1、門店計算機操作基本培訓,三彩 貨品部,目錄,計算機基本檢查 硬件檢查 網絡檢查 中毒處理 騰訊通基本操作 多人會話 文件保存 消息記錄 OFFICE-EXCEL基本操作 文件打印 道訊基本操作 無銷售輸入 門店期間銷售排名查詢,計算機基本檢查-硬件檢查,無法開機 無任何反映：檢查電源 機箱有反映并聽到嘟的響聲，顯示器無反映：檢查顯示器電源 機箱風扇轉，無嘟響聲，多次嘗試失?。褐睜I聯(lián)系姚明，客戶聯(lián)系維修 開機藍屏：系統(tǒng)故障，直營聯(lián)系姚明，客戶聯(lián)系維修 開機無法啟動系統(tǒng)：直營聯(lián)系姚明，客戶聯(lián)系維修 打印機無法使用 電源確認 連接確認 驅動安裝,計算機基本檢查-網絡檢查,網絡檢查 斷網 正常 斷網

2、道訊異常 出現(xiàn)提示框（一串英文） 騰訊通異常 異常 若網絡連接顯示正常，道訊&騰訊通無法登陸，請打開網頁，輸入任意網站，確認是否可以瀏覽網頁， 可以連接瀏覽網站聯(lián)系貨品部確認公司系統(tǒng)是否正常； 不能瀏覽網頁說明電腦存在問題，直營聯(lián)系姚明確認是否需要處理；客戶聯(lián)系維護,計算機基本檢查-中毒處理,電腦狀況-中毒 電腦啟動或者運行速度明顯變慢 電腦經常出現(xiàn)彈出廣告或各種錯誤提示 電腦殺毒軟件無法打開或失效 ，且存在1,2現(xiàn)象 針對1,2 使用殺毒軟件 推薦： 金山毒霸（金山衛(wèi)士） 360殺毒軟件（360安全衛(wèi)士） 針對3 直營聯(lián)系姚明處理 客戶聯(lián)系電腦維修 門店注意非工作需要，禁止瀏覽網頁及登錄QQ

3、等聊天工具,騰訊通基本操作-多人會話,多人會話 打開單人聊天 在騰訊通聯(lián)系人中點住需要添加的聯(lián)系人并拉入對話框 添加其他人重復以上操作 群組聊天 右鍵點擊自定義組，選擇添加自定義組，設定自定義組名稱，并點擊添加組員 需要與該群組聊天時，右鍵點擊該群組信息并選擇發(fā)送即時消息,騰訊通基本操作-文件保存,文件保存 騰訊通自動保存文件在我的文檔-My RTX Files-使用者姓名 文件夾下 桌面保存 當接收到文件后，右鍵點擊文件另存為，選擇桌面保存,騰訊通基本操作-記錄查詢,消息記錄 點擊查看消息記錄 消息類型查看 條件查詢 日期 聯(lián)系人 聊天內容（模糊查詢） 接收到文件查詢 消息類型選擇文件接受

4、點擊發(fā)送人進行排序查找想要的文件,OFFICE-EXCEL基本操作-文件打印,晨會打印 選擇文件-打印預覽,OFFICE-EXCEL基本操作-文件打印,晨會打印 點擊設置,OFFICE-EXCEL基本操作-文件打印,晨會打印 選擇橫向-調整為1頁寬，1頁高，點擊確定,OFFICE-EXCEL基本操作-文件打印,晨會打印 打印效果,道訊基本操作-無銷售輸入,無銷售輸入 當天銷售結束，無銷售數(shù)量及金額 在收銀臺抄單P000000000(P9個0),結賬收銀 輸入完成后退單P000000000(P9個0),結賬收銀 完成后進行當天的結賬,道訊基本操作-門店期間銷售排名查詢,門店期間銷售排名查詢 門店業(yè)務-日常報表-商品零售報表,道訊基本操作-門店期間銷售排名查詢,商品零售報表 開始結束日期 分組級別選擇商品顏色 查詢后以凈銷量進行降序排列,道訊基本操作-門店基本類別庫存查詢,門店基本類別庫存查詢 倉儲物流管理-庫存查詢-倉庫庫存查詢,道訊基本操作-門