1、鴻合大屏幕售后服務(wù)技術(shù)畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)培訓(xùn)，報(bào)告員：賀建軍，CONTENT，目錄，第1部分，正確的開機(jī)順序：1，打開大屏幕船形開關(guān)，“1”或關(guān)閉，正下方電源指示燈亮紅色，輕輕推一推開機(jī)牛鼻子，并顯示的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 第1部分，正確關(guān)機(jī)的重要性，第2部分，開機(jī)后如果大屏幕還沒有進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，請(qǐng)選擇頻道。 方法：推一推“綜合設(shè)定”牛鼻子，顯示頻道選擇畫面，我們選擇(內(nèi)置計(jì)算機(jī))。 好啊。第1部分，正確關(guān)機(jī)的重要性，第2部分，正確的關(guān)機(jī)步驟：第1部分，確保正在使用的文檔和文件保存正常(防止數(shù)據(jù)丟失)，如果推一推定大屏幕電源指示燈按鈕，則“請(qǐng)重新關(guān)機(jī)” 的雙曲正切值。 的

2、雙曲正切值。 的雙曲正切值。 的雙曲正切值。 第1部分，正確切斷電源的重要性，第2部分，切斷電源進(jìn)入堆計(jì)程儀狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)不要立即切斷輸入的電源(商用電源)。 切斷電源也是因?yàn)榍袛嘤?jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源需要時(shí)間。 大屏幕的電源指示燈亮紅燈后需要切斷電源。 否則，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、OPS計(jì)算機(jī)損壞，導(dǎo)致下次無法通電或無法使用大屏幕。 在接通電源的狀態(tài)下，不能立即切斷電源。 這也是愛護(hù)設(shè)備的重要條件。正確關(guān)機(jī)，珍惜你的設(shè)備，第1部分，正確關(guān)機(jī)的重要性，第3部分，下面是在大屏幕開機(jī)狀態(tài)下直接關(guān)機(jī)故障結(jié)果的攝影圖片參考：圖(1)，第1部分，正確關(guān)機(jī)的重要性，圖(2)，第正確關(guān)機(jī)的重要性，圖(3)，第1部分，正

3、確關(guān)機(jī)的重要性，圖(4)，第1部分，正確斷電的重要性，圖(5)，第1部分，正確斷電的重要性，圖(6)，第1部分，正確斷電的重要性，以及正確的理解和解決方法，第2部分，一，故障現(xiàn)象：不通電(電源燈不亮)的故障原因和解決方法： 1，對(duì)商用電源檢查220伏的交流有木有2，檢查電源查詢密碼和電源插座的接觸是否良好3，檢查電源查詢密碼是否脫落4 .電源開關(guān)接通、電源指示燈的位置、故障現(xiàn)象的判斷、正確的理解和解決方法、第2部分、第2部分、故障現(xiàn)象：不能接通電源(電源指示燈亮紅燈)的故障原因和解決方法： 1、檢查牛鼻子板上的待機(jī)按鈕是否正常，可以通過遙控器看到是否接通電源2、 檢查OPS計(jì)算機(jī)故障是否原因，

4、拆下OPS計(jì)算機(jī)后，確認(rèn)制作了可以重試的3、上面的1、2項(xiàng)后，請(qǐng)進(jìn)行修理。 電源指示燈總是亮紅燈，按鈕沒有反應(yīng)，故障現(xiàn)象的判斷，正確的理解和解決方法，部分2，3，故障現(xiàn)象：暗畫面(電源指示燈變綠，背面光變亮，畫面不顯示)解決方法：直報(bào)修理！ ?。???！ ??！ ?。??。?故障現(xiàn)象的判斷，正確的理解和解決方法，第2部分，第4部分，故障現(xiàn)象：無觸摸1，安卓系統(tǒng)，電腦沒有觸摸，直接修理。 2、安卓系統(tǒng)觸摸，電腦下沒有觸摸a，OPS電腦本身的硬件故障，直接修理。 b、OPS計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)有問題，首先關(guān)閉所有的反病毒軟件，卸載，重新加載定位驅(qū)動(dòng)軟件。 c、Windows系統(tǒng)問題、系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝新系統(tǒng)。

5、故障現(xiàn)象的判斷，正確的理解和解決方法，部分2，5，故障現(xiàn)象：圖像正常，聲音故障原因和解決方法沒有： 1，請(qǐng)檢查音量是否最小，試著增大音量2，檢查音量是否安靜，用遙控器解除靜音3， 檢查電腦和大畫面的聲音連接是否正確4、檢查是否安裝了電腦聲音驅(qū)動(dòng)程序5、檢查電腦的聲音設(shè)定是否正確，一般將HHT Display設(shè)定為缺省奧爾特值6、 電腦聲音設(shè)定中沒有HHT Display項(xiàng)目，需要安裝格拉夫硬盤、故障現(xiàn)象的判斷、正確的理解和解決方法、部件2、6、故障現(xiàn)象：安卓系統(tǒng)畫面正常，電腦畫面對(duì)畫面故障原因和解決方法不滿意： 1， 檢查計(jì)算機(jī)分辨率、刷新率的設(shè)定有無異常，通常為1920*1080、60Hz

