1、最新資料歡迎閱讀 2020智慧樹,知到秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程章節(jié)測試【完整答案】 智慧樹知到秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程章節(jié)測試答案 見面課：會議籌備與組織實訓(xùn) 1、問題:會議記錄等同于會議紀(jì)要 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 2、問題:會議記錄不必實事求是，可以加工潤色。 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 3、問題:任何會議都需要進(jìn)行會議記錄 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 4、問題:會議記錄的特點 選項： A:真實性 B:資料性 C:完整性 D:主觀性 答案: 【真實性 ; 資料性; 完整性 】 5、問題:會議紀(jì)要的作用 選項： A:依據(jù) B:憑證 C:輔助 D:全

2、面 答案: 【依據(jù); 憑證】 見面課：商務(wù)活動實訓(xùn) 1、問題:商務(wù)接待規(guī)格越高越好 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 2、問題:商務(wù)接待一律一視同仁 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 3、問題:經(jīng)費預(yù)算必須留有余地防止意外事項發(fā)生 選項： A:對 B:錯 答案: 【對】 4、問題:按來訪對象的國別分類可分為 選項： A:內(nèi)賓接待 B:外賓接待 C:平等接待 D:高規(guī)格接待 答案: 【內(nèi)賓接待; 外賓接待】 5、問題:了解來賓的基本信息指 選項： A:姓名 B:性別 C:年齡 D:婚姻 答案: 【姓名; 性別; 年齡】 見面課：秘書常用禮儀實訓(xùn)指導(dǎo) 1、問題:下列屬于秘書禮儀特征的是

3、 選項： A:規(guī)范性 B:可操作性 C:傳承性 D:變動性 答案: 【規(guī)范性; 可操作性; 傳承性; 變動性】 2、問題:下列屬于秘書禮儀原則的有 選項： A:尊敬原則 B:真誠原則 C:寬容原則 D:適度原則 答案: 【尊敬原則; 真誠原則; 寬容原則; 適度原則】 3、問題:下列屬于著裝基本要求的有 選項： A:TPO原則 B:三色原則 C:三一律 D:三協(xié)調(diào)原則 答案: 【TPO原則; 三色原則; 三一律; 三協(xié)調(diào)原則】 4、問題:下列說法中，正確的有 選項： A:兩人之間，位低者先問候 B:問候的內(nèi)容中外沒有差別 C:自我介紹時，位低者優(yōu)先 D:握手時位尊者先伸手 答案: 【兩人之間，

4、位低者先問候;自我介紹時，位低者優(yōu)先;握手時位尊者先伸手】 5、問題:關(guān)于乘車位次禮儀，下列說法錯誤的是 選項： A:不論是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑是固定不變的 B:是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑要相應(yīng)變化 C:吉普車的副駕駛位永遠(yuǎn)是最尊貴的 D:要嚴(yán)格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿 答案: 【不論是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑是固定不變的; 要嚴(yán)格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿】 6、問題:下列屬于涉外禮儀原則的有 選項： A:女士優(yōu)先 B:維護(hù)形象 C:不卑不亢 D:尊重隱私 答案: 【女士優(yōu)先;維護(hù)形象;不卑不亢;尊重隱私】 7、問題:下列有關(guān)涉外禮儀的說法中，不正確的是 選項：

5、 A:只需要維護(hù)國家形象，個人形象無所謂 B:女士優(yōu)先原則不論什么場合都是適用的 C:以右為尊是一條重要的國際慣例 D:在涉外交往中，對于對方的習(xí)俗無條件地尊重 答案: 【只需要維護(hù)國家形象，個人形象無所謂;女士優(yōu)先原則不論什么場合都是適用的】 見面課：請示、匯報與建議 1、問題:一般的事項只需要向主管上司請示，避免多頭請示和越級、交叉請示的現(xiàn)象 選項： A:對 B:錯 答案: 【對】 2、問題:向領(lǐng)導(dǎo)反映情況時，別人議論什么就直接傳達(dá)給上司 選項： A:對 B:錯 答案: 【錯】 3、問題:上司有錯時不當(dāng)面糾正，而是用含蓄隱蔽的方式糾正 選項： A:對 B:錯 答案: 【對】 4、問題:請示

