1、,1,特選內(nèi)容,2,特選內(nèi)容,如何進(jìn)行有效溝通,溝通技能一,認(rèn)識(shí)寶寶篇,3,特選內(nèi)容,思考： 你有參加過(guò)如何當(dāng)父母的訓(xùn)練嗎？ 你如今的親子關(guān)系模式與你父母的模式上有無(wú)區(qū)別？,4,特選內(nèi)容,一、溝通之道 溝通的基本原則 二、溝通之術(shù) PET專業(yè)溝通技術(shù),術(shù),道,5,特選內(nèi)容,一、溝通當(dāng)時(shí)你正在做什么（展現(xiàn)自我概念） 二、溝通的目的是什么(相互學(xué)習(xí)） 三、溝通必須注重什么（內(nèi)容簡(jiǎn)單明確） 四、溝通效果的準(zhǔn)繩是什么（對(duì)方的反映） 五、如何使自已無(wú)可抗拒（放下需求） 六、溝通中必須掌控什么（掌控自已）,6,特選內(nèi)容,溝通的本質(zhì)： 是能量的互動(dòng)： 通過(guò)圖象、表情、行為、語(yǔ)言傳遞不同的能量，進(jìn)行相互作用的

2、結(jié)果,7,特選內(nèi)容,心理學(xué)溝通技術(shù)幫助我們運(yùn)用高頻的能量語(yǔ)言及行為傳遞接受性信息，實(shí)現(xiàn)溝通的效果，提高親子倍伴的品質(zhì)。,8,特選內(nèi)容,有效溝通技術(shù)的前提： 學(xué)會(huì)分析并界定問(wèn)題 學(xué)會(huì)聽(tīng) 學(xué)會(huì)說(shuō),9,特選內(nèi)容,如何分析并界定問(wèn)題： 了解行為與標(biāo)簽的區(qū)別是界定問(wèn)題的基礎(chǔ),10,特選內(nèi)容,什么是行為： 是指客觀存在和發(fā)生的 你能看到它，能拍成圖片 你能聽(tīng)到它，能錄音,11,特選內(nèi)容,什么是標(biāo)簽？ 標(biāo)簽是對(duì)行為的主觀判斷，評(píng)判,12,特選內(nèi)容,理解行為四角形：,可接納區(qū),虛假接納區(qū),虛假不可接納區(qū),不可接納區(qū),13,特選內(nèi)容,家長(zhǎng)對(duì)孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況 體驗(yàn)家長(zhǎng)接納孩子行為的不同因素： 1

3、、家長(zhǎng)自我狀態(tài) 2、行為的對(duì)象 3、環(huán)境,14,特選內(nèi)容,從行為判斷問(wèn)題的歸屬：,小孩擁有問(wèn)題,無(wú)問(wèn)題區(qū),家長(zhǎng)擁有問(wèn)題,雙方擁有問(wèn)題,可接納區(qū),接納線,不可接納區(qū),協(xié)助孩子自行解決的技巧 （積極聆聽(tīng)）,加強(qiáng)親子溝通及關(guān)系,當(dāng)家長(zhǎng)不接受孩子行為如何處理的技巧（我信息）,解決沖突的技巧,15,特選內(nèi)容,問(wèn)題界定的原則： 誰(shuí)有未被滿足的需求誰(shuí)擁有問(wèn)題 誰(shuí)有負(fù)面情緒誰(shuí)擁有問(wèn)題 正確的問(wèn)題界定讓我們運(yùn)用正確的溝通技巧,16,特選內(nèi)容,體驗(yàn)并判斷在溝通中誰(shuí)擁有問(wèn)題： 問(wèn)題判斷練習(xí),17,特選內(nèi)容,問(wèn)題的歸屬： 溝通的基礎(chǔ)是問(wèn)題主權(quán)原則，也就是溝通雙方必須對(duì)自已的問(wèn)題負(fù)起責(zé)任，這樣才能進(jìn)行有效溝通并解決問(wèn)題

