1、上海精鼎人力資源管理有限公司公司管理規(guī)定目的：為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，規(guī)范管理行為，保證人力資源管理工作的高效、公正、公平和公開(kāi)，特制訂本制度。范圍：公司全體員工定義：第一部分：人事、培訓(xùn)制度及操作程序1人員招聘11 用人部門(mén)根據(jù)工作需要，填寫(xiě)人員需求申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處。12 經(jīng)審核部門(mén)年度人員編制預(yù)算，確認(rèn)用人部門(mén)人員編制計(jì)劃的前提下，經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬訂招聘計(jì)劃（包括：職位、人數(shù)要求、所采用的方式、所需費(fèi)用及執(zhí)行時(shí)間等），執(zhí)行招聘。2面試及錄用工作程序21 用人部門(mén)對(duì)收集到的應(yīng)聘資料進(jìn)行初步篩選，有關(guān)人員對(duì)求職人員證件的真實(shí)性進(jìn)行檢查，并留復(fù)印件存底。2

2、2 無(wú)證照問(wèn)題者，通知初選合格者，由用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行初試。2 3 面試結(jié)束后必須對(duì)求職者面試情況打分將評(píng)語(yǔ)和建議（是否聘用該求職者）寫(xiě)入人員面試評(píng)估表，用人部門(mén)最高負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)。24 面試合格人員由用人部門(mén)安排到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)參加面試，當(dāng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和用人部門(mén)在對(duì)是否雇傭應(yīng)聘者意見(jiàn)不一致時(shí)，做出最后的決定。25 部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別人員必須經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)面試。26用人部門(mén)負(fù)責(zé)通知被錄用者報(bào)到時(shí)間，并將資料存檔，同時(shí)按薪酬體系規(guī)定確定其薪資待遇，報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)。27 任何人介紹的求職者都必須按正常程序到總經(jīng)辦辦理入職手續(xù)，不得擅自簡(jiǎn)化。3入職31 員工正式報(bào)到，必須持以下有效證件材料到公司辦理入職手續(xù)：1寸

3、照片2張；身份證；最終學(xué)歷證明；相關(guān)技能證書(shū)；終止（解除）勞動(dòng)合同關(guān)系證明等。32 經(jīng)辦人需對(duì)持有的證件的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。終止（解除）勞動(dòng)合同關(guān)系證明原件由公司保存，其它證件復(fù)印存檔。33 員工入職時(shí)提供證件不全，應(yīng)及時(shí)出具限期提交證件書(shū)面通知，到期仍不交證者，將不能進(jìn)入試用期考核。34 新員工按指定時(shí)間參加第一階段入職培訓(xùn)。35 用工部門(mén)，做好有關(guān)工作介紹。4試用期41 除臨時(shí)性兼職或合約上指定的期限外，新入職員工實(shí)行試用期，試用期為13個(gè)月。42 試用期間，用工部門(mén)必須密切注視員工的工作表現(xiàn)，若其表現(xiàn)有所欠佳時(shí)，應(yīng)立即提出忠告以便于員工及時(shí)改進(jìn)。43 試用期內(nèi)，若要提前解除勞動(dòng)合同，公司及

4、員工雙方都需提前3天書(shū)面通知對(duì)方。44 試用期滿前3天由用人部門(mén)將新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告提交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處。45 員工在試用期內(nèi)離職，須按公司有關(guān)規(guī)定辦理工作移交手續(xù)和離職清退手續(xù)。未辦理完成有關(guān)離職手續(xù)而造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，要求其賠償公司損失。46 用工部門(mén)認(rèn)為員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)和能力達(dá)不到工作要求，新進(jìn)員工在試用期內(nèi)無(wú)法達(dá)成基本業(yè)績(jī)，決定不予以轉(zhuǎn)正，最遲必須在員工試用期滿前3天通知。47 新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告需簽署使用者直接上司及部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)方可生效。48 若員工在試用期內(nèi)調(diào)職到其他部門(mén)，則試用期按入職第一天算起。49 已轉(zhuǎn)正的員工若調(diào)至其它部門(mén)同級(jí)職位時(shí)，