6、時要遵循以下哪些原則? 選項： A:按職責(zé)分工對口請示 B:只請示難處理或無權(quán)處理的事務(wù) C:多項事務(wù)集中一次進(jìn)行請示 D:請示必須在事前進(jìn)行 答案: 【按職責(zé)分工對口請示;只請示難處理或無權(quán)處理的事務(wù);請示必須在事前進(jìn)行】 5、問題:在提意見或建議時要特別注意哪幾點? 選項： A:明確溝通目標(biāo) B:直言不諱 C:表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信 D:注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī) 答案: 【明確溝通目標(biāo);表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信;注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)】 第一章 1、 秘書最基本的角色定位是( ) 參謀 助理 領(lǐng)導(dǎo)的助手 謀士 答案: 領(lǐng)導(dǎo)的助手 2、 秘書不自覺進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)域的現(xiàn)象叫做( ) 角

7、色失責(zé) 角色越位 角色搶位 角色不當(dāng) 答案: 角色越位 3、 秘書-這個崗位，需要的是一個情商較高的多面手，應(yīng)當(dāng)是一個( ) 雜家 萬金油 變色龍 魔術(shù)師 答案: 雜家 4、 影響個性形成和發(fā)展的因素有很多：如( )等 遺傳因素 環(huán)境因素 主觀因素 生活事件 答案: 遺傳因素,環(huán)境因素,主觀因素,生活事件 5、 壓力的( )，指的是某些事對每個人造成的嚴(yán)重性不同而產(chǎn)生不同的壓力。 客觀性 主觀性 評價性 活動性 答案: 活動性 6、 秘書的職業(yè)道德規(guī)范都有哪些呢?總體來講，有幾個詞可以概括。( )和嚴(yán)守機(jī)密 忠誠守信 甘居幕后 廉潔自律 謙和謹(jǐn)慎 答案: 忠誠守信,甘居幕后,廉潔自律,謙和謹(jǐn)慎

8、 7、 秘書的學(xué)習(xí)能力主要是獲取新知的能力，包括( )和吸收消化能力等。 閱讀能力 鑒賞能力 分析能力 概括能力 答案: 閱讀能力,鑒賞能力,分析能力,概括能力 8、 秘書的勞動不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值 對 錯 答案: 錯 9、 在秘書素質(zhì)體系中，職業(yè)道德是最根本最重要的構(gòu)成因素。 對 錯 答案: 對 10、 思想中斷法指的是在壓力過大時，適當(dāng)?shù)慕o自己叫停，不再繼續(xù)原來的思維或者是改換自己的思維，是很有智慧的一種做法 對 錯 答案: 對 第二章 1、 在正式場合，女性不化妝是不禮貌的。 對 錯 答案: 對 2、 著裝的TPO原則只適用于女性，對男性不適用。 對 錯 答案: 錯 3、 如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人

9、是秘書人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：( ) 首先將職位低的人介紹給職位高的人 首先將女性介紹給男性 首先將年輕者介紹給年長者 答案: 首先將女性介紹給男性 4、 在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：( ) 日語 泰國 印度 答案: 印度 5、 在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：( ) 女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。 男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握。 男女雙方誰先伸手都可以 答案: 女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓

10、男方覺得難堪。 6、 在下面哪個國家盛行吻手禮：( ) 德國 法國 波蘭 答案: 波蘭 7、 與別人交談時三不準(zhǔn)是指：( ) 打斷別人 補(bǔ)充對方 更正對方 看重對方 答案: 打斷別人,補(bǔ)充對方,更正對方 8、 休閑場合忌著：( ) 制服 運動裝 禮服 套裝 答案: 制服,禮服,套裝 9、 涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指( ) 接待者要有保密觀念 防止泄露國家和單位的機(jī)密 以禮待客，滿足其一切要求 堅持原則，不滿足其過分要求 答案: 接待者要有保密觀念,防止泄露國家和單位的機(jī)密,堅持原則，不滿足其過分要求 10、 在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán) 的基本情況、來賓

