpi是否合格,案例,案例,三、績效溝通會 總討論流程及組織架構(gòu),內(nèi)容：各部門主管討論公司大流程及組織 架構(gòu) 形式：部門主管會議 目的：優(yōu)化公司流程及架構(gòu)，各部門理清各自崗位職責(zé),案例,三、績效溝通會 分部門內(nèi)梳理討論職能， 流程，各崗位職責(zé)及KPI,內(nèi)容：討論內(nèi)部流程，各崗位職責(zé)及KPI 形式：部門內(nèi)部會議 目的：優(yōu)化內(nèi)部流程，理清各崗位職責(zé) 詳見附件：部門績效手冊-空白模板 建議：在部門內(nèi)討論時，可以投影出來，大家一起討論，填寫。,一、副總經(jīng)理室績效管理,技術(shù),采購,生產(chǎn),銷售,目標(biāo)分

5、解,組織架構(gòu),完 成 措 施,崗 位 職 責(zé),總經(jīng)辦 （行政 人事）,財務(wù),質(zhì)保,崗 位 目 標(biāo) 責(zé) 任 書,副總,XX公司案例,案例,崗位職責(zé),崗 位：副總經(jīng)理,關(guān)鍵績效指標(biāo),崗位職責(zé)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI,副總經(jīng)理室,產(chǎn)值目標(biāo) 利潤目標(biāo),1、協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作； 2、負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)保、采購、生產(chǎn)的監(jiān)督與溝通協(xié)調(diào)工作； 3、及時了解各部門的運(yùn)行，落實各部門的目標(biāo)實現(xiàn)； 4、負(fù)責(zé)編制四大部門的目標(biāo)、職責(zé)等各項制度； 5、落實新產(chǎn)品的開發(fā)工作及編制企業(yè)發(fā)展制度目標(biāo)； 6、牽頭組織分析、仲裁協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，落實整改措施； 7、完成總經(jīng)理交辦的其他事情。,案例,利潤 目 標(biāo),副總經(jīng)理目標(biāo),副總經(jīng)理崗

6、位目標(biāo)責(zé)任書,產(chǎn)值目標(biāo),的目標(biāo)結(jié)構(gòu),目標(biāo)結(jié)構(gòu),案例,部門業(yè)績目標(biāo)細(xì)分,案例,完成目標(biāo)的方法和措施,加強(qiáng)計劃的落實率，嚴(yán)格按績效考核制度來落實。,按月實行計劃控制。,及時根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)， 調(diào)整合理計劃， 保證全年計劃的達(dá)成。,產(chǎn) 值 目 標(biāo),案例,部門業(yè)績目標(biāo)細(xì)分,案例,完成目標(biāo)的方法和措施,開發(fā)與世界先進(jìn)水平同步的汽車電機(jī)。,抓住外部環(huán)境扶持的機(jī)遇。,確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)， 控制產(chǎn)品質(zhì)量。,將得原材料的價格，控制成本。,利 潤 目 標(biāo),細(xì)化材物料成本核算科目，提高退貨電機(jī)零部件利用率。,嚴(yán)格控制庫存資金，合理調(diào)度資金，加快資金周轉(zhuǎn)率。,案例,副主任 崗位目標(biāo)責(zé)任書,副總經(jīng)理崗位目標(biāo)責(zé)任書,案例,三、績效

7、溝通會 總各部門主管再次明確部門職責(zé)劃分,內(nèi)容：再次明確部門職責(zé)劃分 形式：部門主管會議 目的：優(yōu)化內(nèi)部流程，理清各部門職責(zé),四、制定模擬薪酬,內(nèi)容：參考?xì)v史財務(wù)數(shù)據(jù)定各部門薪酬分配比例，各部門根據(jù)比例及KPI制定模擬薪酬 形式：總裁參考財務(wù)數(shù)據(jù)后，與部門主管溝通薪酬分配比例 目的：將KPI與薪酬掛鉤，提高員工積極性,案例,案例,案例,五、績效導(dǎo)入成果大會,內(nèi)容：展示總結(jié)公司導(dǎo)入情況 形式：全員參與（如總結(jié)會、年會） 目的：全面導(dǎo)入績效，提升全員效率 案例：XX公司績效成果展示,公司績效會議管理制度 1目的 分析、評估目標(biāo)完成情況和重點工作進(jìn)度，對問題和差距制定解決措施和方法，推動公司經(jīng)營目標(biāo)