5、無(wú)需試用期。若崗位變更，工作職責(zé)不同或員工晉升，則需試用期，并以書(shū)面形式告知相關(guān)員工，否則視為無(wú)需試用期。5轉(zhuǎn)正51 用工部門(mén)同意員工轉(zhuǎn)正，應(yīng)在員工試用期滿前三天填報(bào)轉(zhuǎn)正之轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)報(bào)告和新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告。52 試用期結(jié)束前3天，用工部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告。53 評(píng)估合格者的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)和新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批。54 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同意后，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)和試用期員工工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告進(jìn)入人事檔案。6晉升、降級(jí)61 用工部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行認(rèn)真考察合格后提出晉升、降級(jí)請(qǐng)求，詳細(xì)列明原因，填寫(xiě)人事異動(dòng)申請(qǐng)表，由直接上司簽署意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)后，交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批。62 相關(guān)部門(mén)最高

6、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工進(jìn)行考核：621 與晉升候選人面談；622 與候選人之上、下級(jí)面談；623 與候選人相關(guān)之其他部門(mén)人員面談。63 考核同意后報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批。64 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織填寫(xiě)人事檔案表。65 用人部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行晉升培訓(xùn)。66 培訓(xùn)考核合格后，進(jìn)入晉升試用期，試用期一般為1-3個(gè)月。67 晉升試用期結(jié)束后，部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行考察，決定是否正式提升。7終止雇傭71 辭職711 員工向部門(mén)提出書(shū)面辭職要求：?jiǎn)T工須提前半個(gè)月填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)書(shū)面通知公司，或以一個(gè)月的工資作為代替提前通知期；712 部門(mén)需了解員工辭職的真實(shí)原因，對(duì)有發(fā)展前途的員工應(yīng)盡量挽留。713 部門(mén)同意員工辭職，離職申請(qǐng)書(shū)由直

7、接上司簽名同意并注明最后工作日，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處。714 總經(jīng)辦對(duì)員工辭職原因進(jìn)行調(diào)查，對(duì)有發(fā)展前途的員工應(yīng)盡力挽留。715 手續(xù)完備后，辦理有關(guān)停止參加工傷醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)，并為員工結(jié)算工資。716 應(yīng)員工要求出具：離職證明。72 解約721 員工出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，或用工部門(mén)認(rèn)為員工不能達(dá)到崗位要求，不能適應(yīng)公司新的發(fā)展需要或合同期滿不予續(xù)約，用工部門(mén)可提出解除或終止勞動(dòng)合同的報(bào)告，授權(quán)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處。722 用人部門(mén)最高主管進(jìn)行調(diào)查并提出意見(jiàn)，填寫(xiě)辭退通知單報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批。723 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，辦理辭退手續(xù)，并結(jié)算工資。724 應(yīng)員工要求出具：離職證明。8

8、用工合同新員工入職后，由公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。9經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，因下列原因與公司解除勞動(dòng)關(guān)系者，將不享有補(bǔ)償金。91 在試用期間被證明不符合錄用條件的；92 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；93 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；94 被依法追究刑事責(zé)任的；10培訓(xùn)工作規(guī)定及專(zhuān)用基金使用101 在職員工均須接受本公司安全、規(guī)章制度的教育，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)按實(shí)際需要和公司計(jì)劃進(jìn)行，使員工達(dá)到業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)的表現(xiàn)和成績(jī)將影響個(gè)人的晉升。102 凡由公司出資進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需按有關(guān)規(guī)定簽署并執(zhí)行培訓(xùn)協(xié)議。103 建立培訓(xùn)專(zhuān)用基金。104 專(zhuān)用基金的用途1041 外聘專(zhuān)業(yè)

