1、范文：_區(qū)政務(wù)辦述職報(bào)告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 5 頁區(qū)政務(wù)辦述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好xx年，政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為突破口,整體提升政務(wù)服務(wù)、政務(wù)熱線和公共資源交易管理水平，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月20日，共完成行政審批及政務(wù)服務(wù)12.67萬件，接待辦事群眾11.92萬人次，滿意率98%;完成政府采購交易金額1.49億元，節(jié)約經(jīng)費(fèi)0.17億元;受理各類政務(wù)熱線5.3萬件，辦復(fù)率達(dá)到100%。一、擴(kuò)展“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)、提升行政審批效率一是健全“全過程一網(wǎng)式”審批平臺(tái)。依據(jù)市南區(qū)行

2、政審批大廳網(wǎng)站向申請(qǐng)人提供312項(xiàng)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上投訴、快遞送達(dá)等“一站式”服務(wù)，并通過“指尖上的大廳”，提供辦事指南查閱、預(yù)約、申請(qǐng)、辦件查詢等微信服務(wù)。二是全面建成審批證照管理中心。自8月1日起，18個(gè)部門的41類證照全面實(shí)行證照信息統(tǒng)一入庫、證照制發(fā)統(tǒng)一打印，實(shí)現(xiàn)證照實(shí)時(shí)入庫，并與市數(shù)據(jù)庫端口對(duì)接，使部門間、市區(qū)間的信息資源互通共享。推出CA數(shù)字證書認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了證照審批、證照管理、證照信息、證照查詢、證照快遞的一體化服務(wù)，行政審批提速35%。保障了網(wǎng)上身份認(rèn)證、授權(quán)管理和責(zé)任認(rèn)定的網(wǎng)上安全。三是全國首創(chuàng)“微信排隊(duì)”。19個(gè)部門85項(xiàng)審批事項(xiàng)推行“微信在線取號(hào)”、“排隊(duì)查詢”、“定

3、時(shí)提醒”等個(gè)性化功能，辦事人員可以通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端輕松取號(hào)、排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從“一號(hào)難求”到“送號(hào)到手”的跨越，有效化解停車難、排隊(duì)難等問題。中國政府網(wǎng)、大眾網(wǎng)、青島新聞等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道。二、履行交易監(jiān)督職責(zé)堅(jiān)守法律法規(guī)制度的紅線，規(guī)范政府采購。一是完善制度，強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)進(jìn)入市南區(qū)公共資源交易大廳的代理機(jī)構(gòu)、評(píng)審專家實(shí)行違法違規(guī)行為記分考核管理，保證了公共資源交易活動(dòng)的公平、公正、規(guī)范、高效。二是提前介入、主動(dòng)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程、民生工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，指導(dǎo)采購單位按法律規(guī)定和流程操作，促進(jìn)了政府采購工作的規(guī)范、有序開展。三是發(fā)布信息，公開透明。開發(fā)“市南區(qū)公共

4、資源交易網(wǎng)”，在公開項(xiàng)目預(yù)算、招標(biāo)公告、中標(biāo)公告的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目合同及驗(yàn)收情況等信息，統(tǒng)一發(fā)布格式，確保了政府采購信息公開內(nèi)容的規(guī)范完整。三、優(yōu)化上請(qǐng)下達(dá)流程，挖掘政務(wù)熱線潛能一是建立報(bào)送制度。每周、每月對(duì)熱線受理問題進(jìn)行梳理，把帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題和重要的社情民意形成政務(wù)熱線周報(bào)、政務(wù)熱線月報(bào),對(duì)信箱來信、人民網(wǎng)留言、輿情監(jiān)控等受理的的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題形成政務(wù)熱線專報(bào)，分別報(bào)送區(qū)政府和主要領(lǐng)導(dǎo)閱示。二是加大督辦力度。對(duì)每周、每月領(lǐng)導(dǎo)批示的問題及時(shí)督辦，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋督辦情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。對(duì)部門職責(zé)交叉、定性模糊、來回推諉的問題采取召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，保證了

5、辦事效果。三是加強(qiáng)熱點(diǎn)預(yù)測(cè)。成立了疑難問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)人民群眾多次反映久拖不決的問題、對(duì)可能出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析研判，減少了問題的重復(fù)出現(xiàn)，提高了熱線督辦考核事項(xiàng)辦理質(zhì)量。政務(wù)服務(wù)和公共資源工作雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題和不足，一是個(gè)別行政審批事項(xiàng)“周期長”、“蓋章多”、“材料多”等現(xiàn)象仍然存在;二是職責(zé)交叉導(dǎo)致居民重復(fù)投訴問題的解決機(jī)制有待進(jìn)一步完善。xx年，我們會(huì)加倍努力，一是深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”政務(wù)服務(wù)新模式。扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等在線服務(wù)方式，積極推進(jìn)我區(qū)與省、市之間的網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。二是簡化創(chuàng)新服務(wù)方式，探索試點(diǎn)“一窗通辦”新體系。在大廳“一口清”綜合咨詢服務(wù)窗口探索實(shí)踐的基礎(chǔ)上，以群眾滿意為導(dǎo)向，選取部分窗口部門試點(diǎn)構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一的“一窗式”政務(wù)服務(wù)工作模式新體系。結(jié)合創(chuàng)新研發(fā)具有市南特色的“一窗通辦”智能審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)從“一站集中