8、的實現(xiàn)，并促進(jìn)公司目標(biāo)體系和績效的持續(xù)改善。 2參加人員 董事長、公司高管和各部門部長。 3職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)會議議程安排、會議紀(jì)要整理等工作，辦公室負(fù)責(zé)會議場地和設(shè)施的準(zhǔn)備。 4會議的制度保障 4.1 會議時間：每月第一個星期六上午9：0012：00； 4.2 會議主持人：總經(jīng)理； 4.3會議記錄：績效專員； 4.4本會議不得請假，如有特殊情況，須授權(quán)部門一個職務(wù)代理人參會； 4.5缺席會議者每人100元贊助，遲到者樂捐10元； 5績效評估表 5.1各部門于會議前一天16：30完成績效評估表，統(tǒng)一交給總經(jīng)理，電子版本發(fā)送到人力資源部； 5.2該表格為績效管理循環(huán)表格，對照目標(biāo)，對照過程，對

9、照結(jié)果，循環(huán)往復(fù)。,一個會議制度,案例,6會議控制 6.1高效的公司績效運(yùn)營會議； 6.2會議主題鎖定目標(biāo)完成情況、差距分析、對策和方法等； 6.3不找借口、永遠(yuǎn)找解決問題的方法和措施； 6.4不針對人； 6.5所有工作必須明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實到人，明確完成期限，要精確到小時； 6.6各部門按序按限定時間報告； 6.7公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所分管部門月度績效的評估和溝通，并對績效溝通會議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行支持和督促。 7會議紀(jì)要 7.1人力資源部指定專人負(fù)責(zé)會議記錄，會議結(jié)束后形成會議決議，并轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門； 7.2會議紀(jì)要內(nèi)容包括： 7.2.1總結(jié)各部門上月目標(biāo)以及實際達(dá)成情況，下個月調(diào)整目標(biāo)； 7

10、.2.2為完成公司共同的績效目標(biāo)，需要各部門協(xié)調(diào)解決和跟進(jìn)的事情，明確完成時間，責(zé)任人以及完成標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)定未盡事宜參見公司其他管理制度 本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,案例,Xx公司績效評估表 年 月份 部門： 負(fù)責(zé)人：,一張績效評估表,案例,績效會議決議 會議時間：2009-1-10 參會人員： 記錄人：,一個會議決議,案例,會 議 定 向 1高效的公司績效運(yùn)營會議； 2會議主題鎖定目標(biāo)完成情況、差距分析、對策和方法等； 3不找借口、永遠(yuǎn)找解決問題的方法和措施； 4不爭辯，不針對人； 5所有工作必須明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實到人，明確完成期限； 6. 公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所分管部門月度績效的評估和溝通，并

11、對績效溝通會議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行支持和督促； 7每個部門發(fā)言時間不超過8分鐘。 發(fā)言順序：財務(wù)中心、營銷部、商務(wù)部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物流部、設(shè)備動力部、研發(fā)部、人力資源部、辦公室。 8.缺席會議者負(fù)激勵100元，未按時提交績效評估表和遲到負(fù)激勵10元，馬上兌現(xiàn)。,一個會議定向,案例,我們的目標(biāo)上墻,案例,我們的碩果,制作11份績效手冊,流轉(zhuǎn)318份流轉(zhuǎn)單,建立620個工作流程,生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物流部、設(shè)備動力部、研發(fā)部、營銷部、商務(wù)部、客戶服務(wù)部、人力資源部、辦公室，11個部門全部形成完整的績效手冊。,在整個10月份試運(yùn)行過程中，全公司共有318份流轉(zhuǎn)單在流轉(zhuǎn)，很好的解決了

