1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _xx年銀行工作體會(huì)名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部門：什么？日期，日期，日期第一頁(yè)共計(jì)九頁(yè)xx年銀行工作體會(huì)xx銀行工作體會(huì)(一)因?yàn)樵阢y行工作了一段時(shí)間，在這里學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，大致理解了這個(gè)行業(yè)的基本行情和員工必須掌握的事情。 讓我給你們看看我的個(gè)人體會(huì)。一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以開(kāi)放智慧，學(xué)習(xí)會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)需求。 另一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自己的素質(zhì)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有正確的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。 另一方面，也要著眼于實(shí)際，緊緊圍繞我們工作中面臨的重點(diǎn)和難點(diǎn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

2、，盡快更新自己的素質(zhì)，在立足本署的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決職場(chǎng)工作中面臨的新問(wèn)題，有長(zhǎng)期的目光、計(jì)劃和創(chuàng)新精神只有不斷跟進(jìn)業(yè)務(wù)更新的變化，才能在實(shí)際工作中面對(duì)復(fù)雜的局面，冷靜地應(yīng)對(duì)，用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。二、創(chuàng)新思維抓住服務(wù)說(shuō)到服務(wù)，也許是老生的話，用詞典說(shuō)明服務(wù)是為了國(guó)家、集團(tuán)、他人的利益和某項(xiàng)事業(yè)而工作。 從建國(guó)到現(xiàn)在，人們的心可能一直被理解為詞典中的表面現(xiàn)象。 其實(shí)我自己也是這么想的。 只要有熱情，就是周到的服務(wù)。 但是，通過(guò)叢主任的詳細(xì)說(shuō)明，服務(wù)具有更深刻的意義，服務(wù)具有外延和內(nèi)涵，我們平時(shí)理解的只有他的外延，內(nèi)涵需要我們更深入地發(fā)掘，這需要我們創(chuàng)新的思考。 我們的外延

3、型服務(wù)，如笑容服務(wù)、三聲服務(wù)、安靜的環(huán)境等，無(wú)法滿足客戶的需要，因此我們要加強(qiáng)內(nèi)涵的服務(wù)，讓客戶實(shí)施差異化服務(wù)，為不同客戶執(zhí)行定制的資產(chǎn)管理產(chǎn)品客人可以挽留客人，讓我們行業(yè)的產(chǎn)品單一多樣化，實(shí)行親情服務(wù)，幫助客人提高產(chǎn)品收益等，可以打動(dòng)客人的心，挖掘更多的客人資源，與他對(duì)抗其實(shí)，如果我們能以創(chuàng)新的思維服務(wù)，抓住服務(wù)，就能把我們的服務(wù)水平提高到新的水平。在這次班里，所有班的同事都早點(diǎn)來(lái)教室，上課時(shí)認(rèn)真聽(tīng)，經(jīng)常做筆記。 從大家的身體里也感受到了精神和動(dòng)力。 我把這次學(xué)習(xí)所應(yīng)用到工作上，以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從自己開(kāi)始，正確處理所有業(yè)務(wù)，認(rèn)真審查所有票據(jù)，監(jiān)督認(rèn)可業(yè)務(wù)的合法遵守，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，

4、執(zhí)行檢查要求。xx銀行工作體會(huì)(2)時(shí)代變了，環(huán)境變了，銀行的工作也時(shí)刻變了，每天都出現(xiàn)新的東西，新的情況正在發(fā)生。 這需要我們追隨情況改變自己的職業(yè)生涯，掌握新知識(shí)，掌握新技術(shù)，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。 現(xiàn)在建設(shè)行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜臺(tái)服務(wù)管理，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，塑造銀行國(guó)有商業(yè)銀行的良好企業(yè)形象，推進(jìn)全行改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)，制定了全行柜臺(tái)服務(wù)管理方法看到銀行發(fā)展的巨大潛力，我們對(duì)自己業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感增加了。 以下，我就主任曾經(jīng)向我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢查自己，談?wù)勛约旱南敕?。銀行服務(wù)工作不僅要有我們對(duì)工作的熱情，也要有追求完美的心。其實(shí)客戶是我們每天面對(duì)的“考官”。 如果我們銀行的員工

5、每天都很懶散，化妝馬馬虎虎，語(yǔ)言冷漠，態(tài)度生硬的話，請(qǐng)想想。 如果有問(wèn)題一定會(huì)回答柜臺(tái)的員工應(yīng)該尊重嗎，笑容可以掬起，禮貌，溫柔，高雅，謙遜，沉著。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，請(qǐng)問(wèn)做了多少這些規(guī)范客人的態(tài)度，其實(shí)是自己言行的鏡子，不是批判鏡子的不好之處，而是要更多地反省鏡子中那個(gè)人不夠的地方，應(yīng)該改進(jìn)的地方。作為前臺(tái)的業(yè)務(wù)員，我對(duì)主任提出的幾個(gè)不足進(jìn)行了反省。 在工作年限和年齡的關(guān)系上，我很重視現(xiàn)在的崗位，覺(jué)得工作中業(yè)務(wù)能力還很精通，能迅速熟練地處理日常業(yè)務(wù)，細(xì)心耐心地做，努力與客戶溝通，解決各種矛盾，有時(shí)不合理的客戶不足的是，站位可能不足標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中要經(jīng)常注意自己的修改。此外，作為老員工，