11、的飲食愛好( )。 宗教禁忌 擬訂來賓訪問日程 安排購物 安排食宿 答案: 宗教禁忌,擬訂來賓訪問日程,安排食宿 第三章 1、 古人曰：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，強(qiáng)調(diào)的是時間的() 價值性與重要性 時間的流逝性 時間的速度 時間的彈性 答案:價值性與重要性 2、 在辦公室日常工作中，如遇到多種復(fù)雜事務(wù)時，秘書應(yīng)優(yōu)先處理哪項事務(wù)?() 當(dāng)日下午下班前需要的 工作計劃 十五分鐘后的會議室布置 總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報告 三天后需要的市場調(diào)研報告 答案:總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報告 3、 單位公章一般應(yīng)由哪個部門管理最為合適?() 辦公室 財務(wù)部 人事處 國資處 答案:辦公室 4、 用印時，秘書

12、在印前應(yīng)對()認(rèn)真審核，確認(rèn)無誤后，方可用印。 標(biāo)點符號 文件內(nèi)容 用印手續(xù) 文件格式 答案:用印手續(xù) 5、 秘書在接待工作需要掌握的要領(lǐng)有() 交換名片 記住訪客的姓名 做好來訪記錄 必要時學(xué)會幫助上司中止會客 答案:交換名片、記住訪客的姓名、做好來訪記錄、必要時學(xué)會幫助上司中止會客 6、 文書的分類方法() 按行文關(guān)系 按工作種類 按制文機(jī)關(guān) 按性質(zhì)作用 答案:按行文關(guān)系、按制文機(jī)關(guān)、按性質(zhì)作用 7、 文書處理的基本原則() 實事求是 準(zhǔn)確規(guī)范 精簡高效 安全保密 答案:實事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、安全保密 8、 秘書可以為空白的介紹信加蓋公章。 對 錯 答案:錯 9、 在值班期間，秘書

13、可以離開崗位做私人事情。 對 錯 答案:錯 10、 在接待工作中，秘書應(yīng)及時制定和準(zhǔn)備相應(yīng)的接待方案與接待物資。 對 錯 答案:對 第四章 1、 與上賓會談時，如果是圓桌，賓客座位的朝向是() 面對門口的位置 背對門口的位置 門口的左邊 門口的右邊 答案:面對門口的位置 2、 會見時，合影最好安排在什么時候() 會談結(jié)束后 會談前合影 客人離開時合影 茶歇間合影 答案:會談前合影 3、 下面的說法錯誤的是() 會見的正式程度更高 會談和會見的準(zhǔn)備程序是一樣的 會談的參與人數(shù)少 會見的內(nèi)容也可非正式 答案: 4、 會面時，正確的介紹程序應(yīng)該是() 先把客人介紹給主人 先把主人介紹給客人 主人主動

14、自我介紹 客人主動自我介紹 答案:先把主人介紹給客人 5、 正式宴請中，最好不要點()菜 氣味過大的菜 吃起來麻煩的菜 汁液過多的菜 漂亮精致的菜 答案:氣味過大的菜、吃起來麻煩的菜、汁液過多的菜 6、 出差前，秘書要做的工作有() 訂機(jī)票 訂酒店 安排行程 與接待方聯(lián)系 答案:訂機(jī)票、訂酒店、安排行程、與接待方聯(lián)系 7、 出差過程中，秘書要做的工作有() 叫醒領(lǐng)導(dǎo) 安排車輛 整理資料 攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片 答案:叫醒領(lǐng)導(dǎo)、安排車輛、整理資料、攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片 8、 會談和會見沒什么區(qū)別，本質(zhì)上是一樣的。 對 錯 答案:錯 9、 會談中，了解對方的職務(wù)、姓名等相關(guān)信息非常重要，所以最好要提前制好座簽。 對