4、。,18,特選內(nèi)容,體驗(yàn)溝通中絆腳石的影響： 絆腳石體驗(yàn)游戲 1、命令、指揮、控制 2、警告、訓(xùn)誡、威脅 3、規(guī)勸、說(shuō)教、布道 4、建議、給解決方案 5、說(shuō)服、教育、進(jìn)行邏輯辨論 6、評(píng)價(jià)、批評(píng)、表示不贊同、責(zé)備 7、贊揚(yáng)、表示贊同 8、歸類、嘲笑、羞辱 9、解釋、分析、診斷 10、安慰、表示同情、安撫、支持 11、調(diào)查、質(zhì)問(wèn)、審問(wèn) 12、退出、分散注意力、開(kāi)玩笑、轉(zhuǎn)移話題,19,特選內(nèi)容,感悟： 你不接受我的感受，因此你希望我做出改變 你不相信我能自已解決問(wèn)題 你認(rèn)為是我的錯(cuò) 你認(rèn)為我不如你聰明 你認(rèn)為我在做壞事或做錯(cuò)事,20,特選內(nèi)容,每一次的溝通都在重新定義你們之間的關(guān)系， 都在傳達(dá)你對(duì)

5、孩子的看法,21,特選內(nèi)容,良好溝通的秘訣在于 學(xué)會(huì)運(yùn)用接受性語(yǔ)言 這是溝通的關(guān)鍵點(diǎn) 所有習(xí)慣的絆腳石溝通方法都是非接受性語(yǔ)言，只有在無(wú)問(wèn)題區(qū)可以用。,22,特選內(nèi)容,當(dāng)孩子處于問(wèn)題區(qū)時(shí)通常的溝通技巧： 一、消極聆聽(tīng) 1、沉默 也就是被動(dòng)聆聽(tīng)，什么也不說(shuō)，可以表達(dá)接受感； 2、非語(yǔ)言的專注 也就是用非語(yǔ)言的方式來(lái)表式，通常會(huì)通過(guò)手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情或其他行為來(lái)傳達(dá)的,23,特選內(nèi)容,3、簡(jiǎn)單語(yǔ)言的理解性應(yīng)答 我明白了 嗯哼 怎么樣？ 有趣 真的！ 是么？ 不是在開(kāi)玩笑 你這樣做了，哈,24,特選內(nèi)容,4、敲門磚 邀請(qǐng)對(duì)方繼續(xù)談下去 我們來(lái)討論一下吧 給我講講 我們聽(tīng)聽(tīng)你有什么說(shuō)的 我想聽(tīng)聽(tīng) 告

6、訴我整件事 告訴我更多的情況 繼續(xù)，我聽(tīng)著呢 我很想知道你的看法 聽(tīng)起來(lái)你似乎對(duì)此有什么要說(shuō)的 您想談?wù)勥@件事嗎？ 這似乎對(duì)你很重要,25,特選內(nèi)容,二、積極聆聽(tīng) 比消極聆聽(tīng)更有效，它是信息傳送者與接收者建立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法,解碼過(guò)程,他餓了,孩子,父親,渴望,碥碼過(guò)程,編碼,晚飯什么時(shí)候準(zhǔn)備好,26,特選內(nèi)容,認(rèn)識(shí)積極聆聽(tīng)案例,27,特選內(nèi)容,父母為何要學(xué)會(huì)積極聆聽(tīng) 1、“積極聆聽(tīng)”幫助孩子減少對(duì)負(fù)面情緒的恐懼，釋放情緒 2、“積極聆聽(tīng)”能夠促進(jìn)父母與孩子之間溫暖的關(guān)系 3、幫助孩子自已解決問(wèn)題 4、會(huì)使孩子更愿意聽(tīng)父母的想法和主意 5、把球留在孩子的場(chǎng)地,28,特選內(nèi)容,積極聆聽(tīng)的原則： 專注 同時(shí)聆聽(tīng)事實(shí)和感受 理解性回饋 表達(dá)同理心及接納,29,特選內(nèi)容,如何運(yùn)用積極聆聽(tīng)？ 案例演練,30,特選內(nèi)容,使用時(shí)常犯的錯(cuò)誤： 1、用“指導(dǎo)”操縱孩子 2、打開(kāi)一扇門，然后再“砰”地關(guān)上 3、“鸚鵡學(xué)舌”的父母 4、缺乏移情作用的聆聽(tīng) 5、在錯(cuò)誤的時(shí)間使用“積極聆聽(tīng)”,31,特選內(nèi)容,案例演練 一對(duì)一講述今早上的經(jīng)歷 填寫(xiě)積極聆聽(tīng)回饋表,32,特選內(nèi)容,隱形的翅膀 每一次都在徘徊孤單中堅(jiān)強(qiáng) 每一次就算很受傷也不閃淚光 我知道我一直有雙隱形的翅膀 帶我飛飛過(guò)絕望 不去想他們擁有美麗的太陽(yáng) 我看見(jiàn)每天的夕陽(yáng)也會(huì)有變化