9、人員授課；1042 用于添置教學(xué)工具和購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用品，如參考書(shū)、制作教材等費(fèi)用；1043 用于外送培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)，對(duì)于有必要外送（不含自修）的項(xiàng)目，由公司聯(lián)系培訓(xùn)單位，確定培訓(xùn)人員，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。1044 組織外出參觀學(xué)習(xí)所必須的費(fèi)用。105 培訓(xùn)專(zhuān)用基金由公司財(cái)務(wù)部單獨(dú)立帳，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需掌握基金的收支情況，合理使用，量入為出。每年培訓(xùn)專(zhuān)用基金如有剩余，則劃入第二年度使用。106 培訓(xùn)專(zhuān)用基金支出均須經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批同意。11入職培訓(xùn)111 入職培訓(xùn)是新員工熟悉公司環(huán)境，令其感受到家庭氛圍，理解和有效執(zhí)行其職責(zé)的過(guò)程。通過(guò)相互融合的學(xué)習(xí)過(guò)程，逐步引導(dǎo)員工達(dá)到公司的工作目標(biāo)及要求。112 入職培訓(xùn)

10、分為四個(gè)階段1121 第一階段：首日例行培訓(xùn)介紹。由用人部門(mén)培訓(xùn)人員向員工介紹公司的基本規(guī)章制度以及員工可使用之設(shè)施。11212 帶領(lǐng)員工到部門(mén)報(bào)到。11213 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工表示歡迎，并將其介紹給其他員工。11214 各部門(mén)應(yīng)制定一個(gè)簡(jiǎn)單的就職培訓(xùn)計(jì)劃（抄報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）以幫助員工盡快進(jìn)入工作角色。1122 第二階段：公司入職培訓(xùn)。11221 所有新員工在入職一個(gè)星期內(nèi)參加由公司主辦的入職培訓(xùn)課程，此工作不應(yīng)超過(guò)一天。11222 培訓(xùn)的主題包括：歡迎與介紹、公司歷史介紹、公司經(jīng)營(yíng)類(lèi)型介紹、公司展望及使命、公司規(guī)章制度、公司福利制度、參觀公司、消防知識(shí)、衛(wèi)生（健康）與安全、客戶服務(wù)技巧、測(cè)試

11、。1123 第三階段：部門(mén)入職教育11231 部門(mén)主管應(yīng)在員工入職10日內(nèi)開(kāi)始入職培訓(xùn)的工作。11232 培訓(xùn)主題包括：部門(mén)功能、工作職責(zé)、程序和規(guī)章制度、部門(mén)參觀。1124 第四階段：入職反饋及評(píng)估對(duì)新入職員工進(jìn)行正規(guī)而系統(tǒng)的核查入職培訓(xùn)效果，可通過(guò)口頭討論或問(wèn)卷形式進(jìn)行評(píng)估。12、請(qǐng)假121 員工請(qǐng)事假、病假、工作假等或延長(zhǎng)假期，必須于休假前一天通過(guò)系統(tǒng)填寫(xiě)申請(qǐng)，按權(quán)限經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名同意，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工；特殊事件未能預(yù)先請(qǐng)假者，應(yīng)在上班后一小時(shí)內(nèi)自行或委托他人以電話向主管報(bào)備，并委托職務(wù)代理人代辦請(qǐng)假手續(xù)。122 給假種類(lèi)：事假、病假、工傷假、產(chǎn)假、婚喪假、換休假。

12、123 事假和病假以小時(shí)為計(jì)算單位，累計(jì)8小時(shí)為一天。124 員工請(qǐng)假應(yīng)指定職務(wù)代理一人，代理人以同部門(mén)或平行代理為原則，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可依不同職務(wù)指定代理人。125 員工因受訓(xùn)、出差、請(qǐng)假或其他事故，不能到職者，由職務(wù)代理人代行職權(quán)。126 請(qǐng)假理由不足或妨礙業(yè)務(wù)時(shí)，主管則不得延緩或縮短其假期。127 具體規(guī)定1271 事假12711 員工請(qǐng)假須親自辦理，并提前12小時(shí)通過(guò)系統(tǒng)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管同意后上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)備案，方可執(zhí)行，否則按曠職論處；12712 工作時(shí)間內(nèi)員工請(qǐng)假離崗辦理業(yè)務(wù)，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)；12713 凡請(qǐng)事假以小時(shí)計(jì)，并扣個(gè)人小時(shí)工資，累計(jì)8小時(shí)計(jì)1天，并扣1天工資；12714 年