15、 錯 答案:對 10、 簽字儀式實際上傳達(dá)的就是一種契約精神。 對 錯 答案:對 第五章 1、 善于溝通交流是國際公認(rèn)的六項職業(yè)核心能力技能之一，并且居于首位。 對 錯 答案:對 2、 傳達(dá)上司的指示時，秘書只是一個“傳聲筒”。 對 錯 答案:錯 3、 秘書與上司在工作中密切接觸，受到上司的誤解和批評是十分正常的。 對 錯 答案:對 4、 下列關(guān)于秘書向上司匯報情況的類型說法錯誤的是( ) 傳聲筒型的秘書往往不會思考，沒有主見 添油加醋型的秘書往往按自己的理解，添枝加葉地向上司匯報，所加的內(nèi)容往往是負(fù)面信息 分析建議型的秘書將所聽到的信息過濾，分析這些信息的價值并反映給上司,進(jìn)行分析和闡釋,以

16、備上司決策之用 分析建議型的秘書將信息進(jìn)行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性 答案:分析建議型的秘書將信息進(jìn)行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性 5、 造成誤解后，我們想辦法主動溝通，對方不買賬時，我們應(yīng)： 心情郁悶，感到氣餒 強(qiáng)人所難，必須讓對方理解自己 用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的能力和才華 想方設(shè)法結(jié)束誤解的局面 答案:用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的能力和才華 6、 作為一名秘書，我們應(yīng)： 了解所處團(tuán)隊的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等 疏離團(tuán)隊獨特的小氛圍 做墻頭草，哪邊對自己有利往哪邊靠 全心投入團(tuán)隊，不顧自身的獨立性 答案:了解所處團(tuán)

17、隊的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等 7、 當(dāng)上司交代任務(wù)時，以下哪些回答體現(xiàn)了正確的態(tài)度( ) “這太麻煩了，您能換個人做嗎?” “好的，沒問題。我馬上就安排?！?“哎呀，我肯定做不好的?！?“不好意思，我可能沒時間?！?答案:“好的，沒問題。我馬上就安排。” 8、 溝通的三要素是指( ) 溝通的基本問題是“心態(tài)” 溝通的基本原理是”關(guān)心” 溝通的基本要求是“主動” 溝通的基本問題是“表達(dá)” 答案: 9、 如何有效傳達(dá)上司指示?( ) 采取正確的傳達(dá)態(tài)度 選擇合適的傳達(dá)方式 學(xué)會自動過濾掉糟糕的消息 確認(rèn)指示傳達(dá)到位 答案:采取正確的傳達(dá)態(tài)度、選擇合適的傳達(dá)方式、確認(rèn)指示傳達(dá)到位 10、 在對待上司的

18、批評時，我們應(yīng)：( ) 保持冷靜，避免產(chǎn)生對抗心理 針鋒相對，據(jù)理力爭 不申辯,不頂撞 根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施 答案:保持冷靜，避免產(chǎn)生對抗心理、不申辯,不頂撞、根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施 第六章 1、 為了布置或研究某一方面工作或問題而專門召開的會議類型是( )。 法定性會議 專業(yè)性會議 例行性會議 綜合性會議 答案:專業(yè)性會議 2、 按法定的章程必須召開的會議類型是( )。 專業(yè)性會議 例行性會議 綜合性會議 法定性會議 答案:法定性會議 3、 考確定會場大小需考慮的主要因素是會議的( ) 規(guī)模 主題 級別 時間 答案:規(guī)模、主題、級別 4、 會議記錄原稿通常要( ) 予以銷毀 編號 進(jìn)行復(fù)制 裝訂成冊 答案:編號、裝訂成冊 5、 會務(wù)工作的基本要求()： 著手安排要提早 細(xì)節(jié)安排抓得細(xì) 協(xié)調(diào)控制要清楚 解決問題要認(rèn)真 答案:著手安排要提早、細(xì)節(jié)安排抓得細(xì)、協(xié)調(diào)控制要清楚 6、 以下選項中，屬于會場布置要求的是()： 會場安排力求簡樸淡雅 會場色調(diào)應(yīng)與會議目的相襯 面積、設(shè)備應(yīng)滿足會議的需求 桌椅擺放應(yīng)按照會議要求 答案:會場安排力求簡樸淡雅、會場色調(diào)應(yīng)與會議目的相襯、面積、設(shè)