6、2，使用遙控器自動(dòng)調(diào)整畫面，推一推定遙控器的“自動(dòng)”或“自動(dòng)”牛鼻子3，使用遙控器按下“菜單”，使用圖像菜單或畫面設(shè)定菜單選擇“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”4、可將大畫面恢復(fù)為商品發(fā)貨定時(shí)的設(shè)定5、外接電腦時(shí)，可替換VGA電纜6、外接電腦時(shí)，VGA分配器可能發(fā)生故障，將VGA電纜直接從電腦連接到大畫面遙控器的“自動(dòng)”或“自動(dòng)”牛鼻子，故障現(xiàn)象的判斷，正確的理解和解決方法，第2、7部分，設(shè)置了密碼和搖滾樂圖(故障圖和處理方法) 1，1.7種類的安卓系統(tǒng)大屏幕，用戶設(shè)定密碼后，忘記了密碼。 必須恢復(fù)到工廠商品發(fā)貨時(shí)的設(shè)定，取消密碼(下圖)。 解決方法：用遙控器面向大屏幕，按“菜單，0，0，0，0”的順序輸入。 2、畫

7、面顯示搖滾樂后，請(qǐng)按下“節(jié)能”牛鼻子約5秒鐘解除。 密碼圖、畫面搖滾樂圖、故障現(xiàn)象的判斷、正確的理解和解決方法、部件2、8、故障現(xiàn)象：縱線、橫線、漏液(下圖等)無論哪種模式的縱線、橫線、縱線、橫線都有硬件的意圖，請(qǐng)報(bào)告修理的流程！ ?。?故障現(xiàn)象的判斷、正確的理解和解決方法、第2部分、故障現(xiàn)象的判斷、正確的理解和解決方法、第2部分、第9部分、故障現(xiàn)象：觸摸偏移故障原因和解決方法： 1、檢查紅框框中是否隱藏粉筆的灰和其他異物，漂亮地去除灰塵和異物2 .檢查并重新配置紅框框的驅(qū)動(dòng)檢查黑板背面是否有光反射，強(qiáng)光源是否干擾作用，在黑板背面粘貼防反射薄膜，去除強(qiáng)光源4，檢查圖像正常充滿畫面后，可以自動(dòng)調(diào)

8、整畫面，恢復(fù)商品發(fā)貨時(shí)的設(shè)定5，亞麻跌計(jì)算機(jī)病毒對(duì)策軟件， 打開紅外線驅(qū)動(dòng)器重新配置6，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可能附帶定位軟件，與鴻合紅外線信息幀的驅(qū)動(dòng)定位沖突，重新定徑套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的定位。 打開紅外線框的驅(qū)動(dòng)重新配置7、刪除電腦c盤的HHTDriver (刪除現(xiàn)在的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)定位數(shù)據(jù)) 8、喀嚦聲驅(qū)動(dòng)器(服務(wù)計(jì)程儀程序)在特別的配置中使用參數(shù)觸摸模式，喀嚦聲下拉箭頭，設(shè)定原始坐標(biāo)模式可重寫支持機(jī)型的boardinfo信息的1.0，檢測紅外線框的信號(hào)是否正常，可以通過信號(hào)檢測軟件手動(dòng)調(diào)整男同志的1.1，請(qǐng)嘗試升級(jí)其他版本的安卓系統(tǒng)。、win 1.0操作系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝，第3部分，準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝： a、鼠標(biāo)、

9、牛鼻子板、u磁盤(8G以上) b、需要鏡像系統(tǒng)和安裝的其他軟件、win 1.0操作系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝，第3部分，第2部分在OPS關(guān)閉的狀態(tài)下，將USB光盤(PE啟動(dòng)盤)插入OPS計(jì)算機(jī)的USB接口(下圖)，恢復(fù)和重新安裝WIN10，第3部分，b部分，開機(jī)或重新啟動(dòng)系統(tǒng)后，在自檢畫面上顯示“Press to enter Setup，將c、此時(shí)如果推一推“F12”牛鼻子，則顯示如下圖所示的菜單，按下上下箭頭牛鼻子，按下進(jìn)入牛鼻子啟動(dòng)，選擇啟動(dòng)盤，返回啟動(dòng)，WIN10的復(fù)原和重新安裝，進(jìn)入Part 3，d，下圖畫面，選擇0.2，按下進(jìn)入牛鼻子PE系統(tǒng)WIN10恢復(fù)和重新安裝，第3部分，第3部分，安裝