13、累計(jì)請(qǐng)事假不得超過(guò)14天；12715 部門(mén)主管以下員工因事請(qǐng)假：3天以?xún)?nèi)（含3天），由各部門(mén)主管批準(zhǔn)，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)備案；3天以上，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)。12716 部門(mén)主管因事請(qǐng)假，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)。1272 病假12721 員工因病或非因工負(fù)傷需請(qǐng)病假治療者，應(yīng)持醫(yī)院開(kāi)具的病假條、填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后安排休病假（1天由部門(mén)主管批準(zhǔn)，2天及2天以上的需報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)），并須將病歷或醫(yī)院證明交公司備案，否則按曠職論處；12722 除急診外，非指定醫(yī)院開(kāi)具的病假條為無(wú)效證明材料。公司對(duì)員工提供的病假條有權(quán)進(jìn)行查證，若發(fā)現(xiàn)有欺騙或隱瞞行為的，即作違紀(jì)解雇。12723 員工在工作時(shí)

14、間內(nèi)看病治療，事先要向直接上級(jí)請(qǐng)假，診療時(shí)間不能超過(guò)半天，超過(guò)半天的按病假處理；12724 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作又不能從事另行安排之工作的，以1個(gè)月為限，超過(guò)1個(gè)月的，予以辭退；12725 當(dāng)月請(qǐng)病假半天者，本薪照給，超過(guò)一天以上比照事假辦理（試用期員工不享受有薪病假）。12726 特殊情況報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處理。1273 工傷假12731 符合社會(huì)工傷保險(xiǎn)規(guī)定范疇，屬因工受傷的員工，經(jīng)本部門(mén)或有關(guān)單位書(shū)面證實(shí)及公司指定醫(yī)院證明，可申請(qǐng)工傷假。假期待遇按社會(huì)工傷保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。12732 工傷假滿未愈，應(yīng)持醫(yī)院開(kāi)出的證明到公司辦理續(xù)假手續(xù)，經(jīng)檢查身體痊愈，則應(yīng)立即復(fù)工，否則

15、按曠工處理。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假或隱瞞、包庇者，予以辭退，并退還期間所發(fā)工資及福利等；12733 給假期間照發(fā)本薪，超過(guò)給假日數(shù)應(yīng)辦理留職停薪。12734 因搶救公司財(cái)產(chǎn)或人民生命安全造成工傷，除享受假期待遇外，公司將酌情給予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。1274 產(chǎn)假12741 符合計(jì)劃生育政策的女職工生育，可享受產(chǎn)假90天，難產(chǎn)增加15天；職工要放節(jié)育環(huán)給假一天；女職工流產(chǎn)符合計(jì)劃生育者，可享受假期15天。12742 產(chǎn)假須憑醫(yī)院證明填寫(xiě)請(qǐng)假單，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，報(bào)公司備案；未休假日數(shù)視同放棄。1275 婚喪假12751 員工結(jié)婚，給婚假6天，公司給予禮金100元。12752 直系親屬死亡，給喪假6天，公司給予慰

16、唁金100元；12753 婚喪假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，報(bào)公司備案；未休假日數(shù)視同放棄13加班制度131 公司有權(quán)要求員工加班，員工加班后可安排等量的時(shí)間休假；132 部門(mén)主管應(yīng)合理安排員工工作內(nèi)容，判定是否需要加班。在一般情況下不安排加班，如需要加班，每天加班時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不可因加班而影響員工的身體健康；充分利用正常工作時(shí)間完成任務(wù)。133 確需加班者，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，經(jīng)部門(mén)主管同意后方可加班，未經(jīng)同意的加班不給予調(diào)休；134 除特殊情況外，由于工資構(gòu)成因素，主管級(jí)及以上員工一般不予報(bào)加班，員工加班原則上給予補(bǔ)休（但須經(jīng)部門(mén)主管審核、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后方可）；135 員工加班完畢后，應(yīng)

