1、論企業(yè)文化建設(shè)劉海明一年的企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，十年的企業(yè)靠管理，百年的企業(yè)靠文化。要想做大做強(qiáng)企業(yè)，企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層必須凝心聚力，深刻認(rèn)識(shí)文化建設(shè)在企業(yè)中的巨大作用，科學(xué)管理，樹(shù)立品牌意識(shí)，營(yíng)造良好的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我想和大家探討這么幾個(gè)問(wèn)題：一、什么是文化；二、為什么要加快建設(shè)企業(yè)文化的步伐；三、如何建設(shè)富有自己特色的企業(yè)文化。一、 什么是文化文化的范圍很廣，它涉及到我們衣食住行各個(gè)方面，我們的生活、工作、學(xué)習(xí)無(wú)不受到文化的影響和感染。探討文化建設(shè)，我們不能離開(kāi)中國(guó)文化，我們耳濡目染的，是每個(gè)人的思想和行為都打上了文化深深的烙印。就拿我們吃飯的筷子來(lái)說(shuō)，如果兩根筷子不能很好地配合

2、，就吃不好飯，只有不偏不倚，互相協(xié)作，才能吃好，這就是中國(guó)傳統(tǒng)文化中庸思想的影響，人怕出名豬怕壯說(shuō)的也是這個(gè)道理。中國(guó)人不愛(ài)顯山露水，做什么事總是畏手畏腳的，外國(guó)人富有創(chuàng)造性，并且有點(diǎn)野，這是中西方文化影響造成的差異。中國(guó)人思想保守，感情含蓄，這是中國(guó)文化的一個(gè)特點(diǎn)，還有一個(gè)特點(diǎn)是，中國(guó)社會(huì)是人情社會(huì)，中國(guó)人是講究人情的，不是依法治國(guó)的。我們做錯(cuò)事，違了法，總是首先從道德層面來(lái)衡量，雖然我們的法律很多，但是執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，法律形同虛設(shè)，辦事總是找關(guān)系來(lái)疏通，我們相信許多潛規(guī)則，不相信真才實(shí)學(xué)。這樣的結(jié)果是，人才得不到重用，反而庸才大行其道，走關(guān)系，講人情，社會(huì)腐敗之風(fēng)屢禁不止。因此，社會(huì)亂

3、象叢生，人們丑態(tài)百出。這就是中國(guó)文化。說(shuō)到這兒，我們應(yīng)該明白，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，是在中國(guó)文化背景下的，具有階段性、復(fù)雜性和持續(xù)改進(jìn)性的文化。它不是往墻上掛幾個(gè)字，舉行幾場(chǎng)文藝晚會(huì)，唱唱歌，跳跳舞，也不是舞文弄墨定幾個(gè)制度，印發(fā)幾期簡(jiǎn)訊那樣簡(jiǎn)單。那樣搞企業(yè)文化，只能取其皮毛，不能得其精髓，觸其實(shí)質(zhì)，對(duì)員工的思想和行為的影響也是淺層的。我們建設(shè)的企業(yè)文化，是要對(duì)員工的思想和行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的，它是企業(yè)的軟實(shí)力，是一種無(wú)形的力量，是一種人性化的管理手段，是全體員工體現(xiàn)自我價(jià)值、企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的共同追求。我們可以利用它的導(dǎo)向、凝聚、輻射和同化等功能，對(duì)員工的觀念、意識(shí)、態(tài)度、行為等形成從無(wú)形到

