1、如何贏得顧客的信任，你有過這樣的經歷嗎？當我去社區(qū)進行一般性投資時，門衛(wèi)不讓我進去，也不讓我在街上結賬。當顧客看到信息時，他失去了他的家訪。顧客只是沒有開門，而是長時間談論產品和公司。顧客為什么不買呢？銷售建立信任，70%的客戶做出購買決定是因為他們信任銷售人員，20%相信公司背景，10%認為產品合適。贏得信任就是打破與顧客之間的精神障礙，消除戒心，拉近彼此的距離。東方紅在顧客眼中的理想營銷者？傳統保守派？時尚前衛(wèi)？成熟穩(wěn)重？年輕活潑？成功和自信？值得同情嗎？政府官員？外企白領？小老板。老師？醫(yī)生？國有企業(yè)的工人？學生？家庭主婦？喜歡哪個電影或電視角色？如何贏得客戶的信任，佩戴和修飾表情和動作

2、、語言節(jié)奏和語音語調、說話技巧、談話話題、守時和誠信、專業(yè)背景、輔助認證工具和材料、佩戴和修飾、“三秒鐘”、他人對你的印象、60%的外表、40%的聲音和良好的對話形象是你贏得潛在客戶信任的第一個門檻。如何贏得顧客的信任，穿著和打扮的表情和動作，語言節(jié)奏和語音語調，談話技巧，談話話題，守時和誠信，專業(yè)背景，輔助認證工具和材料，服裝款式，面料，質地和顏色，搭配的鞋襪，新舊裝飾品，頭發(fā)，面部化妝，手聞眼鏡，我們的顧客最信任哪種人？年輕、精力充沛、成熟、穩(wěn)重、粗心、謹慎、不拘小節(jié)、有分寸、簡單、可愛、誠實、誠實、精明、反應迅速、活潑、開朗、優(yōu)雅、時尚、前衛(wèi)、衣著考究。大學學歷、初中學歷、在外企、國企或

3、事業(yè)單位工作的小老板或主管、單親家庭的父母、農村和城市的父母、農民的父母、政府官員的父母、小業(yè)主的父母、工人的父母、教師和醫(yī)生，常見的著裝問題：我不知道著裝禮儀，但如果你不堅持這么做，你就不會投資服裝。衣服不整潔。衣服的尺寸不合適。你口袋的長度不合適。你領結的尺寸不合適。皮帶吊墜太多了。如果你的gfd很好，你應該定期理發(fā)。當你定期洗頭時，你應該注意頭發(fā)的長度。如果它很短，你不應該在前面蓋住你的前額，不要壓你的耳朵，但是不要離開你的衣領。女人沒有長發(fā)披肩。盡量不要燙發(fā)和染發(fā)。至于其他細節(jié)，禁止經常留胡子、修剪鼻毛和修剪指甲。不要佩戴夸張的珠寶或裝飾品。不要在公共場合化妝。保持你的臉干凈閃亮。保持

4、你的嘴新鮮。不要吃油膩的食物和紋身。如何贏得顧客的信任？穿戴工具和材料，用儀容儀表、動作、語言、節(jié)奏、發(fā)音和語調交談。談論話題。守時守信。眼睛/眉毛/嘴巴/面部肌肉肢體語言坐、站、走、打電話、用手機抽煙、介紹客人握手、遞名片、用餐、乘電梯、介紹禮儀、獲獎人、高級客人、高級女性官員、外國人、低級年輕同事、低級男性非官方國民、首先介紹如何贏得顧客信任、佩戴和修飾表情、動作語言節(jié)奏和語音語調談話技巧談論話題準時性和可信賴性專業(yè)背景輔助認證工具和材料、音量音調、 速度停頓口音情感渲染，如何贏得客戶的信任，佩戴和修飾表情和動作語言節(jié)奏和語音語調談話技巧談論話題守時和誠信專業(yè)背景輔助認證工具和材料，傾聽表

5、揚問題，傾聽技巧，Nodsmileecontactlisteningsleeadforegardrepeat/summaryzemark notes，點頭，微笑，眼神交流，語言，身體前傾，重復和總結適當的記錄，表揚的原則，了解他人的興趣和愛好，并給予他們他們喜歡的東西。 表揚，具體的，像消極的，積極的，表揚，信任和刺激。只有你能幫我做到。有效地提問，通過提問發(fā)現客戶的需求。開放式問題，從其他問題中選擇一個，封閉式問題，如何贏得客戶的信任，用修飾、面部表情、說話節(jié)奏和語調談論話題，守時和守信用，專業(yè)背景，輔助證明工具和材料，對優(yōu)雅感興趣，學習一些東西，保持安靜，不涉及敏感話題，不確定時少說，以及如何贏得客戶的信任。佩戴和修飾表情和動作語言節(jié)奏和語音語調技能談論話題正點和誠信專業(yè)背景輔助認證工具和材料，直接相關知識，疾病知識，專業(yè)名詞，產品知識，航空航天知識，公司知識，行業(yè)知識，間接相關知識和教育背景，如何贏得客戶的信任，佩戴和修飾表情和動作語言節(jié)奏和語音語調技能談論話題正點和誠信專業(yè)背景輔助認證工具和材料，光盤客戶服務手冊，雜志，書