1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _稅務(wù)窗口個人工作總結(jié)名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _單位： _ _ _ _ _ _ _ _ _日期，日期，日期第一頁共計九頁稅務(wù)窗口個人工作總結(jié)稅務(wù)窗口個人工作總結(jié)(一)自從我進(jìn)入行政服務(wù)中心國稅局窗口以來，我堅(jiān)持“為人民服務(wù)，使人民滿意”的宗旨，我的心情如下一、人需要尊重和尊重，文明的禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。 我用文明用語禮貌地問候所有來到窗口的客人。 這種感覺不是程序性的，而是在心中有著這份熱情的工作，讓客人覺得受到了窗口的細(xì)致服務(wù)的尊敬。二、我必須每天接觸不同類型的客戶。 他們覺得需要尊重、笑容和熱情，有時需要耐心。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在

2、服務(wù)的細(xì)節(jié)上，如在窗口工作的客戶因申請資料不足、有關(guān)手續(xù)不完備而無法及時處理，或客戶著急、抱怨是不可避免的。 此時，需要我們的理解和耐心，做好說明工作，詳細(xì)了解有關(guān)事項(xiàng)，讓客戶理解。三、以改善細(xì)節(jié)為突破口，要求服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，窗口做好“五一”后提高服務(wù)質(zhì)量和水平，一次電話咨詢，指導(dǎo)稅務(wù)登記表，做好稅收優(yōu)惠宣傳工作，授予友誼注意，盡量提供方便四、行政服務(wù)中心要體現(xiàn)溧水縣政府的形象，中心要建立日光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，不斷創(chuàng)新，改善服務(wù)。 以設(shè)立“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員素質(zhì)。 全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型窗口。稅務(wù)窗口個人工作總結(jié)(二)一年來，在市行政服務(wù)中心的黨組和市

3、衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，窗口的同事們大力支持，我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”的原則，記住“平民、規(guī)范、廉潔、效率”的服務(wù)宗旨，滿足因?yàn)樵诠ぷ骷o(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面取得了一定成績，為建立和諧衛(wèi)生窗口做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在總結(jié)了：一、成績和做法(一)積極推進(jìn)行政審查制度改革為了貫徹省委、省政府深入推進(jìn)行政審批制度改革的相關(guān)精神，按照*省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知等規(guī)范文件要求，由市委、市政府統(tǒng)一配置，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革。 首先行政許可的實(shí)施窗口是對外的。 今年我們過去把許多管理分散審查的所有行政許可審查項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)入*市行政服務(wù)中心衛(wèi)

4、生局窗口，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理統(tǒng)一審查統(tǒng)一投遞”，最大限度地便利了行政對象。 其次，健全完善各規(guī)章制度。 配合工作制定了實(shí)際衛(wèi)生行政許可的最初提問責(zé)任、一次通知、限期召開、執(zhí)法過失責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督負(fù)責(zé)人的工作行為，切實(shí)保障“依法許可、許可、公平許可”。 進(jìn)一步實(shí)施“緊急案件”制度。 為了方便公司和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對招商項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)施“緊急案件”制度，不違反有關(guān)法律、法規(guī)，指定負(fù)責(zé)人優(yōu)先處理，開拓綠色通道，得到了行政相對人的充分評價。 據(jù)不完全統(tǒng)計，全年受理飲食服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新、更換、變更、取消注冊) 330多件，醫(yī)療

5、人員業(yè)務(wù)注冊等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人，順利完成本局依法負(fù)責(zé)的各項(xiàng)審查、服務(wù)。(2)不斷加強(qiáng)政治工作的學(xué)習(xí)力一是積極參加政治活動。 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上與黨中央是一貫的，旗幟鮮明地反對和抵抗一切不正當(dāng)?shù)娘L(fēng)。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識。 努力研究中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國食品安全法、公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。 三是重視和磨練工作水平。 我從事窗口工作時間不長，不習(xí)慣很多業(yè)務(wù)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了行政管理、行政審查和事務(wù)自動化等相關(guān)知識，依法工作能力大大提高，法律意識和

