1、大學生銷售實習報告4篇 xx年年1月到3月期間我在位于太原高新區(qū)長治路合創(chuàng)科技園的太原合創(chuàng)自動化有限公司的總經(jīng)理部進行了畢業(yè)實習，它是一家隸屬太原國家高新技術開發(fā)區(qū)，成立于1997年3月，是太原國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的明星高新技術企業(yè)。公司致力于電力系統(tǒng)自動化及安全自動裝置和電力監(jiān)測、監(jiān)控軟、硬件技術及電力節(jié)能環(huán)保項目的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務。形成了以廠/站綜合自動化系統(tǒng)為代表的擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品系列及以高壓變頻技術為代表的新型節(jié)能降耗核心技術。 人是社會的動物 開始上班的第一天就感覺到了自己身上的稚氣，自己在很多方面的社會知識真是太缺乏了，自己不具備捕獲獵物生存的本領，當時我想到了

2、動物園里的老虎，也許自己很象一個老虎，但自己更象一只動物園里出來的老虎，我們已經(jīng)離開了大自然很久，失去了動物的野性，即使是放在嘴邊的獵物也不知從何下口。 我們在學校里學到了很多的理論，可是社會不是空談理論的地方，它是我們生活中最現(xiàn)實的所在，你做的一切都將被量化，效率和結果才是衡量你能力的標準，而不是試卷上的分數(shù)，你的執(zhí)行力是你工作的基礎，也就是我們常說的實踐是檢驗真理的標準，而且它是唯一的。走在公司里和走在校園里的感覺是完全不一樣的，你感覺到了緊張和競爭的氣氛。感覺到了人與人之間的關系是那樣的微妙，你的言行決定了你的受歡迎程度。 也許只是不經(jīng)意的一句話都有可能是你受批評的重要原因。同樣你的能力

3、決定了你的受重視程度，兩者是缺一不可的。更多的時候我們必須是生活在集體中，在集體中你會有一種安全感，集體的利益和你的利益在很多的時候是密切相關的，同事間的密切合作是我們完成工作的根本，同事的工作效率你工作的完成大多數(shù)情況下是密切相連，因為你不可能事必躬親，再說你也不可能讓人家相信你到那個程度，除非公司是你家開的。在團隊和集體中你才會感覺到自己存在是有價值的，并且是快樂的。 萬事開頭難 第一天也許要幾天，你需要做的是找到真正的自己，也許你認為我在說笑，但那是千真萬確的。在公司或是社會活動中你的角色和在學校家里是完全不一樣的，你那時更象一個初生的嬰兒，你除了自己一無所有，你沒有朋友，更不會象在家里

4、一樣有大人的寵愛和呵護!你感覺到了從未有的孤立無援，一切的一切你要做的就只有忍和適應,因為從你踏進社會的那一步開始你已經(jīng)是一個完全意義上的人，你要為你的所作所為負責。第一天你要重塑自己，因為你是初生的嬰兒，生活給了我們一個重新來過的機會，我們?yōu)槭裁床恍廊唤邮懿盐账? 你要改變的不僅僅是你的外表，更重要的是你要重塑你的價值觀，從而把新的生活變成一種習慣，使它成為自然，那樣你才能成為他們其中的一員，你才能和他們有共同的語言，他們才能夠接受你，那么我們就從打招呼這樣的小事做起吧!我從實踐中得出了要把自己推銷出去的經(jīng)驗，作為一個初來乍到的新人，你一定要奉行走出去，引進來的策略，廣結天下英才，從身邊

5、的每一個人開始，和他們成為朋友，和他們成為知己，也許你的明天就在他們的手中。 工作真的很辛苦，錢真的很難賺 上班的第一天，也許是處于對新員工的愛護，坐了整整的一天，一生中從未感覺到的無聊，我想要是常此下去，我是世界上第一個因無聊至死的人類。第二天，我已不是什么 _了，一方面是自己無聊，另一方面是人家的錢也不會讓你坐著賺，我準時的來到了辦公室，看到了其它部的人員都在打掃衛(wèi)生，坐不住的我也就很自然的加入了他們的行列，就這樣平淡的開始直到我實習完的那天平淡的結束。我的手在冰冷的自來水中沖洗著抹布，我認真的把大會議廳的桌子檫了一遍， 又拿墩布把地也檫了一遍，走時回頭看看自己的勞動成果，我只有笑。 我在

