1、第八章 采購績效的衡量與評估,內農大 經管院 營銷系,內容安排,第一節(jié) 采購績效考核與評價的指標體系 第二節(jié) 采購績效考核與評估的方式和技巧,第一節(jié) 采購績效考核與評價的指標體系,一、采購績效評估概述 1. 采購績效的概念 指從數量和質量上來評估采購的職能部門和采購工作人員能達到規(guī)定目標和具體目標的程度。 采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比，從而判斷采購整體水平的做法。 可通過自我評估、內審、管理評審等方式進行。,一、采購績效評估概述,2. 采購績效評估的意義 (1)保證采購目標的實現(xiàn)； (2)提供改進績效的依據； (3)作為個人或部門獎懲的參考； (4)為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員

2、提供依據； (5)促進各部門的合作關系； (6)提高采購人員的士氣。,一、采購績效評估概述,3采購績效考核與評估的基本原則 指標的設定與選擇，要同企業(yè)的總體采購水平相適應。 確定采購績效指標目標值，要考慮： 顧客的需求； 所選擇的目標及指標同本公司的大目標保持一致； 具體設定目標時，既要實事求是、客觀可行，又要具有挑戰(zhàn)性。,二、采購績效考核與評估的指標和標準,（一）采購績效考核與評估的指標 1質量績效指標 指供應商的質量水平，所提供的產品或服務的質量表現(xiàn)。 （1）商品質量 包括批次質量合格率、商品抽檢缺陷率、商品免檢率、退貨率等。 （2）質量體系 包括通過ISO9000的供應商比例、商品免檢的

3、供應商比例、商品免檢的價值比例等。,（一）采購績效考核與評估的指標,2數量績效指標 （1）儲存費用指標 現(xiàn)有存貨與正常存貨水平的利息及保管費用之差額。 （2）積壓商品處理損失指標 處理積壓商品的收入與其成本的差額。 3時間績效指標 （1）緊急采購費用指標 緊急采購方式的費用與正常采購方式的費用差額。 （2）缺貨損失指標 直接減少的營業(yè)額損失，及企業(yè)形象受損等間接損失。,（一）采購績效考核與評估的指標,4價格績效指標 年采購總額、各采購人員年采購額、年人均采購額、各供應商年采購額、供應商年平均采購額、各采購商品年度采購基價、年均采購基價等。 控制指標是展示采購改進過程及其成果的指標，如平均付款周

4、期等。 品質、數量、時間及價格績效指標，主要用于衡量采購人員的工作效果。,(一)采購績效考核與評估的指標,5采購效率指標 通常用來衡量采購人員的能力。 采購金額、采購金額占銷貨收入的百分比、訂購單的件數、新廠商開發(fā)個數、采購完成率、錯誤采購次數訂單處理的時間等。,(二)采購績效考核與評估的標準,1歷史績效 2標準績效 遵循三個原則： 標準要固定； 標準要富有挑戰(zhàn)性； 標準是可實現(xiàn)的。 3行業(yè)平均績效 4目標績效,第二節(jié) 采購績效考核與評估的方式和技巧,一、采購績效考核與評估方式 1人員的選擇 常選擇：采購部門主管、財務會計部門、銷售部門、供應商、外界專家或管理顧問。 2采購績效考核與評估方式

5、定期績效考核與評估，一般以目標管理的方式進行； 不定期績效考核與評估，一般以特定項目方式進行。,二、采購績效的改進方法和技巧,1績效改進的切人點 營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力。 以業(yè)界最佳指標為奮進的目標點。 對采購商品的供應績效進行測評，獎勵先進，鞭策落后。,二、采購績效的改進方法和技巧,2績效改善措施 （1）質量改善措施 用“不合格數與總商品數的比率”來衡量，可采取以下辦法： 定出最差的幾名應商，令其在規(guī)定的時間內進行改善，否則降級處分。 對有希望的供應商幫助其進行質量改進。,2績效改善措施,（2）成本降低措施 用價格差額比率來衡量。 按照比率，對最差幾名供應商的定價合理性進行分析研究

6、，并令其限期改進。 幫助表現(xiàn)較好的供應商，改善包裝、運輸方式等來降低商品成本。 對有欺詐行為的供應商，進行罰款、警告、終止供貨合同等處分措施。,2績效改善措施,（3）挑選供應商措施 采用及時供應率來衡量供應的好壞。 及時供應率=（商品及時供應數/商品需求總數）100% （4）增加采購柔性措施 重點商品保證三家以上供應商供應，避免獨家供應商。,2績效改善措施,（5）考核實力措施 設計“實力問卷調查表”，通過打分方法獲得供應商的實力量化數值 （6）評價服務措施 設計“服務問卷調查表”，通過打分方法獲得供應商的服務指標量化數值。 （7）評定采購工作效率措施 用“期間采購成本總額/期間工作總人數”來衡

7、量 分析研究尋找與行業(yè)平均水平、最高水平的差距，并進行改善。,2績效改善措施,（8）測定人員流動比率 人員離職率=年流出人數/總人數100% 人員新近率=年流入人數/總人數100% 人員總量流動比率=(年流入人數+年流出人數)/總人數100 采購人員進出比率取值范圍應是715。 （9）測定供應商流動比率 供應商流動比率=(年流入供應商數+年流出供應商數)/供應商總數100 常值小于20，理想數值為“零”；,2績效改善措施,（10）確定訂單周期 “訂單周期”是采購合同中所確定采購商品，從下單到完成入庫的時間差額。 （11）提高庫存周轉率的措施 庫存周轉率=(年銷售額年平均庫存值)*100 支持市

8、場的銷售計劃，減少積壓； 準確掌握產品的生命周期。,二、采購績效的改進方法和技巧,3標桿法的使用 尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準不斷改進的良性循環(huán)過程。 核心是向業(yè)內或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學習。 模仿創(chuàng)新的過程。 分為以下幾類管理方法： （1）內部標桿管理 以企業(yè)內部操作為基準的標桿管理。 最簡單且易操作 ，企業(yè)內信息共享。 易產生封閉思維。,3標桿法的使用,（2）競爭標桿管理 以競爭對象為基準的標桿管理。 實施較困難，競爭企業(yè)的信息不易獲得。 （3）職能標桿管理 以行業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準。 （4）流程標桿管理 以最佳工作流程為基準進行的標桿管理。,3標桿法的使用,（5）戰(zhàn)略性標桿管理 跨行業(yè)尋求績優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競爭模式。 （6）操作性標桿管理 注重公司整體或某個環(huán)節(jié)的具體運作，找出最好的運作方法。 （7）國際性標桿管理 外國競爭者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場 ； 要進入新的外國市場或新產業(yè) ； 與幾家國內外公司的競爭陷入膠著狀態(tài) 。,3標桿法的使用,總結標桿管理的步驟： （1）構建標桿管理團隊； （2）確立標桿管理的目標和準則； （3）收集與分析數據，確定標桿； （4）實施和系統(tǒng)學習； （5）評價與提高。,小結,采