4、有形的影響，從而對(duì)人的行為產(chǎn)生控制作用，以達(dá)到我們所期望的效果。這就是我們追求的企業(yè)文化。二、 為什么要加快建設(shè)企業(yè)文化的步伐煤炭，作為一種稀缺戰(zhàn)略資源，收歸國(guó)有是遲早的事，另國(guó)家出于對(duì)煤礦安全形勢(shì)的擔(dān)憂，勢(shì)必會(huì)出臺(tái)更為嚴(yán)厲的安全生產(chǎn)準(zhǔn)入政策，就是進(jìn)行新一輪的兼并重組?；谶@兩點(diǎn)原因，我們?nèi)绮患涌炱髽I(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，恐怕到時(shí)我們難于立于不敗之地，我們的投資有可能血本無(wú)歸、負(fù)債累累。我們也應(yīng)該看到，有的企業(yè)由于文化建設(shè)起步比較早，又不惜投入人力物力，企業(yè)發(fā)展速度相當(dāng)快，取得了驕人的業(yè)績(jī)，企業(yè)知名度大大提升，不僅贏得了同行的贊譽(yù)和社會(huì)良好的口碑，而且受到了黨和政府有關(guān)部門(mén)

5、的青睞。因此，我們必須果斷決策，周密部署，把全面建設(shè)企業(yè)文化提到重要的議事日程上來(lái)。同時(shí)，為了吸引優(yōu)秀人才充實(shí)到我們的隊(duì)伍中來(lái)，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，也必須努力營(yíng)造良好的文化氛圍，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。我們有的企業(yè)工資待遇高，工作環(huán)境條件也不錯(cuò)，但是他們沒(méi)有把員工當(dāng)做活生生的人來(lái)看待，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)官意志官僚作風(fēng)太嚴(yán)重，員工受不了，沒(méi)有歸屬感，即使掙金山銀山也不干。這就是我們?cè)谖幕ㄔO(shè)方面沒(méi)有營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，造成了許多優(yōu)秀人才的流失，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一大損失。這點(diǎn)教訓(xùn)是我們應(yīng)該深刻汲取的。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模都比較大，

6、說(shuō)白了，企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能聘用留住優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就能獨(dú)占鰲頭，游刃于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的洪流之中。三、 如何建設(shè)富有自己特色的企業(yè)文化那么，究竟如何來(lái)建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？前面已經(jīng)談到，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，是要影響員工的意識(shí)，引導(dǎo)他們采用科學(xué)的方法從事自己的本職工作，從而自覺(jué)地控制他們的行為。我們先來(lái)看看有些企業(yè)在實(shí)踐中的做法，或許能給我們一些啟示。首先，重視企業(yè)戰(zhàn)略和品牌文化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)

7、。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用刊版等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過(guò)積極開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。在實(shí)踐中，有的企業(yè)總部和各單位建立了視頻會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)會(huì)議，企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)能貫徹到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，能被每位員工所知曉。通常，每月定期舉行兩次大會(huì)。一次是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)，我們暫且把它叫做交賬會(huì)（總結(jié)會(huì)）和安排部署會(huì)。另一次是員工大會(huì)，我們叫它思想紀(jì)律整風(fēng)會(huì)。通過(guò)會(huì)議，我們可以明確近期工作目標(biāo)和方向，可以統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，提高工作效率。為了使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，企業(yè)適時(shí)更新自己的會(huì)議主題。比如，有的企業(yè)在建企之初的主

8、題是“安全、規(guī)范、高效”，隨著企業(yè)管理思想的成熟，下一個(gè)主題就定為“嚴(yán)格管理、科學(xué)管理”等等。同時(shí)，要注重塑造并維護(hù)自己企業(yè)品牌的形象，提高企業(yè)品牌在公眾心目中的知名度、信譽(yù)度。這從企業(yè)的形象設(shè)計(jì)、媒介的宣傳、產(chǎn)品的質(zhì)量、售后的服務(wù)可見(jiàn)一斑。許多企業(yè)的標(biāo)識(shí)醒目、形象，一目了然，再配上電視畫(huà)面和廣告語(yǔ)，讓人過(guò)目不忘。如：中國(guó)“聯(lián)想”電腦公司，它的標(biāo)識(shí)原先是“”，廣告語(yǔ)是“人類(lèi)失去聯(lián)想世界將會(huì)怎樣”。在整句話里，“聯(lián)想”是泛義的，可以是和人類(lèi)發(fā)展密切相關(guān)的“聯(lián)系”、“想象”之類(lèi)；而以“失去會(huì)怎樣”這樣一種假設(shè)反問(wèn)的形式，更加暗示受眾“聯(lián)想”對(duì)人類(lèi)的重要性。結(jié)合前面的“聯(lián)想電腦”和畫(huà)面播放，這時(shí)的“