6、辦公室沒有具體的工作，每天的工作就是接電話、打電話、復印、領一些辦公用品、資料、把標簽貼在文件夾上并把頁數(shù)標好，至于貼標簽我還是很有研究的，因為我貼了好幾個，在貼的時候要倒著貼，要根據(jù)文件夾的頁數(shù)來決定標簽之間的距離，那樣貼出來才整齊，發(fā)發(fā)傳真、和本部的人出去辦一些事情或是看書，再者就是做一些換水之類的力所能及的事情。接電話是花費我時間最多并且是讓我感受良多的一件事情，你每天可能接到各種各樣的電話，就接電話我的總結就是，仍你死磨硬泡誘騙公司經(jīng)理電話，非經(jīng)領導同意絕對不告。 仍你口若懸河推廣產(chǎn)品和廣告，非領導同意決不參加上報。其它的事情就可以因事而論，能自己解決的絕對不要麻煩領導，能一個人做好的

7、堅決不要去麻煩別人。就這樣，我每天平均接得電話不下二十個，如果要是將我們整個辦公室打過來電話加起來，估計平均每天不下一百個。我最喜歡的就是出去和同事一起去辦事，坐在車里，走在街上，你感覺到了前所未有的自由，空氣也是前所未有的清新，陽光也是前所未有的明媚。 剩下的時間就是看書了，看書是我實習期間知識積累的唯一，也是無聊之時打發(fā)時間的第一利器，在辦公室里同事們都在專心的干自己的工作，惟有鍵盤的敲打聲和電話的鈴聲是平靜的造訪者，在那樣的環(huán)境中讓我想到了高中時的教室，也是那樣的和諧。從早晨的第一屢陽光到下午的夕陽西下，一天的工作告一個段落了，走在回休息室的路上，霞光灑在了疲憊的身上，是那樣的歉意。 周

8、而復始，同樣的場所同樣的事，也許一天兩天很容易，那么十年那樣的時光你真的能夠過了自己那一關嗎?看著自己用汗水賺來的工資，我覺得很少，但我知道自己還并沒有真正付出很多時，想想自己花掉父母的錢，他們何嘗不是那樣一天天的為我們的生活打拼。 xxxx年的夏天，我作為一名實習生，在xx日報社政務新聞部，開始了為期一個月的暑期社會實踐。 彼時正值xxx地區(qū)(包括xx所轄縣市即京山、鐘祥和沙洋)遭受自98年以來的第一次強大洪澇災害，很多地方的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和水產(chǎn)大量減產(chǎn)甚至絕收，人民生活陷入困難境地。接到的第一項采訪任務，就是跟隨記者下鄉(xiāng)了解民生民情，為黨的社會事業(yè)作好輿論 _。 我們的首站是遭洪澇災害嚴重的

9、xxxx鎮(zhèn)。七月十三日，xx鎮(zhèn)陡降暴雨，降雨時間持續(xù)十二個多小時，雨量達三百二十六毫米，是湖北京山縣有資料記載以來最高值，為近五十年來最大一次強降雨，導致該鎮(zhèn)二十個村、部分廠礦企業(yè)及集鎮(zhèn)受災嚴重。由于xx至京山路途遙遠且多為山路、坑洼不平之路，經(jīng)過兩三個小時的車程，顛簸到目的地的時候，幾位文和攝影記者已經(jīng)頭昏眼花，惡心嘔吐了，但是責任在身，良知在心。面對人民的財產(chǎn)甚至生命受到威脅的情況，幾位記者沒有絲毫猶豫和懈怠，拿起他們手中的筆和照相機，開始了積極的采訪和拍照。 作為一名文記者，就要做到眼疾手快，精確、深入而生動的了解情況，及時報道。我們先后走訪了幾個居民區(qū)、養(yǎng)雞場和災民集中安置點，了解基本

