1、范文：_xx大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)xx大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)校要求要畢業(yè)的我們進(jìn)行實(shí)習(xí)，也是為了鍛煉我們大學(xué)生的實(shí)踐能力，在實(shí)習(xí)中，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，與實(shí)踐進(jìn)行相結(jié)合，讓理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的運(yùn)用。實(shí)習(xí)更是對(duì)我們?cè)谏鐣?huì)上生存的一種考驗(yàn)，目的就是要讓我們得到工作經(jīng)驗(yàn)，為自己畢業(yè)以后打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xxx市xxx區(qū)xxxx有限公司三、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年x月x日x月x日四、實(shí)習(xí)過(guò)程我所做的崗位是公司前臺(tái)的客服，工作內(nèi)容就是接聽(tīng)每天來(lái)訪公司的人員的電話，對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，有時(shí)候有客戶上門，我還要去接待他們，除此以外，就是不定時(shí)的跟蹤客戶的情況，記錄客戶

2、提出的意見(jiàn)，對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行篩選，然后再交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核同意，在決定接受意見(jiàn)，并實(shí)施意見(jiàn)。實(shí)習(xí)的第一天，公司對(duì)我進(jìn)行的簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，在第一天里，了解了整個(gè)公司的運(yùn)作及工作流程，更了解到了公司的成立歷史。當(dāng)了解完公司之后，就開(kāi)始工作了。半年的工作，我基本上每天接聽(tīng)xx個(gè)來(lái)訪電話，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行精確又快速的回復(fù)，記錄好客戶提出的問(wèn)題。每個(gè)月平均接待xx個(gè)客戶，禮貌服務(wù)客戶。半年里，也有幸參加了公司舉行的客服培訓(xùn)會(huì)，讓我學(xué)到更多客服工作的技巧，我在培訓(xùn)完后的工作，也表現(xiàn)的更加好。我面對(duì)不同的客戶，服務(wù)的更加得心應(yīng)手，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，令客戶對(duì)公司越加滿意，也讓我的工作變的順利起來(lái)。五、實(shí)習(xí)總結(jié)

3、六個(gè)月的一個(gè)實(shí)習(xí)就此結(jié)束了，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)工作有一定的適應(yīng)能力。在公司同事們的幫助下，我學(xué)到很多關(guān)于客服的知識(shí)，一邊工作，也一邊學(xué)習(xí)，所以現(xiàn)在的我不僅有了更多的理論知識(shí)，也加強(qiáng)了個(gè)人的實(shí)踐能力。工作讓我有更多提升的可能，也讓我對(duì)自己更加有信心了。開(kāi)心這次實(shí)習(xí)帶給我的改變，讓我明白工作并不可怕，當(dāng)自己真正的走進(jìn)工作中去，就會(huì)有不一樣的收獲。感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我不斷得到充實(shí)，學(xué)會(huì)更多對(duì)于交流的技巧，與人打交道也越來(lái)越能自在起來(lái)。我對(duì)自己將來(lái)畢業(yè)后進(jìn)入工作，有很大的信心，我相信你自己只要努力，勤奮工作，就能在社會(huì)中獲取自己想要的勝利。未來(lái)是我期待的，我也更希望自己能夠有更多的成長(zhǎng)。第 3 頁(yè) 共 4