1、有效的溝通訓(xùn)練，溝通的目的是創(chuàng)新學(xué)習(xí)，目錄和溝通，溝通的心態(tài)，溝通的障礙，溝通的方式，溝通的技巧和溝通的藝術(shù)。如何面對危機(jī)？我告訴他了。溝通是表達(dá)能力，溝通是言語？交流的目的最重要、最有價(jià)值和最悲傷的事情是。理解，理解，誤解，解釋原因，表達(dá)感情，建立關(guān)系，解決問題，成功溝通的唯一標(biāo)準(zhǔn)：是否相處得更成功，2009年工作總結(jié)，溝通的目的是什么？聽到，知道，意識(shí)到，做你認(rèn)為100%的事情你只說80%的事情他聽到的60%的事情他理解的40%的事情他做的20%的事情，溝通漏斗3360，向上,溝通的心態(tài)，以及與他人溝通時(shí)的兩顆心：真誠和決心。成功的溝通是一個(gè)新的過程。雙向，溝通心態(tài)：面朝下,平行。心照不宣

2、，注意傾聽，忘記自己，找到別人的，并把它當(dāng)成自己的。需求、責(zé)任、人往往是造就你的人。找麻煩，交流心態(tài)，別人知道，別人不知道，知道，不知道，開放部分(公開)，盲目，隱藏部分(未知)，喬哈代的窗口，回顧，面朝上,交流心態(tài)：默契，注意傾聽，忘記自己，成功的交流是一個(gè)新的過程。雙向的，成功溝通的唯一標(biāo)準(zhǔn)：有沒有更成功的關(guān)系？溝通的危機(jī)只要求對方肯定自己，只考慮個(gè)人利益，總是以自我為中心，總是給對方壓力，犧牲別人的利益?！袄献印笔钦胬?，溝通的障礙，溝通的中斷，時(shí)間的限制，主題的模糊，總是依賴于過去的經(jīng)驗(yàn)，距離的障礙，位置的差異，缺乏興趣和語言。這很容易理解，也很容易理解。相處，理解，理解，說話，2009

3、年工作總結(jié)，溝通方法，溝通方法：文字傳遞，溝通方法，效果層次：語言傳遞，身體傳遞。面對面交流，電話交流，郵件交流，信息，感情，態(tài)度，交流技巧，注意傾聽，換位思考，了解他人和自己；適應(yīng)他人，適應(yīng)自己。如何傾聽？同時(shí)聽和回答，記錄并復(fù)述以表達(dá)你的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對方思考、了解、改變并使用表達(dá)技巧：用三分鐘的簡明句子清晰地說，用專業(yè)術(shù)語說，分段說。三段論：觀點(diǎn)/問題原因/理由3354建議/計(jì)劃，溝通技巧，評論，溝通方式：文本傳遞，語言傳遞，身體傳遞。信息、感情、態(tài)度、表達(dá)技巧：用簡潔的句子清晰地說三分鐘。用專業(yè)術(shù)語來說。成條狀說話。三段論：觀點(diǎn)/問題原因/理由建議/計(jì)劃，溝通的藝術(shù)，建立良好的個(gè)人形象。注

4、意細(xì)節(jié)：把你的手放在口袋里，不要握著你的手，充滿精神、智慧和奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)推銷自己。禮貌會(huì)向顧客、員工和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)(說得清楚、聽得清楚、問得清楚)掌握相關(guān)知識(shí)和當(dāng)前信息的敏感性。做你自己：感覺的意義比事實(shí)本身更重要。孔子說：“為君子服務(wù)有三個(gè)缺點(diǎn)：不能說的時(shí)候說，不說的時(shí)候說，看不到顏色的時(shí)候說?！焙线m嗎？合適嗎？合適嗎？溝通的藝術(shù)，直接溝通的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)間、地點(diǎn)、氣氛、不耐煩、隱藏和焦慮，成功演講的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：語言、表達(dá)、掌握、滿足、突破和內(nèi)容。得體、流利、謹(jǐn)慎、要求、風(fēng)格、豐富、談?wù)撍撕蛢A聽他人。溝通的藝術(shù)，培養(yǎng)彼此的興趣：簡單，變復(fù)雜為簡單，變簡單為成功，變興趣為成功。容易，有趣，陶，想聽，想說，說話遠(yuǎn)近，笑而不躲。道、目的、言語都不好，但那都是不合理的，但那都是。每個(gè)人都有自己的想法、觀點(diǎn)和實(shí)踐，溝通是關(guān)鍵。如何面對差異，求同存異，求同存異，有意見時(shí)達(dá)成共識(shí)。也有意見。面對異議時(shí)，要明確：(1)這是；(2)不，是溝通的需要；(3)以一種態(tài)度面對它。自然現(xiàn)象、障礙、積極性和共同取向。解決問題，檢討，話不好，但這是不合理的，但這是。每個(gè)人都有自己的想法、觀點(diǎn)和實(shí)踐，溝通是關(guān)鍵。達(dá)成共識(shí)合適嗎？合適嗎？合適嗎？直接溝通