17、打下班卡，否則不計(jì)加班時(shí)間。加班按小時(shí)計(jì)算，1小時(shí)內(nèi)可不計(jì)加班，累計(jì)8小時(shí)換休一天。136 換休時(shí)間由各部門(mén)安排，報(bào)公司備查，原則上在第二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完，否則逾期作廢。137 以下情況不視為加班：1371 公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng)；1372 公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng)；1373 出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間；1374 非公司指派，在下班后從事屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作的，不屬加班范疇。14考勤制度141 公司所有的員工，上、下班都必須打卡。142 打卡上、下班時(shí)間：8：30-18：00143 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。如有違反按考勤管理中規(guī)定執(zhí)行。144 員工不得

18、以任何理由代他人打卡，或要求他人代打卡，違者每次每人罰款50元。145 因公事外出確實(shí)不能打卡，應(yīng)提前填寫(xiě)申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可外出，月末各部門(mén)將外出申請(qǐng)單交公司備案并統(tǒng)計(jì)考勤記錄。146 員工請(qǐng)假或延長(zhǎng)假期，必須按請(qǐng)假規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工。147 遲到或早退，每月有3次1-5分鐘內(nèi)的遲到豁免機(jī)會(huì)，5-30分鐘者，計(jì)遲到一次，每次扣5元并扣1分；遲到、早退30分鐘至60分鐘者視為曠工半日，每次扣40元并扣3分；遲到60分鐘以上、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次者視為曠工1天，每次扣80元并扣6分；一個(gè)月累計(jì)遲到或早退4-6次，計(jì)曠工兩日；凡累計(jì)扣分達(dá)30分、連續(xù)曠

19、工3天以上或累計(jì)曠工7天以上者，視為違紀(jì)解雇處理。148 職能部門(mén)員工工作時(shí)間因故暫離崗位或外出應(yīng)告知部門(mén)主管，獲準(zhǔn)后方可離去，否則，一律按擅自離崗處理。149未按規(guī)定參加公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)且事前未請(qǐng)假者或培訓(xùn)未簽到者，按曠工處理，培訓(xùn)遲到者按公司考勤遲到有關(guān)規(guī)定處理。1410 公司每月考勤期間為每月1日至當(dāng)月月底。1413 每月3日前，公司根據(jù)考勤表匯總編制上月考勤表，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后交財(cái)務(wù)部，編制工資表。15福利制度151 休息日及法定假日1511 員工每月休假6天。（周六休半天）。1512 員工每年均享受?chē)?guó)家法定假日，法定假日內(nèi)因工作需要上班的員工，由部門(mén)主管在節(jié)假日后三十天內(nèi)安排補(bǔ)休。1

20、6社會(huì)保險(xiǎn)161 凡在本公司工作的所有正式員工都參與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定及本地的要求辦理。162 按照本地區(qū)有關(guān)部門(mén)的建議及要求，凡參與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的員工先由企業(yè)每月一次性代繳，再?gòu)墓べY中扣除。17獎(jiǎng)勵(lì)條例171 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)1711 為表彰在各項(xiàng)工作中有突出貢獻(xiàn)的員工，公司設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)。1712 由部門(mén)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出候選人名單，被提名員工須有顯著的工作業(yè)績(jī)。1713 具體評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照專(zhuān)項(xiàng)制度執(zhí)行。172 日常行為獎(jiǎng)勵(lì)1721 表?yè)P(yáng)：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：15分，由部門(mén)及以上實(shí)施并需上報(bào)備案）17211 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)。17212

