1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _公司前臺個人工作摘要xx年名稱：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u單位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1頁(共12頁)公司前臺個人工作摘要xx年公司前臺個人工作摘要風(fēng)扇xx (a)時間總是短暫的。在前臺工作的兩個多月里，我有很多收獲和感慨，任職以來，我適應(yīng)了工作環(huán)境和前臺這一新崗位，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)和任務(wù)，完成了各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容

2、1、傳輸電話、準(zhǔn)確傳輸訪客電話、騷擾電話委婉語，提高生產(chǎn)力；2、接待和引導(dǎo)來訪人員，配合人事部門，做好候選人信息登記工作；3、更新地址簿、增加公司員工配置和添加新人員、無法更改地址簿、影響部門間以及客戶與公司之間的溝通。因此，要做好后續(xù)工作，及時更新地址簿，在今后工作中經(jīng)常與各部門溝通，確保及時獲得正確的信息。4、輸入出席記錄、新員工登記指紋、填寫出席補(bǔ)充記錄；5、記錄每日價值情況，清理前臺和貴賓室；6，每天9: 30333410: 00打開指示燈大屏幕，檢查使用情況，如果出現(xiàn)故障，請立即聯(lián)系負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。7、總經(jīng)理、董事長辦公室清潔；8.每天收到報紙和郵件，及時給相關(guān)人士寫信。9、公司文件

3、的分發(fā)，及時向各部門分發(fā)文件，迅速傳達(dá)公司的各種政策措施；10、會議工作、會議前時間安排會議通知和車；開會的時候要及時添加車。會議結(jié)束后把會議室打掃干凈。11、每日登記溫度，按規(guī)定開空調(diào)，記錄；12、下班時檢查前景色、貴賓室、倉庫門鎖，確?？照{(diào)和電腦的電源關(guān)閉。二、現(xiàn)有問題做事粗心，考慮問題不全面，有時會迷路?，F(xiàn)在公司人員流動量大，出入人員多，經(jīng)常遺漏。三、對自己的建議1.作為總運營職員，不僅要腳踏實地地工作，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識，就能及時準(zhǔn)確地回答訪問者的問題，準(zhǔn)確地傳達(dá)來電者的電話。2、在按規(guī)定辦事的前提下，還要注意方式，態(tài)度堅定，說話

4、委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。工作的時候要考慮周全，慎重。因為有時候小問題會鑄成大錯，每個人都應(yīng)該首先想到結(jié)果；4、工作進(jìn)行及工作過程中出現(xiàn)的問題，不能及時處理，要向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光靠工作是不夠的。業(yè)余時間也要掌握相關(guān)專業(yè)知識，了解待人必須遵循的禮儀常識。這些正是我在工作中所缺乏的。我認(rèn)為通過思考，無論在哪個職位，做什么工作，都是作為公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，為公司的整體目標(biāo)而努力。前臺工作應(yīng)該是“公司形象，服務(wù)的起點”。對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在某種程度上代表了公司的形象。同時，公司對顧客的服務(wù)從前臺迎賓開始，好的

5、開始是成功的一半。對其重要性的認(rèn)識使我更加思考如何做好自己的工作。所以以后我會更加努力工作！公司前臺個人工作摘要風(fēng)扇xx (2)前臺是顯示公司形象、服務(wù)的起點。對每一位來訪的客人來說，前臺是他們接近我們公司的第一步，對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。另外，公司對來訪客人的服務(wù)從前臺迎賓開始，好的開始是一半。以對其重要性的認(rèn)識，我一定會好好履行本分的。第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接每個電話，記住各部門的分機(jī)號碼，根據(jù)公司要求給每個來訪客人打電話，確認(rèn)樓上的聯(lián)系方式，仔細(xì)處理每個來訪客人的蠶食證。在來訪的客人或場所訪問時，我會一直保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情招待。巧妙地