10、的受災情況和生產(chǎn)自救情況。由于第一次進行單獨采訪，我在對一養(yǎng)雞農(nóng)戶進行受災情況采訪時，漏掉了很多細節(jié)，例如何時開始養(yǎng)殖、每年收入多少、今年的損失多少、如何進行生產(chǎn)自救等，雖然很多細節(jié)在新聞稿中并不會用到，但由此可以認識到，記者這種職業(yè)，不僅要求我們具有強大的責任心和悲憫眾生的慈悲胸懷，更要細致入微，做到嚴謹和敬業(yè)。 在單獨做一則深度報道的題材時，遇到的困難前所未料。首先是選題和切入的問題，針對全國范圍內(nèi)的物價上漲情況和全國、省的菜籃子工作會議的召開，憑兩年的專業(yè)學習和一個月的全面實習所培養(yǎng)的新聞敏感，我覺察到關于菜籃子價格上漲的問題，必定會在繼洪澇災害后，在xx引起新一輪的議題。 于是我把肉類

11、、蔬菜類的上漲作為切入點，集中調(diào)查xx市的具體情況和面對物價上漲，政府以及各相關部門采取的宏觀調(diào)控措施。這個題材得到了主任的肯定，并鼓勵我進行積極的專業(yè)探索。 在列好大致的提綱后，我開始了采訪，大量搜集材料和數(shù)據(jù)的工作。八月的xx,剛剛告別梅雨季節(jié)，受副熱帶高氣壓控制，開始進入炎熱的夏季，這對于出門跑新聞，著實不是一件簡單的事情。烈日當頭，在相繼走訪幾個大型菜場和超市之后，我已經(jīng)汗流浹背雙腿酸軟。 當時就想放棄采訪任務，直接回到報社胡編亂造幾個實例，再根據(jù)市里發(fā)布的文件，改寫得成一則深度報道。但是想到當時選擇新聞專業(yè)時的堅決和將來工作的道路，強大的心理動力要求我，一定要堅持下來，不論有多遠有多

12、苦。 在采訪超市負責人的時候，遇到了閉門羹。由于超市新入駐肉類品牌如雙匯、雨潤等，可以有效調(diào)節(jié)xx市的肉源緊張情況，抑制肉類的物價過高上漲，所以采訪任務格外重要。當時所有的超市人員都在開會，門衛(wèi)要求我等待，并向我索要記者證。但由于所在的xx日報并沒有給我辦理臨時記者證，我便掏出學生證證明身份，當場遭到拒絕，并拋出冷言說學生哪有資格采訪。當時就知道等待采訪是不可能了，得想點辦法，死磨硬纏隨機應變。 于是在等待的空隙，開始跟門衛(wèi)聊天，從工作聊到生活，他問及我的大學生涯，于是我趁機把采訪的要求用婉轉的方式提出來，他終于答應將超市相關負責人以及雙匯的經(jīng)理介紹給我，但同時需要我對重要信息保密。事實證明，

13、當時的堅持是正確的，在后來的采訪過程中，我獲得了重要的第一手資料，得到了報社主任的充分肯定。后來對物價、工商等單位的采訪還算順利，第一輪采訪圓滿結束。 信息基本把握，但是要組稿，要結合材料分析，形成一篇完滿的深度報道并非易事。在組稿之前，我找到一位記者，希望她能夠給出一些指導性 _和建議。她告訴我說，要列好提綱，認真分析材料和采訪得到的信息，得出自己獨特的見解，特別強調(diào)廣度和深度。 結合她給出的建議，我花了半天的時間將報道成稿，并交給主任幫忙修改。本以為可以得到肯定，為我的速度和激情。但是在改稿的過程中，發(fā)現(xiàn)不僅存在結構的混亂、內(nèi)容的缺失、報道的深度等問題，更有很多句子和語言的基本性錯誤。 主