21、 拾物不昧（價(jià)值300元以上）者。17213 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)感動(dòng)者。17214 根據(jù)公司考評(píng)，考評(píng)結(jié)果特別優(yōu)秀者。1722 記小功：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：515分，由部門(mén)經(jīng)理報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)實(shí)施）17221 出合理化建議，實(shí)施后效益顯著者。17222 揭發(fā)損害公司利益現(xiàn)象者。17223 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者。1723 記大功：對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：1530分，由部門(mén)經(jīng)理報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)實(shí)施）17231 緊急事故，英勇保護(hù)公司人員和財(cái)物安全者。17232 有效節(jié)約，著有成效者。1724 獎(jiǎng)金、晉級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施：17241 對(duì)

22、業(yè)績(jī)、利潤(rùn)的提升有特殊貢獻(xiàn)者。17242 一年內(nèi)記大功2次者。17243 服務(wù)每滿一年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處分者18、紀(jì)律處分制度181 員工因過(guò)失受紀(jì)律處分包括：口頭警告、書(shū)面警告、解雇處分三種。182 員工若因犯甲類(lèi)過(guò)失可進(jìn)行口頭警告，這是對(duì)員工采取紀(jì)律處分的第一步每次口頭警告最高可處以20元罰金。183 員工若在三個(gè)月內(nèi)受到口頭警告三次或犯乙類(lèi)過(guò)失，將會(huì)受到書(shū)面警告。公司在收到相關(guān)部門(mén)經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢(xún)，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才簽發(fā)書(shū)面違規(guī)通知單，并存入員工檔案，每次書(shū)面警告按情節(jié)輕重情況處以50元100元罰金。184 員工在一年內(nèi)受三次書(shū)面警告或犯丙類(lèi)過(guò)失將受解雇之

23、處分。公司在收到相關(guān)部門(mén)經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢(xún)，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才實(shí)施此處分。185 違規(guī)行為及相應(yīng)處罰辦法1851 受口頭警告處分（甲類(lèi)過(guò)失行為）18511 工作態(tài)度不認(rèn)真。18512 不修飾儀表，不文明辦公（或生產(chǎn)），不按公司要求著裝、佩工牌。18513 在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、粗言穢語(yǔ)，或打擾別人工作。18514 隨地吐痰，亂丟垃圾及雜物。18515 每月一至三次遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)。18516 曠工半天。1851上下班不打卡。18518 違反安全守則或所屬部門(mén)安全操作規(guī)程，但未造成損失的。18519 對(duì)上司、同事不禮貌。185110 未經(jīng)部門(mén)主管同意擅離工作崗位者185111 不

24、服從所屬部門(mén)經(jīng)理合理的工作安排。185112 其它一般違反公司制度的言行。1852 書(shū)面警告處分（乙類(lèi)過(guò)失行為）18521 工作時(shí)間擅離職守，貽誤工作情節(jié)嚴(yán)重者。18522 未交報(bào)表或經(jīng)常遲交，填寫(xiě)不真實(shí)等狀況者。18523 品行不端或言行輕浮，或拉幫結(jié)派制造同事對(duì)立者。18524 因個(gè)人失職致使公司利益遭受損失的，情節(jié)較輕者。18525 搬弄事非，制造謠言，破壞員工團(tuán)結(jié)，損害公司形象。18526 不聽(tīng)從上級(jí)指揮，違抗合理命令，情節(jié)嚴(yán)重者。18527 不按規(guī)定程序作業(yè)或自己不能處理的問(wèn)題擅自作主張，未報(bào)告上司，造成損失者。18528 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，辱罵員工者或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，對(duì)下屬違規(guī)違

25、紀(jì)現(xiàn)象視而不見(jiàn)造成損失者。18529 未經(jīng)批準(zhǔn)私自配公司鑰匙。185210 擅自張貼或涂改本公司各級(jí)各類(lèi)通告及指示。185211 過(guò)失毀壞公司財(cái)產(chǎn)、造成損失不大。185212 要求他人或代替他人打考勤卡。185213 月累計(jì)遲到或早退三次以上，不足七次。185214 曠工半天以上，不足三天。185215 利用工作之便以權(quán)謀私。185216 違反公司其他規(guī)章制度。1853 解雇處分（丙類(lèi)過(guò)失行為）18531 造謠或惡意中傷其他員工或損壞本公司聲譽(yù)。18532 不誠(chéng)實(shí)、有欺騙性的行為。18533 任何偷竊行為。18534 向客戶索取贈(zèng)品或利用職務(wù)之便收受賄賂、損公肥私、徇私舞弊、貪污受賄、觸犯國(guó)家

