1、標準流程圖制作規(guī)范,目 錄,流程的作用,流程圖符號簡介,流程圖繪制規(guī)范,觀察： 自行車前輪裝圈上軸的過程,定義：流程是一項活動或一系列連續(xù)有規(guī)律的事項或行為進行的程序。,-也可以把流程理解為為了一定的目的去做事情的順序。,一、流程的概述,流程的六個主要特性:,一、流程的概述,流程最重要作用-提高效率,二、流程的作用,1、文字表達 2、表格表達 3、圖示表達 4、符號表達 5、動畫演示 ,流程的種類,文字表達,表格表達,圖示表達,符號表達,三、流程圖符號簡介,任務(wù)框,或稱活動框，表示流程各環(huán)節(jié)具體的活動/任務(wù)?？騼?nèi)用關(guān)鍵文字（動賓結(jié)構(gòu)）描述活動。,表示會有兩種以上的情況輸出。判斷框內(nèi)描述所要判斷

2、/分類的內(nèi)容，輸出不同的情況在輸出的箭線上表示，文字寫在箭線上。,判斷框,開始/結(jié)束框,表示一個流程的開始點或結(jié)束點?？騼?nèi)填寫“開始”或“結(jié)束“。,三、流程圖符號簡介,表示有文件輸入，在流程圖中將關(guān)鍵文件列示出來。文件框不單獨作為一個流程活動/任務(wù)。文檔不允許作為單獨的步驟出現(xiàn)，只能配合流程步驟同時出現(xiàn)；框內(nèi)只填寫文檔名稱。如果出現(xiàn)多個文件或表單，只需在一個文檔符號中順序填列即可，但是每個文檔名稱前需要加編號。,表示需要預(yù)定義的流程。在流程中為了簡潔表達，經(jīng)常將某一系列活動用預(yù)定義流程打包，作為一個單獨的子流程，框內(nèi)填寫預(yù)定義流程名稱。但需要用另外一個流程圖描述預(yù)定義流程的各項任務(wù)/活動的流轉(zhuǎn)

3、關(guān)系。,文件框,預(yù)定義流程,表示流程各活動/任務(wù)之間的連接與流轉(zhuǎn)關(guān)系，連接流程中的活動/任務(wù)，展示各項活動/任務(wù)間的邏輯關(guān)系。箭線不交叉。,箭線,三、流程圖符號簡介,責(zé)任人框,該標識用于指明負責(zé)流程具體活動/任務(wù)的責(zé)任崗位，要填的是責(zé)任崗位名稱，而不是責(zé)任崗位的任職人姓名。VISIO圖中該標識是白底、白框。,該標識用于同一流程圖中頁和頁的連續(xù)。當(dāng)畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標識。在標識內(nèi)以大寫的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標識與英文大寫字母。,離頁引用,備注框,該標識用于備注流程圖中難以展示、需要補充或強調(diào)的信息。比如重要輸入與輸出，要求的時間

4、節(jié)點，特殊要求與規(guī)定等?？騼?nèi)文字要求言簡意賅。VISIO圖中該標識是白底、白框。,三、流程圖符號簡介,13,1.整體結(jié)構(gòu)類型-矩陣式流程圖：,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,14,2.整體結(jié)構(gòu)類型-序列式流程圖：,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,1. 循序結(jié)構(gòu)（Sequence） （一）圖形： （二）實例： （三）意義：處理程序循序進行。 （四）語法：DO處理動作一 THEN DO處理動作二 （五）運用時機： 本結(jié)構(gòu)適用于具有循序發(fā)生特性之處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進行順序。,2、選擇結(jié)構(gòu)： 2.1 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)） （1）圖形： （2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處

5、理程序。 （3）語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2,處理程序1,條件,處理程序2,是,否,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,（4）實例： （5）運用時機： 1.本結(jié)構(gòu)適用于須經(jīng)選擇或決策過程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結(jié)果，可以用是、否、通過、不通過或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個，例如：僅有是或否的處理程序。,批準,是否 計劃內(nèi),駁回,是,否,外訓(xùn)申請,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,2.2 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）： （1）圖形： （2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處

6、理程序。 （3）語法：FOR 條件P CASE 1 DO 處理程序1 CASE 2 DO 處理程序2 CASE n DO 處理程序n,處理程序1,條件P,處理程序n,P=1,P=n,處理程序1,P=2,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,（4）實例： （5）運用時機： 1.本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。,外聘內(nèi)訓(xùn),培訓(xùn)方式選擇,E-Learning,外派培訓(xùn),四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,3、重復(fù)結(jié)構(gòu)：,3.1 REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu) （1）圖形： （2）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即

7、直到條件變成真（True）為止。 （3）語法：REPEAT-UNTIL 條件 DO 處理程序,處理程序,條件,是,否,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,（4）實例： （5）運用時機： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。,課程試講,評審,通過,不通過,課件制作,頒證備案,四、流程圖結(jié)構(gòu)說明,3.2、DO-WHILE結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）實例： （三）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，Do-While結(jié)構(gòu)和Repeat-Until結(jié) 構(gòu)很相似，若條件為偽（Fa

8、lse），就不再執(zhí)行處理程序。 （四）語法：WHILE 條件 ， DO 處理程序，END （五）運用時機： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后， 即離開重復(fù)執(zhí)行至下一個流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。,規(guī)范一：字體、字號、底色及格式要保持一致,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范二： 盡量表達出流程的六大要素。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范三：操作描述用動賓結(jié)構(gòu)，語言要簡潔清晰,活動/任務(wù)基本細化到部門及相關(guān)的具體崗位 活動/任務(wù)描述格式為：對活動/任務(wù)動作的文字描述 文字描述體現(xiàn)部門/崗位實行的動作和結(jié)果。如“編制出庫單”、“審核費用申

9、請”，一般為動賓詞組，用詞應(yīng)盡量簡潔。,編制招聘計劃,計劃編制,審核價格,價格審核,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范四：動作環(huán)節(jié)要用規(guī)范的動詞表述。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范五： 流程銜接處（接口）應(yīng)著重描述：,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范六：各項步驟若有選擇或決策結(jié)果，需檢查回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況，反饋的流程要形成閉環(huán)。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范七：從開始符開始，以結(jié)束符結(jié)束.,流程開始框內(nèi)填“開始”，不是“流程開始”，也不是具體的流程活動/任務(wù)；流程結(jié)束框內(nèi)填“結(jié)束”，不是“流程結(jié)束”，也不是具體的流程活動/任務(wù)。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范八 ：判斷框上下端流入流出一般用“Y”，左

10、右端流入流出一般用“N”。,判斷框內(nèi)容描述： 判斷框至少有兩個出處：通過、不通過；是、否；或兩種以上情況輸出。 雙擊箭線，將“Y”或“N”填在箭線之內(nèi)。 上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范九：流程圖按從左到右、從上至下排列,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范十：開始符號在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號則不限。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范十一：連接線不要交叉。,連線交叉,斷開符,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范十二：相同流程圖符號大小需一致。,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范十三、處理程序須以單一入口與單一出口特性繪制。 【實例】 【修正前】 【修正后】,1.,2.,是,否,1.,2.,是,否,五、流程圖繪制規(guī)范,規(guī)范十四、同一路徑符號之指示箭頭應(yīng)只有一個。 【實例】 【修正前】 【修正后】,1.,3.,是,否,2.,否,是,1.,3.,是,否,2.,否,是,五、流