1、和諧的生活，高效的工作，溝通和人際風(fēng)格的運(yùn)用，、理想的溝通，和關(guān)系的忠誠，快樂的感覺，消息的傳遞，雙勝，自我交流，人際交流，大眾通信自我交流，A B=C事件信念結(jié)果的積極/負(fù)面/消極，體諒、接受、尊重，人際交流的心理功能，交流的三個(gè)步驟，聽、共鳴、支持的反應(yīng)，積極聽、有效的問題，要求：給予交流管道，55%視覺-身體語言，7%內(nèi)容，38%聽覺-超語言，交流過程，解碼，反饋，編碼，接收者，有意地，、編碼我的見解，結(jié)果，結(jié)果，結(jié)果，結(jié)果，結(jié)果，結(jié)果。 我要去找你。 有效的溝通，角色交流主管聯(lián)系報(bào)告部所屬聯(lián)系啟發(fā)同事聯(lián)系，尊重同事聯(lián)系建設(shè)性對話家庭聯(lián)系，考慮接觸， 鼓勵(lì)主管報(bào)告和建議策略 Positi

2、on立場問題possibility可能性 proposal建議、態(tài)度四注意、態(tài)度影響態(tài)度、態(tài)度由你選擇，態(tài)度可以改變，態(tài)度可以創(chuàng)造利益， 交流有五個(gè)轉(zhuǎn)變的建議，從鼓勵(lì)分析轉(zhuǎn)變?yōu)楣缠Q，從欣賞投訴轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)意見爭論，人的行為來源于社會方向，是由每個(gè)人的初期生活經(jīng)驗(yàn)的扎根化而形成的。 人喜歡根據(jù)自己的喜好處理身邊的工作，長期以來形成了習(xí)慣，因此逐漸失去了對環(huán)境變化和個(gè)人差異反應(yīng)的彈性。 行為模式和風(fēng)格、行為風(fēng)格的特性說明，在普遍而持久的價(jià)值取向上沒有優(yōu)劣這一點(diǎn)上，每個(gè)人都有特定的方向性。 這種方向性以一種方式影響其行為觀察一個(gè)人的行為特征，可以理解該方向性必須發(fā)掘自己的風(fēng)格。 最好的方法，不是自己喜

3、歡的方法，而是從別人那里得到對自己的反饋，用別人喜歡的方法進(jìn)行交流。理想型，行為規(guī)范：容易同情別人的需要，對別人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)敏感，在解決人的問題時(shí)，比起心，可以為人放在心上。理想型、優(yōu)點(diǎn)：謙虛可靠的合作性追求完美，缺點(diǎn)：沒有自己自信的輕信過度追求關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)了對他的信賴和尊重意見的理解，集中在他的存在價(jià)值和付出以及誠實(shí)強(qiáng)烈的贊美的注意形象和態(tài)度上，傾聽和合作， 承認(rèn)他的想法適時(shí)適當(dāng)?shù)膽?yīng)對，實(shí)踐型、行為規(guī)范：明確地制定自己的目標(biāo)和方向，對話工作馬上就能抓住重點(diǎn)，并簡潔簡潔地表達(dá)自己的意見。 典型的是，實(shí)際上決斷力、客觀性、成果和競爭力很強(qiáng)。 我想獨(dú)立，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐型、優(yōu)點(diǎn)：表現(xiàn)出明確的反應(yīng)，自信地

4、主張新主張的反饋有直接挑戰(zhàn)性的風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)：認(rèn)為操縱性強(qiáng)、沖動(dòng)性的驕傲不謙虛，尊重賭博性。 理解和實(shí)踐型溝通的事物絕對是對人肯定他的能力和意見有自信和明確的表達(dá)把握和交流事物完成的時(shí)效和正確的把握點(diǎn)，相信他的建議一定是善意的不重復(fù)的問題，合理、行為規(guī)范：正確、深思熟慮、服從班一般來說，這種類型的人大多是勤奮、客觀、組織能力強(qiáng)的工人。優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)健可靠的預(yù)算，重視事實(shí)，原則上重視徹底追求事物的方法進(jìn)行分析。 缺點(diǎn)：要掌握缺乏想象力、溝通不充分、資料有限、無法通融時(shí)間、理性、理性的溝通系統(tǒng)的完整信息，不需要太多的感情提供成功的經(jīng)驗(yàn)和做法需要足夠的時(shí)間來理解他的反應(yīng)，很快就要作出性決定，風(fēng)花雪月不談不實(shí)際

5、的話題，親和型、行為規(guī)范：擅長感情表現(xiàn)，是一種高飛車，經(jīng)常用新穎的手法處理問題。 同時(shí)，冒險(xiǎn)獲得機(jī)會，實(shí)現(xiàn)夢想愛好，擅長幽默和即興行為方式。 可以提高同事之間的士氣，擅長用未來的遠(yuǎn)景誘惑人，說服人，鼓舞人的心，總是能形成推動(dòng)力。親和型、優(yōu)點(diǎn)：參加度高、親切、機(jī)敏的適應(yīng)性強(qiáng)、社交、容易親近、缺點(diǎn)：沒有目的的奉承不太親切，容易玩弄已經(jīng)看到的人，容易和親和型交流的對他的關(guān)心比關(guān)心的更重要，他記錄要點(diǎn)他高度評價(jià)他的好意和熱情，接受他的幽默，喜歡非正式的對話，以免他介入爭端的情況調(diào)整風(fēng)格的步驟感受到了自己的風(fēng)格的優(yōu)勢知道別人的風(fēng)格的優(yōu)先學(xué)習(xí)鑒賞和別人的風(fēng)格表現(xiàn)結(jié)合別人的風(fēng)格的優(yōu)勢組成高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)來學(xué)習(xí)安全的狀況，將自己不太使用的風(fēng)格與別人共享來找出自己的行動(dòng)優(yōu)先度的不恰當(dāng)之處進(jìn)行調(diào)整不要用自己喜歡的方法對待別人，而是用別人喜歡的方法對待對方。 我曾經(jīng)理解過風(fēng)格的適應(yīng)，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)和差異，找到補(bǔ)充和適應(yīng)性，控制過不善于擴(kuò)展學(xué)習(xí)的風(fēng)格。、交流的少和多，不發(fā)牢騷寬容的話不說諷刺不拒絕尊敬的話不說體諒的話不商量不批評鼓勵(lì)的話不多，這次的課是由哪個(gè)部分構(gòu)成的？ 你印象最深的內(nèi)容是什么？ 你還記得什么例子和故