1、.員工管理制度一、公司形象1 .員工能充分了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，向客戶和外部正確地介紹公司的情況。2、公司內(nèi)外的人的詢問(wèn)、要求等任何情況下都要注視對(duì)方，用笑容回應(yīng)，不要惹怒對(duì)方。3、任何場(chǎng)合都適用語(yǔ)言規(guī)范，聲音溫和，音量適度，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、客人進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，必須仔細(xì)制止。 上班時(shí)間(包括午飯時(shí)間)的辦公室一定要保證接待。5、接電話必須及時(shí)。 普通鈴聲不能超過(guò)三次。 如果接不到電話的話，最近的員工就必須自發(fā)地出去。 制作重要電話接的記錄，不要延長(zhǎng)公司的電話時(shí)間。6、員工接電話、談判業(yè)務(wù)、發(fā)電子郵件、邀請(qǐng)客人時(shí)，必須始終重視公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)志和落款。7 .

2、員工必須在工作時(shí)間內(nèi)保持良好的精神。8、員工要注重個(gè)人儀容，工作時(shí)間的服裝和裝飾要高雅。公司的工作日程1、員工必須在公司統(tǒng)一工作休息時(shí)間嚴(yán)格規(guī)定上班。2、休息時(shí)間的規(guī)定一)，夏季工作日程(4月9月)上班時(shí)間是八點(diǎn)前午飯11:3012:00午休12:0013:00下班時(shí)間比18點(diǎn)晚2 )，寒假的日程(10月3月)上班時(shí)間是上午九點(diǎn)午飯11:3012:00午休12:0013:00上班時(shí)間晚了十七點(diǎn)三十分3、員工上下班實(shí)行簽字制，上下班必須由本人自己簽字，不得為他人簽字。4、員工上下班記錄是公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要組成部分。5、員工因?yàn)橛惺滦枰诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)外出時(shí)，請(qǐng)上司簽名離開公司。6、員工遇到突發(fā)疾病時(shí)

3、，應(yīng)當(dāng)向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后提交相關(guān)證明書。7、休假事先向主管經(jīng)理提交申請(qǐng)，填寫“休假申請(qǐng)書”，經(jīng)批準(zhǔn)后可以休息。三、衛(wèi)生規(guī)范1 .工作人員必須每天清潔個(gè)人工作場(chǎng)所的衛(wèi)生，確保地面、桌子和設(shè)備的清潔。2 .工作人員應(yīng)自覺認(rèn)識(shí)到公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清掃。3、員工必須在公司內(nèi)接待來(lái)客，然后馬上打掃接待區(qū)。4、正確使用公司內(nèi)部的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工必須關(guān)閉空調(diào)、電燈和所有公司內(nèi)部應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離開職場(chǎng)。 不要聊天，吃零食，大聲吵鬧。 確保辦公室環(huán)境的安靜秩序。2、新員工試用期為三個(gè)月，員工必須在試用期內(nèi)按月評(píng)價(jià)。 詳情請(qǐng)參閱員

4、工試用期考核表。3、員工之間的工作交流必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，需要個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的對(duì)話的情況下，時(shí)間一般不得超過(guò)3分鐘(特殊情況除外)。4、加強(qiáng)工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加公司組織的各種訓(xùn)練。5 .好好總結(jié)工作得失，參加部門業(yè)務(wù)討論，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。6、不得擅自缺席部門工作例會(huì)和公司重要會(huì)議。7、員工要全力投入工作時(shí)間，高效工作。8、員工不能隨時(shí)利用公司場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事個(gè)人活動(dòng)。 一旦被發(fā)現(xiàn)，就給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的人，從公司辭職。9 .員工必須保管個(gè)人資料和辦公用品，未經(jīng)同意不得挪用他人資料和辦公用品。10、員工保管電腦，按照公司規(guī)定進(jìn)行文件的保管、殺菌及日

5、常維護(hù)，發(fā)生故障時(shí)立即向綜合管理部報(bào)告，公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工必須嚴(yán)格遵守公司的商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理者必須做好公司重要文件的備份和存檔工作，妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼和密碼。 向社長(zhǎng)提交完整的網(wǎng)絡(luò)密碼列表。3、隨時(shí)員工不得擅自邀請(qǐng)朋友和家人在公司參加派對(duì)。4、員工和管理者不得將公司的發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略、客戶資料和其他重要方案泄露給外部。 發(fā)現(xiàn)除了受到罰款、退休等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司要追究法律責(zé)任。六、人員管理1 .員工必須服從公司的整體管理。 包括職務(wù)分配和工作內(nèi)容的安排。2、員工必須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作，向上司報(bào)告工作情況。3、員工的業(yè)

6、務(wù)問(wèn)題必須立即向部門負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理反映，聽取意見。4、超過(guò)員工權(quán)限的決定必須得到部門負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理的同意。5、員工不服從上司的指揮，沒有領(lǐng)導(dǎo)，撞到上司，影響公司領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，根據(jù)情節(jié)輕重來(lái)處理。6 .管理者要團(tuán)結(jié)互助，調(diào)整各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工隊(duì)伍，隨時(shí)掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進(jìn)行。7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，努力發(fā)展公司。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專家定期購(gòu)買2、每月10日前，個(gè)人需要的辦公用品填寫公司的“購(gòu)物申請(qǐng)書”，由管理部的專業(yè)負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，由專業(yè)負(fù)責(zé)人購(gòu)買辦公用品，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)行。3、需要某種辦公用品的

7、，必須先填寫“購(gòu)物申請(qǐng)書”，然后提交給專業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)主管管理者的批準(zhǔn)后再購(gòu)買。4、新員工就業(yè)時(shí)，由綜合管理部門統(tǒng)一分發(fā)各種辦公用品。八、電腦管理：1 .使用者保持計(jì)算機(jī)設(shè)備及其安裝環(huán)境清潔。 下班的時(shí)候，一定要關(guān)閉電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格按照要求適當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上的適當(dāng)位置。3 .未經(jīng)許可，用戶不得追加硬盤上的應(yīng)用程序和系統(tǒng)軟件。4 .嚴(yán)禁在電腦上玩游戲。5、公司和各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，公司資料管理員每周至少備份一次重要數(shù)據(jù)，用戶自己向數(shù)據(jù)管理員申請(qǐng)立即備份。未經(jīng)許可，任何個(gè)人光盤、軟盤都不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。7、使用者必須妥善保管自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被盜泄露。九、網(wǎng)絡(luò)管理

8、1、禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱覽與自己的職場(chǎng)和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上做與工作無(wú)關(guān)的行為(例如網(wǎng)絡(luò)聊天)，也不允許與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩什么形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、看照片、聽音樂等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。4、禁止利用公司的網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲和大型軟件5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和管理維護(hù)，任何人不得隨意改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 電腦和服務(wù)器設(shè)備等使用的IP地址必須以網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)定。 不可以隨意變更。十、獎(jiǎng)勵(lì)處罰方法：1 .工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2、工作人員的處罰分為口頭警告、罰款、除名3、具有以下業(yè)績(jī)的員工，在調(diào)查驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，在經(jīng)理事務(wù)會(huì)進(jìn)行研究，并給予相應(yīng)的報(bào)酬a .積極向公司提出合理化建議，該提案被公司采用者b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)