9、聯(lián)想”就成了狹義的，專(zhuān)指“聯(lián)想”品牌。不同“聯(lián)想”含義的暗合，使受眾產(chǎn)生“聯(lián)想電腦對(duì)（我們生活的）世界也是很重要的！” 后來(lái)，為了適應(yīng)國(guó)際化的需要，聯(lián)想品牌標(biāo)識(shí)改為“”，品牌定位為“科技創(chuàng)造自由”，這包含了如下品牌特性：誠(chéng)信、創(chuàng)新有活力、優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、容易。這個(gè)主題是通過(guò)品牌名稱和標(biāo)識(shí)同時(shí)在文字和視像上體現(xiàn)出來(lái)的。lenovo讀成len neueu,發(fā)音上和“聯(lián)想”的“聯(lián)”相近，而“novo”是拉丁語(yǔ)，譯為“新的，創(chuàng)新”。lenovo可被演繹為“創(chuàng)新的聯(lián)想”或“聯(lián)想創(chuàng)新”。整個(gè)標(biāo)識(shí)采用現(xiàn)代“sans serit”字體，以達(dá)到設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔和易讀的目的。在“e”上向上傾斜的一筆暗示著聯(lián)想在提升客戶生活

10、和工作質(zhì)量中都占有重要的地位。同時(shí)，標(biāo)識(shí)采用獨(dú)具現(xiàn)代感的藍(lán)色，意味著專(zhuān)業(yè)、企業(yè)精神和科技。另外，我們還可以利用節(jié)假日舉行各種活動(dòng)、熱心慈善公益事業(yè)來(lái)提升自己的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。其次，規(guī)范企業(yè)制度文化。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營(yíng)造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。在實(shí)踐中，我們也用制度管理員工，但為什么管不

11、住呢？我覺(jué)得主要有以下幾點(diǎn)原因：一、制度不健全，不完善，存在管理盲區(qū)多年來(lái)，煤礦企業(yè)形成的粗放管理模式，一時(shí)很難改變。但是，隨著煤炭?jī)r(jià)格的回落，煤礦企業(yè)自身生存困難重重，必須走規(guī)范精細(xì)化管理之路，這樣才能有利潤(rùn)可言。原先那種一擲千金、高額利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)告一段落，而我們的管理還停留在小煤礦經(jīng)營(yíng)時(shí)代。好多制度不健全，全憑自己信得過(guò)的人來(lái)打理，沒(méi)有一套約束機(jī)制，只能是有的干，有的不干；干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。好多地方制度觸及不到，這是不行的。二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能模范帶頭遵守制度大家可能認(rèn)為，我們定的制度是用來(lái)管理員工的，所以有的領(lǐng)導(dǎo)肆無(wú)忌憚地破壞制度。比如：開(kāi)會(huì)期間，我們規(guī)定任何人的手機(jī)必須調(diào)到

12、振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)，響鈴必罰?？墒?，我們往往看到領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)響個(gè)不停，卻訓(xùn)斥員工，對(duì)別人是馬列主義，對(duì)自己是自由主義，這當(dāng)然我們的員工就不服氣了。因此，我們必須一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該遵守制度，給員工起一個(gè)模范帶頭作用。三、重建立，輕落實(shí)制度雖然多，但不能落實(shí)，那就好比一紙空文。有的企業(yè)紀(jì)律松懈，不能形成戰(zhàn)斗力，與規(guī)章制度不健全有很大的關(guān)系，但更與不能夠落實(shí)執(zhí)行制度有關(guān)。不能做到事事有人做，有人管。就像老和尚的撞鐘，做了一天算一天，好也罷，歹也罷。因此，我們應(yīng)該有人來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作，有檢查，有督促，有落實(shí)，提高執(zhí)行力是關(guān)鍵。四、 獎(jiǎng)罰不科學(xué)，不能做到適中為了懲罰員工的違紀(jì)現(xiàn)象，我們大多采用經(jīng)濟(jì)處罰手段，

