1、2011.8，維度管理經(jīng)驗(yàn)交流，中國移動(dòng)江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部門，1 .省對(duì)維現(xiàn)狀，2，維專家，光纖電纜線路，集團(tuán)客戶，家庭寬帶，塔，計(jì)算機(jī)房空調(diào)，維專家，工作內(nèi)容，日常維護(hù)：主動(dòng)檢查設(shè)備測(cè)試資源驗(yàn)證隱患整改應(yīng)急支持：故障維修應(yīng)急發(fā)電應(yīng)急響應(yīng)支持特別任務(wù)：優(yōu)化工程和護(hù)理監(jiān)控投訴處理合作適應(yīng)替代維度管理模式、3、網(wǎng)絡(luò)集中管理目標(biāo)，構(gòu)建覆蓋每位專家的集中代理維度管理模式，構(gòu)建面向整個(gè)業(yè)務(wù)競爭的人臉管理體系結(jié)構(gòu)。集中管理模式、價(jià)格系統(tǒng)、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、IT支持系統(tǒng)構(gòu)建、代理員工誘導(dǎo)資格認(rèn)證、代理單位選擇決選、評(píng)估系統(tǒng)、2.1統(tǒng)一代理維度單位決選投標(biāo)、4、基站集成、線路、塔、塔，地方共20個(gè)大維決策單位，

2、共享2.1代維度經(jīng)驗(yàn)-代理單位集成，5、通過實(shí)施專業(yè)集成和團(tuán)隊(duì)集成，促進(jìn)地方團(tuán)隊(duì)大幅減少，顯著提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和多專業(yè)維護(hù)能力，穩(wěn)步提高管理水平。專業(yè)變化，團(tuán)隊(duì)變化，2.2統(tǒng)一層代維管理標(biāo)準(zhǔn)，6，統(tǒng)一認(rèn)證，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評(píng)估，地方的每個(gè)專家都采用統(tǒng)一層代價(jià)格計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。以專業(yè)為主線，制定統(tǒng)一的大維管理方案。安裝標(biāo)準(zhǔn)化的維度組織機(jī)構(gòu)。對(duì)每個(gè)專業(yè)一年實(shí)施兩次代理商資格證。實(shí)施代理員工認(rèn)證誘導(dǎo)要求。各專業(yè)都采用統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。年度評(píng)價(jià)地方公司統(tǒng)一組織。州政府公司根據(jù)年度評(píng)估結(jié)果，在全省調(diào)整市場(chǎng)份額。2.2代經(jīng)驗(yàn)共享-標(biāo)準(zhǔn)化管理，7，統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，2.2代經(jīng)驗(yàn)共享-標(biāo)準(zhǔn)化管理，8，建立組織結(jié)構(gòu)集成，2.2代經(jīng)

3、驗(yàn)共享-統(tǒng)一認(rèn)證，9，代理維資格認(rèn)證考試組織，代理維人員的技術(shù)認(rèn)證，每年2次江蘇公司委托第三方資格認(rèn)證考試，問題銀行由我方提供。共享第2.2代經(jīng)驗(yàn)-合并評(píng)估，10，年度評(píng)估得分，年度檢查，誘導(dǎo)資格，員工流失，地點(diǎn)根據(jù)地方公司發(fā)送的每月評(píng)估模板評(píng)估得分(40-55分鐘)，每月評(píng)估， 2.3集成建設(shè)機(jī)構(gòu)維支持系統(tǒng)，11，與地方企業(yè)集成建設(shè)“合作伙伴集成管理平臺(tái)”和財(cái)務(wù)管理、EOMS、GIMS、4A等接口，執(zhí)行代理維資格管理、資源管理、作業(yè)管理、電子評(píng)估、跟蹤、行為分析等功能。 基于移動(dòng)、Android手機(jī)(帶GPS模塊)。系統(tǒng)可以通過界面動(dòng)態(tài)獲取替代維資源，并自動(dòng)路由任務(wù)。3內(nèi)部管理：提高維度管理人員的質(zhì)量和能力，12，技術(shù)認(rèn)證，工作要求，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)由管理部門(網(wǎng)絡(luò)部門)的統(tǒng)一經(jīng)理代替綜合管理工作。分公司的各專業(yè)代理維管理職位應(yīng)由在入公司工作2年以上的公司職員擔(dān)任。各級(jí)世代維經(jīng)理要加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，具備第一代維經(jīng)驗(yàn)。配置省(地區(qū))維經(jīng)理技能認(rèn)證，未獲得技能認(rèn)證的人員不能執(zhí)行代理維管理工作。加強(qiáng)技術(shù)認(rèn)證、代理管理職位到敏感職位的綜合管理、監(jiān)督和監(jiān)督，實(shí)施定期循環(huán)系統(tǒng)。分公司加強(qiáng)