10、步驟集2 :雙喀嚦聲打開DiskGenius分類格工具，一般將硬盤分為4個(gè)區(qū)域，其中第一個(gè)分類格(主分類格)約為20-30Gb為系統(tǒng)的應(yīng)用備份隱藏分區(qū)第二個(gè)分類格(主分類格的活動(dòng)分類格)用作系統(tǒng)安裝的分類格(NTFS格式)。 其他擴(kuò)展分類格(下圖)、WIN10恢復(fù)和重新安裝、第3部分、第4部分、隱藏分類格： 1、喀嚦聲系統(tǒng)上安裝的文件夾，找到Bootice (分類格、引導(dǎo)、BCD編輯、G4D編輯)應(yīng)用程序，并指向分類格管理， 選擇要隱藏的硬盤，然后喀嚦聲下面的隱藏圖標(biāo)，可隱藏應(yīng)用備份的復(fù)原盤。 下圖)、win 1.0操作系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝，第3部分， 5、系統(tǒng)安裝3 :網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫pe桌面掌門人

11、，喀嚦聲執(zhí)行pe安裝工具，選擇win10的系統(tǒng)文件，選擇并確定要安裝的硬盤(下圖)，win10os的還原和重新安裝，第3部分， 6、安裝步驟4 :系統(tǒng)安裝界面和完成界面(如下圖)、win 1.0操作系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝，第3、7部分，win 1.0操作系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序安裝：操作系統(tǒng)安裝完成后，計(jì)算機(jī)的所有驅(qū)動(dòng)程序、win 1.0操作系統(tǒng)恢復(fù)和重新安裝，第3部分，第8部分，系統(tǒng)應(yīng)用備份1: 1，首先，將應(yīng)用備份工具復(fù)制到隱藏分類格的根目錄查詢，然后恢復(fù)和重新安裝win 1.0操作系統(tǒng)，第3部分，第9部分，系統(tǒng)備份2: 2，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)， 在啟動(dòng)OPS后立即按下Ctrl F3，等待顯示系統(tǒng)的應(yīng)用備份畫

12、面，等待應(yīng)用備份自動(dòng)完成后重新啟動(dòng)。 (應(yīng)用備份時(shí)間約為2.0分鐘左右)、win 1.0操作系統(tǒng)的恢復(fù)和重新安裝、第3部分、1.0、系統(tǒng)的應(yīng)用備份3: 2、系統(tǒng)的應(yīng)用備份完成后，重新啟動(dòng)OPS計(jì)算機(jī)，進(jìn)入PE接口，檢查是否有備份的文件(參見照片)、 win10os的恢復(fù)和重新安裝，第3部分，1.1，系統(tǒng)的恢復(fù)1 :方法1，重新啟動(dòng)OPS，按Ctrl F4，立即等待帶有計(jì)程儀進(jìn)度條的畫面，松開手，自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)的恢復(fù)。 方法2、直接關(guān)閉大畫面，按下復(fù)原大畫面的開關(guān)不放開，按下電源開關(guān)打開大畫面，自動(dòng)復(fù)原系統(tǒng)，直到看到復(fù)原畫面。WIN10的恢復(fù)和重新安裝、Part 3、1.2、系統(tǒng)還原2下圖是我們正

13、常的系統(tǒng)還原示意圖，鴻合科技產(chǎn)品的修理方式、Part 4、一、鴻合科技產(chǎn)品的修理原則1、大屏幕、合十禮主板、OPS計(jì)算機(jī)(硬件損壞)經(jīng)過修理后，在深圳工廠2、小物品(心理投射、展示臺(tái)、中央控制等)需送回貴陽事務(wù)所修理。 鴻合科技產(chǎn)品的修理方式，部件4，二，鴻合科技產(chǎn)品的修理準(zhǔn)備資料的售后服務(wù)需要準(zhǔn)備以下內(nèi)容： 1、學(xué)校名稱(省縣名) 2、聯(lián)系方式(電話溝通地址) 3、大屏幕、白板型號(hào)、序列號(hào)(最好使用攝影圖片) 4、故障現(xiàn)象的說明(攝影圖片和網(wǎng)絡(luò)視頻)。鴻合科技產(chǎn)品的修理方式，部件4，三，鴻合科技產(chǎn)品的修理方式1 .方式1 :國家統(tǒng)一呼叫熱線400-0807-708 2 .方式2 :關(guān)注“鴻合科技呼叫中心”的微信號(hào)公共號(hào)碼，公共號(hào)碼下面有直接呼叫3 .方式3:QQQQ報(bào)修和985570011，可以與客戶實(shí)時(shí)聯(lián)系報(bào)修，鴻合科技產(chǎn)品報(bào)修方式，部件4，4，鴻合科技產(chǎn)品技術(shù)保障1 .產(chǎn)品硬件問題相關(guān)通訊端口：貴陽事務(wù)所售后服務(wù)：賀建軍， 電話： 1528