13、有的企業(yè)處罰得重，輕則扣半個(gè)月工資，重則一個(gè)月或兩個(gè)月工資；有的企業(yè)處罰得輕，只是二三百元錢(qián)。我要說(shuō)的是這兩種辦法都不太科學(xué)。前者太重，給員工會(huì)造成一種心理震撼，無(wú)形中加重了員工的心理壓力，這會(huì)給工作帶來(lái)許多隱患；后者太輕，起不到應(yīng)有的作用，有不痛不癢，無(wú)關(guān)緊要之嫌。關(guān)鍵我們?cè)谔幚韱T工時(shí)要調(diào)查了解實(shí)際情況，不能一刀切，要區(qū)別對(duì)待，就像刑法定罪一樣，要根據(jù)主觀動(dòng)機(jī)、情節(jié)輕重、危害大小來(lái)論獎(jiǎng)罰。而我們有些單位做得過(guò)了，沒(méi)有掌握好度，一味地高壓，員工每天工作高度緊張，出事是必然的，不出事是偶然的；有些單位管理非常松懈，好像自由市場(chǎng)，非常悠閑自在，這是非常不好的現(xiàn)象。光罰不獎(jiǎng)也是不行的，不獎(jiǎng)不罰是更不

14、行的。再次，建設(shè)企業(yè)人本文化人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。我們?cè)谄髽I(yè)管理中要把員工當(dāng)作人來(lái)看待，要充分保障他們的人權(quán)。我們?cè)诮o員工增壓的同時(shí)，還應(yīng)該減壓。比如：建設(shè)各種休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，舉辦各種文娛活動(dòng)來(lái)緩減員工在緊張的工作中的壓力。在這方面，臺(tái)灣富士康集團(tuán)員工的跳樓事件足以說(shuō)明，適當(dāng)?shù)販p輕員工的壓力是必須的，有必要時(shí)還

15、得給心理疏導(dǎo)。在企業(yè)內(nèi)部要重拳懲治腐敗，因?yàn)槊旱V企業(yè)多年形成的陋習(xí)，上下級(jí)之間的買(mǎi)官賣(mài)官現(xiàn)象非常猖獗，吃拿卡要之風(fēng)有愈演愈烈之勢(shì)。因此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，人員錄用由原來(lái)各煤礦自行組閣統(tǒng)一收歸企業(yè)總部管理，嚴(yán)格考試、面試程序，狠剎了不正之風(fēng)的滋生和蔓延。同時(shí)，重點(diǎn)選拔培養(yǎng)一批年輕的后備干部，并派送大專(zhuān)院校深造，以備企業(yè)人才之需。這樣，企業(yè)樹(shù)立了正氣，使真正的人才能夠脫穎而出，實(shí)行能者上、庸者下、劣者汰的用人機(jī)制，大大地激發(fā)了員工工作的熱情。最后，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。 創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文

16、化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成了新的競(jìng)爭(zhēng)理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。煤炭企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展，才能有所發(fā)展。在這方面，有的企業(yè)建立了政策研究室和最高決策委員會(huì)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)各種政策信息，及時(shí)把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略思想和發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)了以煤為基，多元發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，有效地降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)要求員工在自己的本職崗位上精益求精，打造一流，提出了“干一行，愛(ài)一行”、“鉆一行、精一行”的工作理念。這也是創(chuàng)新思想在具體工作中的體現(xiàn)。在建立企業(yè)文化的過(guò)程中，我們還應(yīng)該弄清楚制度、