1、A,1,計 劃,計劃概述 計劃編制過程 計劃方法 目標(biāo)管理,六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) ,A,2,A,3,一、計劃的概念 1、計劃（n）：對未來行動方案的一種描述。包含“5W1H” ： What做什么？目標(biāo)或任務(wù) Who誰去做？人員 Where哪里做？地點 Why為什么做？原因 When何時做？時間 How如何做？方式與手段或戰(zhàn)略,第一節(jié) 計劃概述,A,4,2、計劃工作（v）： 廣義：計劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查和修正 狹義：計劃的制定,計劃的概念,A,5,1、目的性著眼于組織目標(biāo)的實現(xiàn) 2、重要性 3、普遍性 4、效率性 另外計劃還具有未來性、時效性、動態(tài)性等,二、計劃的性質(zhì),A,6,“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂

2、”、“先謀后事者昌，先事后謀者亡” 1、為組織成員指明了方向 2、降低風(fēng)險，掌握主動，把握機(jī)會 3、減少浪費，提高效率 4、便于控制 計劃是控制的重要標(biāo)準(zhǔn) 思考：有人說：“計劃不如變化，不準(zhǔn)確的計劃是在浪費時 間。”你認(rèn)為這句話正確嗎？為什么？,三、計劃的作用,A,7,1、根據(jù)時間長短： 長期計劃：5年以上 中期計劃：15年 短期計劃：1年以下 2、根據(jù)職能空間：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等,四、計劃的類型,A,8,計劃的類型,3、根據(jù)計劃范圍的廣度： 戰(zhàn)略計劃：具有整體性、長期性和指導(dǎo)性 戰(zhàn)術(shù)計劃：戰(zhàn)略計劃的具體化或戰(zhàn)略實施計劃 4、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性： 指令性計劃 指導(dǎo)性計劃,A,9,

3、目的或使命：回答“組織的任務(wù)是什么”，陳述了組織存在的理由 目標(biāo)：組織在未來一定時期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果 戰(zhàn)略， 政策， 程序， 規(guī)章， 規(guī)劃 預(yù)算：一種“數(shù)字化的計劃”，把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表現(xiàn) 出來就形成了預(yù)算 思考：影響計劃有效性的因素是什么？,5、根據(jù)計劃的表現(xiàn)形式,A,10,一、確定目標(biāo) 二、確定計劃的前提條件確定計劃活動所處的未來環(huán)境 根據(jù)范圍分為組織外部前提條件和內(nèi)部前提條件 根據(jù)可控程度分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件 根據(jù)能否定量表示分為定量的前提條件和定性的前提條件,第二節(jié) 計劃編制過程,A,11,計劃的前提條件,比較下面兩個通知： 通知一： 茲定于第十周之星期

4、五、星期六舉辦全校學(xué)生田徑運動會，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補(bǔ)課的課程請任課教師向教務(wù)處提出申請。 通知二： 茲定于第十周之星期五、星期六（遇雨順延）舉辦全校學(xué)生田徑運動會，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補(bǔ)課的課程請任課教師向教務(wù)處提出申請。,A,12,三、擬定、評估和選擇行動方案 四、制定派生計劃 五、編制預(yù)算 兩個目的： 其一、計劃必然涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源 其二、易于控制 定性的計劃 在 可比性、可控性和進(jìn)行獎懲方面比較困難,計劃編制過程,A,13,一、滾動計劃法 一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計

5、劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。 1、特點：階段性 近細(xì)遠(yuǎn)粗 滾動性,第三節(jié) 計劃方法,A,14,滾動計劃法,2、優(yōu)點： （1）提高了計劃的準(zhǔn)確性 （2）使長、中、短期計劃相互銜接，保持一致 （3）保證了計劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變力 3、缺點：工作量大,A,15,起源于50年代末期 其基本原理是： 把一項計劃任務(wù)分解成許多活動（或作業(yè)）， 然后通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個計劃任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的資源、 最快的速度完成計劃任務(wù)。,二、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),A,16,表示一項計劃任務(wù)中的各項活動（或作業(yè)）之間相互關(guān)系及所 需 時間的圖示模型，因其