6、回答顧客提出的問題。笑臉相迎，耐心，溫暖的提醒。在業(yè)余時間，我會進(jìn)一步學(xué)習(xí)電話技術(shù)和禮儀。最近公司組織了英語教育，我堅持每節(jié)課都參加，在那里努力學(xué)習(xí)，不斷為自己充電，適應(yīng)公司的快速發(fā)展。第二，努力營造良好的前臺環(huán)境。要想保持公司的外觀，不僅要保持自己的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，給來訪的客人帶來愉快的感覺。第三，重視整體情況，不計較個人的利害得失不管是工作時間還是休假期間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我會服從安排，積極配合，不找借口推下去。作為公司的一員，我會獻(xiàn)出我的一份，為公司獻(xiàn)出生命。平時積極參與公司組織的活動，加強(qiáng)了同事之間的感情和部門之間的溝通。并且對公司的基本情況和運營內(nèi)容有更多的了解

7、。這是為了為以后能做得更好的事業(yè)打下持續(xù)的基礎(chǔ)。前臺工作也將近一年，工作范圍小，工作內(nèi)容也少。但是自己有不足之處，工作時注意力不足會引起混淆。有時問題的解決還不夠，我希望以后能更加努力，更加勤奮，為公司做更多的工作。新的一年我要不斷提高自己的形象，做下一年的工作計劃，提高工作的質(zhì)量、效率、責(zé)任感。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，迎接工作，有效率，沒有錯誤。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要持續(xù)積累經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候，也要盡力滿足語言技能、巧妙的測驗客人、所有客戶。(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)禮儀知識，宣傳學(xué)。了解對待別人必須遵循的禮儀常識，包括坐姿、姿勢、語氣、眼神、化妝、服裝等對

8、顧客提問技術(shù)的回答。(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通；了解公司的發(fā)展情況和各部門的工作內(nèi)容，擁有這些知識，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地傳達(dá)電話。另一方面，在客戶能做的范圍內(nèi)，您可以簡單地回答客戶的問題，同時抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會宣傳公司。前臺工作比較容易，但大大小小的事情都要踏實。所以我會努力做一切。以后我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！公司前臺個人工作摘要風(fēng)扇xx (3)時間總是短暫的。在xx公司工作了一年。我的收獲和感慨很多。就任以來，我適應(yīng)了工作環(huán)境和前臺這一新崗位，努力履行了自己的職責(zé)，更好地執(zhí)行了各種工作。過去一年的學(xué)習(xí)和工作情況概述如下：第一，實際學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。畢業(yè)后第二份工作。第一次

9、作為新職員進(jìn)入公司的時候，我對公司的運營方式和業(yè)務(wù)流程生疏了。多虧領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，我在短時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各部門的職能。讓學(xué)生迅速完成從職員到職員的轉(zhuǎn)換。全景是公司的對外形象窗口，經(jīng)過一年的工作，對這句話有了新的理解和經(jīng)驗。前臺不是花瓶，一行都代表公司，接受公司訪問的客人要禮貌，接電話轉(zhuǎn)接要態(tài)度和藹，處理辦公樓日常工作要慎重，對待同事要謙虛，誠實.一點一點地讓我在工作中學(xué)習(xí)，在研究中發(fā)展，獲益良多。第二，學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提高自己。加入了Xx這個大集團(tuán)，才真正體會到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這10個詞的含義。我還認(rèn)為這是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力。我從領(lǐng)導(dǎo)和

10、同事們的奉獻(xiàn)中感受到了這種文化。在這種良好的工作氛圍下，我也以這10個詞為指導(dǎo)，要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到事業(yè)中，及時發(fā)現(xiàn)本職工作不足，及時與部門溝通，做好工作，做好能干、能干的員工，這也一直是今后努力的目標(biāo)和方向。第三，擴(kuò)大自己的知識，不斷改善自己。我認(rèn)為一年的工作也有危機(jī)意識，只有我目前掌握的知識和公司的知識是不夠的，今后的工作中也可以不斷充實自己，擴(kuò)大自己的知識，減少工作中的空白和錯誤。第一次進(jìn)入工作崗位，一定要糾正一些瑣碎的錯誤。但是，我，胡老師，多虧了這些經(jīng)驗，我變得成熟了，在處理各種問題時想得更完美，防止類似錯誤的發(fā)生。這件事的過程讓我學(xué)到很多，感受很多，看到公司的快速發(fā)