12、部門間工作溝通的問題。流轉(zhuǎn)期間，工作有序、流暢。,全公司11各部門共建立了622個工作流程。其中經(jīng)過一個月的試運(yùn)行評估檢驗，取消了22個流程，對78個流程又進(jìn)一步進(jìn)行了完善。11.13展示流程目錄.xls,案例,我們選取了幾個流程與大家分享,案例,物流部-原料入庫管理流程,入庫，懸掛黃色待驗卡。（黃色貨位卡）,初檢,登記驗收總賬,請驗,入庫,賬務(wù)處理,一個工作日內(nèi),關(guān)鍵流程,動作標(biāo)準(zhǔn)及（所需流轉(zhuǎn)單）,到貨,收貨完畢,時間標(biāo)準(zhǔn),一個工作日,根據(jù)物料編號管理規(guī)程，進(jìn)行物料編號，登記物料驗收總賬,填寫請驗單，一式兩份，一份留倉庫備查，一份送檢驗中心。（ERP中請驗單）,登記庫存明細(xì)賬，ERP錄入。,

13、根據(jù)送貨單核對品名、規(guī)格、數(shù)量及外觀是否合格（送貨單、裝箱單及廠家報告）,根據(jù)檢驗結(jié)果做相應(yīng)處理,合格品：入合格庫，換綠卡；不合格品：掛紅色貨位卡，入不合格庫待處理。,檢驗報告下發(fā),一個工作日內(nèi),案例,財務(wù)中心-成本核算流程,關(guān)鍵流程,案例,辦公室-客戶接待流程（接待中流程）,時間標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵流程,動作標(biāo)準(zhǔn),倒茶水,客人就座后,水杯內(nèi)水離杯沿1cm高，輕拿輕放；根據(jù)特殊情況 沖咖啡或白開水，（參照星級賓館會議服務(wù)要求）,添水,每隔5-10分鐘,根據(jù)實際情況而定，會議期間注意客戶喝水的細(xì)節(jié)； 注意需要照相服務(wù)或者錄像等特殊情況。,會見休息時間 （或客戶參觀時間）,會場清理,果盤、紙屑、地面積水等清

14、理工作 時間允許下清潔、消毒茶杯、更換茶葉,會議期間,參觀準(zhǔn)備,根據(jù)會議的時間，聯(lián)絡(luò)車間做好參觀的準(zhǔn)備工作； 必需時要去參觀路線檢視，并到車間進(jìn)行確認(rèn)。,會議結(jié)束,參觀,引領(lǐng)客人到車間參觀，并及時通知車間相關(guān)人員； 并做好客戶進(jìn)入車間的服務(wù)工作。,參觀完畢后,繼續(xù)會議,引領(lǐng)客人進(jìn)入會議室，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)。,客戶離開公司,引領(lǐng)客戶離開,禮貌引領(lǐng)客戶離開會議室，協(xié)助進(jìn)行照相等服 務(wù)工作。,責(zé)任人,前臺接待,前臺接待,前臺接待,前臺接待,前臺接待,前臺接待,前臺接待,案例,我們的流程還有這樣做的,案例,調(diào)整變壓器分接頭的方法,變壓器的分接頭一般都在高壓側(cè)，在調(diào)整分接頭時，必須停電進(jìn)行.,案例,調(diào)整變壓器分接頭的方法,在配電室選擇對應(yīng)需要調(diào)整的變壓器的高壓柜先停電。 將停送電選擇開關(guān)撥到“?！钡奈恢谩?停送電選擇開關(guān),調(diào)整變壓器分接頭的方法,在驗電前，先檢查驗電筆，將驗電筆試驗開關(guān)打開，如驗電筆發(fā)出聲光報警，證明驗電筆正常，可以使用。 驗電人必須戴絕緣手套,試驗開關(guān),絕緣手套,驗電筆探頭,案例,調(diào)整變壓器分接頭的方法,驗電筆正常后，將驗電