6、有對(duì)銀行的感情，也能給出有效的建議。 現(xiàn)在，分店的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，一進(jìn)入門口就感覺(jué)很混亂，所以我建議設(shè)置大廳的服務(wù)員積極回答客戶的問(wèn)題，讓客戶盡快辦理各種手續(xù)。 建立綜合柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公務(wù)和民間業(yè)務(wù)的合理聯(lián)系和統(tǒng)一，可以提高店員的業(yè)務(wù)效率，在一定程度上緩解客人排隊(duì)的壓力。我意識(shí)到在今后的工作中要學(xué)習(xí)理論、專業(yè)知識(shí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己，特別是公共業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)援助中發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。 嚴(yán)格要求提高自己的職務(wù)能力，培養(yǎng)自己為業(yè)務(wù)全面的銀行職員。xx銀行工作體會(huì)(3)xx年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的憧憬和追求進(jìn)入xx分店，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)

7、燃事業(yè)的夢(mèng)想。 時(shí)間過(guò)去了，來(lái)分店已經(jīng)一年了。 在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了很大的變化，工作、學(xué)習(xí)、思想都逐漸成熟了。在xx分店，我從事最平凡的工作柜員工。 普通店員關(guān)于事業(yè)在說(shuō)什么呢？不，也許有人說(shuō)在柜臺(tái)能做同樣輝煌的事業(yè)。 卓越來(lái)自平凡，完美來(lái)自認(rèn)真。 我很喜歡這項(xiàng)工作，把它作為我事業(yè)的起點(diǎn)。 深切感受到作為員工，特別是一線員工，自己承擔(dān)的責(zé)任。 柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都熱情、用心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信賴。是的，在員工中，店員直接面對(duì)客戶小組，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，店員的日常工作可能很忙單調(diào)，但面對(duì)各種客戶，店員熟練操作，熱情

8、服務(wù)，每天點(diǎn)滴周到的服務(wù)感受到在銀行工作的溫暖，這種工作不平凡，因?yàn)槲乙宰约旱穆殘?chǎng)為榮，所以我要求自己做。 一是要掌握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力，不要總是放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是要保持良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國(guó)家法律、法規(guī)；三是要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，和同事友好相處；四是要有意識(shí)地認(rèn)識(shí)自己，不贏，不輸。參加工作以來(lái)，我立足本職，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣，就能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。 因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，作為一線員工，是注定平凡的。 他像沖鋒的士兵一樣，用滿腔的熱血堵住槍口，炸掉碉堡，留下英雄的美名讓世人知道，像農(nóng)民一樣連冬季播放夏季的收獲都不會(huì)，因?yàn)橄募镜氖斋@總是有一定的收獲。 只有每年重復(fù)存款、出

9、款、會(huì)計(jì)記錄、收納、維持營(yíng)銷、送貨等無(wú)聊的運(yùn)營(yíng)和繁瑣的事務(wù)。 在這個(gè)平凡的工作崗位上，我深深地感受到偉大寓于平凡中，能像平凡的我們一樣獻(xiàn)身，獻(xiàn)上我們的熱情，獻(xiàn)上我們的誠(chéng)實(shí)，獻(xiàn)上我們的青春。 平凡的我們可以創(chuàng)造同樣美好的天空，沒(méi)有基礎(chǔ)的大樓，平凡的偉大！ 人生的價(jià)值只能在平凡的獻(xiàn)身中得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我主張“客戶的要求，急于客戶的需要，消除客戶的擔(dān)心”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮儀、禮儀，給客戶留下好印象在實(shí)際做業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的便利性，靈活適度地為客戶提供個(gè)性快速的服務(wù)

10、。完美源于認(rèn)真。 在創(chuàng)造柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想為客人提供更周到的服務(wù)。 因?yàn)闆](méi)有批判的客戶，只有不完全的服務(wù)。 在日常工作中，我積極結(jié)合新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐，掌握各種服務(wù)技能。 我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量快速、準(zhǔn)確、有效，減少客戶，減少慢跑，減少問(wèn)題，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年期是人生最寶貴的時(shí)間，因?yàn)槌錆M了猶豫、精力，所以鼓起了干勁，因?yàn)橛辛撕芏鄩?mèng)想和希望。但是，在我看來(lái)，青年的寶貴，包含著不懈的追求和團(tuán)隊(duì)的融合、崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志要忍耐平凡，立足平凡，做淡泊的名利，勇敢的獻(xiàn)身今天，我們把火熱的青春獻(xiàn)給了平凡的職場(chǎng)。 xx銀行在這青春的交替中，一步一步地前進(jìn)。 她的清晰的年輪里，也深深地印下了我們青春的印記。 富蘭克林有句名言“推進(jìn)你的事業(yè)，不要推進(jìn)你的事業(yè)”。 今天我是來(lái)推