1、第四講是關(guān)于員工的招聘，第一節(jié)是關(guān)于招聘的角色和程序，第二節(jié)是關(guān)于職位候選人的招聘，第三節(jié)是關(guān)于人員的測(cè)試和選拔，第四節(jié)是關(guān)于面試和綜合選拔過(guò)程，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，2。人力資源吸收，又稱員工招聘，是人力資源開(kāi)發(fā)和管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。員工招聘是指根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，滿足組織發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)組織人力資源的有計(jì)劃移交，以保持平衡的過(guò)程。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，3。第1節(jié)，招聘的角色和程序，1。招聘的重要性，2。招聘的內(nèi)容和前提。招聘程序和參與者，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，4。1.招聘的意義：頻繁的人員招聘可以保

2、證組織獲得高質(zhì)量的人力資源。從組織外部招聘的人員可以給組織帶來(lái)新的管理理念和方法，給組織增添新的活力。吸引愿意與組織共同發(fā)展的員工可以優(yōu)化勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)；通過(guò)在與申請(qǐng)人的交流中不斷獲得反饋信息，有助于調(diào)整和優(yōu)化組織目標(biāo)。定期的招聘活動(dòng)可以提高組織的知名度，擴(kuò)大其在社會(huì)中的影響力。招聘和選拔是人力資源管理中許多其他工作的基礎(chǔ)。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，5。招聘高素質(zhì)員工的重要性。如果將征聘的工作人員的素質(zhì)分為平均水平、高于平均水平和低于平均水平，高于平均水平的候選人對(duì)組織的價(jià)值比平均候選人的價(jià)值高40%。有效的招聘和選拔是人事成本的有效利用。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管

3、理學(xué)院，6，錯(cuò)誤選擇的成本，公司的業(yè)績(jī)受到影響，公司的形象受到影響，組織的士氣間接有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，候選人的職業(yè)生涯受到不利影響，這給人力資源部的工作帶來(lái)壓力，犧牲了大量的招聘和選擇成本。招聘和選拔中可能受到錯(cuò)誤影響的費(fèi)用或財(cái)務(wù)損失主要包括以下幾個(gè)方面：招聘廣告費(fèi)、招聘和選拔成本(包括篩選簡(jiǎn)歷、面試等的人工成本)。)，新員工培訓(xùn)費(fèi)用，錯(cuò)誤選擇人員的工資費(fèi)用，工作失誤造成的機(jī)會(huì)成本損失，以及尋找替代人員的成本。月薪3000元的銷售代表職位的招聘和選拔成本如下：2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，2020年6月8日，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，9，人力資源投資成本分析

4、，人力資源投資成本的概念是從成本會(huì)計(jì)的概念中推導(dǎo)出來(lái)的。人力資源投資成本可以分為人力資源管理成本和人力資源價(jià)值成本。前者是企業(yè)組織在獲取和開(kāi)發(fā)人力資源的管理活動(dòng)中所支付的成本；后者指的是形成人力資源本身價(jià)值的成本(由家庭和社會(huì)支付)。人力資源管理成本包括人力資源的原始成本和人力資源的重置成本。王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，2020年6月24日，10，原始人力資源成本是指為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源而必須支付的價(jià)格。它通常包括兩個(gè)類別：第一，收購(gòu)成本，包括招聘、選擇和雇用人員以滿足組織當(dāng)前和未來(lái)的人力資源需求，這是收購(gòu)新員工必須支付的價(jià)格。第二，發(fā)展成本是指員工為達(dá)到某個(gè)職位的預(yù)期績(jī)效水平或提高技能(技術(shù)