26、刑事法規(guī)或縱容他人有同樣情節(jié)者。18535 打架斗毆，危害他人身體、恐嚇、威脅危害或索取、勒索他人財(cái)物。18536 有意制造部門(mén)與部門(mén)間矛盾，影響團(tuán)結(jié)或違反公司保密制度，損害公司利益與聲譽(yù)。18537 攜帶或擁有違禁物品，如槍支彈藥、毒品、易燃易炸品。18538 工作時(shí)間飲酒、服食麻醉品或聚賭。18539 有妨礙風(fēng)化，妨礙他人家庭行為者。185310 連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一年內(nèi)曠職達(dá)七日者。185311 利用公司名義在外招搖撞騙者。185312 在外從事與本公司利害沖突之工作者。185313 嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。185314 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自向外界傳播或泄露公司保密資料

27、。185315 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)或失職造成公司財(cái)產(chǎn)物資的嚴(yán)重浪費(fèi)。185316 觸犯法規(guī)刑律、有違法行為、下流舉動(dòng)、污辱他人者。185317 其他嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的行為。1854 程序及解釋18541 各類(lèi)違規(guī)通知書(shū)送達(dá)給員工本人后，兩日內(nèi)員工未向公司提出書(shū)面解釋?zhuān)匆暈閱T工簽認(rèn)即生效。如拒簽，犯錯(cuò)見(jiàn)證人及部門(mén)主管共同簽證也生效。18542 員工如多次犯錯(cuò)又不悔改或過(guò)失嚴(yán)重時(shí)，公司可先對(duì)其采取停職的措施，直至做出最后的處理決定。18543 公司實(shí)行多層級(jí)管理制，不得擅自越級(jí)，遇到困難應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，員工對(duì)處分不服時(shí)，可越級(jí)上訴，但要講事實(shí)擺道理。18544 部門(mén)主管要求解雇員工時(shí)，

28、必須向公司呈報(bào)其理由和根據(jù)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)批方可生效。19行為規(guī)范191 公司全體員工在辦公區(qū)域工作，應(yīng)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照本制度的規(guī)定行事；對(duì)違反制度的行為，全體員工都有勸阻和制止的義務(wù)，知情者應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)于縱容、包庇者，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)惡劣的，將視情況給予相應(yīng)處罰。192 儀容儀表1921 員工在上班期間要按規(guī)定著裝，佩戴工牌上崗，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等上班，違者除每次扣2分外，將責(zé)令其立即回家更換，所耽誤時(shí)間按曠工處理。1922 員工上班期間的語(yǔ)言要求要規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰、禮貌，舉止要端正、文明、大方。1923 員工當(dāng)值期間要遵守公德、遵守時(shí)間，真誠(chéng)友善，

29、謙虛隨和、理解、寬容。1924 員工著裝應(yīng)保持干凈無(wú)污漬，嚴(yán)禁穿拖鞋。1925 男員工頭發(fā)不可蓋耳，前不遮面、后不壓衣領(lǐng)，不留怪異發(fā)型，不可著奇裝異服，不得蓄須、染發(fā)、穿耳。1926 女員工宜保持清雅淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊潔凈。192 言談舉止1921 員工在辦公區(qū)域不得從事棋牌、麻將等娛樂(lè)活動(dòng)，不得利用公司的上網(wǎng)設(shè)備瀏覽、下載與工作無(wú)關(guān)的信息資料。1922 辦公區(qū)工作期間，員工需使用公司電話處理私人事務(wù)的，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)處理完畢，不得在電話中聊天，違者每次扣1分。1923 各部門(mén)直撥電話除對(duì)外業(yè)務(wù)需要經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)保留長(zhǎng)話外，其余關(guān)閉。1924 員工在辦公區(qū)工作期間，應(yīng)將手機(jī)的鈴聲置于低音量狀態(tài)