11、展，我深感自豪，在以后的工作中提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)事業(yè)的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！公司前臺個人工作摘要風(fēng)扇xx (4)時間流逝，不知不覺又到了新年。在即將到來的xx年里，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，順利完成了相應(yīng)的工作，并總結(jié)了當(dāng)前xx年的工作。一、前臺接待我從事前臺接待，接待工作人員是第一個展示公司形象的人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，指導(dǎo)工裝，熱情地對待每個來訪客戶，指導(dǎo)相關(guān)辦公室，方便領(lǐng)導(dǎo)，為客戶提供方便。在過去一年中，總接收用戶約為xx名。二、會議招待會(1)接收外部會議Xx Uni

12、com參加了前地方財務(wù)會議、運營和維護(hù)工作會議、人員監(jiān)控培訓(xùn)會議、地方g網(wǎng)絡(luò)運營會議、xx分支機(jī)構(gòu)和xx分支機(jī)構(gòu)共同舉辦的經(jīng)營分析會議等大型會議，在這些外部會議中，根據(jù)會議要求的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格安排會場，積極調(diào)整酒店相關(guān)事項，在會議過程中進(jìn)行服務(wù)的過程中，對更多人進(jìn)行了處理，掌握了服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多經(jīng)驗。(2)內(nèi)部會議管理按照各部門的要求合理安排會議室，防止會議沖突，做好相關(guān)登記，做好會議室衛(wèi)生維護(hù)、公共產(chǎn)品善后等工作，為總部人員提供更好的服務(wù)。一年內(nèi)共安排了xx次以上內(nèi)部會議。(3)視頻會議管理根據(jù)總部或地方召開視頻會議時的通知，提前30分鐘打開視頻系統(tǒng)，確保會議按時訪問，以免本年度會

13、議延遲。舉行軍區(qū)會議時提前預(yù)約會議，并叫各終端，讓各軍區(qū)正常參加會議。三、費用報銷、輸入合同在這方面，根據(jù)公司的要求按月匯總報銷文件，星期二找到領(lǐng)導(dǎo)簽名，輸入ERP系統(tǒng)，做好登記工作。請輸入一年內(nèi)報銷文件xx份以上。輸入合同xx多份。四、綜合服務(wù)Xx年11月，由于部門人員的變化，我被調(diào)到辦公室做公安查詢、接收外部文件、工會、辦公用品、食堂管理等工作。以后還將負(fù)責(zé)信息編輯、會議記錄、聯(lián)通窗口、行政圖書館管理等工作。到12月底為止，接受公安查詢xx次左右，態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理。收發(fā)外國文件約xx份，及時上傳，不耽誤，不耽誤工作。編輯消息xx篇，Unicom窗口x持續(xù)時間。添加和接收筆記本

14、電腦、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)，及時聯(lián)系維修點，維護(hù)和維修計算機(jī)，加強(qiáng)通信，請求備件以備業(yè)務(wù)延遲。五、其他工作在執(zhí)行本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的隨機(jī)工作，積極參加公司組織的各種活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備了第一次職工運動會。* *聯(lián)通完整性演講活動第一名；在Xx聯(lián)通誠實演講比賽中獲得三等獎，目前正在積極準(zhǔn)備2020年文藝慶典演出節(jié)目摘要、選拔、演出等。六、工作不足工作中缺乏主導(dǎo)權(quán)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少，遇事不夠考慮，不夠細(xì)心。短信功過不足，在信息傳遞過程中無法及時掌握公司信息的亮點，信息的數(shù)量和質(zhì)量不高，影響了整個地方的信息排名。7，2020年工作計劃(1)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部的實際，多思考細(xì)節(jié)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，解決大部分領(lǐng)導(dǎo)班子的苦惱。(2)積極學(xué)習(xí)其他部門、酒店等會議接待