5、、管理、社會(huì)化等)而付出的代價(jià)。)，包括學(xué)費(fèi)、材料費(fèi)、咨詢費(fèi)和必要的培訓(xùn)工資。，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，11、人力資源原始成本、購(gòu)置成本、開(kāi)發(fā)成本、招聘、選拔、聘用、入職、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工資、廣告費(fèi)、代理費(fèi)、作業(yè)費(fèi)等。工資、學(xué)費(fèi)、材料費(fèi)、咨詢費(fèi)等。人力資源，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，2020年6月24日。人力資源的重置成本可以由個(gè)人或一群人或整個(gè)組織來(lái)計(jì)算，因此它可以包括個(gè)人重置成本和工作重置成本。工作替代成本指的是用一個(gè)能提供同等服務(wù)的人來(lái)替代目前在某個(gè)職位上工作的人所必須支付的價(jià)格。它包括三個(gè)方面：第一，獲得能提供同樣服務(wù)的新員工的成本；第二是開(kāi)發(fā)成本，即培訓(xùn)

6、新員工以達(dá)到既定職位的預(yù)期績(jī)效水平所付出的代價(jià)；第三，遣散費(fèi)，即前雇員離職和離職后所產(chǎn)生的費(fèi)用。解雇成本可以分為三個(gè)方面：遣散費(fèi)補(bǔ)償成本，即支付給個(gè)人的遣散費(fèi)；復(fù)員前后的績(jī)效差異成本，即員工離職造成的原生產(chǎn)能力損失(新員工達(dá)到原生產(chǎn)能力前的損失)；空缺成本是指員工離職后臨時(shí)空缺造成的空缺損失。后兩者是機(jī)會(huì)成本。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，13，職位替換成本，獲取成本，發(fā)展成本，解雇成本，解雇補(bǔ)償成本，解雇前后的績(jī)效差異成本，空缺成本，工資，津貼，負(fù)成本，人力資源職位替換成本的測(cè)量模型招聘是一個(gè)組織的活動(dòng)，以吸引更多更好的候選人申請(qǐng)；選擇是從“人-物”兩個(gè)方面選擇最合適的人擔(dān)任

7、一定的職務(wù)；就業(yè)主要包括確定錄取名單、進(jìn)行入職培訓(xùn)、初始安置、試用、正式就業(yè)等。評(píng)價(jià)是對(duì)招聘活動(dòng)的有效性和被聘用人員的質(zhì)量的評(píng)價(jià)。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，15，員工招聘前提： 1。組織戰(zhàn)略(根據(jù)本單位不同的生產(chǎn)/服務(wù)方法劃分)防御性：在實(shí)施這一戰(zhàn)略的單位中，其生產(chǎn)-市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是有限、穩(wěn)定的生產(chǎn)范圍和可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)；其生產(chǎn)過(guò)程主要強(qiáng)調(diào)效率和過(guò)程管理，其市場(chǎng)環(huán)節(jié)主要限于銷售。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，在招聘時(shí)應(yīng)該注意那些有金融和制造業(yè)背景的人才，以穩(wěn)定市場(chǎng)份額。在低級(jí)職位上，盡量招聘新人，而在高級(jí)職位上，采用內(nèi)部晉升的方法。這種裝置特別適合那些對(duì)安全性要求較高、對(duì)變化的容

8、忍度較低的人。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，16，探索性：在實(shí)施探索性戰(zhàn)略的單位中，其生產(chǎn)-市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是生產(chǎn)范圍廣且不斷變化，市場(chǎng)不斷變化；其生產(chǎn)過(guò)程主要強(qiáng)調(diào)效率和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其市場(chǎng)環(huán)節(jié)主要側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)研。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，在招聘時(shí)應(yīng)特別注意那些具有工程研究和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)背景的人，以方便公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和市場(chǎng)，并傾向于在各級(jí)崗位上雇用有經(jīng)驗(yàn)的員工。這樣，應(yīng)該注意從外部招聘人員。這樣的單位也歡迎具有很強(qiáng)獨(dú)立性、創(chuàng)造性思維和敢于冒險(xiǎn)的人。前兩者之間的分析策略：其生產(chǎn)過(guò)程主要強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，其市場(chǎng)環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為廣泛的市場(chǎng)活動(dòng)。在招聘中，這些單位一般要注意發(fā)現(xiàn)那些具有應(yīng)用研究能力、