6、形狀如網(wǎng)絡(luò)而得名。,網(wǎng)絡(luò)圖,A,17,網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成,A,18,網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則,A,19,確定完成某一計劃任務(wù)必須進(jìn)行的所有活動（或作業(yè)） 確定各項活動之間的相互關(guān)系 估計完成各項活動所需的時間：單一時間估算法 三種時間估算法 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 草圖 正圖,網(wǎng)絡(luò)圖的繪制,A,20,網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例,A,21,網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例,A,22,網(wǎng)絡(luò)時間值的計算 結(jié)點時間：包括結(jié)點最早開始時間和最遲結(jié)束時間 工序時間：包括最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲結(jié)束時 間最遲開始時間 時差的計算 關(guān)鍵路線的確定,網(wǎng)絡(luò)圖上的計算,A,23,根據(jù)上表完成以下練習(xí)： 1、繪制網(wǎng)絡(luò)圖 2、計算結(jié)點時間 3、計算工序時間 4、計算

7、時差 5、確定關(guān)鍵路線及總工期,A,24,A,25,關(guān)鍵路線為：BFIK 16,A,26,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,A,10,B,6,C,14,D,6,F,3,E,3,I,4,G,5,H,5,J,3,K,1,關(guān)鍵路線為：ABCDGHJK,50,A,27,一、目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景 由美國著名管理專家德魯克在1954年發(fā)表的管理實踐一書中提出的一種管理方法。其產(chǎn)生基于兩大背景： 一是40年代后期，科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分工越來越細(xì)，使部門本位主義嚴(yán)重，組織內(nèi)出現(xiàn)了大量的內(nèi)耗。如何在分工日益專業(yè)化的情況下保持各項工作的協(xié)調(diào)性成為當(dāng)時突出的問題 二是由于當(dāng)時占主導(dǎo)地位的科學(xué)管理思想比較

8、強(qiáng)調(diào)理性而忽視人性，實行“命令式管理”。不僅引起上下級關(guān)系的對立，而且造成“磨洋工”；下屬在工作中找不到樂趣，缺乏安全感。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說沖擊了泰羅的科學(xué)管理思想，提出要實現(xiàn)有效管理，不僅要重視理性管理，也要重視人性管理。,第四節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）,A,28,“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)” “一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然被忽視”。 德魯克,A,29,二、目標(biāo)管理的基本思想,1、以目標(biāo)為中心 2、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 3、重視人的因素 參與式、民主的、自我控制,A,30,1、層次性 2、網(wǎng)絡(luò)性 3、多樣性 可歸結(jié)為兩個方面： 生存目標(biāo)：由三個子目標(biāo)構(gòu)成 貢獻(xiàn)目標(biāo) 收益目標(biāo) 市場目標(biāo) 發(fā)

9、展目標(biāo)： 4、可行性 5、時間性,三、目標(biāo)的特點,A,31,所謂目標(biāo)管理，乃是一種程序或過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評價和獎懲組織部門和個人活動的依據(jù)。分為四個階段： 1、制定目標(biāo)（總體目標(biāo)和分目標(biāo) ） 注意目標(biāo)制定要明確、合理,四、目標(biāo)管理的過程或程序,A,32,目標(biāo)管理的過程,2、目標(biāo)的實施 3、成果評價 包括上下級之間的相互評價、同級相關(guān)部 門（或個人）之間的相互評價及自我評價 4、獎懲 以評價結(jié)果為依據(jù)，作出公平、合理的獎懲,A,33,1、優(yōu)點 一切工作以目標(biāo)為中心，避免工作中的盲目性、隨意性和形式主義 提高了組

10、織整體工作的協(xié)調(diào)一致性 調(diào)動了員工的積極性和主動性，提高了員工的士氣 便于實施有效的控制,五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點,A,34,目標(biāo)管理的優(yōu)缺點,2、缺點 強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)置困難 無法權(quán)變 思考：是否所有的組織都可以實施目標(biāo)管理？,A,35,案例分析 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二