1、問題分析與解決 服務小組匯報作業(yè),2009年8月,問題解決項目小組成員介紹,組長：許玉金 人事管理辦公室 主任 組員：黃海萬 工程師中心 主任 組員：謝曉華 裝包工段 工段長 組員：梁偉澤 煮糖工段 工段長 組員：許發(fā)民 澄清工段 工段長 組員：何海紅 農務管理科 科長 組員：鄧日東 太平蔗區(qū) 區(qū)長,問題解決項目目的,提高員工的工作積極性 完善公司績效與薪酬分配制度 提高工作效率,小組工作一,請列舉你們小組研討的主要問題是 如何提高員工的工作積極性 說明： 小組通過討論，通過運用結構樹發(fā)現(xiàn)建立新的、可行的考核獎勵機制是提高員工工作積極性的主要問題，并具有很大的改進空間。因此借助頭腦風暴的方法、

2、通過運用魚骨圖分析原因并尋找解決辦法。,結構樹,員工的工作積極性不高,出勤不出力(高),工作態(tài)度差(中),請假多(低),發(fā)現(xiàn)問題不主動解決也不匯報（中）,磨洋工（高）,找借口（低）,工作效率低（中）,不按時完工（低）,激勵機制不完善,薪酬水平尚未處于優(yōu)勢地位,員工技能還需不斷提高,領導檢查監(jiān)督不力,制訂合理的考核、獎勵機制，提高員工的工作積極性,資源條件不足,工作經驗不足,用魚骨圖法對頭腦風暴產出進行歸類,小組工作二：魚骨圖,磨洋工,員工素質低，業(yè)務水平不高 檢查監(jiān)督不力 身體因素,領導分工不合理，不明確 工作經驗不足 領導關心、溝通不夠,激勵機制不完善 薪酬低，待遇低,社會家庭因素 資源條件

3、不足,領導分工不合理，不明確 工作經驗不足 領導關心、溝通不夠,領導分工不合理，不明確 工作經驗不足 領導關心、溝通不夠,磨洋工,領導分工不合理，不明確 工作經驗不足 領導關心、溝通不夠,磨洋工,領導分工不合理，不明確 工作經驗不足 領導關心、溝通不夠,磨洋工,小組工作三：集體投票,最重要的問題是： 激勵機制不完善,小組工作四,確定項目的目標和評價標準。 目標與標準：3個月內把磨洋工現(xiàn)象從70%降至20%。,小組工作討論解決方案,列出盡可能多的方案 1-根據(jù)歷年完成指標，制定合理的考核指標及辦法； 2-完成的生產指標和銷售指標分開； 3-請專家對考核制度進行評估； 4-實行競聘上崗，淘汰差的員

4、工； 5-員工的績效與薪酬收入掛鉤； 6-把工作量分成工時，按照工時的完成量計算支付工資； 7-制定崗位考核指標，實行獎金與指標掛鉤，把檔次拉開，向苦、臟、累、高技術崗位傾斜； 8-組織優(yōu)秀員工外出旅游； 9-新的考核辦法交員工討論； 10-加強員工愛崗敬業(yè)培訓； 11-加強員工勞動合同管理；,方案篩選,絕對標準: 1 時間：不超過2個月 2總的獎勵金額不超過原工資總額的20%,建立決策準則：篩選標準(絕對標準),方案1,方案N,篩選標準,時間 獎勵金額,根據(jù)絕對標準篩選后的解決方案 方案1:績效考核與薪酬掛鉤 方案2:制定合理的KPI考核指標和辦法 方案3:生產指標和銷售指標分開 方案4:競聘上崗 方案5:員工培訓,期望標準,1、領導批準； 2、可操作，可執(zhí)行； 3、員工收入增加20%； 4、工作效率在原來的基礎上提高到90%； 5、員工的滿意度提高到95%；,評估后解決的方案,方案為:完善績效考核與薪酬分配機制掛鉤,已選解決方案的風險分析(可選工具),行動計劃表,問題分析與解決 完成項