9、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和創(chuàng)新能力的人，這樣他們就應(yīng)該更加注重招聘。從2020年6月24日起，山東大學(xué)管理學(xué)院17歲的王一鳴開(kāi)始關(guān)注內(nèi)部招聘和外部招聘。2.人力資源規(guī)劃從人力資源規(guī)劃中獲得的人力資源凈需求預(yù)測(cè)決定了招聘的職位和部門、數(shù)量、時(shí)限和類型等因素。3.工作描述或工作描述工作描述或工作描述提供了就業(yè)的主要參考依據(jù)，也為求職者提供了有關(guān)工作的詳細(xì)信息。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，18，3。員工招聘程序和參與者，員工招聘大致可以分為四個(gè)階段：招聘、選拔(或選拔)、招聘和評(píng)價(jià)。招聘人員的參與者應(yīng)包括人力資源部的33，360名專業(yè)人員和經(jīng)理(高級(jí)經(jīng)理、直線經(jīng)理、合作部門經(jīng)理)以及其他人員。

10、2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，19，招聘過(guò)程中直線部門與人力資源部門的分工，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，20，典型招聘程序，提出招聘要求，工作職責(zé)和資格說(shuō)明，獲得招聘批準(zhǔn)，選擇招聘渠道和方法，獲得候選人并執(zhí)行他們，2020/6/24，山東大學(xué)管理學(xué)院，王一鳴，討論并作出初步聘用決定，確定工資，體檢，正式聘用招聘決定(計(jì)劃)2。招聘決定的主要內(nèi)容。招聘類型4。工作申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)和使用。招聘評(píng)估。山姆公司集中大規(guī)模招聘，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，23，(1)招聘決定(計(jì)劃)，1。什么是招聘決定2。招聘決策的操作過(guò)程，2000王一鳴，山東大學(xué)管理

11、學(xué)院，24，1。招聘決策的定義是指企業(yè)中的相關(guān)決策者根據(jù)企業(yè)的人員需求和計(jì)劃做出招聘決策的過(guò)程，由人力資源部門策劃和實(shí)施。2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，25，2。招聘決策的操作流程，其中用人部門申請(qǐng)由人力資源開(kāi)發(fā)管理部門審核(參照原人力資源計(jì)劃，分析實(shí)際情況)最高管理層決定，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，26，(2)招聘決策的主要內(nèi)容，分析供求關(guān)系，決定何時(shí)選擇招聘人數(shù)(包括每個(gè)招聘階段的人員比例)，發(fā)布招聘信息的渠道和方法，并決定由誰(shuí)(部門)主持招聘。2020年6月，何時(shí)結(jié)束招聘預(yù)算，何時(shí)安排新員工。王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，27，(3)招聘類型，內(nèi)部招聘

12、，外部招聘，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，28，1。內(nèi)部招聘、內(nèi)部晉升和內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，29，(1)企業(yè)招聘的職位與員工原來(lái)的職位級(jí)別相同或略低，因此將員工調(diào)到這個(gè)職位的過(guò)程稱為內(nèi)部招聘。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，30，(2)內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)可以激勵(lì)其他員工。內(nèi)部招聘人員具有更高的穩(wěn)定性和組織承諾。它能激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神。內(nèi)部晉升的員工對(duì)企業(yè)更安全。與外部招聘者相比，內(nèi)部員工的定位和適應(yīng)過(guò)程更短，培訓(xùn)更少，成本更低。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，31，(3)內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)，如果內(nèi)部求職者的招聘不