30、；公司召開(kāi)各種會(huì)議或員工在與公司領(lǐng)導(dǎo)商討工作等期間，員工應(yīng)將手機(jī)置于靜音狀態(tài)。192工作時(shí)間不準(zhǔn)在辦公區(qū)看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志或做與業(yè)務(wù)的事；公司所訂報(bào)紙須在指定區(qū)域閱讀，閱讀后須放回報(bào)架。1926 非因公需要，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，若遇特殊情況需離開(kāi)的，應(yīng)請(qǐng)相關(guān)人員代崗并及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告。上班時(shí)間禁止無(wú)故串崗、脫崗等。1928 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吃零食；正常進(jìn)餐可在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但應(yīng)保持辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生。違者每次扣1分。1929 員工禁止使用為客戶配備的紙杯。19210 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，員工不得擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室；未經(jīng)部門(mén)主管允許，其他人員不得擅自進(jìn)入財(cái)務(wù)室。19211 員工舉止應(yīng)端

31、正，不得大聲喧嘩。19212 員工應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、珍惜他人勞動(dòng)成果、積極參加集體活動(dòng)，不說(shuō)不利于員工團(tuán)結(jié)的話，不做有損于員工團(tuán)結(jié)的事。19213 按要求做好整理、清掃工作，保持工作場(chǎng)所整潔。19214 工作時(shí)間禁止飲酒。193 接待交往1931 接待客人，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開(kāi)，應(yīng)恭送至辦公室外。1932 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了解客人需求，認(rèn)真講解，幫助解決；對(duì)不能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)登記在案，事后及時(shí)向客人回應(yīng)處理情況。1933 遇非本部門(mén)，應(yīng)主動(dòng)、熱情引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)。1934 員工在接待客戶時(shí)，應(yīng)注意不得影響他人的工作。1935 員工在與客人的交往中，要嚴(yán)格遵守開(kāi)拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)

32、的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶態(tài)度要熱情、謙和禮貌、不卑不亢。1936 嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂寫(xiě)亂畫(huà)。1937 由公司或其它部門(mén)在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會(huì)其精神。員工不得私自涂改、移動(dòng)、撕毀。194 電話禮儀1941 接、打電話要做到語(yǔ)言文明、耐心解答。接聽(tīng)外來(lái)電話盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，接聽(tīng)時(shí)應(yīng)使用“您好，*公司”等語(yǔ)句。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。1942 員工接聽(tīng)電話必須使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，講電話的聲音要適當(dāng)，不可影響他人工作。1943 當(dāng)打入電話要找的人

33、不在時(shí)，要禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方的電話、姓名以及對(duì)方是否要留口信。1944 要轉(zhuǎn)叫他人聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我馬上給您轉(zhuǎn)叫！”1945 當(dāng)打入電話是錯(cuò)誤號(hào)碼時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方電話錯(cuò)了，并主動(dòng)幫對(duì)方查找要打的號(hào)碼。195 安全、衛(wèi)生1951 下班后，各部門(mén)須關(guān)閉照明、門(mén)窗、微機(jī)，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉大門(mén)。1952 全體員工應(yīng)共同維護(hù)辦公區(qū)域的整潔，不得隨地吐痰、亂扔紙屑。1953 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域墻面內(nèi)釘釘、粘貼物品、亂寫(xiě)亂畫(huà)。違者每次扣1分。1954 非工作原因，造成辦公室墻壁、地面等設(shè)施污損、破壞，公司應(yīng)責(zé)令責(zé)任人承擔(dān)清潔或重置費(fèi)用；查不出責(zé)任人，其清潔或重置費(fèi)用由該部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。1955 公司每月不定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生