14、任一番語重心長的話，再加上這次的選題經(jīng)歷讓我明白，作為一名記者，在面對眾多的困難時，不能輕言放棄，要隨機應變應對各種突發(fā)性的事件和情況。僅有一番的激情是完全不夠的，要做到沉著冷靜，虛心請教，爭取每天的進步。 俗話說：防火防盜防記者，記者的認識面和囊括信息的能力，的確是凡人所不能及。一直認為政務新聞部的記者，就只是跟政府打交道，冷淡、無趣，但是經(jīng)過一個月的實習了解到，記者雖然又累又苦，但是他們熱情、積極，具備在基層堅持做好輿論 _的豐富經(jīng)驗，有著吃苦耐勞、專心敬業(yè)的精神。 總結這次時期社會實踐活動，雖然是為期僅一個月的社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實踐，這將會對我以后的學

15、習和工作起到很大的幫助作用。 “套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！ 二、打消客戶對自己的抵觸情緒“哥們戰(zhàn)術” 其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的

16、心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。 我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功！ 三、高端機型的推薦一分價錢一分貨 四、“欲擒故縱“法 再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是

17、老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是塞！要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。” _可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故

18、縱吧。 五、轉機型 關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就

19、是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。 本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。 由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自

20、己專業(yè)的社會實踐，可看到父母 _身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。 由于上學的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點： 第一，服務態(tài)度至關重要。 做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要

21、求。 第二，創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。 第三，誠信是成功的根本。 今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親 _一個人，他為

22、人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。 第四，付出才有收獲。 雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有

23、什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。 通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。 剛開始幾天的適應期，其實比自己想象的要好的多，因為跟部門的負責人之一正是我的校友，而我的任務便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場銷售工作。 以前都以為銷售是一個再簡單不過的崗位，然而此番親身體驗讓我不得不對它做出一個最新的認識。因為，它并不是想象中的那么簡單。其實大家都知道，一個產(chǎn)品的生長到

24、最終獲得收益，當中的每個流程都是非常重要的，銷售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當然也不例外。 實習剛開始，面對每天不斷的電話資訊，我都有點慌亂了，實在是應接不暇，而且開始幾天對公司的整個業(yè)務以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時領導及時給予了指導，我也開始耐心的搜集、閱讀一些相關的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事，慢慢的便開始掌握了一些門路，不到幾天我已經(jīng)能夠應對自如，面對各式各樣的客戶的電話，我都能夠應付自然、處亂不經(jīng)。大概十來天之后，實習開始進入正軌，每天熟練的處理公司分派的任務，都算比較順利，偶爾被難道了，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的，感覺自己就真的像是公

25、司的一員一樣，其實在當時自己確是把自己當成了公司的一員，而且是重要的一員，因為我知道我每天都實實在在的在為公司做事。 當然，事情不可能總順順利利、波瀾不驚。那天，經(jīng)理忽然分給我一個任務，就是跟一個比較大的客戶單獨面談?？上攵敃r自己是挺緊張的，因為之前都是在電話里跟客戶交談，電話通常都較短，談的也是表面層次上的事情，比較容易應付。但是面談就大為不同了，初生牛犢怎能輕易將一個老江湖擺平呢，況且這次對方還是公司的一個大客戶，事關重大，萬一一個閃失，對公司的影響可不小。 這時，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài)，就拍拍我的肩膀，一臉微笑的說：沒事的，你來公司就是要來鍛煉的嘛，要多給自己一點信心! 看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情，我知道這回我可是真的要上前線了，于是，楞是挺了挺胸脯說：好，經(jīng)理，我一定不會讓你失望! 第二天，傳說中真正的考驗便來了，對方是一個五十歲上下先生，姓陳，舉止頗具紳士風度，這讓我緊張的心稍微松了一點。經(jīng)過一番簡單的溝通之后開始進入正題，剛開始我應對的很流利，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍?？吹贸鰜黻愊壬鷮ξ业囊环挿浅M意，除了微笑便是點頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時候，他忽然問了一個我平時沒有注意到的