13、成功，很容易產(chǎn)生抑制作用。有時(shí)候，面試一些不受歡迎的內(nèi)部候選人是浪費(fèi)時(shí)間。外國(guó)僧侶擅長(zhǎng)念經(jīng)。它容易近親繁殖。，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，32，2。外部招聘、招聘渠道(形式)和招聘渠道特點(diǎn)的比較；招聘單位吸引求職者的因素；校園招聘實(shí)例，2020/6/24，王一鳴，管理學(xué)院，山東大學(xué)，33，(1)外部招聘渠道(形式)和特點(diǎn)，員工推薦獵頭公司報(bào)紙廣告人才市場(chǎng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)招聘校園招聘，2020年6月24日，王一鳴，管理學(xué)院，山東大學(xué)，34，(2)招聘渠道使用情況比較，報(bào)紙廣告和員工推薦是美國(guó)企業(yè)最常用的招聘渠道。中興通訊的研究顯示，名R&D人員招募了：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)和推薦；33，36

14、0名生產(chǎn)人員有許多人才市場(chǎng)；有：名營(yíng)銷人員在報(bào)紙和雜志上做廣告。的獵頭成本是最貴的，其次是報(bào)紙和期刊，人才市場(chǎng)和員工推薦的成本較少，而網(wǎng)絡(luò)是最便宜的。2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，35歲，大約15000家美國(guó)企業(yè)經(jīng)常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)招聘員工。專家預(yù)測(cè)，到2003年，124，000家美國(guó)企業(yè)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)招聘員工。適用于不同招聘渠道的招聘目標(biāo)，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，36，中國(guó)企業(yè)招聘渠道利用情況調(diào)查，趙曙明，吳次生，2002年中國(guó)31家大中型企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀問(wèn)卷1867份(國(guó)有企業(yè)占77.4%)，顯示中國(guó)企業(yè)采用的招聘渠道選擇：2020年6月，王一鳴，山東大

15、學(xué)管理學(xué)院，37， (3)通過(guò)招聘單位吸引候選人的因素：高薪和良好的福利、組織形象、工作穩(wěn)定性和安全性、工作本身的成就感、更大的責(zé)任或權(quán)利、工作與生活的平衡、他人(優(yōu)秀的上級(jí)和同事)； 彈性工作時(shí)間；強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的溝通和以人為本的管理方式；學(xué)習(xí)型組織；工作本身對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn))，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，38，(4)校園招聘實(shí)例，聯(lián)想和聯(lián)合利華(中國(guó))有限公司1998年校園招聘，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，39，(4)工作申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)和使用，及其功能王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，40，1。職位申請(qǐng)表的作用，排除不合格候選人參加下次面試的重要依據(jù)，2020/6/24

16、，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，41頁(yè)。工作申請(qǐng)表的工作預(yù)測(cè)功能的三個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)是，在相對(duì)穩(wěn)定的條件下，申請(qǐng)人過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)和表現(xiàn)是預(yù)測(cè)其未來(lái)工作表現(xiàn)的最佳方法。衡量申請(qǐng)人過(guò)去的工作表現(xiàn)和生活經(jīng)驗(yàn)有助于評(píng)估有效的激勵(lì)措施。人們?cè)敢庹務(wù)撍麄冞^(guò)去的工作，而不是談?wù)撍麄冏鲞@些工作的動(dòng)機(jī)。，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，42，2。工作申請(qǐng)表設(shè)計(jì)，工作申請(qǐng)表示例，2020/6/24，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，43、王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，45，(5)招聘評(píng)估，招聘成本評(píng)估，聘用人員質(zhì)量評(píng)估，2020年6月24日，王一鳴，山東大學(xué)管理學(xué)院，46，1。招聘成本評(píng)估，單位招聘價(jià)格=總資金(元)/聘用人員(人)成本比率，2020年6月24日，山東就業(yè)率=聘用人員/申請(qǐng)人100%招聘完成率=聘用人員/計(jì)劃招聘人員100%招聘比率=申請(qǐng)人/計(jì)劃招聘人員100%，2020年6月24日，山東大學(xué)管理學(xué)院，48，(6)案例介紹，薩姆公司集中大規(guī)模招聘，2020年6月24日，一、人員評(píng)估和選