6、法制觀念進(jìn)一步提高。(3)努力提高行政服務(wù)工作效率1 .實(shí)施時限措施制度。 認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國行政許可法，得到項(xiàng)目審批的社會服務(wù)的同意，對審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照快速審查的原則，現(xiàn)場審查申請人提出的事項(xiàng)，確認(rèn)無誤、材料齊全后，依法受理，立即在*市今年辦理的各種審查和服務(wù)事項(xiàng)在承諾期限內(nèi)關(guān)閉，關(guān)閉率達(dá)到100%。2、熱情服務(wù)，平民利益。 市委、市政府認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的決定，在行政審查過程中，堅(jiān)定執(zhí)政意識，把中心窗口作為擴(kuò)大衛(wèi)生局行政審查和服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系方式與群眾之間的感情紐帶，竭盡全力優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時，堅(jiān)持人性化的服務(wù)，不討厭解決來工作的人的咨詢處理事項(xiàng)，能現(xiàn)場處理的人在

7、現(xiàn)場處理，確實(shí)提高了窗口的工作效率，實(shí)現(xiàn)了年窗口零投訴。3、嚴(yán)格受理審查檢查。 按照衛(wèi)生部的“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不許可”，按照行政許可法等法律、法規(guī)賦予的權(quán)限處理行政審查事項(xiàng)，不失職或越權(quán)，建立“公正使用權(quán)、廉潔從政”的政府形象4 .嚴(yán)格法律，遵守紀(jì)律，遵守法律。 嚴(yán)格遵守市行政服務(wù)中心行為規(guī)范和各項(xiàng)工作紀(jì)律，儀容端莊，待人親切，忠于職務(wù)，遵守工作崗位，從不隨意打斗，聊天。 一年來，我從未因私事影響過工作，工作又辛苦又無聊，但看到服務(wù)對象滿意地離開，我由衷地高興。二、問題和計劃雖然取得了一些成績，但與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比，與人民群眾的健康需求相比，與確立和落實(shí)

8、科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期待還有一定的差距。 主要表現(xiàn)在以下方面1 .缺乏大膽的嘗試。 作為中心窗口之一，在平時的工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽的探索，缺乏新的嘗試。2 .窗口之間的交流不足。 與中心其他窗口同志聯(lián)系不足，交流不足，無法達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互援助、相互宣傳的目的。今后的工作要認(rèn)真尋找不足，積極改進(jìn)工作，積極創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍努力，把衛(wèi)生行政審查工作推進(jìn)到新的階段。稅務(wù)窗口個人工作總結(jié)(三)一年來，我熱衷于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，定位工作，總是保持“謙虛”、“慎重”、“約束自己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的栽培和同事們的幫助下，經(jīng)常勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高

9、自己，勤奮工作，認(rèn)真完成工作崗位的責(zé)任一、事前審判性。 事先了解各科病床情況和特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)的接受情況，協(xié)調(diào)急救患者的分科，確?；颊呒皶r有效地接受治療。二、事件中很嚴(yán)格。 仔細(xì)核對交接的帳簿和金額，對同事負(fù)責(zé)，對自己也負(fù)責(zé)。 辦理住院手續(xù)時，要兩次核對信息并保存。 白班定價時，要仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和數(shù)量。 辦理出院手續(xù)的時候，要分別說明押金、單病種的價格限制、生產(chǎn)保險，給患者使用安心的錢。三、事后親和性。 笑容服務(wù)把遇到疑問的患者當(dāng)做朋友一樣對待。 因此，可以消除超聲波室、ct室、檢查室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科的位置等問題。 如果需要改名或重新提取收據(jù)，請告訴我明確

10、的步驟?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上有了進(jìn)步，但有明確的人在自己的不足之處：1 .魄力不足。 遇到醉酒的麻煩，得了無理的病也要膽怯，加強(qiáng)自己身體的鍛煉和心理訓(xùn)練，冷靜、進(jìn)退，努力不適合人。2 .工作經(jīng)驗(yàn)淺。 病歷筆跡紊亂時，通過患者的口述判斷為初診，登記不正確。 折扣價格只清楚常見藥片和毒品的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹小。 醫(yī)院部的部分工作手續(xù)不清楚，不能馬上給患者解答，只能去該科咨詢。 值得一提的是，有獻(xiàn)血證的朋友，如果有家人的住院用血，就利用獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、收據(jù)清單，從通常的工作日開始獻(xiàn)血，分別結(jié)算血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中逐漸學(xué)到的，但是還有很多不知道的地方。3 .工作中積極向上司報告、請求指示的人很多，與